人壽保險實習(xí)周記
第一周20xx-7-20—20xx-7-26
時間過的真快,來中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險公司的企業(yè)文化.覺得很新奇.由于中國人壽天心支公司是我校學(xué)生的實訓(xùn)基地,所以我的到來受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎.我校金融保險專業(yè)1-6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個新的環(huán)境,見到從學(xué)校來的老師格外的親切,所以第一周我參與了新人的入司培訓(xùn),督促學(xué)生們的實訓(xùn),同時輔助組訓(xùn)老師進行新人班的培訓(xùn)工作.當(dāng)然在這一過程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實務(wù)內(nèi)容.
新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開始的,組訓(xùn)老師介紹了中國人壽的整體實力,讓同學(xué)們了解公司熱愛公司.中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".
同時也介紹了公司的用人機制,公司推行"機制引才,制度用才,培訓(xùn)育才,環(huán)境留才"的人才強司戰(zhàn)略,堅持"以人為本"的用人理念,著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)優(yōu)良,競爭力強,與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍.
當(dāng)然,最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn):例如,工作服的打扮得體,言談的要訣,時間管理,而且它是真真正正的理論結(jié)合實踐.不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問卷調(diào)查和拜訪做準(zhǔn)備.雖然學(xué)校的實訓(xùn)課部分內(nèi)容有所涉及,但是保險公司的組訓(xùn)在演練的過程中更貼合實際情況,模擬各種場景,并且根據(jù)同學(xué)們反映出來的問題做針對性回答.現(xiàn)實指導(dǎo)性很強.
同學(xué)們和我在第一周的培訓(xùn)中體會了公司的文化,慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍.
第二周20xx-7-27—8-2
實習(xí)的第二周我開始參加保險公司每天的晨會,并且繼續(xù)了解中國人壽的主打產(chǎn)品,熱銷產(chǎn)品.這對我今后的教學(xué)幫助很大.學(xué)生們的培訓(xùn)實訓(xùn)到了目前也進入實質(zhì)性階段:從話術(shù),單證填寫到條款,組訓(xùn)都介紹的非常詳細(xì),并且必須通關(guān).其余時間讓學(xué)生做實際的調(diào)查問卷和拜訪,這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶,積累客戶資源的開始.
第三周2xxx-8-3—20xx-8-9
這是實習(xí)的第三周.我的實習(xí)也進入了最實際操作中,對保險公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我開始為業(yè)務(wù)員設(shè)計保險計劃,也參與了美滿一生產(chǎn)說會現(xiàn)場工作.當(dāng)然學(xué)生的實訓(xùn)已經(jīng)開始進入了約訪客戶的階段.當(dāng)然更多時候,他們都會走到街上去進行拜訪.不管是緣故的拜訪,還是陌生的拜訪.部分同學(xué)可以邀請客戶參加客戶答謝會和產(chǎn)說會.我感到非常的高興.我在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)同學(xué)們這三周的進步很快也成熟了不少.有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費一萬的美滿一生,可以說在第一個月破零成功.當(dāng)然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫,我鼓勵他們堅持給予心理上的安撫與治療.
保險公司的工作氛圍很好,每天都有晨會,大家高高興興的一起學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗,是快樂的工作.同學(xué)們都說:"在這里,能學(xué)到很多的知識.不僅僅是保險的,而且有關(guān)理財?shù)闹R,人際交往的知識等.退一步說,即使我以后不適合作保險,也鍛煉了自己,增強了自身的一些素質(zhì)."
因為我所處壽險教研室,所以格外關(guān)注人身保險的相關(guān)業(yè)務(wù)流程.人身保險的推銷工作具有以下特點.第一:推銷工作具有服務(wù)性.這種服務(wù)性表現(xiàn)為:⑴,在顧客購買之前,推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,幫助其設(shè)計保險方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U種.⑵,在顧客購買之后,根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險方案,確保其財務(wù)穩(wěn)定;⑶,保險事故發(fā)生或期限屆滿時,主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù).第二:保險工作需要豐富的知識.人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟計劃.它不但牽涉到法律,稅金,醫(yī)學(xué),金融投資,社會學(xué)方面的知識,還要考慮到客戶家庭情況,收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣;第三:推銷工作意義重大.人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證.推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助,渡過難關(guān),自然會受到人們的尊敬;第四:推銷工作靈活自由.人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間,對象及地點,按照個人的計劃自由調(diào)整安排.
當(dāng)然,在公司實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)商業(yè)保險公司非常關(guān)注社會保險的發(fā)展?fàn)顩r,因為商業(yè)保險作為社會保險的重要補充,在今后的教學(xué)中要加強學(xué)生對于社會保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí).
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