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為何說運營比產(chǎn)品重要？
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，現(xiàn)在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，已經(jīng)很久沒人提起。當年這句口號讓無數(shù)青年熱血沸騰。都瘋狂的用產(chǎn)品來開墾荒地。而在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，究竟是產(chǎn)品重要還是運營重要呢？小編在這里說個比較簡單的事例，A廠用著B廠生產(chǎn)的米改變包裝之后來賣，而A廠靠著運營賣的比b廠的還要好。而其實這種套牌的情況在市場上是非常常見的。而下面讓我們來詳細的探討下吧。
六、七年的創(chuàng)業(yè)大潮褪去，留下了滿街的創(chuàng)新，一地的產(chǎn)品。你每天刷著朋友圈，坐著滴滴順風車上班，踩著共享單車上學，看到的都是活下來的產(chǎn)品;但更值得關注的是，大多產(chǎn)品已早年夭折，尤其是靠補貼大戰(zhàn)燒起來，而忽略了運營的產(chǎn)品。成功的案例，無一不是持續(xù)運營的結果。
從去年到今年，除了共享單車為首的各種共享經(jīng)濟品，你可曾見到一款像蘋果手機、微信微博一樣讓人贊嘆的產(chǎn)品?而現(xiàn)存的每個產(chǎn)品都搖搖欲墜，都在為品牌粘性、用戶忠誠度而焦頭爛額。
事實上，運營比產(chǎn)品更重要。
一、橫尸遍野的產(chǎn)品
回想下，你有多久沒下載新的APP了?
根據(jù)TalkingData發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年全國平均每個用戶安裝39款應用，打開20.3款，使用時長3.5小時，且時長保持相對穩(wěn)定。與此同時，app store上有近兩百萬款應用，近一周有3400多款新產(chǎn)品上線。事實上市場上90%的產(chǎn)品要做減法的，整個市場已經(jīng)趨向飽和，每天有大量的同質(zhì)產(chǎn)品在下線。
曾經(jīng)有一類公司，每天只鉆研市場上下載量最高的新應用，然后快速復制開發(fā)上線，僅靠抄襲的產(chǎn)品原型就能不斷獲得新融資，但在供過于求的市場面前，用戶已經(jīng)產(chǎn)生審美疲勞，APP的獲客成本也水漲船高，如今這些公司應該都銷聲匿跡了吧。身邊有很多開發(fā)者想自主研發(fā)一款產(chǎn)品，夢想著產(chǎn)品上架后就像flappy bird一樣爆紅的，我想對你們說，醒醒吧，也許你自認為絕妙的產(chǎn)品最終的結局是無人問津。
二、運營的妙手回春之術
你是否能記得微信的最近一次創(chuàng)新功能是什么?你說小程序嗎?不好意思，如果不是張小龍吹牛我還真不知道。即使一個上道了的產(chǎn)品，當用戶習慣已經(jīng)養(yǎng)成，你的產(chǎn)品定位和價值都已很難通過簡單地創(chuàng)新一個功能就改變，否則支付寶也不會為了轉(zhuǎn)型社交一次次推出要改變世界的功能但最終默默沉寂。
產(chǎn)品需要的不僅僅是創(chuàng)新，更重要的是持續(xù)優(yōu)化。運營的一個職責就是根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提出優(yōu)化需求，甚至會有些匪夷所思的需求，而一旦你提出反對意見，運營總會跳出來說：你考慮過KPI的感受嗎!
你別不同意，運營真的能讓產(chǎn)品起死回生!2013年支付寶如日中天，微信推出了微信支付功能，剛開始引來了無數(shù)用戶的質(zhì)疑，我綁定銀行卡是不是就會被別人隨便轉(zhuǎn)走了?盡管起初是以冷啟動的方式推出，但通過運營發(fā)現(xiàn)用戶體驗問題不斷優(yōu)化，配套各渠道引流、支付安全宣傳、策劃春節(jié)紅包等運營策略，順利撬開了用戶的錢包，接下來順理成章地成為國內(nèi)線下第一支付平臺。
運營，有理有據(jù)地綁架著產(chǎn)品前進。
三、精細化運營構造壁壘
在云+人工智能逐步落地應用的時代，有不少巨頭企業(yè)瞄準了基于行業(yè)云的SAAS服務，產(chǎn)品的門檻將降至最低，也許未來只需2天就能推出你要的產(chǎn)品。相對而言，產(chǎn)品的壁壘更重要，精細化運營是構造壁壘的必經(jīng)之路。
微信的壁壘已是巨大的，每月活躍用戶超過8億，每天產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)量更是天文數(shù)字。這對于運營來說簡直就是一座金礦，基于大數(shù)據(jù)平臺可以給用戶打上各種標簽，于是就有了你在朋友圈上看到的“廣告”。微信的運營通過控制頻次、嚴格篩選和精準投放廣告，一度讓“廣告”也成為了朋友圈的一個亮點，在不傷害用戶感知前提下又帶來了新盈利點，創(chuàng)造了新的壁壘高度。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透各行各業(yè)，但市場上看得到的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品卻寥寥無幾，我認為核心原因是沒有與運營結合。做過大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的人都知道，70%以上的時間會花費在數(shù)據(jù)的采集和清洗，且建立模型時特征的選取和參數(shù)設置，都需要了解數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在約束邏輯。只有對行業(yè)有一定的運營經(jīng)驗，你才會明白每個1%背后代表的艱辛。大數(shù)據(jù)只有與運營深度結合時，才能挖掘出有競爭力的場景，從而提升企業(yè)在行業(yè)的壁壘。
四、運營就是告訴用戶“我懂你”
運營可劃分為市場運營、內(nèi)容運營、社區(qū)運營、商務運營等。
但運營的核心，無疑都是讓用戶用得更爽，懂得客戶的痛點，進一步服務客戶。
前段時間我在裝修房子時，滿心期待把家里每個角落都裝上智能家居產(chǎn)品，卻失望地發(fā)現(xiàn)所有打著智能家居口號的產(chǎn)品，除了遠程遙控外，沒有任何實用的新功能。因此一度非常認可一個結論：“所有的智能家居都是偽需求”。但某品牌智能空調(diào)的兩句廣告語卻讓我怦然心動：“主動呵護睡眠模式，夜晚關燈后會主動按下靜音鍵”、“年輕就要智能范，為正在奮斗路上的年輕人提供更舒適的云空調(diào)享受”。我當即下了單，并不因為它有什么獨具一格的功能，只是因為他懂我，這是運營真正的魅力所在。
運營是一個大坑，是遍地黃金的坑。
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