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張韜產(chǎn)品圈之與騰訊產(chǎn)品經(jīng)理聊聊電子書
前幾天有一位在騰訊做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友和我討論關(guān)于電子書刊的事情，下面將由對話的形式為大家展現(xiàn)。
L：“我有個朋友要做電子書刊類的產(chǎn)品，你有什么想法啊？”
張韜：“呃……你得提供我一些內(nèi)容，比如這家公司的背景啊、目前的打算啊、進(jìn)度啊之類的。”
L：“（L此處說的內(nèi)容不便寫出，只能說資金暫時不是問題，技術(shù)上也沒什么問題，目前計(jì)劃是先以移動平臺為主）。”
張韜：“那主要的內(nèi)容呢？”
L：“就是一些體育、IT、小說之類，大眾認(rèn)可范圍比較廣的內(nèi)容吧。”
張韜：“這樣，這個問題咱倆一起討論，先說說在什么情況下我們不愛用電子書，比如我不喜歡用流量下載，除了一般考慮到的費(fèi)用問題，還有如果是在火車或長途客車上，流量一般不太穩(wěn)定。”
L：“還有盜版比較多，實(shí)體盜版書都比較便宜，同樣的價(jià)格我會先買電子書。”
張韜：“再有就是很多電子書刊在看之前都要下載閱讀器，比如像京東，有一次我本來想體驗(yàn)一下它的電子書刊，但是閱讀器的大小和我想象中不符，我便放棄了。”
L：“關(guān)于安裝包，像某些電子書做成了一個個的APP也是極差的體驗(yàn)，用戶并不希望有繁瑣的安裝過程和凌亂的桌面圖標(biāo)。”
張韜：“對，這都是體驗(yàn)上非常明顯的問題，但是這些問題都很好規(guī)避，我相信一般的移動閱讀客戶端都能規(guī)避這些問題，所以做這件事的形式很重要。比如，他需要專注于某個領(lǐng)域，你剛才說的內(nèi)容太多，只會增加運(yùn)營者的負(fù)擔(dān)，而專注某個領(lǐng)域的話則不同。我用教育類做例子，我的同學(xué)有曾經(jīng)準(zhǔn)備考研的，他們必定需要買一些參考書，那么就需要上網(wǎng)查什么參考書知識點(diǎn)全面、押題準(zhǔn)，查詢到的結(jié)果往往是一些論壇上的內(nèi)容，但是他們不喜歡，因?yàn)檎搲系膬?nèi)容大多數(shù)是個人想法，不具備權(quán)威性。而且論壇內(nèi)容看著比較凌亂，不適用于有目的性的搜索。”
L：“呵呵，這種產(chǎn)品只適合打發(fā)時間的時候用用。”
張韜：“如果你專注于某領(lǐng)域的電子書刊，那么久而久之你就具備權(quán)威性，比如你想看玄幻網(wǎng)絡(luò)小說，首先想到的肯定是起點(diǎn)。具備了這種權(quán)威性之后可以做更多的事情。”
L：“比如呢？”
張韜：“比如公開課，或者針對圖書內(nèi)容的視頻教程支持。我在上學(xué)的時候，特別想多看看斯坦福大學(xué)IT相關(guān)的公開課，但是網(wǎng)速問題和語言問題導(dǎo)致我只能接觸到一點(diǎn)點(diǎn)。”
L：“我還想到一個書評，專家書評而非讀者書評，書評內(nèi)容幫助用戶更容易選擇到適合自己的教程。”
張韜：“這個‘適合自己的教程’是對的，曾經(jīng)有人問我想深入學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)模式什么書比較好，我回答他任何書都行。作者能出書，就說明在這一領(lǐng)域比我們讀者懂得更多，那么所謂好壞其實(shí)都是適不適合現(xiàn)在的自己而已。”
L：“可是像公開課這種東西，已經(jīng)屬于視頻了，還能叫電子‘書’刊嗎？”
張韜：“既然已經(jīng)在書刊前加上‘電子’的前綴了，我們就別拘泥于形式了，做的本身就是非傳統(tǒng)的東西。“其實(shí)專注性這種東西有成功的先例，比如豆瓣，無論從內(nèi)容還是網(wǎng)站風(fēng)格，都充滿了小資情調(diào)，其幾乎就是小資的代名詞。可以說豆瓣的優(yōu)點(diǎn)就是非常專注，它現(xiàn)在有個豆瓣閱讀，可以申請個人作者去投稿，我敢說市面上那些考研的參考書寫的再好、作者再有影響力也不能通過豆瓣的作者申請，因?yàn)槟銉?nèi)容不夠小資，豆瓣的信息審核人員回去考慮你的東西符不符合豆瓣的整體風(fēng)格和形象。”
L：“豆瓣的優(yōu)點(diǎn)確實(shí)還是蠻多的。回到剛才說的客戶端的話，豆瓣閱讀在web上直接網(wǎng)頁閱讀就可以了，都不需要下載PC的客戶端。”張韜：“其實(shí)我并不是很看好先做移動客戶端。”
L：“是因?yàn)槭袌鰡栴}嗎？同類型的產(chǎn)品太多。”
張韜：“嗯，這是一個原因，不過只是不“先”做移動客戶端，個人認(rèn)為應(yīng)該先做web客戶端，市面上的電子書刊也沒有特別成功的案例，所以這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場是早晚都要面對的。你覺得在地鐵里拿著平板電腦或者手機(jī)看書的人，大多數(shù)看的都是什么？”
L：“必然是網(wǎng)絡(luò)小說占多數(shù)，還有一些是看新聞吧。”
張韜：“對，這是移動客戶端的特性，只適合淺閱讀。還是拿教育類來說，如果要做的專注，深閱讀才是根本需求，而移動客戶端不適合。人們在深閱讀的時候需要的是翻書的感覺，一邊看一邊還能用筆做注釋。淺閱讀是用來打發(fā)時間的，你無法在地鐵中找到用手機(jī)學(xué)離散數(shù)學(xué)的人。”
L：“那么移動客戶端不適合做教育類的東西？”
張韜：“那倒不是，只是做的時候需要注意兩點(diǎn)：第一，不要讓用戶的注意力過多集中在手機(jī)屏幕上；第二，多增加一些用戶和手機(jī)之間符合常規(guī)的交互。”
L：“這兩點(diǎn)是不是有點(diǎn)沖突？”
張韜：“可能是我表達(dá)的有點(diǎn)問題，還是舉個例子，移動客戶端做教育類的內(nèi)容，別讓用戶拿著手機(jī)‘學(xué)’，而是讓用戶去做題。比如做模擬試卷、思考題，你可能是盯著屏幕看的，可更多的時候是在思考題的內(nèi)容，然后你需要用手去點(diǎn)擊一個你認(rèn)同的選項(xiàng)，向下滑動屏幕去看后面的題。用戶做的是移動客戶端上傳統(tǒng)的點(diǎn)擊、滑動事件，而不是去別扭的模仿傳統(tǒng)書籍上填寫、翻頁的事件。”
L：“這是一個交互的時代，做什么產(chǎn)品都是交互做重要。”
張韜：“同類型的產(chǎn)品拼的就是這個，舉個反例，最早做電子書的漢王書城，如今反而是最差的。”
L：“可是這樣制作成本會上升，加上版權(quán)等等，會不會影響定價(jià)。”
張韜：“定價(jià)是非決定性重要因素，我還是覺得形式更為重要。看京東商城的電子書頻道，一旦有活動的時候，促銷力度往往比同類電商更大，可是書的銷量其實(shí)并不比當(dāng)當(dāng)多。同樣的，雖然如京東和當(dāng)當(dāng)品類雖多，卻還是不如豆瓣這種專注于特定領(lǐng)域的用戶更具價(jià)值。假設(shè)某個韓國明星有200萬粉絲，李開復(fù)有100萬粉絲，兩人發(fā)布同樣的商業(yè)資訊類微博一定是李開復(fù)的影響力更大，這就是用戶在特定領(lǐng)域質(zhì)量高低的區(qū)別。”
L：“他們是否可以嘗試做一些特殊的設(shè)備，比如閱讀器，Kindle Fire那種。”
張韜：“閱讀器是個好東西，就怕是在國內(nèi)行不通，除非是有特殊針對性的用戶群體，比如老人、兒童等等。”
L：“那如果書刊按照單本定價(jià)，視頻類的定價(jià)按照時長？集數(shù)？”
張韜：“市面上大部分是按照單本定價(jià)的，我覺得這樣給用戶的感覺不好。你看，一般人網(wǎng)購的流程，挑東西下訂單收快遞付款。用戶覺得花了錢之后是能拿到實(shí)物的，是放在手里的，只不過不是馬上拿到手而已，其它的過程都很符合平時購物的規(guī)律。但是我花錢買了電子書，哪怕比平時花的錢要少，我也會覺得很怪異它在電腦里，我拿不出來。所以電子書的買賣實(shí)際是服務(wù)的買賣，你賣的不是書，是服務(wù)、是內(nèi)容。所以最佳的付費(fèi)方式是包月。”
L：“單本付費(fèi)得到實(shí)物，包月付費(fèi)得到服務(wù)。很符合國人的消費(fèi)習(xí)慣。”
張韜：“對，就想一些網(wǎng)游不就是這樣嗎，你買點(diǎn)卡了，但是沒得到實(shí)物，只得到了服務(wù)。可能會有很多人喜歡這種方式他們認(rèn)為這樣的收費(fèi)機(jī)制可以在有限的時間內(nèi)督促自己多花時間看書，看得越多，錢花的就越值得。像是起點(diǎn)肯定不能這么做，它做的是淺閱讀，消費(fèi)者閱讀速度太快，不賺錢。但是深閱讀可以，同一本書，消費(fèi)者閱讀花的時間越長，說明他從書中得到的東西越多，思考也越多。”
L：“有點(diǎn)像誘餌效應(yīng)。”
張韜：“要這么說也可以，只不過我們的目的是盡量讓消費(fèi)者更舒服的去消費(fèi)。”
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