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高效整合企業(yè)人力資源有方法
“人力資源管理的目的是要以員工整體素質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相符合、相匹配，人力資源的獲取與配置、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)等實(shí)際上是環(huán)環(huán)相扣的整合過(guò)程，不經(jīng)整合的人員只是人材--原料會(huì)在動(dòng)態(tài)中流失，而不是人才--成品，人才發(fā)揮作用，才能成為人財(cái)。”有人認(rèn)為，當(dāng)人才成企業(yè)的財(cái)富，即是松散的個(gè)體融合到企業(yè)中去，不僅要在組織上參加到本企業(yè)中去，而且在思想上、感情上和心理上與組織認(rèn)同并融為一體，這種整合是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)性，絕對(duì)不是一次性的行為，企業(yè)若能完善人力資源管理相應(yīng)的程序，注重企業(yè)與員工之間的"整合"效果評(píng)估是明智之舉。
人力資源管理效果也在于注重員工個(gè)體需求
"整合全過(guò)程的環(huán)節(jié)完善在于員工個(gè)體需求的再造，企業(yè)敢于正視員工個(gè)體需求，了解員工需求，不忽略水下’冰山’才能對(duì)人力資源整合產(chǎn)生積極的影響。"做企業(yè)咨詢的時(shí)候領(lǐng)悟到人力資源管理要取得效果，不僅要注重整合全過(guò)程的調(diào)控，還要注重員工個(gè)體需求。
某電信有限公司，定位在爭(zhēng)做"中國(guó)一流的電信服務(wù)商"，因而確定"服務(wù)傳心意，追求更滿意"為企業(yè)精神，公司希望每一位員工都以此為目標(biāo)去努力。但實(shí)際情況是：?jiǎn)T工個(gè)體的需求與此是有距離和差異的，他們不反對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，可見(jiàn)盯著的是個(gè)人的空間。是一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)大目標(biāo)的追求，還是重視員工需求，在確定企業(yè)大目標(biāo)的前提下，幫助員工設(shè)立個(gè)人奮斗的小目標(biāo)，形成共同的事業(yè)愿景?只有尋找可共鳴的"整合點(diǎn)"才能使得人力資源得到提升，否則，"當(dāng)你試圖揮師前進(jìn)的時(shí)候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無(wú)一人。"
注重員工個(gè)體需求貫穿著企業(yè)人力資源整合的全過(guò)程
在為企業(yè)清除人力資源管理病癥的過(guò)程中，進(jìn)一步體悟到"客觀地分析員工需求，應(yīng)該貫穿與人力資源’整合’的全循環(huán)"。上述電信公司經(jīng)過(guò)整改之后，每招一批人員，該公司都不厭其煩地設(shè)計(jì)各類問(wèn)卷或召開(kāi)相應(yīng)的座談會(huì)，詢問(wèn)個(gè)體需求，并為其剖析個(gè)體需求實(shí)現(xiàn)的相關(guān)性。"正確分析和重視員工需求，明確單人的個(gè)體性與企業(yè)相協(xié)調(diào)是雙向和互動(dòng)互利的，會(huì)使得企業(yè)中的每一個(gè)人，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念下團(tuán)結(jié)一致，朝著已確立的目標(biāo)去努力。"
在人力資源管理中，有"事業(yè)留人，事業(yè)塑人"一說(shuō)。就是要承認(rèn)："企業(yè)成功靠每位員工的努力"，這種努力是應(yīng)以建立員工個(gè)人的事業(yè)為出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)員工明白，他能和企業(yè)一同成長(zhǎng)，有這個(gè)人才能表現(xiàn)的舞臺(tái)，他將珍惜在企業(yè)工作的機(jī)會(huì)。為此，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德，盡職盡責(zé)，全心全意，最關(guān)鍵自然是令員工相信只要努力，就能分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處，激勵(lì)的到位，才能有助于員工樹(shù)立積極工作價(jià)值觀，才能真正感受到事業(yè)成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)愛(ài)崗的精神，公司才真正被員工所熱愛(ài)，盡管員工會(huì)說(shuō)："我不知什么是事業(yè)，但我熱愛(ài)這份工，這使我開(kāi)心……"所以，人力資源管理的核心任務(wù)，正在于營(yíng)造"事業(yè)留人，事業(yè)塑人"的環(huán)境，使事業(yè)成為員工的最大需求，在追求這一需求的實(shí)現(xiàn)中，完成人力資源的整合，使"再造"與"整合"能在互動(dòng)中見(jiàn)到成效。正如員工在公司一次次競(jìng)爭(zhēng)上崗中，互動(dòng)地促進(jìn)，使整體素質(zhì)得到綜合的提高。
良好的企業(yè)文化人力資源整合的關(guān)鍵
"互動(dòng)"要遵循"注重以對(duì)方為導(dǎo)向"的重要原則。良性互動(dòng)來(lái)自于良好的企業(yè)氛圍。"企業(yè)文化是管人的最高境界。其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)文化能統(tǒng)一員工意志，形成合力;能膠結(jié)員工形成粘力;能目標(biāo)奉獻(xiàn)形成動(dòng)力--這’三力整合’，就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之力。重視企業(yè)文化是人力資源整合的關(guān)鍵，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)精神，核心是事業(yè)精神，標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)精神，’三神合一’滲透到員工內(nèi)心，才能成為企業(yè)的文化，并成為員工所認(rèn)可和追求的價(jià)值觀。"融合了員工高尚需求的企業(yè)文化，必定有利于員工需求再造和人力資源整合的互動(dòng)和有序。如電信公司強(qiáng)調(diào)營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的首要任務(wù)來(lái)抓，讓每位員工意識(shí)到：接受培訓(xùn)，不再僅僅是企業(yè)的需要，更是個(gè)人的需求所在，因此，使員工需求得以再造，"人人關(guān)注培訓(xùn)，個(gè)個(gè)自覺(jué)學(xué)習(xí)"就成為公司的風(fēng)氣，企業(yè)的學(xué)習(xí)文化氛圍就得以營(yíng)造，人力資源整合以培訓(xùn)系統(tǒng)的啟動(dòng)而有序運(yùn)作。
溝通使員工需求再造和人力資源整合互動(dòng)可行
從人力資源管理的作用設(shè)想，企業(yè)當(dāng)然希望能夠一睹"心往一處想，勁往一處使"的動(dòng)人情景，這樣的企業(yè)將是無(wú)往而不勝的。這種上下意志得以統(tǒng)一的良好氛圍，并不是一朝一夕所能夠得到的，而必定是不斷溝通的結(jié)果。因?yàn)椋瑴贤ㄊ蔷S護(hù)企業(yè)整體性的一項(xiàng)十分必需的措施。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)已定，作為管理者期待的是"一呼百應(yīng)"，可員工由于需求的著眼點(diǎn)不同，未必會(huì)響應(yīng)，這就需要通過(guò)溝通，讓"整合"與員工需求再造能夠互動(dòng)，即輔以一定的壓力并轉(zhuǎn)化為自我提升的動(dòng)力，使員工由看局部到看整體，從而調(diào)整個(gè)人需求的角度，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大局。
從事人力資源整合的人員需要良好的心態(tài)
面對(duì)員工需求要有良好的心態(tài)。有位朋友是人力資源"整合"的行家里手，大有"調(diào)兵遣將"之風(fēng)度，不少"刺頭"都理解和認(rèn)可他的"整合"，問(wèn)其關(guān)鍵，他借松下名言作答："沒(méi)有特別的，看到下雨了，就要打傘。只不過(guò)是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。"這種理所當(dāng)然的心態(tài)，其實(shí)正是他勤于日常觀察，了解員工需求甚至能比員工本人更清楚其個(gè)人潛能，而深化了員工需求，使"整合"方式的選擇更具個(gè)性化，必然能夠使人力資源得到較大效用的"整合"，從而使"員工關(guān)心自己的企業(yè)"成為現(xiàn)實(shí)，其準(zhǔn)則是要使員工相信自己是企業(yè)的"主人"，個(gè)人的需求與企業(yè)的目標(biāo)是有相融性的。因此，雙向地看待員工需求，對(duì)"整合"方式的選擇，能事半功倍。不僅如此，從事人力資源的人最好能具有爭(zhēng)做"五星級(jí)實(shí)操者"的積極心態(tài)。
一如教練--雖每個(gè)教練的指導(dǎo)風(fēng)格各不相同，但追求的"夢(mèng)"是很明確的，就是要帶著運(yùn)動(dòng)員爭(zhēng)奪冠軍。因而，教練必須了解手下每位運(yùn)動(dòng)員的個(gè)性、特長(zhǎng);還要有協(xié)調(diào)和組織隊(duì)伍的整合能力，更少不了要有教導(dǎo)與陪練的能力和技巧及耐心。這與人力資源管理有著實(shí)質(zhì)上的一致性。
二如輔導(dǎo)員--這是類似于心理輔導(dǎo)員的角色，要善于傾聽(tīng)，懂得運(yùn)用互動(dòng)的方法，在溝通中，了解對(duì)方的需求，但不給對(duì)方明確的答案，而是策略地設(shè)問(wèn)："你覺(jué)得呢?""還有更好的辦法嗎?"以這種"帶動(dòng)"式的聽(tīng)，幫助對(duì)方找到解決問(wèn)題的方法。這與人力資源管理對(duì)下屬的督導(dǎo)培訓(xùn)方式是一樣的，能夠引導(dǎo)下屬自己主動(dòng)地解決問(wèn)題。
三如老師--因?yàn)槔蠋熅哂邢Ｍ麑W(xué)生"青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)"的育人心態(tài)，正如學(xué)生高考的成功率越高，老師就會(huì)越開(kāi)心，而不應(yīng)是"教會(huì)徒弟，餓死師傅"的觀念。這與人力資源管理中對(duì)人才的培養(yǎng)及使用有著同樣的含義和關(guān)系。
四如導(dǎo)游--導(dǎo)游的工作責(zé)任就是就景點(diǎn)的宣傳而設(shè)置的。所以，對(duì)曾經(jīng)走過(guò)的路徑，是知道這條路上哪里有溝、哪里有坎，并應(yīng)記于心中，事先或在途中對(duì)游客予以關(guān)照，這樣才能順利地帶好隊(duì)伍，使旅途安全，游玩盡興。這是導(dǎo)游必需的功力，就是要先自己嘗試，并愿意把心得拿出來(lái)分享。也就是說(shuō)：要做一個(gè)超級(jí)的導(dǎo)游，就要會(huì)開(kāi)拓路徑，走前人沒(méi)走過(guò)的路，尋找新景點(diǎn)，這不僅要有勇氣和毅力，更要有創(chuàng)新意識(shí)，要有豐富的想象力，能辨方向，鼓動(dòng)人，這樣才能導(dǎo)出景色的奇異和內(nèi)涵。這與人力資源管理對(duì)員工愿景的設(shè)計(jì)及引導(dǎo)追求是一樣的。
五如朋友--因?yàn)楹玫呐笥眩軌蛳嗷ラg給予空間，給予支持，會(huì)關(guān)心對(duì)方，就算一起哭和笑都很正常，所以，一個(gè)稱職的管理者，應(yīng)如朋友一樣，可說(shuō)心里話，是值得信賴的。這與人力資源管理希望營(yíng)造的企業(yè)文化氛圍是相同的。
如能切切實(shí)實(shí)得將上述的五種角色融合于日常的人力資源管理操作之中，是可以使"人力資源的整合與員工需求的注重"得到雙贏的效果。
此外，為了確保整合的成功，提醒大家在操作過(guò)程中需要注重六事：
①注重日常觀察，有事即知;
②注重仔細(xì)傾聽(tīng)，了解需求;
③注重以誠(chéng)相待，激發(fā)熱情;
④注重培養(yǎng)引導(dǎo)，給予空間;
⑤注重得失分析，關(guān)懷到位;
⑥注重獎(jiǎng)懲得當(dāng)，制度落實(shí)。
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