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物業(yè)活動(dòng)通訊稿
從文明到互動(dòng)，從文明到驚喜
——得力物業(yè) “文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)
根據(jù)市文明辦關(guān)于在全市深入開(kāi)展 “文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)一布置和工作要求，為進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)和提升物業(yè)服務(wù)水平，寧波得力物業(yè)管理有限公司在7月22日召開(kāi)了以“文明物業(yè)，共創(chuàng)和諧”為主題的“文明物業(yè)”創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)機(jī)關(guān)、單位關(guān)于“文明物業(yè)”創(chuàng)建的一系列指示精神，出臺(tái)了《深入開(kāi)展“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“提升小區(qū)文明程度，提高業(yè)主生活品質(zhì)”的總目標(biāo)。公司要求全體員工真正理解“文明物業(yè)，共創(chuàng)和諧”主題的真正內(nèi)涵，從“文明、和諧、規(guī)范、細(xì)節(jié)”出發(fā)，把“文明物業(yè)”的理念融入到實(shí)際工作中，著力提升個(gè)人素養(yǎng)和做好本職工作，為營(yíng)造凈化美化的內(nèi)外環(huán)境，營(yíng)造各方支持的和諧關(guān)系，進(jìn)一步展示公司文明形象貢獻(xiàn)自己的力量。為突出主題，公司從8月份開(kāi)始，大力開(kāi)展公司員工文明素質(zhì)提升行動(dòng)、小區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)、文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)、文明物業(yè)服務(wù)志愿者行動(dòng)、文明物業(yè)小區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)行動(dòng)等五大行動(dòng)。
在公司員工文明素質(zhì)提升行動(dòng)中，規(guī)定每月中旬開(kāi)展一次培訓(xùn)，在8月15日、16日先后開(kāi)展了思想道德教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，在9月16日至9月18日組織開(kāi)展了多場(chǎng)文明禮儀培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，并組織了考試，取得了良好的培訓(xùn)效果。另外， 9月8日開(kāi)始在公司范圍內(nèi)開(kāi)展“我為文明物業(yè)獻(xiàn)一策”合理化建議征集活動(dòng)，公司要求每位員工至少書(shū)面提一條建議投在意見(jiàn)箱內(nèi)，公司員工踴躍參加，截止到9月25日，共征集書(shū)面建議200余條，現(xiàn)正在篩選與評(píng)審。在秩序維護(hù)部每季度開(kāi)
展“文明班組、優(yōu)秀班組”的評(píng)選活動(dòng)，中秋前夕各小區(qū)分別召開(kāi)了中秋座談會(huì)，每周一次在管理層開(kāi)展 “你丟我撿”活動(dòng)，等等。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)與活動(dòng)，員工的職業(yè)技能提高了，員工講文明、重禮儀、守規(guī)范、明操守的意識(shí)加強(qiáng)了，公司的服務(wù)水平提升了。
在大力開(kāi)展小區(qū)環(huán)境美化優(yōu)化專項(xiàng)行動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)小組首先對(duì)小區(qū)衛(wèi)生、綠化進(jìn)行集中檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了督促整改，將 “人過(guò)地凈”制度化，納入考核內(nèi)容，要求每一位員工做到環(huán)境管理人人有責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)還帶頭開(kāi)展“你丟我撿”活動(dòng)。對(duì)近期業(yè)主投訴多的噪音問(wèn)題，公司在小區(qū)車庫(kù)入口設(shè)立了機(jī)動(dòng)車禁鳴標(biāo)志，對(duì)電梯機(jī)房噪音進(jìn)行了全面隔音整改，對(duì)夜間9：30后小區(qū)內(nèi)業(yè)主家中發(fā)出較高的電視聲或音響聲，秩序維護(hù)員打可視或上門(mén)進(jìn)行溫馨提示等一系列實(shí)際措施。通過(guò)大家的努力，小區(qū)環(huán)境更加整潔美觀，噪音擾民現(xiàn)象也已基本杜絕。
在大力開(kāi)展文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)中，公司針對(duì)“文明物業(yè)”創(chuàng)建在各小區(qū)設(shè)立宣傳欄，拉橫幅，貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，在 9月份制作了“給業(yè)主的一封信”、公共服務(wù)項(xiàng)目和物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)目表等三塊公示牌，呼吁業(yè)主積極參與到“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。在中秋前夕，服務(wù)中心還分別拜訪了業(yè)委會(huì)成員，加強(qiáng)與業(yè)委會(huì)的溝通，還在業(yè)委會(huì)成員中根據(jù)本人的意愿選聘了一名業(yè)委會(huì)成員作為協(xié)調(diào)員，如天景園小區(qū)業(yè)委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛為仁被選聘為天景園小區(qū)協(xié)調(diào)員，收集業(yè)主建議意見(jiàn)，協(xié)調(diào)各類矛盾和問(wèn)題。公司還不定期把創(chuàng)建工作情況向街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，接受其指導(dǎo)、監(jiān)督。通過(guò)一系列的宣傳與溝通，業(yè)主更加理解服務(wù)中心的管理，各方關(guān)系也更加和諧了。
在大力開(kāi)展文明物業(yè)服務(wù)志愿者行動(dòng)，公司在員工和業(yè)主中，以自
愿報(bào)名的方式，組建一支物業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展居家養(yǎng)老、關(guān)愛(ài)空巢老人、傷殘人士、困難業(yè)主志愿服務(wù)等活動(dòng)，目前志愿者服務(wù)隊(duì)伍人數(shù)為27人，其中公司員工24人，業(yè)主3人，由于目前還剛剛組建，尚未開(kāi)展工作，但在不久的將來(lái)，這支隊(duì)伍肯定會(huì)發(fā)揮其積極的作用的。
“文明物業(yè)”創(chuàng)建工作還在繼續(xù)，但是我們已經(jīng)看到了很好的效果，公司員工的一系列文明舉動(dòng)開(kāi)始獲得大部分業(yè)主的認(rèn)同，極少數(shù)之前不文明的業(yè)主也漸漸的文明起來(lái)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到文明、和諧對(duì)于小區(qū)的重要性，也陸續(xù)加入到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，現(xiàn)在小區(qū)一片和諧的氣氛，真是從文明到互動(dòng)，從文明到驚喜。
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