會議服務部述職報告（精選5篇）

　　時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好準備一份述職報告吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的會議服務部述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　會議服務部述職報告 1

　　20xx年xx月xx日至x日，xx論證會在xx風景區召開，本次會議由xxx主辦，xx承辦，具體由xxx負責。本次會議，無論在人數上還是規模上，是xx第一次高規格、大規模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：

　　一、節儉高效，各負其責

　　本著“節儉、高效辦會”的原則，為切實做好xx論證會的會議服務工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領導小組，統籌協調有關會務工作。籌備工作領導小組成立以后，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協調、秘書、會務、宣傳報道和安全保衛5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協調、招待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調度、衛生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。

　　二、群策群力，大膽創新

　　本次會務接待工作由xx親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協力，一起上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。

　　本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到xx高速公路xx迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。

　　三、主要做法

　　各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。

　　1.綜合協調組，自接到會議通知后，立即召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。

　　2.秘書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需匯報材料的收集工作，經過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤;在準備

　　匯報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開;同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務工作。

　　3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40余名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤;二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風景區的房間類型和數量進行了落實，同時根據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與部署;三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區接口處負責參會代表和工作人員的報到、接待工作，發放房間號牌。四是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應，每5分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議后勤保障工作;五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領取，方便了來賓，節約了時間;六是會議結束后，指定了專人對開銷費用進行統結。各相關負責人對所使用設備、剩余物質、可重復使用物質進行了收回入庫并登記。經過這些統籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。

　　4. 宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是xx借調了1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作ppt匯報材料;二是積極主動地聯系電視臺，報社記者，及時報道會議新聞;三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。

　　5. 安全保衛組，包括會議車輛調度和安全保衛工作，車輛調度工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統籌安排，整體協調，并向xx借調了四部車輛由我司統籌安排，為運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的.保障。安全保衛工作，負責領導、專家住地和會場秩序維護和安全保衛工作，確保了本次會議無安全事故或險情發生。安全保衛組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。

　　四、經驗與教訓

　　(一)歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

　　1.及早策劃，明確要求、精心準備 秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總要求，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務為己任。

　　2.抓住重點，強化執行

　　會務組把行程安排做為一個重要的環節，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯系領導和專家，克服困難(有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。

　　3.借助酒店優勢，及時分發資料

　　對于會議布置過程中，需要分發給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。

　　(二)本次會務工作值得吸取的教訓如下：

　　1.及時做好技術工作向會務工作的轉變

　　一是，要轉變思想，深刻認識會務工作的重要性;二是，技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發現有某些同志，會務組安排他去協助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態度必須嚴厲予以批評。

　　2.一定要高度重視會議接待指南的編制

　　本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現了陪同人員的職務錯誤，以及風景區地圖較小而不方便領導和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態度，始終注重細節，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。

　　3.強調分工負責，避免政出多門

　　會議服務部述職報告 2

　　20xx年10月17日至18日，中國企業家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨xx集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數上還是規模上，是xx集團第一次高規格、高級別的隆重接待。活動期間，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：

　　一、規范高效，各負其責

　　本著“規范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數天成立了會務籌備工作小組，統籌協調有關接待服務工作。籌備工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。

　　經過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。

　　二、群策群力，精心安排

　　本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協力，一起上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。

　　本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語;在公司電梯到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍;安排觀看四川的.曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。

　　三、經驗與教訓

　　(一)歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

　　1、得到會務接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的內容、重要性和具體接待任務。

　　2、行政人事部根據此次會務接待要求，整理出了責任落實到個人的會務接待流程。

　　3、根據會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。

　　4、在中國企業家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調整，重新統籌安排時間，保證了在有效時間內各項行程的順利實施。

　　5、精心安排，注重細節，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

　　6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。

　　(二)本次會務工作值得吸取的教訓如下：

　　1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。

　　2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。

　　3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環節的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環節有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。

　　4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。

　　5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。

　　6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節。

　　7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現任何疏漏。

　　8、提前聯系新聞媒體來現場報道采訪，擴大公司知名度。

　　9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環節。會前查驗主要包括對會議現場的查驗和有關工作對接情況查驗。

　　10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結。總結成功經驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。

　　總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了xx集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

　　會議服務部述職報告 3

　　年底了，各行各業都在需要進行年終總結，酒店服務行業也未必例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

　　在這里我學到并且倡導如何提倡搞好優質服務，掌握七大要素：

　　1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位雇員對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等風險因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　3、準備工作即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備和思想作好準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種時時可以為他們服務時時刻刻的狀態，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把倚重每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。財務人員有時容易忽視非常容易這一環節，甚至產生消極提供服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都更重要隨便，這是他們自信;而外套根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上為，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，;這就是我們所講的超前意識。

　　6、創造展示出為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，控制客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

　　7、真誠誠懇淳樸是中華民族的'美德。當客人離開時，職員應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下可貴的印象。現在的競爭是提供服務的競爭，質量的競爭，更重要酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質產品，形成自身的產品與服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，并使酒店立于不敗之地!每個職業都需要講求品格，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和店員談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了三個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的客戶服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名提供服務人員，也會碰到一些;挫折和無奈。有些人會覺得的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是嚴重不足而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為產品服務別人而快樂，我為能在這里組織工作而;幸福!我能為這個螺科榧集體教育工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的你角來能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，運用學到就得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

　　會議服務部述職報告 4

　　一、 精心準備，搞好會議宴會接待

　　在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠作好在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作較弱的組織工作地方。例如:

　　1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案;

　　2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

　　3、用餐過程中曾的杯具要及時中都補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位在工作中的.代表性表現)

　　二、合理安排工作人員，量化工作任務.

　　三、抓住工作重點，督促各項黨務工作完全到位

　　四、加強員工培訓，提高會議信譽度

　　總結會議雖然結束了，也成功經驗通過這次會議積累了些經驗，但也確實出現了一點不足，我們將認真總結，并把積累的好的經驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待的經驗機會。

　　會議服務部述職報告 5

尊敬的領導、各位同事：

　　大家好！我是會議服務部的xxx，很榮幸在此向大家匯報我們部門的工作情況。

　　在過去的一段時間里，會議服務部承擔了眾多會議的組織和服務工作。我們致力于為每一場會議提供全方位、高質量的服務，確保會議的順利進行。

　　在會議籌備階段，我們與主辦方密切溝通，詳細了解會議的主題、規模、時間安排等要求，精心制定服務方案。從場地布置到設備調試，從物資準備到人員安排，每一個環節都經過精心策劃和嚴格把關。我們力求為參會者創造一個舒適、便捷的會議環境。

　　會議期間，我們的團隊始終保持高度的專注和熱情。前臺接待人員以微笑和專業的態度迎接每一位參會者，為他們提供準確的信息和引導。會議現場的服務人員則密切關注會議進程，及時滿足參會者的各種需求，如茶水供應、設備操作協助等。同時，我們還負責維持會議秩序，確保會議的順利進行。

　　在會后，我們積極收集參會者的反饋意見，對服務過程中存在的問題進行總結和反思，以便不斷改進我們的`工作。我們深知，只有不斷提高服務質量，才能滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和好評。

　　然而，我們也意識到工作中還存在一些不足之處。例如，在應對一些突發情況時，我們的應急處理能力還有待提高；在服務的精細化程度上，還有一定的提升空間。

　　未來，我們將進一步加強團隊建設，提高員工的專業素質和應急處理能力。不斷優化服務流程，注重細節，為客戶提供更加個性化、專業化的服務。同時，我們將積極拓展業務，與更多的客戶建立合作關系，為會議服務部的發展創造更多的機會。

　　感謝領導和同事們一直以來對會議服務部的支持和幫助。我們將繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

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