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陳列師巡店總結怎么寫

時間：2024-08-26 02:25:00 春寧總結范文我要投稿

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陳列師巡店總結怎么寫（精選10篇）

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的陳列師巡店總結怎么寫（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。

陳列師巡店總結怎么寫（精選10篇）

　　陳列師巡店總結怎么寫篇1

　　6天巡62家門店，遇到一些共性的問題總結如下：

　　展臺情況：

　　1. 5環附近的一些門店展臺位置欠佳，展臺小的問題比較普遍；

　　2. 展臺設置成多邊形的或不規則形狀的或著靠到犄角旮旯的都很少有顧客光顧；

　　3. 燈箱的燈管修了又壞的.概率普遍較高，問過好幾個導購，店里的燈管修了沒過幾天又壞了，有些logo燈箱比較臟。

　　樣機情況：

　　1. 642WVBP/T 門體出現劃痕，還有個別有隱形坑的問題比較頻繁；

　　2. 310WVBP門體出現小淺坑的情況也比較多；

　　3. 565WT門把手松動，某些門把手根部有劃痕現象；

　　4. 樣機上面出現膠印的問題比較多，幾乎每個店不同程度都有。

　　物料情況：

　　1. 大部分門店不讓貼角貼，部分機子缺腰貼；

　　2. 有些440WDG的內飾不完整，建議補全了，不然不協調；

　　3. 某些店內飾不足，不放東西裝飾感覺很古板，沒有和諧的氛圍，缺乏美感，感覺不出是冰箱的感覺。

　　衛生情況：

　　大部分店面整潔干凈，但一些無人門店和代賣門店衛生保持地不是很好

　　人員問題：

　　大部分導購堅持在崗，也有個別代賣或未入職的人員消極怠工，得多溝通，穩定情緒！

　　陳列師巡店總結怎么寫篇2

　　巡店時間：20xx年10月12日

　　巡查門店：疊石橋、海門、呂四、啟東

　　巡店人員：劉春華、王任

　　巡店重點：

　　1：門店運營情況的了解，跟蹤門店各項制度的執行

　　2：換季商品的陳列情況以及門店整體的陳列效果

　　3：上次巡店中有需要門店改進完善的地方進行再次跟蹤和檢查

　　4：針對本次巡店發現的門店不足的地方給予指導

　　疊石橋店負責人：吳亞飛、夏彤

　　衛生--1：門店整體衛生水平有所下降且下降較明顯，具體體現在（門頭有垃圾、賣場地面死角灰塵清掃不徹底、個別鏡面衛生盲點，污漬明顯、商品表面有浮灰（化妝鏡面））

　　已與門店負責人溝通并要求后期整改，整改責任人：吳亞飛、夏彤

　　陳列—1：空版、空勾現象比較突出，商品調整、補貨不及時

　　2：門店整體陳列做了較大調整，但調整效果不理想，主題規劃不科學，類別劃分不集中3：陳列細節未得到重視，導致整體陳列效果不佳

　　4：人員整體陳列水平還比較欠缺，缺少一些基本的陳列常識

　　商品—1：庫存管理不科學，倉庫未得到合理利用，貨架很空，過道箱子堆積較多，進出找貨、拿貨困難

　　2：商品丟失控制還要有所加強，防盜意識和防盜常識還要加以宣導已與門店負責人反饋，要求整改，整改負責人：吳亞飛、夏彤

　　服務—1：人員服務意識較強，門店客流較少，基本上可以做到一對一服務

　　2：服務技巧還需要提升，包括文明禮貌用語的使用、提升自身的親和力等

　　其他—1：陳列道具規整不集中

　　店長—1：加強自身各方面技能水平的提高，不要有依賴思想，要多動手、多動腦，多向好的門店或同事主動請教，只有自己切實掌握了，才能去發現問題、解決問題，才能去完成好工作、帶訓好團隊 2：如何進行有效的人員溝通、如何有計劃地安排工作、如何分清工作的主次這些都還需要相關人員共同地給予指導，幫助提升主要負責人：吳亞飛

　　下月跟蹤重點：1：陳列細節 2：門店衛生 3：倉庫整理

　　海門店負責人：吳亞飛、喬艷

　　衛生—1：門店整體衛生狀況較上月相比有很大提升，上月發現的門頭、賣場地面、死角衛生改善明顯，還希望門店能夠再接再厲，繼續保持，并養成門店人員的良好的、高標準的衛生打掃習慣，一直保持下去

　　陳列—1：進店第一感覺現場整體陳列比較整齊、清爽，陳列細節上有很大的進步（舉例：保溫杯的陳列明顯比之前整齊、美觀，有層次感了），上月巡店發現的促銷打折頭飾類商品堆放較雜亂的情況，門店已做整改，且整改效果較好，值得表揚！

　　2：一個門店的陳列如何能給顧客一個整齊清爽、清晰明了的良好印象，關鍵就在于門店是否在不斷地去關注、去改進一個個商品陳列細節，每個細節關注到了，處理好了，門店的整體效果自然而然的就提升了:，希望各個門店能走真正的認識到這一點，重視陳列上的每一個細節！

　　服務—1：門店氛圍逐漸在轉變，最明顯的感覺就是由之前去到門店小伙伴們的'不搭不理或不敢搭理，到后來的個別人打招呼，到現在基本上都會主動熱情打招呼

　　2：門店人員在與顧客接觸時禮貌文明用語使用的意識還是不夠強或還是有些說不出口，希望門店負責人還要不斷地去引導、去示范、去監督負責人：吳亞飛、喬艷

　　商品—1：庫存管理保持的較好，這也是該門店上月的加分項，望繼續保持！

　　2：商品丟失控制還要有所加強，防盜意識和防盜常識還要加以宣導負責人：吳亞飛、喬艷

　　其他—1：門店射燈有幾盞已壞（已告知門店按流程向付錫江處申領，后期巡店協助更換）

　　下月跟蹤重點：1：文明禮貌用語的使用 2：丟失控制情況

　　呂四店責任人：吳亞飛、李曉煜

　　問題跟蹤—1：門店丟失長期居高不下，本月商品丟失控制有較明顯進步，希望不是曇花一現； 2：倉庫商品、貨架衛生有所加強，但注意保持；

　　3：上月巡店時要求整改的倉庫地面衛生（樓上倉庫）有明顯改善，但還需加強；

　　4：道具規整未整改，盡快整改責任人：吳亞飛、李曉煜

　　衛生—1：除倉庫地面少許垃圾（包裝碎紙、蛋糕紙）外，整體衛生狀況基本良好，望繼續保持；陳列—1：門店陳列整體效果連續兩個月以來保持較好，商品陳列整齊、飽滿、有序；

　　2：這里有必要重點說明一下，呂四店的陳列一直以來不太盡如人意，最近兩個月以來能夠進步這么大，得到大家的認可，可以得出了兩個結論：一：門店人員在陳列上確實用心在做了二：商品陳列門店可以做得好，只要想做，就能夠做得好！！！下面是一些隨手拍下的呂四店版面陳列照片，陳列效果可能在整個飾一派來說不是靠前的，但是我認為一個初級店長管理的門店，門店陳列能達到這個效果，她才能算是一個合格的初級店長！

　　商品—1：商品丟失控制進步明顯，丟失率居高不下一直以來是該店的一大頑疾，希望門店珍惜這用心付出而得來的的勞動成果，總結經驗和教訓，制定出一套行之有效的控制丟失的工作流程，把丟失降到最低成為常態化。

　　服務—1：進店后門店人員基本上都能做到主動、熱情的打招呼、問好，這一點我認為門店做的非常好，值得表揚！我們好多門店做的還不夠，試問一下各門店負責人：作為一名門店銷售人員，連對自己的同事都愛理不理或主動打招呼的勇氣都沒有，還能指望他在接待顧客的時候能有多么主動、熱情的表現嗎？

　　2：文明禮貌用語的使用頻率還不是很高，服務意識還不強，望后期加強這方面的引導和提升責任人：吳亞飛、李曉煜

　　其他—1：二樓倉庫中間一間房間盡快換鎖，利用起來。責任人：李曉煜

　　2、庫存商品整理需繼續優化，擺放要科學、合理、集中、整齊、衛生。責任人：李曉煜

　　下月跟蹤重點：1：丟失控制 2：服務提升 3：倉庫整理

　　啟東店責任人：吳亞飛、陳儉儉

　　衛生—1：門店衛生整體情況保持得較好，但有兩點需要門店盡快整改并于后期注意保持，一：門頭墻面衛生二：櫥窗內每日死落的蚊蟲已反饋至門店負責人：吳亞飛

　　陳列—1：巡店當日門店正在版面調整（日用柜、飾品柜），通過禮品柜臺和部分未作調整的版面可以看出，門店版面陳列保持的還不錯

　　2：門店貨架資源較緊張，冬季商品版面有所擴大，頭箍現在騰挪至原先日用區域（精致生活），因為對面有耳釘版面相呼應，也不顯得突兀，調整后具體效果如何，門店業績是否有所提高或下降，還請門店負責人及時關注。負責人：吳亞飛、陳儉儉

　　商品—1：商品盤點丟失有所上升，與上月相比，丟失金額上升明顯，希望門店負責人引起重視，分析并找出具體原因

　　2：版面調整、庫存存放和上下架過程中，要注意易商品的保護，通過上次門店集中打折一批商品過程中發現，很多商品表面的磨損、刮花、掉漆、印染等現象（吹風機、包袋、錢包等），就是由于門店日常管理上缺少商品保護意識而造成的損失，望各門店負責人引起重視，加強宣導，盡量杜絕。

　　陳列師巡店總結怎么寫篇3

　　巡店路線：新世界中心→武商世貿→武廣國際c座

　　巡店人員：Joy，Alice，Coco，Franky,Sara

　　巡店品牌：休閑品牌（XXX）

　　巡店目的：

　　1、了解武漢地區店鋪休閑品牌的最新情況。

　　2、學習休閑品牌的陳列。

　　3、和其他督導及店員溝通交流地區情況。

　　4、對武漢地區的店鋪情況與十堰地區作對比，進行自我改進。

　　5、對十堰地區存在的問題進行總結分析。

　　一、新世界中心（XXX）

　　優點：

　　1、遠觀店面Logo醒目清秀，店面整體大方，視覺效果豐富

　　2、再近一點店面貨品按系列布局，陳列大方

　　3、商場活動滿300送350元，促銷廣告廣告醒目，標簽貼的整齊大方

　　4、店鋪清潔，沙發整齊，包整齊飽滿

　　5、貨品的陳列豐富飽滿，系列感強

　　建議改進之處：

　　1、店員服務不規范，我們一行人店員沒有跟我們打招呼，感受不到熱情服務

　　2、沒有客人時，鞋沒有能及時歸位

　　3、店員聲音太小，喊賓不及時

　　4、春季的POP和夏季的涼鞋放一起在形象展臺上

　　5、收銀臺后放有不相關貨品

　　6、男鞋展臺只陳列城市休閑版的鞋，應該也將商務版的'組合陳列，強化整體類別

　　二、武商世貿（XXX）

　　優點:

　　1、遠觀店面Logo醒目，清晰的產品風格，但裝修物料都有些陳舊

　　2、近觀陳列布局擁擠，但是以促銷為主，陳列的系列感較強

　　3、店員服務熱情，熱情同我們講述店鋪情況

　　4、店鋪整潔大方，視覺飽滿

　　5、雖然店鋪新品陳列擺成促銷樣，但業績每月能做到30萬以上

　　建議改進之處：

　　1、新款樣鞋豎靠著POP擋住了宣傳畫面

　　2、歸位不及時，補缺不及時

　　3、燈光不協調，有的很亮，有的地方很暗

　　4、試穿服務待提高，店員對FAB的講解能力待提高

　　5、促銷價簽不整齊

　　三、武廣國際C座（XXX）

　　優點：

　　1、遠觀此店裝修形象全新，視覺效果豐富，舒雅的裝飾令人愉悅

　　2、焦點櫥窗很好的突出了重點，視覺享受

　　3、近觀陳列布局合理，系列感強

　　4、男鞋陳列豐富，很好的展示了XXX形象

　　5、此店屬于形象店，很好的詮釋了品牌形象

　　6、倉庫規范整齊

　　建議改進之處：

　　1、店客流量少，月營業額屬于低產店

　　2、加強服務形象

　　四、十堰和武漢對比應該改進的地方

　　1、加強陳列效果的豐富性，增強系列感

　　2、十堰的陳列道具有的過于陳舊，應該更換

　　3、十堰部分店員的精神面貌有待加強，增強店內動感

　　4、十堰應該加強品牌知識培訓

　　5、十堰的XXX同事應該多和其他地區的同事溝通交流各自的經驗

　　6、十堰地區應該多和公司溝通，申請公司更多對十堰的支持

　　7、十堰應該加強流行趨勢的培訓，增強品牌的服務質感

　　8、十堰需要積極對貨品進行調整，調整貨品SKU，提升動銷率

　　陳列師巡店總結怎么寫篇4

　　督導巡店內容

　　一、巡店目的'

　　1、檢查跟進計劃落實情況

　　2、協助店鋪解決現存問題

　　3、找出阻礙銷售的實質原因，并在一個工作日內解決

　　二、巡店內容及標準

　　1、賣場管理----依據巡檢表格對所管轄區域進行日常評估

　　2、陳列規范----依據店鋪庫存、銷售、陳列規范

　　3、服務標準----依據服務九部曲（區分淡、旺場）

　　4、貨品配置----依據店鋪庫容量、類別占比、銷售思路對店鋪反饋貨品情況進行整理與商品部門溝通

　　5、賬目管理----依據財務管理規定定期抽查或跟盤店鋪盤點

　　6、銷售排名----員工個人排名、貨品排名、商圈排名

　　7、競品信息----活動促銷、貨品動向、賣場布局

　　8、賣場管理部門溝通----了解店鋪日常工作存在問題

　　三、巡店流程

　　1、店鋪巡店計劃填寫

　　2、查看銷售數據，找出存在問題

　　3、準備巡店所需表格資料

　　4、巡店中了解競品優勢審視自身不足

　　5、掌握店鋪問題存在的突破口并現場進行指導

　　6、后期跟蹤、跟進責任人

　　四、巡店要求

　　1、注重個人形象

　　2、切忌走馬觀花

　　3、真正解決問題

　　4、巡店后期總結

　　陳列師巡店總結怎么寫篇5

　　日期：

　　20xx年7月23-24日兩天

　　地點：

　　廣百天河中怡店；正佳友誼店；東百總店；廣百東山店

　　一：廣百天河中怡店

　　發現的問題：

　　1、小天地，典雅系列內衣等暢銷款易斷碼。

　　2、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬。建議爬行時候再設計

　　3、卡能初生枕沒有璀璨星空枕實用、實惠，卡通枕太高

　　4、類似家居服的服裝HAA0167冷門款

　　5、復古系列短短褲HBA0234冷門款，因為腰帶橡筋處太緊，不適合嬰兒時期的大肚寶寶；復古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷門款；總結復古系列款銷售較低。

　　6、陳列不是很正規，下次上新品，協助調整

　　7、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開

　　8、特價區只有5折，為了吸引消費者，建議建立一個3.8折特價區，抓住消費對比心理忘記問候

　　學到的知識：

　　1、客戶群一般是年輕媽咪。因為都是孕婦。所以一般高柜上的內衣太高不好拿。所以導購員把內衣放在下面。

　　2、所有的貨品陳列，一個星期換一次

　　3、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。

　　4、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

　　二：正佳友誼店

　　發現的問題：

　　1、典雅內衣系列暢銷

　　2、星空哈衣元長袖

　　3、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬

　　4、店面較小，陳列一般，上新款之后協助重新陳列

　　5、現在的媽咪都喜歡帶寶寶出去玩，3個月左右的外出服款式少

　　6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開學到的知識：

　　6、沒特價區賣學到的東西：

　　1、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

　　2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

　　三：東百總店

　　發現的問題：

　　1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。基本是熟客。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。所以外服的碼數做得太小。可以稍做大碼一些

　　2、打底內褲、睡袋比較暢銷

　　3、0到1歲的'內衣不太好銷售，所以沒有陳列。直接包裝放在走廊處

　　4、哈貝比門牌、陳列都比較舊。像是打特價一樣比較適合老年人的欣賞風格

　　5、有一雙鞋子皮壞了，劉雪拿回來返修跟進

　　6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開學到的知識：

　　1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。

　　2、根據不同客戶群而調整商品的陳列

　　3、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

　　四：廣百東山店

　　發現的問題：

　　1、建議外出服尺寸加大

　　2、消費群是一些準媽媽以上年齡人。內衣賣得比較好

　　3、推車比英式還貴，賣得人比較少

　　4、安全座椅較貴，無人問津。建議下架

　　5、專柜較大，陳列也不是很規范。上了新品協助陳列調整

　　6、褲子，小用品容易缺貨

　　7、梭織面料的褲子冷門款，太硬

　　8、柔美主義哈衣較好銷售

　　9、導購員對薪資、提成有疑問。有點小情緒，劉雪跟進

　　10、導購員反映管理業務員換得太快，導購員反映的問題經常找不到對接人。不能及時處理

　　11、為什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比較相同功能款的睡袋要貴

　　12、尿兜有個洞，拿回公司返修，劉雪跟進

　　13、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開學到的知識：

　　1、巡店要善于了解員工的情緒并及時反饋跟進問題

　　2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

　　措施：

　　1、導購員的禮貌、禮節培訓；

　　2、爆款內衣多生產；

　　3、外服可從3個月以后就開始做。尺碼可大些；

　　4、建議復古系列明年可以不用生產；

　　5、每個店特價區分為3.8折和5折進行對比；

　　6、業務員定期一個月關注回訪導購員的工作情況及心理變化；

　　7、卡通抱枕盡量少生產

　　8、大多數品牌以折扣吸引顧客，咱們可以多關注孕婦，買滿500送月子帽子，或者送生完BB生理專用內褲

　　陳列師巡店總結怎么寫篇6

　　為了更好的管理公司各個店面，將這次巡店中發現的`問題總結如下：

　　一、店鋪問題

　　1、柜面手紋較多，顧客離柜沒有及時擦柜面，另外柜面及店面各個角落灰塵較多；

　　2、大部分店面都存在首飾道具有灰塵；

　　3、工作日志有些內容沒有寫到位，特別是交接班內容；

　　4、貨品陳列問題；大、中小摻雜一起，沒有明細化；

　　5、墻體展示柜，沒有擺放一些時尚品飾品做展示，而是擺放一些贈品類物件，從而影響店鋪整體形象；

　　6、店長對柜面那些是熱區，人流量多；暖區，中人流量；涼區，低人流量；從而依據柜面人流量多少去規劃貨品擺放位置；

　　7、中午交接班會議有些事情沒有交接到位，導致有些問題下午上班員工不明情況；

　　8、銀飾包裝問題及銀飾品氧化問題，一些銀飾貨品包裝破舊，沒有做到及時更換新包裝；另外銀飾品氧化，不能正常銷售，沒有及時做到撤柜；

　　二、導購問題

　　1、銷售技巧欠缺；比如：公司推廣‘珠寶銀行’在這次巡店中，大部分店面員工沒有給顧客介紹‘珠寶銀行’，打消顧客傳統珠寶消費理念，從而促成珠寶銷售；其次素金轉珠寶銷售技巧欠缺；

　　2、導購服務意識差，常有迎賓無送賓，或中途看顧客沒有購買意識，而不在跟進顧客；

　　3、導購儀容儀表、形象禮儀規范較差(比如:絲襪、妝容、站姿）；

　　4、貨品擺放不整齊，標簽不規整，另外店面在有庫存前提下，沒有及時把貨品補上柜；

　　5、安全意識差，在銷售過程中，拿出柜面貨品，不盯緊貨品，心不在焉，防范意識不強；

　　6、團隊意識不強，沒有互相協助精神，比如銷售期間，有的導購沒有接待顧客，也不去幫助同組員工做好顧客一些服務（如：給顧客端茶水、首飾包裝等）；

　　三、禹州店開業出現一些問題

　　1、銷售技巧差；

　　2、剛開始兩天舊金調換新金不會核算；

　　3、開業第一天導購開銷售票據不太熟悉；

　　4、貨品點數，賬目核對不清；

　　5、貨品安全意識不強。

　　針對以上問題，提出以下整改建議：

　　1、加強對員工銷售技巧及貨品陳列培訓；

　　2、不定時突擊檢查各個店面形象；

　　3、制定出違反公司形象罰款條例；

　　4、加強員工團隊意識；

　　5、建議公司做一些墻體展示道具；

　　6、各店面定期搞首飾道具衛生；

　　7、強調店長中午交接班會議必須交接清楚，不能隨意一代而過；

　　8、公司新店開業，建議安排新員工到其他各店做實體銷售，學習開銷售單據及其他。

　　以上是我在這次巡店中發現一些問題及整改建議，希望能幫助公司提升店面形象，提高店面銷售業績。

　　陳列師巡店總結怎么寫篇7

　　首次接觸jscode品牌男裝。給我的感覺是款式：休閑，精致，大方并且充滿活力。設計簡潔.得體。有著年輕人張揚獨特魅力。此次的巡店讓我對休閑服裝又有一種新的定義。

　　通過這兩個店的巡查，對于一個店鋪銷售好壞，有以下幾點。

　　1地理位置。

　　兩個店都是在購物中心，地理環境當然是不錯的。處在這樣一個地理區域有力的增加了客戶的進店率。東莞店，店鋪位置處在運動服裝的周圍，相對而言他的突出性比深圳店大，但水可載舟亦可覆舟。也正是這樣一個因素，也許會讓客戶忽略掉咱們。因為休閑裝和運動裝在款式上是有一部分差異的。深圳店，不管是在地里位置還是區域環境都要比東莞的好。面對是運動裝，左右兩邊皆是休閑類的服裝。客戶在多種選擇下又有比較。對于品牌的推廣也有很大益處。

　　2店員

　　一個充滿活力并笑臉盈盈的導購，不僅是一個品牌終端形象，還是提升業績的主要原因。我相信沒有顧客愿意在一個面無表情的導購手里買衣服。整體來說，這點深圳店做的很不錯。給人的感覺就是生機勃勃的。東莞店在這點上面稍差一截。還有就是服裝，和妝容，這點兩個店都有做好。女生均有淡妝。導購不管在服務還是銷售上都要有良好的心態。

　　3店鋪陳列

　　除了衣服質量、工藝以外，一個店鋪的整體陳列也很重要。顧客在進入陳列比較好的店鋪，買了高價衣服會覺得物有所值，這就是店鋪陳列給貨品本身的一個附加值，也是陳列藝術的價值所在。從顧客的角度來說，要能夠在第一眼看到自己喜歡或者新款服裝。所以陳列一定也是主次有別，在黃金區域放上新款和熱銷款。好的陳列也是提升業績的重要關鍵。

　　4活動折扣

　　不管是在新款上市，還是季后處理，所有的.活動折扣都要有醒目的kt板做提示，導購也要及時給顧客說明。這可以減輕庫存也能提升業績。

　　總結：任何人事物，都有優點也有缺點。在什么樣的條件下或者是用什么樣的辦法能把自己的優點放大，缺點縮小。這才能讓自己得到提高。只有不斷改善才能接近完美。優越的地理環境，積極活躍的導購，獨具一新的陳列……這些我們都有了，但是卻也還需要跟進一步的提高。

　　以上是我對昨天的總結，望在以后的時間里能更近一步了解賣場的信息。

　　陳列師巡店總結怎么寫篇8

　　本次出差是代表北京愛美斯到下線終端店鋪進行指導和檢查，其目的有三點：

　　1，對終端店鋪進行指導檢查；

　　2，借助此次出差利用可用資源擴展發掘市場；

　　3，收集市場信息回來進行總結，以便做好跟進工作和安排部署下步工作；

　　一．出差前準備工作

　　1．安排出差路線

　　2．做好出差前準備工作（相機，電腦，各種表格，工作筆記本，目的地客戶資料等）

　　二．到達終端店鋪后的工作

　　1．檢查店鋪裝修情況（參照愛美斯店鋪檢查標準）

　　2．店鋪賣場調整

　　賣場的調整包括：賣場的整體布局，音樂氛圍，燈光使用，模特的使用和擺放，通道的科學規劃，POP的使用，掛裝的`標準，配件的擺放，陳列；

　　3．與客戶溝通了解所需

　　4．導購培訓—激發員工的激情

　　5．發現終端店鋪存在的問題

　　a.人員問題

　　b.銷售問題

　　c.管理問題

　　6．了解當地競爭品牌信息

　　a.了解當地的主要競爭品牌

　　b.了解競爭品牌的生存狀況及操作經營成功失敗的原因

　　c.了解競爭品牌的終端服務和公司支持

　　d．填寫信息收集表

　　三．連帶考察和開發可拓展市場

　　1．了解當地主要商圈，人流，消費水平

　　2．了解當地經濟和支柱產業

　　3．了解當地競爭品牌

　　四．回來后的工作

　　1．細致分析研究各終端店鋪存在的問題情況，提出有效的解決方案

　　2．對有問題的店鋪進行跟進

　　3．將收集回來的信息進行整理分析

　　4．針對所有問題進行分析研究，安排部署下步工作

　　5．寫出差工作總結

　　陳列師巡店總結怎么寫篇9

　　巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導的重要工作職責，發現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。

　　督導實地考察和跟進店鋪的運作狀況，確保品牌運營的標準型和一致性;發現店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導;聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋并解決。比如員工狀態不好，可能會對顧客態度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同;員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現了問題，這時要和店長溝通解決方案，促使問題的解決等。這樣我們可及時發現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。

　　目前在巡店中主要出現的問題有三方面：

　　問題一、巡店標準不統一;

　　問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分;

　　問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!

　　這三點帶來的矛盾是：

　　帶來的負面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

　　帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

　　巡店內容

　　巡店過程中出現的問題：

　　問題一、巡店標準不統一，督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分

　　解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

　　問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!

　　解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

　　圖表一：

　　巡店內容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運營和陳列

　　巡店前

　　巡店前需要做一些準備工作，以促使巡店管理的順利進行，首先要做好資料的收集，比如要了解區域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響

　　工作的效率。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內容。督導在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應當是帶著目標，為解決問題而出差。

　　準備工作：資料收集→制定拜訪計劃書

　　資料的收集

　　1、區域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區域，店鋪數量及分布。

　　2、各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息(列車、大巴時刻表)。

　　3、交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息。

　　4、客戶近期生意有何困難?是否有新開整改意向?其他相關信息的整理。

　　5、近期客戶生意如何?競品如何?與公司業務層面配合情況?

　　制定拜訪計劃書

　　1、拜訪時間，拜訪哪些客戶。

　　2、拜訪路線設計的整體原則：

　　A、提高效率;

　　B、使銷售人員標準化的每日拜訪客戶(店鋪)數最大;

　　C、提供必要的服務頻率;

　　D、降低成本;

　　3、拜訪所要完成的報告，所需要的輔助工具(相機等)。

　　4、拜訪所期望解決的問題。

　　圖表二：

　　出差計劃和拜訪報告表

　　巡店工具

　　巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數據分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等(見下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業性和說服力，同時提高巡店管理的效率。

　　1、客戶檔案資料

　　本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關單據、歷史銷售數據、聯絡名單、名片復英公司資料等。

　　2、銷售拜訪卡、數據表格

　　公司要求填寫表格：如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。

　　3、培訓、實地教練資料

　　培訓記憶卡片、資料等，便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。

　　4、日志、工作資料

　　工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發展規劃。

　　巡店中

　　巡店的主要步驟，也是督導巡店的中心環節，對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導可能有不同方式。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的'態度及專業知識水平，通過對銷售數據的分析來發現問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上提升銷售業績。

　　具體的巡店流程是：

　　1、門頭

　　店鋪門前的檢查：店鋪門頭有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑、灰塵或破損;營業時間顧客是否可以清晰看到;店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮;店門是否敞開;所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵;門頭的品牌標識是否符合公司的標準;門牌標識顧客是否可以明顯看到。

　　2、櫥窗

　　櫥窗區域：主焦點區域及門口處的焦點展臺，產品是否都是當季的最新產品;櫥窗中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況;展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在區域顯眼的地方;櫥窗中的產品是否每周或至少每兩周更新一次;櫥窗及店內的模特和焦點展臺有無破損。

　　問題及對策：

　　在督導不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況?

　　這時就要督導來做遠程管理了，遠程管理怎么實現?可以通過拍照來實現，督導可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片，據此來驗證櫥窗展示產品有無更新。

　　3、焦點展臺

　　店鋪前部陳列——從顧客進門，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進門處焦點展臺和櫥窗陳列是否是當季市場推廣主題;模特位置是否合理(沒有與海報重疊，不出現單一展示的模特);模特所穿貨品與相應區域的POP的主題是否相符;模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都擺放在海報前面。

　　4、動線賣場

　　收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊;POS機、電腦是否干凈無灰塵;穿衣鏡有無水印和污跡;地面有無破損和灰塵;賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求;有無促銷氛圍;賣場衛生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品)。

　　5、銷售數據

　　數據：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等;通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排名;通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率;對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符(抽盤貨品);確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。

　　6、形象墻

　　產品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列;出樣色系搭配是否有序，如從淺到深;有無吊牌外露;衣架、褲夾使用是否正確;疊裝是否干凈、整齊;正、特價區是否分開陳列;春夏季側掛每個SKU3件，秋冬每個SKU2件;板墻正掛為2個SKU，每個SKU2件;側掛衣架方向是否統一，服裝正面是否統一向左;店鋪的陳列是否遵循主焦點區、易視區、容量區的標準——板墻上，最上面是主焦點區，重點產品在上半部易視區，跑量產品陳列在下半部容量區;陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則，方便顧客看到店內產品;服裝出樣是否熨燙平整。

　　7、燈光、POP、試衣間等細節

　　綜合形象：店內是否整潔衛生;陳列展具是否衛生(模特、推廣臺、板墻);店鋪常規POP是否完好、有無過季POP;活動POP展示是否有效;燈光系統是否完好;試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊;產品有無殘品展示。

　　8、人員情況

　　店長現場跟進情況：包括儀容儀表是否規范;服務標準化的步驟;產品知識;員工效率如何;人事與考勤制度;接受指派工作的意愿;協助同事工作的意愿;建議收集;生活情況;VIP管理(個人會員目標制定;VIP流程檢查;會員邀約情況;VIP維護情況);例會(晨會：業績回顧、目標制定、經驗分享、新品介紹、培訓、公司文件)。

　　推銷服務檢查：正式員工是否著裝統一工裝上崗，佩戴工牌;儀容儀表是否規范——女員工長發束起，著運動彩妝上崗;男員工頭發前不遮眉，側不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無異味;有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧;員工是否精神飽滿，開朗陽光(建議從眼神及站姿觀察);接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑;顧客進店、光臨任何區位、離店，是否均有親切的迎送聲;員工是否能夠有意識通過話題與顧客交流;員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴;產品FAB檢查;推銷技巧八部曲。

　　9、運營管理

　　貨品管理檢查：店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣，只能出現在特價區或花車上;店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售;店內過季產品售賣價格不低于公司規定折扣(與SR溝通確定)，特價產品應該有明確的價格顯示;店內貨品銷售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄;倉庫貨品類別清晰，方便拿貨;倉庫貨品整齊干凈，包裝完好;倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取;倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放;倉庫有交接本并在正常使用;倉庫內私人物品有專門存放區域;主銷SKU庫存及陳列量檢查;店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。

　　10、后倉管理

　　倉務：衛生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取;貨品倉存VS銷售是否合理，是否嚴格倉存;退倉及轉貨是否及時出店或到店;公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標;小倉內有無員工私人物品，吃飯地點是否與貨品分離。

　　11、競品

　　競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優勢劣勢。

　　巡店后

　　在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結巡店發現的問題，及時反饋公司并電話跟進。