職場語言技巧書籍

　　卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，知識技能和溝通力同樣重要。小編大家整理了關(guān)于職場語言技巧書籍，希望能為大家提供幫助。

　　《溝通力—如何有技巧地駕馭談話》

　　內(nèi)容簡介：該書從人們的工作、生活和人際關(guān)系出發(fā)，討論提升自我溝通力的重要意義及其有效的實施辦法，例如，溝通力中必然包括的談話力、表述力、傾聽力、反饋力、說服力，溝通力作用于不同對象時應(yīng)該遵循的原則、技巧等知識和經(jīng)驗，都經(jīng)過作者有效的梳理，形成了具體的可操作法則。這些法則在理論上深入淺出，在實踐中具有明確的可操作性和指導(dǎo)性。全書另搭配不同時代、不同環(huán)境下發(fā)生的真實案例，加上作者總結(jié)出的方法要點，能夠讓你在短時間內(nèi)迅速了解打造個人高效溝通力的有效步驟，并輕松付諸實踐。

　　作者簡介：何喆，江西九江人，四川大學(xué)碩士畢業(yè)。現(xiàn)任四川旅游學(xué)院管理學(xué)專業(yè)講師、人力資源管理師。長期致力于商務(wù)談判、有效溝通、人才招聘、員工培訓(xùn)等人力資源管理相關(guān)模塊的教授與研究。

　　《即學(xué)即用的交際公關(guān)話語溝通藝術(shù)》

　　內(nèi)容簡介：溝通既是公關(guān)的構(gòu)成要素，又是公關(guān)的主要功能。暢通信息渠道是口才最基本也是最重要的作用，特別是在信息溝通出現(xiàn)障礙的時候，口才的作用就顯得更為明顯。

　　《即學(xué)即用的交際公關(guān)話語溝通藝術(shù)》通過大量的案例和分析，系統(tǒng)闡述了如何提高公關(guān)口才，領(lǐng)會學(xué)習(xí)公關(guān)口才的魅力和技巧，讓您成為敢說敢做的口語表達(dá)與溝通專家。

　　《幽默溝通學(xué)-零距離》

　　內(nèi)容簡介：幽默是一種智慧，是一種聰穎，是一種機(jī)敏。幽默是一種才華，一種力量，是一種藝術(shù)。幽默是引發(fā)喜悅和快樂的源泉，幽默是協(xié)調(diào)自我和社會關(guān)系的靈丹妙藥。凡是幽默的人，無不具備一種俯瞰茫茫人世的洞察力。

　　一個風(fēng)趣幽默、具有出眾口才的人，不管是人際溝通、商業(yè)談判、職場演說、還是談情說愛，都會讓人們刮目相看，不管在什么地方都能成為人們所關(guān)注的焦點。學(xué)會了幽默溝通的方法，我們在跟人交往時就能夠如魚得水，在輕松一笑中解除一天的煩、累，讓言辭多趣味，幽默到心田，我們的人生也會擁有更多的樂趣和成功。

　　《這樣溝通最有效》

　　內(nèi)容簡介：該書結(jié)合大量生動有趣的真實案例，闡述了職場人士必備的職場常識：如何與工作伙伴進(jìn)行溝通，如何進(jìn)行日常溝通，如何回答我們不知道答案的問題，如何推銷自己，如何請假，如何尋求幫助，如何尋求反饋等。通過閱讀本書，我們會收獲寶貴的知識，幫助我們在職場的夾縫中求生存、求發(fā)展。本書中的所有案例都是以工作過程中的真實情境為基礎(chǔ)，提出的策略巧妙而簡便，列舉的示例語句實用而得體。

　　《拆出你的溝通力》

　　《拆出你的溝通力》就像一套方譜，或是菜譜。在這套書中，把溝通細(xì)分為五種能力，其中會涉及四種，分別是表達(dá)能力、主動傾聽能力、說服能力和提問能力。四種能力，你可以依據(jù)自己的問題和需要，從中挑出一兩個對癥的藥方，嘗試對癥治療;或是，依據(jù)自己的喜好和興趣，從中挑出一兩個喜歡的菜譜試做一下，給生活加點料。

　　讓語言充滿魅力的說話技巧

　　古代有一皇帝，晚上做了一個夢，夢到自己滿口的牙齒掉的只剩下了一顆，早晨醒來甚是不悅，傳下諭旨，找兩個術(shù)士上朝解夢。第一個術(shù)士上的朝來，皇帝就把昨晚做的夢給術(shù)士敘說了一遍，講術(shù)士來解，術(shù)士說：“皇上，此夢解來不難，這個夢的意思是說你們家族的其它人，全部死完時，你還不會死。”皇帝一聽感到非常晦氣，大怒，這一定是個不學(xué)無術(shù)的人，夢解的不對，命令拉出去斬首，以免再誤解他人之夢。宣第二個術(shù)士上朝，第二個術(shù)士聽了皇帝的夢之后，大呼萬歲!萬歲!萬萬歲!說：“恭喜皇上，賀喜皇上。”皇帝說：“喜從何來?”術(shù)士說：“依圣上昨晚之夢，你將是你們皇族之中，最長壽之人，有您這樣的明君長期當(dāng)政，豈不是百姓之大幸?”皇帝一聽，龍顏大悅，吩咐賞術(shù)士黃金五十兩。

　　同是壽命長短之意，因話的說法有別，卻產(chǎn)生了兩種背離千里的結(jié)果。

　　說話是人進(jìn)行交流的基本方式，話的本意不變，不同的說法會產(chǎn)生不同的效果，現(xiàn)實生活中，我們也經(jīng)常遇到這樣的解圍：“他這個人其實心不壞，就是不會說話。”不恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，有理解者解圍是一幸事，但也還會留下陰影，如果沒有解圍者也許會產(chǎn)生終生的誤會。

　　從前，有一個脾氣很壞的男孩.他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37 根釘子。后面的幾天他學(xué)會了控制自己的脾氣，每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實際上比釘釘子要容易的多。終于有一天，他一根釘子都沒有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸。

　　爸爸說：“從今以后，如果你一天都沒有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子。”日子一天一天過去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來到籬笆邊上，對他說：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠(yuǎn)也不可能恢復(fù)了。就象你和一個人吵架，說了些難聽的話，你就在他心里留下了一個傷口，像這個釘子洞一樣。”

　　說話是一門藝術(shù)，讓自己的語言充滿魅力給人們美好的回憶或啟迪，而不是留下心靈的傷痕，才是語言表達(dá)的真正目的，如何才能達(dá)到這一目標(biāo)呢?

　　一、說話過程中要保持兩個基本原則

　　1、觀點對錯已不斷

　　我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。

　　俗話說條條大路通北京，只有細(xì)心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。

　　抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會興致勃勃。

　　2、充分的尊重

　　孔圣人說，三人行，必有我?guī)煛＞拖笫澜缟蠜]有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。

　　尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);

　　尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;

　　尊重能讓人向你展示到心靈最深層。

　　讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

　　二、盡量不使用否定性的詞語

　　心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。

　　如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。

　　交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。

　　三、換一個角度表達(dá)更易接受

　　漢語是世界最復(fù)雜的語言之一，這種復(fù)雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達(dá)的方法。

　　如，我們要說的意思是一個女士很胖。

　　一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”;

　　另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。

　　表達(dá)的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當(dāng)然是第二種。所以，我們在要表達(dá)自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

　　四、運用好你的肢體語言

　　肢體語言包括身體各個部分為表達(dá)自己觀點而配合的各種動作。文字、語調(diào)、肢體動作構(gòu)成了人交流的一個表達(dá)系統(tǒng)，只有各個部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調(diào)、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語調(diào)占38%，肢體動作(語言)占55%。

　　如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語調(diào)和表情就會很易理解其要表達(dá)的意思。

　　如：我們在說“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調(diào)，就會讓人產(chǎn)生，來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調(diào)，就會產(chǎn)生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達(dá)了。

　　五、寄予希望比命令更有效

　　命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺，自然會對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。

　　如：“你必須在五天內(nèi)完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內(nèi)出色的實現(xiàn)我們的目標(biāo)。”

　　這種表達(dá)交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養(yǎng)成這樣布置任務(wù)或工作的習(xí)慣，不但不降低你的權(quán)威，反而會更大提升你的魅力。

　　六、一語概全最傷人

　　說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴(kuò)大化、深層化。

　　如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子。”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子。

　　換一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。”

　　切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

　　七、情緒不穩(wěn)少說話

　　人在情緒不穩(wěn)或激動、憤怒時，智力是相當(dāng)?shù)偷模�心理學(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時，智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

　　八、幽默的話語分時說

　　有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。

　　唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴(yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。

　　九、愛是一股無窮的力量

　　說話時以愛為根基，從關(guān)愛的角度去表達(dá)自己的觀點，會讓人產(chǎn)生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎?

　　部屬有了問題，領(lǐng)導(dǎo)會猛批一頓，并會最后補(bǔ)上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的員工怎么理解，誰都說不準(zhǔn)。

　　十、能讓出成績也是一種藝術(shù)

　　誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。

　　如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意，可以一試。”而不是說：“我想法啟發(fā)了你”。

　　說話能讓人喜歡，不只是一個表達(dá)技巧的問題，還而要我們養(yǎng)成學(xué)習(xí)、觀察的好習(xí)慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養(yǎng)好自己的語言魅力吧!

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