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如何經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)
近些年，我國(guó)的化工企業(yè)把核心工作放在了提升經(jīng)營(yíng)管理的效率方面，它是十分關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。以下是小編帶來(lái)如何經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
領(lǐng)導(dǎo)思路太快，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有新模式，就想試試，這個(gè)我能不能做，希望引入，而且有時(shí)候一天三個(gè)變化，存在拍腦袋決策的現(xiàn)象，導(dǎo)致下屬跟不上領(lǐng)導(dǎo)的步伐，不知所措；
企業(yè)員工對(duì)企業(yè)和自己存在的意義理解不清晰，企業(yè)的愿景 使命 價(jià)值觀是什么？企業(yè)靠什么生存？靠什么盈利？提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是怎樣？員工自己處在企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的什么位置？發(fā)揮著什么作用？應(yīng)該如何分配自己的時(shí)間和精力？如何最大效益的創(chuàng)造價(jià)值？
公司部門(mén)之間工作推諉，爭(zhēng)功推過(guò)，管理層不作為，僅做上傳下達(dá)，不決策不負(fù)責(zé)，老板承擔(dān)收集信息、判斷決策、和決策后果的多重壓力；
公司部門(mén)各自為政，只顧及門(mén)口的一畝三分地，協(xié)同工作能力很差，導(dǎo)致整體效率低下。有時(shí)可能工作是完成了，而且無(wú)論從流程或者制度上都不能指責(zé)他有錯(cuò)，可就是錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)；
員工抱怨領(lǐng)導(dǎo)手伸的太長(zhǎng)，無(wú)法鍛煉團(tuán)隊(duì)，員工形成依賴，沒(méi)有責(zé)任心，沒(méi)有積極主動(dòng)性；可是如果領(lǐng)導(dǎo)撒手不管，眼看著公司就要垮；或者領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)抓有時(shí)不抓，導(dǎo)致老板員工都很累，心累。
還有就是現(xiàn)在90后00后加入職場(chǎng)，很多人說(shuō)不知道怎么管了。
這樣的癥結(jié)究竟如何解決？
以上問(wèn)題看似凌亂，其實(shí)我們把他們歸歸類。
其實(shí)就三點(diǎn)核心問(wèn)題：
一，方向問(wèn)題，企業(yè)缺乏經(jīng)過(guò)深入思考的明確的戰(zhàn)略方向，市場(chǎng)上的確存在很多機(jī)會(huì)，但可能不是最適合我的；
二，組織架構(gòu)問(wèn)題；
三，高效運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
這篇文章不可能解決所有問(wèn)題，我們具象化到運(yùn)營(yíng)層面，看看能對(duì)以上問(wèn)題有哪些幫助？
我們先認(rèn)清什么是運(yùn)營(yíng)？我們打個(gè)比方，如果把公司比作一艘船，船長(zhǎng)是確定方向的人，大幅和水手就是組織架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)就是指船員利用公司這艘船的動(dòng)力系統(tǒng)，把船駛向船長(zhǎng)指定方向的過(guò)程。
如果說(shuō)船長(zhǎng)指明的方向是公司的戰(zhàn)略，那么運(yùn)營(yíng)就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的過(guò)程。
那么什么是科學(xué)運(yùn)營(yíng)呢？我們回想一下文章開(kāi)頭的那段話。
解決理論——科學(xué)運(yùn)營(yíng)
科學(xué)運(yùn)營(yíng) 就是 具備科學(xué)精神、勇氣和基本素養(yǎng)的核心團(tuán)隊(duì)，用科技手段和科學(xué)方法論，去經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)。
這段話中有很多名詞和概念，要理解這句話的意思必須先把這些概念搞清楚。
科學(xué)精神（理性、實(shí)證、質(zhì)疑，不斷探索未知邊界）
科學(xué)素養(yǎng)（世界觀、科學(xué)常識(shí)、獨(dú)立思考）
科技手段（利用新的技術(shù)、方法和應(yīng)用）
科學(xué)方法論（解構(gòu)、觀測(cè)、對(duì)標(biāo)、學(xué)習(xí)、重構(gòu)）
科學(xué)精神。
不是情緒化的拍腦袋，而是理性的，講究邏輯的，有實(shí)證依據(jù)的，用質(zhì)疑和批判的眼光去客觀審視問(wèn)題的精神；
當(dāng)意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的想法不靠譜時(shí)，下屬不是隨聲附和，而是像皇帝新裝里的那個(gè)勇敢的小男孩，把事實(shí)說(shuō)出來(lái)；
科學(xué)素養(yǎng)。
世界觀，目前我們的世界觀都是架構(gòu)在以牛頓萬(wàn)有引力和達(dá)爾文進(jìn)化論的基石上，去認(rèn)知這個(gè)世界如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，去理解人類如何進(jìn)化至今的。
科學(xué)常識(shí)，我們所學(xué)習(xí)到的可以被證實(shí)和證偽的，可以提高認(rèn)知的知識(shí)；
獨(dú)立思考，以自己為主體，不被信息的傳遞者所影響，用批判和審視的眼光，獨(dú)立思考，做出自己的判斷；
科技手段。善于利用前沿科技，讓科技為我所用。
運(yùn)營(yíng)方法論。后面單獨(dú)作為一個(gè)重點(diǎn)講。
有了對(duì)這些概念的解釋，我們對(duì)本文的核心觀點(diǎn)是否有更加深入的認(rèn)知了呢？
科學(xué)運(yùn)營(yíng)方法論
講完了問(wèn)題和理論（What和Why），我們來(lái)聊一聊方法論（How），我把他分為心法和技法兩個(gè)部分來(lái)闡述。
心法：科學(xué)運(yùn)營(yíng)三步法
理解清楚企業(yè)如何盈利，用科學(xué)的手段和方法理解生意，將戰(zhàn)略分解為可量化的具體的可執(zhí)行的目標(biāo)；
科學(xué)的設(shè)立組織架構(gòu)；根據(jù)業(yè)務(wù)流程，分配執(zhí)行層和管理層，責(zé)權(quán)利分明。
建設(shè)“數(shù)據(jù)+團(tuán)隊(duì)”的高效運(yùn)營(yíng)體系；
技法：
解構(gòu)、觀測(cè)、對(duì)標(biāo)、學(xué)習(xí)、重構(gòu)
（我們通過(guò)小栗子去理解這個(gè)技法。所謂技法就是指需要不斷練習(xí)才能掌握的技能）
應(yīng)用場(chǎng)景——舉個(gè)栗子
目前我所在的公司是一家創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)，從事招商的工作。
解構(gòu)：用時(shí)間、空間、業(yè)務(wù)維度把生意盡可能分為小的顆粒；
時(shí)間層面。大板塊是拿地報(bào)批、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、推廣招商、物業(yè)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然每個(gè)版塊有很多具體內(nèi)容，有順序、有平行、有交叉、有臨時(shí)增減和調(diào)整；
空間層面。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園有舊改、有新建；有公共空間打造、有藝術(shù)氛圍渲染；有業(yè)態(tài)空間規(guī)劃、有人流車流消防通道規(guī)劃；
業(yè)務(wù)維度層面。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為兩大板塊，房屋出租和經(jīng)營(yíng)性物業(yè)。提供的房間和服務(wù)，收取的是租金、物業(yè)費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性收入。招商業(yè)務(wù)。分為通過(guò)中介接觸客戶，了解客戶需求，匹配合適空間和附加條款，洽談商務(wù)，簽訂合同，物業(yè)移交，協(xié)調(diào)二次裝修，維護(hù)運(yùn)營(yíng)。每個(gè)分支也可以細(xì)分為很多具體內(nèi)容。
觀測(cè)：用IT手段進(jìn)行量化；
園區(qū)物業(yè)最關(guān)心的幾個(gè)數(shù)據(jù)就是面積、單價(jià)、出租率、應(yīng)收賬款、預(yù)期收益、投資回報(bào)率和回報(bào)年限等。其實(shí)只要IT科技應(yīng)用的好，把標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則明確，這些數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)獲取，不用花費(fèi)大量的人力物力反復(fù)計(jì)算。
我重申一個(gè)觀點(diǎn)，在數(shù)據(jù)觀測(cè)這個(gè)層面，你關(guān)注什么，企業(yè)就會(huì)向什么方向發(fā)展。
（知識(shí)小貼士：企業(yè)管理的概念起源于工業(yè)革命時(shí)期芝加哥一家棉紡廠，偉大的某某某首次在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)中加入了時(shí)間維度，用時(shí)間記錄工人的工作量，于是有了生產(chǎn)管理的概念，后面有逐漸演化至現(xiàn)代管理。值得注意的是，當(dāng)你對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化時(shí)，他就容易測(cè)量，從而繼續(xù)考核，而你關(guān)注什么，企業(yè)就可能向什么方向發(fā)展。）
對(duì)標(biāo)：找到最好的學(xué)習(xí)對(duì)象；
在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)，我們公司不謙虛的說(shuō)屬于有一定知名度的企業(yè)，老板在行業(yè)里也有一定的影響力，我們的項(xiàng)目也是很多公司學(xué)習(xí)考察的重點(diǎn)項(xiàng)目。但孔子說(shuō)“三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹保覀冏约河泻芏鄦?wèn)題只有自己知道，也在不斷的磨合調(diào)整。而且不局限于行業(yè)內(nèi)的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，還有行業(yè)外的，就是常說(shuō)的異業(yè)優(yōu)勢(shì)思維。
學(xué)習(xí)：組織架構(gòu)、流程、報(bào)表、招聘啟事；
組織架構(gòu)。我們公司的組織架構(gòu)比較扁平，公司人員不多，很多專業(yè)服務(wù)外包。保安保潔專業(yè)外包，設(shè)計(jì)服務(wù)專業(yè)外包，維修保養(yǎng) 在維保期內(nèi)的由原廠家派駐場(chǎng)員工服務(wù)，沒(méi)有質(zhì)保期的招聘一部分技工。但公司的決策機(jī)制不健全，決策權(quán)基本都在老板一個(gè)人那里。（原則：考慮此項(xiàng)服務(wù)自建和外包的成本，哪個(gè)更合算）
重構(gòu)：業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新（再造）。。。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新。公司除了收取租金和物業(yè)費(fèi)，是否可以結(jié)合入駐企業(yè)需求，開(kāi)創(chuàng)其他增值服務(wù)，例如工程的有償服務(wù)；
組織創(chuàng)新。當(dāng)公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)縮減時(shí)，是否考慮重新規(guī)劃人員配置，創(chuàng)造新的價(jià)值；
流程創(chuàng)新。公司現(xiàn)有的一切流程，哪些是必須的，哪些是不必要的，綜合考慮成本，縮減不必要的流程，減少企業(yè)內(nèi)耗，降低不必要流程對(duì)人力資源和時(shí)間的占用。例如預(yù)算范圍內(nèi)的報(bào)銷機(jī)制。
科學(xué)運(yùn)營(yíng)總共要說(shuō)的大概就這么多，我們?cè)賮?lái)回憶一下。
科學(xué)運(yùn)營(yíng)就是在戰(zhàn)略明確的前提下，用科學(xué)的方法把目標(biāo)不斷細(xì)分，建立合適的組織架構(gòu)，通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)現(xiàn)公司的高效運(yùn)營(yíng)。具體方法是結(jié)構(gòu)、觀測(cè)、對(duì)標(biāo)、學(xué)習(xí)、重構(gòu)。
幾個(gè)具體問(wèn)題
如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？
現(xiàn)在很多民營(yíng)企業(yè)，老板是最累的人，他承擔(dān)了數(shù)據(jù)收集、分析判斷、決策后果的多重壓力。那么怎么樣才是正確當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的姿勢(shì)呢？
有一個(gè)類比法官的概念，老板其實(shí)可以像法官一樣，這個(gè)工作怎么做，這個(gè)問(wèn)題怎么解決，讓甲乙雙方給出觀點(diǎn)、建議和背后的數(shù)據(jù)支持，讓各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者股東作為自己的陪審團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)要做的只是建立好宣判的機(jī)制，甲乙雙方對(duì)給出的觀點(diǎn)和建議要負(fù)責(zé)，要有證據(jù)支持，宣判時(shí)陪審團(tuán)舉手表決，決策結(jié)果大家共同承擔(dān)。
如何找到高管？
企業(yè)發(fā)展中非常關(guān)鍵的是人才，找到一個(gè)核心人才可以為領(lǐng)導(dǎo)省去很多力氣。干嘉偉老師講述了自己如何被美團(tuán)CEO王興請(qǐng)來(lái)的。
最清楚公司所處行業(yè)情況的人在哪里？他是屬于自身能量強(qiáng)大，還是見(jiàn)識(shí)過(guò)好體系，或者建設(shè)過(guò)好體系階段的人？他的管理方式是處在目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向的管理，還是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理，還是及時(shí)反饋時(shí)時(shí)把控的管理？（這些人可能在哪里？對(duì)標(biāo)公司？這些人在什么層次？如何吸引他為我所用？）
如何管理90、00后？
90、00后的成長(zhǎng)環(huán)境與早前的員工不同，他們更多的追求實(shí)現(xiàn)自我。有一個(gè)核心的理念分享，是北大國(guó)發(fā)研究院的陳春花教授提出來(lái)的，管理90后要由由 管控 向 賦能 的方式轉(zhuǎn)變。
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