手機和電腦的職場禮儀知識

　　一、手機禮儀——越來越受到關注

　　無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。

　　那么在使用手機的時候應該注意些什么，什么時候才能撥打對方的手機？

　　1、在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內袋里;有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

　　2、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把關掉，起碼也要調到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

　　3、注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

　　4、給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡方式時，還是盡量不打對方手機好些。

　　5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

　　6、在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。

　　7、在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

　　8、不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機短信，對別人不尊重。

　　9、在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認短信的內容，也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發(fā)。

　　10、當與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友播打手機，避免發(fā)射時高頻大電流對他產生輻射，讓對方心中不愉快。

　　二、電腦禮儀——別損傷你的辦公形象

　　電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開機、關機、上網那么簡單，電腦禮儀也會體現(xiàn)一個人的素質和教養(yǎng)。

　　1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護，平時要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏時，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時正常關機，不要丟下就走;外接插件時，要正常退出，避免導致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。

　　2、還有的人公私不分，拿著個U盤，一會將個人電腦資料Ctrl到公司電腦上，一會又將公司電腦資料Ctrl到個人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅決制止。

　　3、在公司里上網，要查找與工作相關的內容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西，既違反公司章程，慢慢的還會導致業(yè)務落伍。

　　4、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網上聊天，但仍有人利用領導不在時私自偷玩，或用公司的內部網絡“笑傲江湖”，從網站上下載圖片，這些都是違反勞動紀律的。

　　5、電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應當講究有關電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達成促銷、增產與營利的目的。但我們常忽視了有關電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習慣，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。

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