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關(guān)于學(xué)校招聘面試的方案設(shè)計(jì)與研究
摘要：學(xué)校的招聘面試方案設(shè)計(jì)具有非企業(yè)的特別性。為了讓經(jīng)過(guò)重重面試選拔出來(lái)的佼佼者很快進(jìn)入工作崗位，并在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮效能，我們作為人力資源工作者需要仔細(xì)考慮，設(shè)計(jì)切實(shí)有效的招聘面試方案。
在開展招聘之前，必須依據(jù)本學(xué)校現(xiàn)有的工作崗位及人員情況，分析現(xiàn)狀，擬定人力資源需求計(jì)劃，設(shè)定工作崗位。
招聘實(shí)施的方式是多種多樣，包括綜合招聘展會(huì)、校園招聘會(huì)、高級(jí)洽談會(huì)、獵頭、內(nèi)部推薦、媒體廣告及網(wǎng)絡(luò)等。
選擇合適的人員，組織并安排面試：試講、筆試、計(jì)算機(jī)操作測(cè)試、單人及群體面試等。
在面試中綜合運(yùn)用行為性問(wèn)題、開放性的問(wèn)題、假設(shè)性問(wèn)題、探索性問(wèn)題及封閉式問(wèn)題，有針對(duì)性地提問(wèn)并進(jìn)行篩選判斷。
根據(jù)后期延伸，關(guān)注招聘面試成效。
一學(xué)校招聘面臨的現(xiàn)狀及問(wèn)題
學(xué)校作為教育型非營(yíng)利性單位的一種，其教職工招聘與其他類型單位(或公司)有一定區(qū)別。學(xué)校的招聘面試方案設(shè)計(jì)同樣具有特別性。
學(xué)校師資人員經(jīng)常以“面霸”形式出現(xiàn)在各類招聘展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，端坐人潮之中，收取形形色色應(yīng)聘簡(jiǎn)歷。然而問(wèn)題出現(xiàn)了，經(jīng)過(guò)重重面試選拔出來(lái)的佼佼者，在實(shí)際工作崗位上卻不能勝任，甚至因?yàn)椤皞�(gè)人原因”而棄甲而逃。
二如何設(shè)計(jì)有效的招聘面試方案
首先，我們用這個(gè)圖表來(lái)把學(xué)校招聘面試工作分為前期準(zhǔn)備、招聘實(shí)施、面試實(shí)施和后期延展四個(gè)階段。通過(guò)對(duì)這四個(gè)階段的分析和研究來(lái)設(shè)定學(xué)校招聘面試方案。1.根據(jù)崗位定位，做好招聘前期準(zhǔn)備在開展招聘之前，必須依據(jù)本學(xué)校現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及人員情況，分析現(xiàn)狀，擬定人力資源需求計(jì)劃，設(shè)定工作崗位。2.開展多元化的招聘方式招聘實(shí)施的方式是多種多樣的。傳統(tǒng)招聘方式是參加綜合招聘展會(huì)。學(xué)校和應(yīng)聘者可以直接交流和洽談,節(jié)省時(shí)間,還可以為招聘負(fù)責(zé)人提供有價(jià)值的信息。但這類應(yīng)聘者多數(shù)比較適合學(xué)校的中基層崗位，高級(jí)人才一般較少，所以在招聘的數(shù)量和質(zhì)量上都可能受到較大的限制。學(xué)校招聘以教師為主，目標(biāo)人群定位為受到過(guò)高等教育的研究生以上人員。所以，有針對(duì)性的校園招聘會(huì)愈來(lái)愈受到青睞。應(yīng)聘者普遍年輕，學(xué)歷較高，工作經(jīng)驗(yàn)少，可塑性強(qiáng);進(jìn)入工作崗位后能較快地熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入狀況。然而，校園應(yīng)聘者由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校在將來(lái)的崗位培訓(xùn)上成本較高，且不少學(xué)生由于剛步入社會(huì)對(duì)個(gè)人定位還不明確，工作的穩(wěn)定性較差。同時(shí)，學(xué)校對(duì)中高級(jí)以上管理人員需求旺盛。中高級(jí)人才希望通過(guò)在酒店、會(huì)議中心等場(chǎng)所進(jìn)行的封閉式高級(jí)洽談會(huì)獲得單位更多的關(guān)注與了解。在職的教職工對(duì)學(xué)校各種情況都比較熟悉，內(nèi)部推薦因而是一種比較直接、有效的招聘方式。這類應(yīng)聘者多數(shù)是學(xué)校內(nèi)部教職工熟知的親人或朋友，所以他(她)們對(duì)學(xué)校內(nèi)部信息和崗位要求也有比較清楚準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。學(xué)校內(nèi)部教職工對(duì)被推薦者較為熟悉，會(huì)根據(jù)崗位的要求考慮他(她)們是否具備相應(yīng)的條件;加之進(jìn)入學(xué)校后也可能更快地融入學(xué)校內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，得到更多的幫助和指導(dǎo)，因而在短時(shí)間內(nèi)工作可能會(huì)有較好的表現(xiàn)。但采用該渠道時(shí)也應(yīng)注意某些相應(yīng)的負(fù)面影響。獵頭的方式因其成本原因多應(yīng)用于高級(jí)崗位的招聘。通過(guò)獵頭公司招募的人員特點(diǎn)是工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富、在管理或?qū)I(yè)技能上有著特出之處，在行業(yè)中和相應(yīng)崗位上是比較難得人才。媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘?jìng)鞑パ杆伲鼙娒鎻V，折算單人成本較低，目前被較廣泛的使用。通過(guò)不同渠道招聘的教職工由于本身的特點(diǎn)存在不同，可能在將來(lái)的工作表現(xiàn)中也會(huì)顯現(xiàn)較大的差異。研究發(fā)現(xiàn)不同招募源的平均工作留任率為：?jiǎn)T工推薦(61.25%)、招聘會(huì)(含洽談會(huì))(58.4%)、獵頭(48.4%)、廣告及網(wǎng)絡(luò)(44.8%)。 對(duì)不同招募源的員工的工作任期(tenure)進(jìn)行定量打分，會(huì)發(fā)現(xiàn)順序同上。招募源(Recruitment sources)：主要是指單位招聘新員工時(shí)的人員來(lái)源渠道，包括推薦或內(nèi)部提升、職業(yè)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和媒體廣告等。招募源的效能：主要是指用一些與工作表現(xiàn)相關(guān)指標(biāo)衡量新員工進(jìn)入單位后的情況。這些指標(biāo)包括離職意向、離職率、工作留任率、工作滿意度、組織承諾、出勤情況和工作績(jī)效等。總體而言，不同學(xué)者采用不同的衡量指標(biāo)均有發(fā)現(xiàn)，存在由于招募源差異而產(chǎn)生效能差別的情況。學(xué)校在新員工招聘中最好不要局限于采用單一渠道，而應(yīng)考慮各種方式的特點(diǎn)靈活使用。來(lái)自不同招募渠道的應(yīng)聘者適應(yīng)于學(xué)校的不同崗位，在招聘過(guò)程中根據(jù)需要有所偏重采用不同方式會(huì)得到比較好的招聘效果。3.學(xué)校招聘的各種面試方式從應(yīng)聘者中選取合適的人員安排面試是為學(xué)校補(bǔ)充新鮮血液的源頭。只有選擇合適的面試方法，設(shè)定有效的面試程序，才能獲得應(yīng)聘者的真實(shí)反應(yīng)，并從中提煉出學(xué)校所需要的素質(zhì)和能力。我們?cè)谌粘Ｖ休^常使用的方法有試講、筆試、計(jì)算機(jī)操作測(cè)試、單人面試、群體性面試及其他。試講主要針對(duì)教師崗位的應(yīng)聘者。組織試講，由有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，是教師崗位招聘過(guò)程中必不可少的程序。試講有助于剛走出校門的學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕處煛Ｔ囍v一般要求應(yīng)聘者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)相關(guān)學(xué)科的某一章節(jié)，結(jié)合多媒體與傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行講授，并要求提供紙質(zhì)教案。聽課教師從對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉程度、對(duì)時(shí)間進(jìn)度的把握程度、談吐表達(dá)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、聲音宏亮、著裝規(guī)范、板書清晰、電子教學(xué)方式以及之前教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)試講者是否能勝任教師崗位做出判定。筆試可以考核應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、個(gè)人綜合素質(zhì)、文字表達(dá)能力、字跡工整及時(shí)間把握能力等。例如，在學(xué)校招聘黨委宣傳部工作人員時(shí)，安排應(yīng)聘者在30分鐘內(nèi)完成一篇“關(guān)于提高校風(fēng)校貌的宣傳文稿”。教師崗位試講同時(shí)，請(qǐng)應(yīng)聘者羅列個(gè)人的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)、10個(gè)缺點(diǎn);寫出學(xué)生與植物的20個(gè)區(qū)別等。某些對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力要求較高的崗位，必須安排上機(jī)測(cè)試。面試是指在招聘選拔過(guò)程中，面試官與應(yīng)聘者在特定的場(chǎng)景中進(jìn)行雙方互動(dòng)的交流活動(dòng)。面試是最為廣泛使用的方法之一。面試的主要目的是通過(guò)雙方面對(duì)面地洽談獲得關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去行為的信息并預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為。為此，我們?cè)诿嬖囍锌梢源┎褰诲e(cuò)使用如下五大類的問(wèn)題，有針對(duì)性地提問(wèn)并進(jìn)行篩選判斷：行為性問(wèn)題、開放性問(wèn)題、假設(shè)性問(wèn)題、探索性問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。(1)設(shè)計(jì)行為性問(wèn)題的前提是對(duì)招聘的目標(biāo)職位進(jìn)行分析，清楚界定職位所需的關(guān)鍵勝任特征，然后根據(jù)職位勝任特征設(shè)計(jì)問(wèn)題，借以從應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷中找出與這些要求的關(guān)鍵勝任特質(zhì)有關(guān)的行為事例，并對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)應(yīng)的勝任特質(zhì)做出評(píng)價(jià)。在進(jìn)行行為性面試時(shí)應(yīng)遵循STAR的原則，即情境(Situation)、目標(biāo)(Task)、行動(dòng)(Action)和結(jié)果(Result)。面試中，行為性問(wèn)題所占的比重大約在70%左右。例如招聘學(xué)工科長(zhǎng)時(shí)，根據(jù)學(xué)工科長(zhǎng)承啟輔導(dǎo)員與行政副院長(zhǎng)之間的崗位職責(zé)，詢問(wèn)應(yīng)聘者：“你會(huì)如何將行政副院長(zhǎng)的工作計(jì)劃分派、安排給每位輔導(dǎo)員”等。(2)開放性的問(wèn)題是讓應(yīng)聘者在回答中提供較多信息的面試題目。應(yīng)聘者不能只是簡(jiǎn)單地回答一個(gè)“是”或者“否”，而是必須用相對(duì)較多的語(yǔ)言做出闡述。這類問(wèn)題所涉及的內(nèi)容一般都是應(yīng)聘者比較熟悉的，因此應(yīng)聘者的答案不能成為我們判斷的主要依據(jù)。但開放性問(wèn)題又有助于我們?cè)谒鼈兊幕A(chǔ)上構(gòu)建行為性的問(wèn)題，也就是那些基于關(guān)鍵勝任力的問(wèn)題，而恰恰是這些行為性問(wèn)題能夠讓我們得到對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行判斷的重要證據(jù)。最常見的問(wèn)題有“請(qǐng)描述一下你本人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)”。在這一問(wèn)題基礎(chǔ)上，可以產(chǎn)生一個(gè)行為性問(wèn)題“你覺(jué)得你的××優(yōu)點(diǎn)對(duì)你在××(崗位)上的工作會(huì)有什么幫助”。(3)假設(shè)性問(wèn)題就是提供應(yīng)聘者一個(gè)與未來(lái)的工作情境相關(guān)的假設(shè)情境，讓應(yīng)聘者回答他們?cè)谶@種情境中會(huì)怎樣做。我們可以通過(guò)其回答對(duì)其思維推理能力、價(jià)值傾向、態(tài)度、創(chuàng)造性、工作風(fēng)格等方面做出判斷。同樣，應(yīng)聘者的回答是虛擬的、假設(shè)的，并且是“面試官所期望的好的回答”。在招聘面試教師時(shí)，我們可能問(wèn)道：“有關(guān)學(xué)生在課堂上睡覺(jué)，你會(huì)怎樣處理”。(4)探索性問(wèn)題通常在面試官希望進(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類型的問(wèn)題后面做繼續(xù)追問(wèn)。因?yàn)橐粋�(gè)應(yīng)聘者很難在一個(gè)回答中就讓面試官得到他想要的全部信息，而且在應(yīng)聘者的回答中還能繼續(xù)引發(fā)出一些面試官感興趣的話題，所以就要求面試官對(duì)應(yīng)聘者做出追問(wèn)，這些追問(wèn)的問(wèn)題往往就是探索性問(wèn)題。探索性問(wèn)題通常是圍繞“誰(shuí)”、“什么”、“什么時(shí)候”、“怎樣”、“為什么”、等展開，從面得到有關(guān)這些內(nèi)容的信息。(5)封閉式問(wèn)題是指要求應(yīng)聘者用非常簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，甚至是“是”或“否”來(lái)回答的問(wèn)題。這類問(wèn)題仍然對(duì)面試官有所幫助，可以使面試官很好地控制面試的場(chǎng)面，可以幫助面試官澄清或驗(yàn)證某些信息，可以用最簡(jiǎn)潔的方式得到最有效的信息，可以作為各種形式的問(wèn)題之間的過(guò)渡，等等。例如，“你喜歡你的上一份工作嗎?”這是一個(gè)封閉式的問(wèn)題，如果轉(zhuǎn)換成開放性的問(wèn)題“你怎樣評(píng)價(jià)你的上一份工作”這樣就可以得到更多的信息。除了應(yīng)聘者逐一單獨(dú)進(jìn)行的面試，我們也可以嘗試將多名應(yīng)聘者安排在同一時(shí)段、同一場(chǎng)所進(jìn)行面試。可以采用情景模擬、分組討論、游戲互動(dòng)等行之有效的方式方法。群體性面試比較容易激發(fā)應(yīng)聘者的參與熱情，可以讓面試考官較快的多名應(yīng)聘者中發(fā)現(xiàn)其中表現(xiàn)突出者。應(yīng)聘者性格特點(diǎn)因人而異，群體性面試對(duì)面試組織安排要求比較高。面試的程序、問(wèn)題、場(chǎng)地、工具等都需要事先精心組織。此外，組織、進(jìn)行面試的人員應(yīng)合理、公平的對(duì)待應(yīng)聘者。應(yīng)事先有所準(zhǔn)備，了解相關(guān)崗位知識(shí)，絕不能不懂裝懂。而組織面試的人員可以適當(dāng)?shù)亟o以應(yīng)聘者人性的關(guān)懷。如果面試當(dāng)天下雨，可以叮囑應(yīng)聘者注意路滑等。細(xì)節(jié)處能夠體現(xiàn)學(xué)校的形象與魅力。4.學(xué)校招聘的后期延伸后期延伸是指包括離職意向、離職率、工作留任率、工作滿意度、組織承諾、出勤情況和工作績(jī)效等，應(yīng)聘者通過(guò)面試后，在工作崗位上心理及行為。后期延伸直觀地體現(xiàn)出招聘面試的效果。我們要根據(jù)應(yīng)聘者走上工作崗位后的表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整招聘面試方案，以期達(dá)到招聘面試的最好效果。千里馬常有，而伯樂(lè)不常在。古代的伯樂(lè)相馬，需憑“閱馬無(wú)數(shù)”的經(jīng)驗(yàn)積累;我們從事人力資源引進(jìn)的現(xiàn)代伯樂(lè)，不但應(yīng)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)
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