大學生優(yōu)衣庫實習報告范本參閱

　　一、 實習單位介紹

　　UNIQLO是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(FAST RETAILING)集團旗下的實力核心品牌。FAST RETAILING (迅銷) 成立于1963年，是一個以零售為主，通過整合與兼并不同特色來實現(xiàn)高收益、高增長的跨國集團，是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ膰�際企業(yè)。近十年來，集團進入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為日本服飾零售業(yè)的領軍企業(yè)，位居亞洲服飾零售業(yè)第一位并位居全球服飾零售行業(yè)第四位。旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO(優(yōu)衣庫)，以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。

　　目前，迅銷集團旗下多個品牌在日本、中國、英國、韓國、新加坡、法國、俄羅斯和美國等全球各地擁有2000多家店鋪，而且迅銷集團將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場。迅銷集團旗下品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫)自品牌建立以來，始終保持著快速攀升的經(jīng)營業(yè)績，并創(chuàng)造出諸多服飾零售業(yè)的奇跡，成為全球時尚界矚目的獨具魅力的休閑服飾品牌

　　二、 實習內(nèi)容

　　1、 實習崗位

　　XX優(yōu)衣庫店銷售顧問

　　2、 實習目的

　　實習是我們邁出大學的第一次嘗試，也是學校為了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”就是這個意思。實習不僅讓我們學到很多課堂上根本學不到的只是，還能使我們開闊視野，增加閱歷，了解到一個公司的運營系統(tǒng)和操作流程，為我們以后更好地把所學的知識運用到實際工作上，已達到學以致用的目的。

　　3、 實習內(nèi)容

　　20XX年12月，我來到XX優(yōu)衣庫店，成為了一名實習銷售顧問，開始了五個月的實習工作，在實習期間，先了解到公司的品牌文化和規(guī)章制度，然后再對優(yōu)衣庫整體的風格、款式、面料、搭配、細節(jié)等有了進一步深入的理解，這樣既增加了自己的專業(yè)知識，也為銷售工作做好了準備。在正式上崗的實習期，我接受了產(chǎn)品和銷售培訓，了解到公司銷售的具體操作流程。

　　在實地銷售過程中，我不但要學習專業(yè)的服裝基礎知識、搭配技巧、面臨洗滌等，而且在與顧客溝通交流的過程中，也要培養(yǎng)自己的語言表達和應變能力。不斷去學習和總結(jié)銷售過程中的經(jīng)驗和教訓。

　　到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的，同時也要學習公司人力資源方面的一些激勵政策。如何確定公司年目標、季度目標、月目標進而確定個人目標。

　　同時，公司在一定的特殊節(jié)日做出的一系列促銷策略，也能深化市場營銷學的基本知識。

　　三、 實習體會

　　在做銷售顧問的四個月實習期間，讓我過得無比充實。剛接觸工作時，真是萬事開頭難，毫無思緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷不足，剛實習時的我還是什么都不懂。然而，通過對品牌文化的認知，對產(chǎn)品推銷的學習，讓我真正鍛煉了自己的表達能力，提高了自己的應變能力，磨練了自己的心理素質(zhì)。

　　卡耐基說過：“銷售是世界上最偉大的職業(yè)，一個頂尖的銷售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術家的敏銳眼光，外交家的善變口舌，郵遞員永遠不怕磨破的雙腳。”其實，銷售的實質(zhì)就是簡單的事情重復做。作為一名合格的銷售人員，必須具備豐富的專業(yè)知識和銷售技巧，還有不達目的不罷休的野心，和保持吃苦耐勞的精神，而且還要有自己清晰的目標和為達成目標而制定的計劃。在工作期間，通過不斷的學歷，自己能夠做到熟悉貨品和賣場，介紹服裝應用自如。以下是我的實習收獲：

　　1、 樹立明確的目標

　　每個月的最后一天，我們店長都會對本月的銷售做總結(jié)并制定下月的任務指標，并將指標分派到每一個身上。如果沒有明確的目標制定，在工作中就會顯得沒有方向和動力，所以，在這次實習中，我認識到了樹立目標的重要性。做好銷售就要明白：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人。從店目標到個人目標，從月目標到日目標，每一天我都知道自己拼搏的動力在哪里，今天完成了多少，還差多少。有了方向，就有了前進的動力。

　　2、 真誠相待，服務至上

　　在銷售過程中，每時每刻，我都在接觸不同的顧客，只有短暫的時間讓我和顧客之間建立起彼此信任的關系，而不是讓顧客對你敬而遠之。在店里的一次銷售讓我印象深刻：那天晚上我和同事兩人上夜班，這是走進來一位年輕的媽媽，告訴我想選一款連衣裙，我根據(jù)她的體型特征挑選了一款適合她的新款連衣裙，她也很滿意，但是說到價格的時候，她卻猶豫了，她說只想選800左右，這件超出了她的預期。當時我從連衣裙的面料、搭配上給她做出了分析，但是她一直拒絕我，然后走的時候告訴我如果沒有看到更合適的就再回來。走的時候，我把我的名片給了她，并告訴她改變主意馬上給我打電話。等到了下班時間，她還沒有過來，我們就關了門。等我在離開門店準備搭車的時候，一個陌生電話響起來，我當時預感到也許那位年輕的媽媽，我接了電話，原來她看到我們關門了，這時我告訴她再等我一次，這時我以最快的速度跑向門店，為她開了店門，她也爽快地買下了那條裙子，走的時候告訴我，“你們真的是我見過服務最好的店了”。這時我真的明白了那種甘之如飴的心情，也明白了銷售的實質(zhì)其實就是在銷售自己，顧客接受了你這個人，信任你之后必然會認同你的產(chǎn)品。

　　3、 用愛心做事，用感恩做人

　　這次實習讓我認識到一個道理：要做事，先做人。在自己投身社會之后，應該更懂得感恩那些支持，幫助過我們的人，同樣那些在自己奮斗路途中遇到的挫折和困難，應更學會勇敢面對，沒有這些的磨練，也不會激發(fā)現(xiàn)在的潛能。對領導，要尊敬要心懷感謝，讓自己以最好的狀態(tài)和業(yè)績回報公司;對同事，要謙讓關心，只有建立和諧的團隊氛圍，才能提高士氣，完成團隊目標;而對顧客，能要有一種大愛去關心和包容，把他們的抱怨當做對自己的關心，永遠比他們多想一步。客戶會走到我們店里來，我們要走到客戶心里去，老客戶要坦誠，新客戶要熱情。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

　　五個月以來，我在公司領導和同事們的關心下取得了一定的進步，但也發(fā)現(xiàn)了自己的以下不足：

　　1、 辦事時不夠干練，有點優(yōu)柔寡斷;

　　2、 在貨品銷售方面和與客戶溝通方面還沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的技能技巧還不夠成熟; 3、 自律性不夠，隨意性較大，容易受情緒影響。

　　當然，在以后畢業(yè)之后正式工作中，我一定會對這些不足加以改進。通過對專業(yè)知識的不斷學習，提高自己的專業(yè)性，增強自己的說服力，來培養(yǎng)自己的總是顧客群。而且還要不斷吸收前輩的經(jīng)驗，不斷的總結(jié)，反省自己的確定，以揚長避短。對自己嚴格要求，遵循公司和上級的指示，主動積極做事。沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒有不公平的能力，只有不公平的學習。

　　短短的五個月過去了，確實自己成長了許多，收獲了很多，也遇到了一些困難，(同時看到自己身上的問題。在別人眼中，銷售時一項低門檻的工作，而就是這項工作，磨練了我的心智，讓我學會如何努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，找到自身存在的價值。實習讓那個我走出課堂，走向社會，學到了很多為人處世的道理和方法，學會了和善待人，讓那個自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!我們在課堂中所學的，在與實際中遇到的往往是不同的，它往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。為了能夠了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷的學習新知識，并在實踐中合理運用。只有這樣，才能不斷提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，在激勵的競爭社會中找到自身的價值.

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