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員工職業(yè)規(guī)劃誰(shuí)來(lái)做主
“如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了”，這句諺語(yǔ)點(diǎn)明了員工職業(yè)規(guī)劃的作用
華夏基石人力資源顧問(wèn)有限公司高級(jí)咨詢師 楊長(zhǎng)青
韋爾奇說(shuō)：“我認(rèn)為一個(gè)CEO的任務(wù)就是一只手抓種子，另一只手拿著水和化肥，讓你的公司發(fā)展，讓你身邊的人不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，而不是控制你身邊的人。”韋爾奇一直強(qiáng)調(diào)通用成功的唯一秘訣就是人才培養(yǎng)，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的忠誠(chéng)員工，接替他的現(xiàn)任CEO伊梅爾特就是在通用內(nèi)部歷經(jīng)二十余年發(fā)展起來(lái)的。
反觀國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)，可以說(shuō)在通過(guò)品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶方面是不遺余力，但在培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工方面，卻一直是呼聲不斷、投入甚少。其實(shí)，員工與企業(yè)一樣，都是生活在現(xiàn)實(shí)與理想相結(jié)合的邊緣地帶，有不同層次的需要，做著自己的夢(mèng)(個(gè)人的理想、企業(yè)的目標(biāo))。
聯(lián)想戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)構(gòu)性大裁員、長(zhǎng)期奉行高工作保障的IBM大規(guī)模全球裁員，確實(shí)給忠誠(chéng)企業(yè)的員工潑上一盆冷水;而方正高層“叛逃”、周險(xiǎn)峰率眾集體加盟海信的集體跳槽，則凸顯員工對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)企業(yè)的叛逆。
在人力資本價(jià)值不斷提升的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，在忠誠(chéng)企業(yè)與職業(yè)之間贏得平衡與和諧，是企業(yè)與員工的共同挑戰(zhàn)。
據(jù)調(diào)查，1000家美國(guó)大型企業(yè)已有70%以上建立了職業(yè)生涯開發(fā)管理系統(tǒng)，曾經(jīng)幫助過(guò)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的企業(yè)則更多。但中國(guó)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的相關(guān)認(rèn)識(shí)還比較模糊，為員工做過(guò)職業(yè)規(guī)劃的企業(yè)更是鳳毛麟角。
職業(yè)是什么?職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)生活中所從事的以獲得物質(zhì)報(bào)酬作為自己主要生活來(lái)源并能滿足自己精神需求的、在社會(huì)分工中具有專門技能的工作。職業(yè)生涯則是一個(gè)時(shí)間概念，是貫穿于個(gè)人整個(gè)生命周期的、與工作有關(guān)的經(jīng)歷的組合。一個(gè)人可以選擇一個(gè)職業(yè)終生從事，也可能一生不斷轉(zhuǎn)換職業(yè)。所以這個(gè)長(zhǎng)達(dá)一生的過(guò)程就需要規(guī)劃與管理。職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。它對(duì)員工和企業(yè)有著不同的含義。對(duì)員工它體現(xiàn)了個(gè)人的目標(biāo)增強(qiáng)職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力，協(xié)調(diào)好職業(yè)與生活的關(guān)系，不斷提升超越需要層次和實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，還能幫助個(gè)人消除對(duì)現(xiàn)實(shí)的茫然感，增強(qiáng)未來(lái)的安全感、歸屬感和成就感。而企業(yè)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃則重在了解員工需求，明確目標(biāo)、解決矛盾、提供機(jī)會(huì)、開發(fā)潛能，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
有“備”皆精彩
有“備”人生更精彩。職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人具有重要意義，是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)、要去工作的組織、在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等作出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)、開發(fā)技能的過(guò)程。它一般包括五個(gè)基本步驟：選擇職業(yè)選擇組織選擇崗位工作技能提高職位晉升與自我實(shí)現(xiàn)。惠普公司全球副總裁、中國(guó)區(qū)總裁孫振耀1982年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入惠普公司，從一名工程師一路發(fā)展到進(jìn)入公司高層，在惠普經(jīng)歷的一次次調(diào)整改革中，他總是能順應(yīng)時(shí)機(jī)調(diào)整自己并一帆風(fēng)順地成長(zhǎng)。“我是職業(yè)人士，而不是企業(yè)家。”孫振耀首先給自己選準(zhǔn)了位置。“23年來(lái)，我在公司內(nèi)部輪崗10個(gè)部門，經(jīng)歷了18個(gè)老板。最重要的經(jīng)驗(yàn)是牢記三點(diǎn)：調(diào)整工作態(tài)度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力并找尋自己的伯樂(lè)。”
有“備”的企業(yè)也更成功。聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志認(rèn)為，只有把員工的追求融入到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)中去，才能讓員工為企業(yè)腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景，并感到非常光榮、欣慰，因?yàn)檫@里面已經(jīng)融入了他們的汗水和心血。企業(yè)通過(guò)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)，并給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)，促使員工職業(yè)生涯的成功，并最終通過(guò)員工的成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。惠普給了孫振耀發(fā)展成長(zhǎng)的大舞臺(tái)，在企業(yè)的“動(dòng)”中健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了職場(chǎng)人生的價(jià)值。孫振耀也回報(bào)惠普以忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)，帶給惠普在中國(guó)市場(chǎng)巨大的成功中國(guó)營(yíng)業(yè)額持續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。
職業(yè)選擇
職業(yè)生涯管理的第一步，就是做好職業(yè)選擇。孔子曰：“少成若天性，習(xí)慣如自然。”在職業(yè)生涯中，個(gè)人一旦選擇了自己的“馬屁股”，人生軌道可能就只有四英尺又八點(diǎn)五英寸寬。以后我們可能會(huì)對(duì)這個(gè)寬度不滿意，但是卻已經(jīng)很難改變它了。我們惟一可以做的，就是在開始時(shí)慎重選擇“馬屁股”的寬度。
在國(guó)際IT行業(yè)中，從1984年成立時(shí)的1000美元，發(fā)展到2001年銷售額達(dá)到310億美元，戴爾電腦是一個(gè)財(cái)富的神話。上初中時(shí)，戴爾就開始做電腦生意，自己買來(lái)零部件，組裝后再賣掉。在這個(gè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)一臺(tái)售價(jià)3000美元的IBM個(gè)人電腦，零部件只要六七百美元就能買到。而當(dāng)時(shí)大部分經(jīng)營(yíng)電腦的人并不太懂電腦，不能為顧客提供技術(shù)支持，更不可能按顧客的需要提供合適的電腦。這就讓戴爾產(chǎn)生了靈感：拋棄中間商，自己改裝電腦，不但有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，還有品質(zhì)和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，能夠根據(jù)顧客的直接要求提供不同功能的電腦。就這樣，后來(lái)風(fēng)靡世界的“直接銷售”和“市場(chǎng)細(xì)分”模式就誕生了。戴爾憑借他發(fā)現(xiàn)的這種模式，一路做下去。從1984年退學(xué)開設(shè)自己的公司，到2002年排名《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)中的第131位，其間不到20年時(shí)間，戴爾公司成了全世界最著名的公司之一。正是初次做生意時(shí)的正確選擇，奠定了后來(lái)戴爾事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
職業(yè)生涯管理理論的奠基人、“職業(yè)指導(dǎo)之父”帕森斯1908年就提出了職業(yè)選擇的“三步范式”，首先對(duì)自身、天賦、能力、興趣、志向、資源、限制條件等考慮清楚;第二，對(duì)不同行業(yè)工作的要求、成功要素、優(yōu)缺點(diǎn)、薪酬水平、發(fā)展前景以及機(jī)會(huì)有較為明確的認(rèn)識(shí);最后在這兩組要素之間進(jìn)行最佳搭配。
職業(yè)發(fā)展
“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩。”早在二千年前，孔子就根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，將十年作為一個(gè)生涯階段進(jìn)行管理。西方的代表觀點(diǎn)則是1957年舒伯提出的職業(yè)生涯發(fā)展觀，認(rèn)為職業(yè)發(fā)展是連續(xù)不可逆轉(zhuǎn)的、有秩序可預(yù)測(cè)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程;個(gè)人自我觀念在青春期產(chǎn)生和發(fā)展，在成年期轉(zhuǎn)化為職業(yè)概念，并隨著年齡增長(zhǎng)，現(xiàn)實(shí)因素對(duì)個(gè)人職業(yè)選擇愈加重要等。舒伯進(jìn)一步將個(gè)性特征與職業(yè)發(fā)展的匹配過(guò)程分成5階段：成長(zhǎng)階段(出生至14歲)、探索階段(15-24歲)、確立階段(24-44歲)、維持階段(45-55歲)、下降階段(55-65)，提出個(gè)人特征與職業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)討B(tài)匹配。
但直到施恩提出圓錐型三維結(jié)構(gòu)，才將人們的注意力更多地轉(zhuǎn)移到關(guān)于職業(yè)發(fā)展方向的研究。施恩認(rèn)為個(gè)人職業(yè)生涯運(yùn)動(dòng)有三個(gè)方向：橫向、縱向、向核心(如圖)。西方企業(yè)很快據(jù)此建立了多階梯的職業(yè)生涯通路，如IBM公司的行政管理序列與專業(yè)技術(shù)序列，擺脫了過(guò)去單純向上的行政晉升，為員工職業(yè)發(fā)展提供了新通道。
職業(yè)生涯管理
吳小姐，24歲，畢業(yè)于某重點(diǎn)大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，工作年限兩年左右，先后跳槽五次之多，行業(yè)涉及到房地產(chǎn)、化妝品、教育咨詢、傳媒等，所從事的具體工作也有服務(wù)、營(yíng)銷、策劃、編輯等四項(xiàng)之多。她為什么頻繁跳槽?
有句諺語(yǔ)說(shuō)得好：“如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”員工對(duì)職業(yè)生涯盡心管理，首先明確想做什么工作，職業(yè)目標(biāo)是什么，然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行長(zhǎng)期、中期和短期的職業(yè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)出一系列以幫助個(gè)人達(dá)到職業(yè)生涯目標(biāo)的活動(dòng)，如積累經(jīng)驗(yàn)、建立關(guān)系、樹立形象等，步步接近自己的愿景。當(dāng)然個(gè)體在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)不斷獲得相關(guān)反饋并借此對(duì)自己的目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，有的時(shí)候甚至需要重新評(píng)估并建立起新的職業(yè)坐標(biāo)。
上面的吳小姐就是自我定位與目標(biāo)不清楚，加上自己具有很濃的“完美主義”傾向，在就業(yè)選擇時(shí)過(guò)高估計(jì)自己，對(duì)工作盲目樂(lè)觀。而一旦實(shí)際工作情況不如想象得那么順利、有很多展示自己的機(jī)會(huì)、深受上司的器重和同事的歡迎等，她就會(huì)很快失望，并且很難繼續(xù)適應(yīng)下去，而是把希望寄托在下一份工作上，始終沒(méi)有抓住自己最不能放棄的自我職業(yè)意向和職業(yè)目標(biāo)。這種頻繁更換單位和工作類型，既談不上忠誠(chéng)企業(yè)，也談不上忠誠(chéng)職業(yè)，很容易使自己的職業(yè)生涯嚴(yán)重受挫。
職業(yè)生涯管理的一個(gè)重要方面是應(yīng)對(duì)職業(yè)危機(jī)。企業(yè)在每個(gè)發(fā)展階段會(huì)有不同的瓶頸，員工職業(yè)發(fā)展到一定階段也會(huì)遭遇到各種職業(yè)危機(jī)，如職業(yè)天花板，又稱之為職業(yè)生涯頂峰，即員工在企業(yè)發(fā)展到一定階段，已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任。還有一種是中年危機(jī)，人到中年改變職業(yè)。這種改變有職業(yè)生涯處于平臺(tái)期、最初的職業(yè)選擇不正確等健康的原因，也有過(guò)分估計(jì)自己的能力和價(jià)值、來(lái)自朋友和家人的壓力等錯(cuò)誤的原因。
忠誠(chéng)需要培育與發(fā)
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