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人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程
不少車主紛紛在抱怨購買車險(xiǎn)容易，理賠難。其實(shí)，消費(fèi)者只要掌握了保險(xiǎn)公司的報(bào)案時(shí)間，理賠流程、材料，這樣的話，理賠程序也不難。以下是人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程，歡迎閱讀。
中國人壽車險(xiǎn)理賠流程：
1.請隨車攜帶保單資料，并在出險(xiǎn)后在第一時(shí)間撥打95519/4008695519進(jìn)行報(bào)案，保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
2.向95519/4008695519座席清楚描述出險(xiǎn)經(jīng)過，留下聯(lián)系電話并保持手機(jī)通暢。
3.請您向95519/4008695519座席準(zhǔn)確描述出險(xiǎn)地點(diǎn)，以便座席安排理賠人員與您聯(lián)系并及時(shí)趕赴現(xiàn)場，如事故中有人員傷亡，請您盡快可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息。
4.填寫《索賠申請書》時(shí)請準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系信息，這對之后的理賠很有幫助。
5.為避免損失的擴(kuò)大，請盡快按我公司要求進(jìn)行損失確認(rèn)。
6.如保險(xiǎn)事故涉及第三方，在與第三方達(dá)成賠償意見前，請務(wù)必聯(lián)系我公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見，以避免您產(chǎn)生不必要的損失。
7.如果您選擇的賠償支付方式為“自動(dòng)轉(zhuǎn)賬”，為保證賠款準(zhǔn)確到達(dá)您的賬戶，請?jiān)凇掇D(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息。
8.結(jié)案后，就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了，到理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理柜面領(lǐng)取賠款的需提供被保險(xiǎn)人身份證原件(企業(yè)名稱的提供加蓋單位公章的授權(quán)書)及代領(lǐng)人的身份證原件。
為什么出險(xiǎn)后要及時(shí)報(bào)案？
在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)有定損人員到現(xiàn)場進(jìn)行定損，判斷你的出險(xiǎn)情況是否與你說的相符，如果真實(shí)，就會(huì)認(rèn)可你所說的。車出險(xiǎn)后不推薦移動(dòng)車輛位置，有時(shí)候可能影響定損。保險(xiǎn)公司的理賠流程一般是：出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘，定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。
一、中國人壽保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠流程
1、出險(xiǎn)：發(fā)生事故；
2、報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案；
3、查勘：報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否相符，是否是真實(shí)；
4、定損：根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損；
5、核價(jià)：有些保險(xiǎn)公司會(huì)在后期核定損失，看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理；
6、核損：根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論；
7、核賠：通過以上環(huán)節(jié)后，提供相關(guān)單證（行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等）拿到保險(xiǎn)公司柜面。核賠再會(huì)對整個(gè)案件進(jìn)行審核，如果證件有效，事故真實(shí)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的話，到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了；
8、支付：結(jié)案后，就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了。
二、中國人壽車險(xiǎn)理賠流程,這幾個(gè)步驟須謹(jǐn)記
您好！您可以電話咨詢?nèi)藟鄣娜珖头娫挘鼈兘榻B得很詳細(xì)，因?yàn)槊考冶ｋU(xiǎn)公司所需要的理賠資料都不一樣，現(xiàn)在信息那么發(fā)達(dá)，可以一個(gè)電話可以解決問題，祝您順利。
三、人壽車險(xiǎn)理賠怎樣
還是比較不錯(cuò)。
1、報(bào)案。客戶出險(xiǎn)后，本人或他人(如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等)及時(shí)撥打95522向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
2、申請。受益人本人或委托他人將理賠資料遞交至泰康保險(xiǎn)公司。也可以綁定泰康人壽微信，自助辦理理賠申請，只需要牌照理賠資料上傳即可，不必到柜面提交。
3、審核。保險(xiǎn)公司收到完備的材料后并核實(shí)真實(shí)情況，作出理賠決定。
4、結(jié)案。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知理賠決定，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件將會(huì)通過轉(zhuǎn)賬方式支付賠款。
四、中國人壽車險(xiǎn)理賠如何查詢進(jìn)度
中國人壽查詢理賠進(jìn)度，可以撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，轉(zhuǎn)接人工坐席，告知具體理賠保單，可以查詢到相關(guān)的進(jìn)度。如果沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)度，人工坐席可以記錄相關(guān)情況，會(huì)將情況反饋，后續(xù)會(huì)有專門工作人員聯(lián)系告知理賠進(jìn)度情況的。
一般來說影響理賠速度的主要是出險(xiǎn)情況和理賠資料是否齊備。健康險(xiǎn)理賠10天內(nèi)結(jié)案。如果保險(xiǎn)金額高，病史含糊，情況復(fù)雜則需進(jìn)行調(diào)查，理賠周期也相應(yīng)延長。死亡或全殘理賠的過程比較復(fù)雜周期通常在30天左右。
五、中國人壽車險(xiǎn)理賠流程
一、接報(bào)案和理賠受理
第一、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。
涉及人員傷亡，或事故損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額，或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。
第二、保險(xiǎn)人應(yīng)對報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
第三、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1個(gè)工作日內(nèi)，以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。
索賠須知必須通俗、易懂，并根據(jù)實(shí)際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料：
(1)索賠申請書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明。
(2)事故證明材料：交通事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書(或簡易事故處理書，交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書、調(diào)解書、判決書)。
(3)損失情況證明：車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財(cái)產(chǎn)損失清單。
(4)人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘鑒定書，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明。
二、查勘和定損
第一、事故各方機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人在接到客戶報(bào)案后，有責(zé)方車輛的保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行查勘，對受害人的損失進(jìn)行核定。無責(zé)方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)模瑹o責(zé)方保險(xiǎn)公司也應(yīng)進(jìn)行查勘定損。
第二、事故任何一方的估計(jì)損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行責(zé)任劃分。
第三、事故涉及多方保險(xiǎn)人，但存在一方或多方保險(xiǎn)人未能進(jìn)行查勘定損的案件，未能進(jìn)行查勘定損的保險(xiǎn)人，可委托其他保險(xiǎn)人代為查勘定損;受委托方保險(xiǎn)人可與委托方保險(xiǎn)人協(xié)商收取一定費(fèi)用。接受委托的保險(xiǎn)人，應(yīng)向委托方的被保險(xiǎn)人提供查勘報(bào)告、事故/損失照片和由事故各方簽字確認(rèn)的損失情況確認(rèn)書。
三、墊付和追償
第一、搶救費(fèi)用墊付條件
同時(shí)滿足以下條件的，可墊付受害人的搶救費(fèi)用。
(一)符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定的情形;
(二)接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書;
(三)受害人必須搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目;
(四)不屬于應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用。
第二、墊付標(biāo)準(zhǔn)
(一)按照交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和搶救地的國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。
(二)被搶救人數(shù)多于一人且在不同醫(yī)院救治的，在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)按人數(shù)進(jìn)行均攤;也可以根據(jù)醫(yī)院和交警的意見，在限額內(nèi)酌情調(diào)整。
第三、墊付方式
自收到交警部門出具的書面墊付通知、傷者病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)之日起，及時(shí)向搶救受害人的醫(yī)院出具《承諾墊付搶救費(fèi)用擔(dān)保函》，或?qū)|付款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至搶救醫(yī)院在銀行開立的專門賬戶，不進(jìn)行現(xiàn)金墊付。
第四、追償
對于所有墊付的案件，保險(xiǎn)人墊付后有權(quán)向致害人追償。追償收入在扣減相關(guān)法律費(fèi)用(訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等)、追償費(fèi)用后，全額沖減墊付款
六、中國人壽車險(xiǎn)怎么樣理賠快不快
比較迅速
中國人壽車險(xiǎn)的理賠是比較迅速的,公司規(guī)模比較大,流程比較清晰,辦事效率也很快,只要是發(fā)生了保險(xiǎn)事故,及時(shí)的告知保險(xiǎn)公司并索賠;
保險(xiǎn)公司救護(hù)及時(shí)的受理并且對事件及資料進(jìn)行審核,一般而言,中國人壽車險(xiǎn)理賠數(shù)額在5000元以下,可以在3-5個(gè)工作日收到理賠款,5000-10000需要3-7個(gè)工作日,超過10000的,需要5-10個(gè)工作日,理賠速度在車險(xiǎn)當(dāng)中是比較快的。
七、中國人壽保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠多久到賬
人壽車險(xiǎn)賠付款一般在7—30個(gè)工作日內(nèi)到賬。超過10000元的賠付金將在7個(gè)工作日左右賠付到賬。超過100000萬元的賠付金將在15個(gè)工作日左右打到客戶賬戶。超過一百萬的賠付金將在30個(gè)工作日左右打到客戶預(yù)留的銀行賬戶中。
八、中國人壽車險(xiǎn)理賠如何操作
人壽保險(xiǎn)的理賠要分類的有普通理賠和重大理賠之分。普通理賠如果醫(yī)療費(fèi)用的理賠，意外事故傷殘賠付等，這類的賠付保險(xiǎn)公司主要要求提供：病歷、醫(yī)療收據(jù)、診斷證明、住院清單、用藥清單、填寫理賠申請表并填寫被保險(xiǎn)人銀行賬戶以方便支付理賠金，按以上資料提供就可以在友邦保險(xiǎn)申請理賠了。其他公司在這類理賠中還可能會(huì)提供以下資料：保險(xiǎn)合同、繳納保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件重大理賠為身故賠付或重大疾病理賠：重大疾病確診證明病歷死亡證明戶籍注銷證明保險(xiǎn)合同或保險(xiǎn)公司認(rèn)為必須要提供的相關(guān)資料或信息。 等完成治療后再向保險(xiǎn)公司申請就好。當(dāng)初那個(gè)賣保險(xiǎn)給你的人呢？一切找那人就好了。他會(huì)幫你辦理的。
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