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職場上的自我管理意識
職場上的自我管理意識
情緒管理是職場智慧的一種
每個人在職場上都會積累各種正面和負(fù)面情緒，在處理職場問題時都要學(xué)會管理自己的情緒，不能像在家里或者像對朋友傾訴那樣任由自己的情緒一瀉千里。一旦讓脾氣走火，不僅會傷害自己，也會對別人造成傷害。如果逮著理都跟別人吵上一架，或者受了點(diǎn)委屈馬上就要發(fā)出來，是非常不利于職場中的人際交往的。管理情緒是職場中人管理自己的基本能力之一，遇到問題最好的辦法是平心靜氣地進(jìn)行溝通，讓自己的職場脾氣或情緒在心平氣和的溝通中慢慢消失。
不良的情緒會造成同事間的隔閡，影響單位的合作與和諧。而好的職場情緒可以帶動人的工作熱情和效率，有利于更好地工作，也能有效推進(jìn)單位的整體發(fā)展。所以，應(yīng)該從管理者開始，在一個單位形成一個好的情緒管理場，讓正面情緒成為主流，同事間有了隔閡，管理者應(yīng)該幫助他們及時解除。從下屬來說，做好自己的情緒管理，也能讓自己更愉快地工作。其實(shí)，無論到哪個單位，情況都不會總是盡如人意，總會有些讓人生氣甚至想要爆發(fā)的瞬間。想明白了這點(diǎn)，我們每個人在遭遇別人的職場情緒時就能多一份容忍而不是針尖對麥芒。
古羅馬有位皇帝奧勒留曾在《沉思錄》中指出，“在有生的存在里，最優(yōu)越的乃是那些有理性的存在。”一個人能在理性管理自己的過程中獲得樂趣、建立自信、強(qiáng)大內(nèi)心，而理性管理自己，還可以讓別人對自己有一個穩(wěn)定的預(yù)期。在職場上，與上級和同事之間建立這種穩(wěn)定的預(yù)期和信任對雙方都十分有益，既有利于人與人之間的和諧，也有利于工作的開展。
職場情緒管理也是健康管理
正如前面所說，智慧管理職場情緒絕非是選擇職場“內(nèi)傷”。我們不是要在受到老板或是同事的語言暴力后選擇隱忍，管理好自己的情緒不等于忍辱負(fù)重，是非該說明白的還是要說明白，只是要注意方式的選擇，既要明確表達(dá)自己的真實(shí)意見，又給人留有余地。當(dāng)然，如果你的隱忍換來的只是別人的變本加厲，則要徹底把事情說清楚，把標(biāo)準(zhǔn)搞明白。所以這里說的管理情緒絕不是體現(xiàn)在被迫遭遇原則性傷害時，還要維持一種愉悅自然的姿態(tài)。
心理專家認(rèn)為，情緒暴力是在職場中新近出現(xiàn)的一種心理精神“傳染病”，不僅會讓自己的心理情緒一直處在不太健康的狀態(tài)，而且容易“傳染”給身邊的同事。而很多隱忍暴力則更多存在于初入職場的新人中間。因?yàn)槌跞肼殘龅牟锁B還不會控制情緒，職位的卑微又讓他們不得不隱忍，而這種隱忍一旦爆發(fā)則傷人傷己。
也有健康養(yǎng)生專家從健康角度指出，面對種種職場情緒，要多多換位思考，實(shí)在難以忍受，可以在非工作場合適當(dāng)?shù)蒯尫抛约旱男睦韷毫Γ热缦掳嗪笕逯阂黄鸷缺Х取⒘牧奶臁⒊琛榕沤鈨?nèi)心的壓力和不良情緒，養(yǎng)生專家建議首先要正面面對，然后可以利用空閑時間閉目抬頭，臆想一下浩渺的天空。據(jù)說只要幾十秒鐘，你就會精神振作、如釋重負(fù)。如果在非工作場合，也可靜立于高處，閉目俯視，或微微仰面昂首，放空自己的思想，如此即會覺得心神平衡，悲傷煩亂之情就會消失。
我們?yōu)槭裁慈菀浊榫w失控?
我們很容易卷入到情緒中，有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，而這些反應(yīng)其實(shí)主要和以下四方面有關(guān)系：
1本能的反應(yīng)。
在職場中釋放出的消極情緒和行為，無論是主動還是被動的，對接受的人來說，都是一種攻擊;
2情緒的傳染性
不可否認(rèn)，情緒的傳染性非常強(qiáng)，我們非常容易受到對方或周圍情緒的影響。而且經(jīng)常還是在自己沒有察覺的情況下，已受到了很嚴(yán)重的影響;
3缺乏足夠的理性訓(xùn)練
容易情緒影響，或者盛怒之下的個人，往往是基于感性思維做出的直接反應(yīng)。當(dāng)頭腦被感性全部占據(jù)的時候，其實(shí)你很難分清楚情緒和情緒背后反應(yīng)的問題，看不清楚事情的本來面目。而因此往往這個時候，十有八九缺乏判斷，并且情緒容易過激。
4自我效能感低
自我效能感是美國心理學(xué)家提出的一個概念，指的是人們對自己是否能夠利用所擁有的技能，去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。而這種自信是基于自己價值和能力的一種認(rèn)可。并且這種認(rèn)可很穩(wěn)定，很難會因?yàn)橥庠诘姆穸ㄒ庖娀蚺u的聲音而改變。
3個階段情緒管理方法&Tips：
基于隨處可見的職場情緒失控的場景，在這里，想介紹一些我自己情緒管理的辦法和tips,主要是針對三個階段：
第一個階段是發(fā)生沖突的當(dāng)時當(dāng)刻;
第二個階段是情緒出現(xiàn)之后如何將情緒宣泄掉;
第三個階段是從長遠(yuǎn)的角度通過理性思維的訓(xùn)練，和提升自我價值感，來增強(qiáng)個人的情緒管理能力。
1面臨沖突的當(dāng)下：2個方法
我們先從第一個階段來開始說，在盛怒當(dāng)下的情景里面，面臨沖突的情景，我一般建議通過兩種方式控制自己的情緒，一種是控制生理的狀態(tài)和節(jié)奏，我們常說深呼吸，其實(shí)就是這樣一種生理緩沖的方式;第二個是中斷情緒，轉(zhuǎn)移注意力。我自己把它叫做48小時禁言的原則。
我在初入職場的時候，犯過這樣的錯誤，經(jīng)常頭腦一熱，當(dāng)下說出一些過激的話，做出過激的反應(yīng)。一來二去之后，我就給自己定下了一個鐵律：當(dāng)盛怒的情況下，無論對錯是由誰引起的，到底究竟事實(shí)是怎么樣的，我都要求自己48小時不去面對這件事情，不說話，給自己一個非常嚴(yán)格意義的禁言原則。當(dāng)事情過了48小時之后，再做出反應(yīng)。
其實(shí)情緒是一個逐步累積的過程，到達(dá)高峰之后，情緒的強(qiáng)度就會下降，因此可以通過轉(zhuǎn)移注意力來中斷情緒，避免情緒進(jìn)一步膨脹，從而達(dá)到控制情緒的目的。所以我們建議當(dāng)你在盛怒的情緒之下，應(yīng)該暫時離開當(dāng)時的場景，讓自己冷靜。在無法離開的時候，強(qiáng)制性地保持沉默，強(qiáng)制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個理性的情緒化的梳理，以避免自己出現(xiàn)過激的反應(yīng)和行動，造成無法挽回的后果。等待自己情緒平穩(wěn)之后，再溝通和進(jìn)行下一步的處理。
2情緒宣泄：情緒日記
第二個階段就是我們情緒出現(xiàn)之后的宣泄。通常對于已經(jīng)出現(xiàn)的情緒，大家會用一些常規(guī)的方式做宣泄。比較常見的，女生來講就是吃飯、唱歌、購物，這樣的方式會有一部分的效果，但是并不能從根本上達(dá)到宣泄的效果。
我記得前一陣子，有一些宣泄的工具，宣泄的玩具，讓人去大喊大叫，或者手持著棍棒，打擊攻擊的對象的物品。我記得當(dāng)年富士康出現(xiàn)十三連跳之后，就設(shè)置了這樣一個宣泄室，然后讓具有心理壓力的員工在宣泄室里解除自己的壓力。在淘寶上也有這樣的店鋪，去賣這樣的一些產(chǎn)品，這也是心理輔導(dǎo)的一個產(chǎn)品。
還有一些我個人覺得很不錯的方式方法，比如說情緒日記。我曾經(jīng)在家庭生活里面用過這樣的方式。我曾經(jīng)在遇到一些比較激烈的，和父母的相關(guān)的沖突和意見相左的時候。
大家都知道，對于最親近的人，你往往在當(dāng)下的反應(yīng)里面，容易脫口而出對他們進(jìn)行傷害。在和父母鬧得比較僵的時候，我就采用了這樣的方式，去寫日記，或者寫信，在家庭內(nèi)部，盡管我們天天能見面，用寫信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要溝通的內(nèi)容，效果非常好。
3情緒平復(fù)：訓(xùn)練理性思維
我們再講到第三個階段。當(dāng)這個情緒平復(fù)了之后，我們?nèi)绾斡?xùn)練理性思維，提升自我的價值感。第一個是學(xué)習(xí)復(fù)盤的技術(shù)，培養(yǎng)理性的思維。其實(shí)我們在整個情緒平復(fù)了之后，再回顧沖突案例的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，拋離開個人的情緒，對整個事件進(jìn)行重現(xiàn)，以客觀和冷靜的態(tài)度分析事件中的所有人的表現(xiàn)，其是一個更有價值和更有建設(shè)性的一個學(xué)習(xí)的方法。
剝離了語言的攻擊性，重點(diǎn)是要對自己當(dāng)時的情緒和行為，自己進(jìn)行一個復(fù)盤，進(jìn)行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經(jīng)驗(yàn)。如果善用這種復(fù)盤的方式和方法，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學(xué)習(xí)，使自己變得更加理性和更加強(qiáng)大。
當(dāng)有一些事情進(jìn)行了復(fù)盤了之后，你會意識到在當(dāng)下自己情緒化相應(yīng)的處理，是顯得多么的愚蠢和可笑。在同樣的情況再出現(xiàn)的時候，你就對自己有一個本能的警醒，而在這個警醒下，其實(shí)你去履行自己的，比如說像我說的48小時禁言的原則，就不會覺得特別難了。
第二個辦法是加強(qiáng)自我認(rèn)知，提升自我的效能感，我們在前面已經(jīng)講到了，很多人之所以被激怒，根本原因是沒有建立穩(wěn)定的自我體系價值，對于自己沒有清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知。這里面其實(shí)舉一個簡單的例子，你會發(fā)現(xiàn)在你周邊的人，有一些人對你的非議，其實(shí)你完全置若罔聞的，你根本就不在乎，不care。有些人可能對你說幾句話，你頓時火就上來，這里面其實(shí)就是在講你的自我的認(rèn)知體系，要基于一定的標(biāo)準(zhǔn)，自己有一定之規(guī)，而不容易被更多的人去影響。
可能你愿意置若罔聞的那些人，就是對你的影響力很低的人。換句話說，對你一點(diǎn)就著的人，可能是對你影響力很高的人。在這個里面，你如何去堅(jiān)定一個自我的價值體系，對自己清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知，其實(shí)是提升情緒管理最重要的核心的部分。
總之，要想從治本的角度，提升情緒管理，其實(shí)主要就是這兩點(diǎn)的方法，一個是加強(qiáng)自我探索和認(rèn)知，深入地了解自己是誰，興趣如何，能力怎么樣，這些自我認(rèn)知和探索的方式，其實(shí)在日常里面，有很多訓(xùn)練的方法，包括心理測驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的提煉，我們剛剛說的復(fù)盤，評價的征集。另一方面是樹立對自己的正確的認(rèn)可和肯定，在提升自己的過程中，逐步提升自我的效能感。
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