如何在面試中考察文化匹配

　　為了克服困難、團結一致，瑞克拋出了他“著名”的三個問題，把它當作世界末日來臨的工作面試。

　　不知多少人看過《行尸走肉（The Walking Dead）》這部美��？這部AMC電視網制作的僵尸生存的恐懼電視系列劇已經播了第5季，獲獎無數。

　　可能有人覺得僵尸生存與人力資源有半毛錢關系？但是當這部劇播到第四季的時候，其間的關系就變得非常明顯。主角瑞克。格萊姆斯（Rick Grimes）和其它幸存者們處在僵尸的中央，團隊的團結和統一事關生死。為了克服困難、團結一致，瑞克拋出了他“著名”的三個問題，把它當作世界末日來臨的工作面試。這三個問題是：

　　你殺了多少行尸？

　　你殺了多少人？

　　為什么？

　　瑞克的這三個問題并不是在測試面試者的能力、喜好或態度，而是在評估他們的匹配度和道德水平。在《行尸走肉》里的幸存者各不相同，他們擁有不同的技能、不同的信仰、不同的價值觀和個性瑕疵。他們配合得很好，是因為他們每個人都有所貢獻，并且兼容。

　　瑞克問這三個問題的目的也很單純——這些散兵游勇加入到團隊里來，要確保他是安全且健康的。招聘官和用人經理進行人才招聘時，應該也是在尋找這樣的候選人吧。

　　在面試中考察文化匹配時，最好的方式是將其從技能的考察中剝離出來，不要混在一起。精明的招聘官在此之間已經審查過他的能力、經驗以及資格，反復糾結在這上面是缺乏效率的。關于能力方面的測試，面試中我們常常會候選人，“他解決過什么問題，并且是如何解決的？”如果他真的做過，他能從不同層次談這個問題，能夠觸及到實質。如果他沒有實際操作過，他可能會卡殼，你馬上就可以讓他走了。但是關于文化匹配度的測試，需要策略性地提出問題，以測試他的反應，考察他的匹配度。

　　這些問題你應該避免問！

　　有很多面試問題是無效的，但是經常會被問到，有的甚至把它當作標準性的面試問題。為了衡量兼容性和文化匹配，應當盡量避免詢問試圖讓候選回答“就是中意你”，或引導候選人的回答，或聚焦消極特質，或故作聰明的問題。有些面試官問的問題你都能預料到答案，這顯然沒有太大的意義，而且它還可能招到具備相似偏好的人——但為了公司的興旺發達，它必須擁有不同背景、觀點和經驗的多樣化人才，如果每個人都差不多，創新的思維和革新就會被扼殺。所以以下問題，你應該盡量避免問到。

　　你最大的優勢是什么？這個問題看起來似乎沒什么問題，但是它的作用真的很小。面試者對非常擅長提供各式各樣你能接受的答案。為了適應情境，他們只是美化了他們的響應：如果公司在尋找一個強勢的領導者，他們會聲稱自己在指導和激勵員工方面很有一套。如果公司在尋找IT技能，他們會強調自己是軟件工程方面的專家。

　　你最大的弱勢是什么？理性的人面對這個問題將如何回答？這個問題本身是不恰當、虛偽甚至有點對立的。有很多優秀的候選人遇到這樣的問題，會掉頭而去，因為他會認為公司是消極和偏執的，甚至在沒事找茬。

　　跟跟我說說你的履歷。給人的印象是面試官根本沒看過你的簡歷。再引申一點就是面試官們對你根本沒興趣，組織文化沒有人情味，很冷淡且漠不關心。

　　你不擅長什么？維修核潛艇的壓載艙。在正常氣候下無水生存超過100小時……除非招聘崗位和這些環境有所關聯，那么你不可能從候選人哪里得到有意義的答案。

　　說一個沖突的例子，并且你是如何解決它？這個問題很多招聘官都喜歡用它。確實它聚焦在文化上，但是它會給潛在候選人造成一種印象——你們公司充滿了大量沖突需要候選人去處理，團隊的人并不快樂，并且客戶經常對你發脾氣。結果，候選人可能會提供一些通用的陳述，這些回答你之前可能聽了上千次。

　　你比其他人好在哪里？也許更好的問法是，“你最引以為傲的成就是什么？”

　　我們應該問什么問題？

　　在《行尸走肉》的團隊中，沒有誰不曾殺死過僵尸，有人甚至鎮壓過不安份的人。重要的不是前面兩個問題，而是瑞克問的第三個問題，“為什么？”這個問題揭示了測試的真正意圖，就是期望開放的心態理解候選人的個性，確定他的道德，以及了解他是有益的，還是具備破壞性的。在人才招聘時，也是如此——組織需要提出正確的問題，來探究候選人是否匹配組織的工作環境和文化。以下這些問題，會為你指引正確的方向。

　　在你遇到的最好的領導中，哪種性格你最欣賞或期望自己也能擁有？

　　在你當前的工作或工作環境中，有什么積極的一面？

　　在一個成功的、高度參與的組織中，你對高層領導有哪些期許？闡述3-5個。

　　當你和團隊一起工作，描述一下你最期望扮演的角色？

　　無論是內部客戶，還是外部客戶，如果你喜歡他，你的理由是什么？

　　什么情境下你必須單獨工作？什么情境下你需要和團隊一起工作？每種情境下你都是如何完成你的任務？哪種更容易？為什么？

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