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職場(chǎng)拒絕零距離
人際關(guān)系的距離是無(wú)法用尺來(lái)衡量的。有時(shí)候人與人之間太過(guò)接近，就避免不了摩擦，尤其在職場(chǎng)中，“零距離”接觸只會(huì)令人失去安全感。那么職場(chǎng)中的哪些行為最讓人覺(jué)得沒(méi)有安全感呢？
專(zhuān)家就此議題所做的網(wǎng)上調(diào)查顯示，35.91%的受訪者選擇了“他人對(duì)你的工作內(nèi)容指手畫(huà)腳（侵犯你的工作內(nèi)容）”；18.24%的受訪者選擇了“肢體距離太近”；17.58%的受訪者選擇了“工作時(shí)他人過(guò)度關(guān)注你的一舉一動(dòng)”；16.68%的受訪者選擇了“過(guò)度關(guān)心他人私生活（不結(jié)婚、不生子的原因等）”；還有11.59%的受訪者選擇了“語(yǔ)言上過(guò)分自來(lái)熟（第一次見(jiàn)面就稱(chēng)兄道弟）”。
由此看來(lái)，與人保持“距離之美”是非常必要的。當(dāng)然，在和不同關(guān)系的職場(chǎng)人打交道時(shí)，之間的職場(chǎng)距離也有著不一樣的微妙之處。
熟悉的同事：不可逾越的安全線
“列車(chē)即將進(jìn)站，請(qǐng)乘客們站在黃色安全線內(nèi)候車(chē)。”相信每天乘坐地鐵上下班的職場(chǎng)人都很熟悉這句話(huà)。或許你也早已摸透了某條地鐵線的特性，可以不假思索地說(shuō)出哪節(jié)車(chē)廂相對(duì)較空，哪站下車(chē)的人數(shù)最多等等。你對(duì)某條地鐵的熟悉程度就好比你和辦公室某些同事的熟悉程度一樣。但你是否知道，它們都具有一個(gè)共同之處，那就是各自都有一條不可逾越的黃色安全線。
非常距離：
Andy和Grace是共事多年的老同事了。有一次，Andy在其他同事都在場(chǎng)的情境下大大咧咧地問(wèn)Grace：“你真的沒(méi)懷孕？為何你的肚子那么大？”Grace無(wú)奈地反回：“你是在說(shuō)我胖吧？”話(huà)音剛落，Grace的臉色立馬就變了，恨不得挖個(gè)地洞鉆下去。
注意要點(diǎn)：
1．切忌以同事的痛處來(lái)開(kāi)玩笑，這就好比揭人傷疤；
2．盡量不要在人多的時(shí)候問(wèn)同事的私密問(wèn)題，這會(huì)讓對(duì)方顯得很尷尬；
3．可以嘗試把對(duì)方的缺點(diǎn)說(shuō)成優(yōu)點(diǎn)，例如把肥胖說(shuō)成福態(tài)，把瘦小說(shuō)成靈活等。這樣也能給對(duì)方一些心理安慰。
辦公室是個(gè)特殊的環(huán)境，大家往往既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。但如果處理不當(dāng)，把握不好一個(gè)“度”，很多看起來(lái)不起眼的“小事情”就會(huì)影響到人際關(guān)系，以致影響到正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。
以下幾點(diǎn)是容易逾越對(duì)方安全底線的大忌，如不遵守，那再熟悉的同事也有可能因此變?yōu)樽钍煜さ哪吧恕?/p>
1．過(guò)多關(guān)注他人隱私。每個(gè)人都有屬于自己的私密空間，請(qǐng)不要輕易涉足，記住職場(chǎng)不是娛樂(lè)圈，你也不是一名狗仔；
2．在公共場(chǎng)合不尊重對(duì)方的發(fā)言。當(dāng)別人開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，你便是一名聽(tīng)眾，隨便插話(huà)和心不在焉的做法都是讓人不安的表現(xiàn)；
3．在背后議論同事是非。職場(chǎng)并不是一個(gè)密不透風(fēng)的環(huán)境，你的一舉一動(dòng)都有可能成為別人的把柄；
4．經(jīng)常向同事借錢(qián)。原本友好的同事關(guān)系一旦牽扯到利益，就容易變質(zhì)；
5．肢體接觸過(guò)于密切。切忌因?yàn)殛P(guān)系密切了就對(duì)人“動(dòng)手動(dòng)腳”，這是極其不禮貌的；
6．工作時(shí)間制造噪音，影響其他同事工作。當(dāng)你打破良好的辦公環(huán)境時(shí)，其他同事不向你提議并不意味著他不介意，所以你還得自覺(jué)維護(hù)一個(gè)相對(duì)安靜的辦公環(huán)境。
每個(gè)人心里都有一條安全底線，但是距離因人而異。所以職場(chǎng)人士在與同事的日常交往中還需學(xué)會(huì)把握分寸，即使再熟悉，也記得留意腳下那條不可逾越的黃色安全線。
熟歸熟，但也要注意分寸，“零距離”接觸只會(huì)讓人產(chǎn)生不安全感。如果遇到討人厭的同事，一件“虛偽”的外套是你必備的選擇。
討厭的同事：對(duì)方只是“路人甲”
說(shuō)到討厭這種情緒，每個(gè)人都會(huì)有，只是區(qū)別在于是先天造成的，還是后天由其他原因造成的。因?yàn)椋伺c人在接觸交往時(shí)不可能總是遇上能讓彼此都順心順眼的友人，偶爾也會(huì)很霉運(yùn)地碰到幾個(gè)令自己討厭的存在。運(yùn)氣好點(diǎn)，彼此相處只需要做到萍水相逢的程度；但若是運(yùn)氣背一點(diǎn)，那么在雙方相互交往的過(guò)程中就要看你到底有多“虛偽”了，尤其是在抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的職場(chǎng)里，“虛偽”的外衣則顯得更加重要。
非常距離：
Lily第一次見(jiàn)到Alice是因?yàn)樽约旱牧硪晃煌耉ivian。雖然是第一次見(jiàn)面，但Lily還是沒(méi)由來(lái)地對(duì)Alice這個(gè)人產(chǎn)生了抗拒心理，并且通過(guò)之后的幾次接觸，Lily對(duì)Alice的討厭心理越發(fā)嚴(yán)重了。而原因，正是由于Alice這個(gè)人太過(guò)虛偽且總是喜歡在他人面前炫耀自己。
注意要點(diǎn)：
炫耀這件事本身沒(méi)有錯(cuò)，但也要掌握一定的度，一旦超過(guò)了該有的尺度是要遭他人忌恨的。同時(shí)，在職場(chǎng)中與同事相處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如平時(shí)對(duì)待一般人那么隨意，往往一個(gè)動(dòng)作或是一句話(huà)都有可能踩到對(duì)方的底線，令人產(chǎn)生反感情緒。而當(dāng)我們遇到這種情況，大多時(shí)候都會(huì)抱怨對(duì)方?jīng)]素質(zhì)，不懂禮貌，可事實(shí)上卻是我們?cè)诓唤?jīng)意間觸及到了對(duì)方的容忍底線。
然而，職場(chǎng)畢竟是個(gè)“抬頭不見(jiàn)，低頭見(jiàn)”的地方，即使你再討厭一個(gè)人，都必須牢記在見(jiàn)到被你討厭的人時(shí)要笑臉相迎并親切地說(shuō)聲“早安”或是“你好”，不然，被你討厭的那個(gè)人還不知會(huì)在背地里如何大肆向他人宣揚(yáng)你的不是。要知道人類(lèi)的語(yǔ)言是擁有一定魔力的，當(dāng)一句假話(huà)被人說(shuō)上一百遍之后，即使它原本是虛假的，到最后也會(huì)變成真實(shí)的。因此，即使你的評(píng)價(jià)在他人那里再好，久而久之也會(huì)因?yàn)檫@份“惡意”而一落千丈。
若你無(wú)法完美地控制自己的情緒，做不到笑臉相迎并且愉悅地向?qū)Ψ竭M(jìn)行問(wèn)候的話(huà)，請(qǐng)盡可能做到以下幾點(diǎn)：
1．純粹地將對(duì)方看作是你一個(gè)重要的客戶(hù)；
2．盡可能地繃緊“工作”這根警示弦；
3．在心中默念十遍或是更多遍“對(duì)方只是路人甲”，盡量淡化對(duì)方在你心中的存在感；
4．與對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，可以選擇將視點(diǎn)落在對(duì)方以外的其他地方，但痕跡不可太過(guò)明顯；
5．三思而后言，寧可讓人感覺(jué)你是反應(yīng)慢半拍，也千萬(wàn)不要與對(duì)方“針?shù)h相對(duì)”；
6．即使對(duì)方會(huì)在背后說(shuō)你壞話(huà)，但你自己要切記勿在背后說(shuō)他人的壞話(huà)。因?yàn)槁殘?chǎng)是個(gè)人多嘴雜的地方，指不定哪天你說(shuō)的話(huà)就落到了當(dāng)事人的耳中。記住，“這個(gè)世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻”。
也許有人會(huì)說(shuō)這些方法很簡(jiǎn)單，但越簡(jiǎn)單的方法往往做起來(lái)越難。而且，越是你討厭的人，他們的存在感對(duì)你而言也就越強(qiáng)。因此這個(gè)時(shí)候你不妨大大方方地將“真誠(chéng)待人”這四個(gè)字收拾收拾扔進(jìn)垃圾筒里好了，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟愕倪@份“虛偽”而責(zé)備你的。
無(wú)論是熟悉還是討厭，員工之間的安全距離還并非是最難控制的，世上最難把握的距離無(wú)疑在老板與員工之間，它直接影響著你的“生”與“死”。
老板與員工：世界上最難控制的距離
有這樣的一個(gè)故事：在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈雙方的身上都有刺，刺得雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡不安穩(wěn)。于是，它們就分開(kāi)了，保持一定的距離，但又冷得受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對(duì)方，于是舒服地睡了。
員工與老板之間的相處就像兩只相互取暖的刺猬，需要調(diào)整距離，相互磨合，達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。但無(wú)論怎樣調(diào)整，始終要記得，老板終究是老板。
非常距離：
場(chǎng)景一：辦公室一對(duì)一談話(huà)
Lucy接到老板電話(huà)詢(xún)問(wèn)季度績(jī)效的問(wèn)題。老板日程很滿(mǎn)，難得有時(shí)間找她談事情，Lucy想借此機(jī)會(huì)把其他工作也與老板溝通一下。于是她馬上整理了一下手頭資料，風(fēng)風(fēng)火火地趕到老板辦公室前。門(mén)是開(kāi)著的，Lucy頭也沒(méi)抬地沖進(jìn)去：“老板，這件事我是這樣想的……”話(huà)說(shuō)一半，Lucy才發(fā)現(xiàn)，辦公室里還坐著另外一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，顯然Lucy得等這位經(jīng)理談完才能輪上。
注意要點(diǎn)：
1．進(jìn)入辦公室前，不管門(mén)是否開(kāi)著，在門(mén)上敲幾下，這樣能讓老板有個(gè)思想準(zhǔn)備。或是老板需要整理一些并不適合員工看到的資料，或是加緊安排手頭的其他工作；
2．正式進(jìn)入主要話(huà)題前，可以帶一個(gè)與生活或是天氣有關(guān)的小話(huà)題作為開(kāi)場(chǎng)，以期緩和彼此談話(huà)的氛圍？；
3．切勿四處打量老板的辦公室或是辦公桌，或是給出一些自己的評(píng)價(jià)。任何人都不喜歡私人領(lǐng)地被評(píng)論，更何況是老板；
4．談話(huà)前，可以詢(xún)問(wèn)老板是否要關(guān)門(mén)，如果要關(guān)門(mén)的話(huà)，請(qǐng)把門(mén)留下一條縫隙。
場(chǎng)景二：廁所或是茶水間
小A經(jīng)常在茶水間遇上老板，每次相遇時(shí)小A總想著要打個(gè)招呼，但總找不到合適的話(huà)題。比如有次小A說(shuō)：“老板，您這件衣服很可愛(ài)。”老板回了句：“你是不是覺(jué)得我并不太適合穿這樣可愛(ài)的衣服？”還有次小A說(shuō)：“老板，您飯吃過(guò)了嗎？”老板一看，時(shí)間正是下午四點(diǎn)，這是吃的哪頓啊？
注意要點(diǎn)：
1．選擇一些保險(xiǎn)的話(huà)題進(jìn)行聊天。比如天氣、食物、地域風(fēng)情等；
2．如果沒(méi)有合適的話(huà)題，點(diǎn)頭微笑是個(gè)不錯(cuò)的選擇；
3．可以借機(jī)約見(jiàn)與老板會(huì)面時(shí)間，但不可就此拉住老板討論公事。
場(chǎng)景三：與老板同桌吃飯
年終了，老板請(qǐng)大家吃個(gè)飯，用以肯定今年、鼓勵(lì)來(lái)年。老板把菜單遞到了Alex的面前，于是Alex心領(lǐng)神會(huì)地點(diǎn)起了菜，心里還一直告誡自己要遵循“N+1”（飯桌人數(shù)+1）原則，避免讓場(chǎng)面看上去過(guò)于寒酸或過(guò)于鋪張。差不多點(diǎn)完時(shí)，Alex突然想起這么多爺們沒(méi)點(diǎn)酒怎么行呢，趕忙拉著服務(wù)員叫道：“開(kāi)三瓶茅臺(tái)！”當(dāng)下，老板的臉就綠了。
注意要點(diǎn)：
1．讓老坐最舒服的座；點(diǎn)老板最喜歡的菜；談最不痛不癢的話(huà)題。 就算同桌吃飯，老板還是老板；
2．不要替老板做主，你可能是老板的分身但絕對(duì)不是替身；
3．在老板面前不可顯露醉態(tài)。酒能成事，但也能誤事。
如何保持好與老板適當(dāng)?shù)木嚯x，能夠以非常“藝術(shù)化”的方式既讓老板對(duì)你信任，而且也不會(huì)使你遠(yuǎn)離老板的視線，這的確是個(gè)難題。“人際傳播學(xué)”里面提到四種與周遭環(huán)境保持安全舒適關(guān)系的。
1.公眾距離：350公分以上，例如看表演、上課。
2.社會(huì)距離：120—350公分之間，例如談公事。
3.個(gè)人距離：50—120公分之間，例如與親朋好友聊天的距離。
4.親密距離：30公分以?xún)?nèi)，例如與親密的伴侶親密接觸的距離。
顯然員工與老板的距離應(yīng)維持在第2與第3之間。同時(shí)我們還需要遵守以下一些規(guī)則：
1．尊重老板；
2．認(rèn)清自己并演好自己的“角色”；
3．多溝通建立信賴(lài)；
4．成就老板的決策；
5．不要固執(zhí)的與老板頂著干；
6．謹(jǐn)言慎行養(yǎng)成良好的習(xí)慣；
7．要與老板保持一定的“尺度”。
世界上最難控制的距離，既不是與仇人保持距離，也不是與戀人分享秘密，而是與老板保持有禮有節(jié)，能公事良好溝通，私事互不侵犯的距離。這樣的安全距離，你能做到嗎？
如果說(shuō)員工與老板的距離是世界上最難控制的距離，那么如何保持與客戶(hù)之間的距離更像一個(gè)高深的控制理論。
客戶(hù)：這么近，那么遠(yuǎn)
“人說(shuō)戀愛(ài)就像放風(fēng)箏”，其實(shí)和客戶(hù)之間的距離也像放風(fēng)箏，拉得太緊會(huì)讓客戶(hù)感到密不透氣的厭煩，放得太松又怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)趁虛而入。一天打三通電話(huà)去問(wèn)候客戶(hù)的公司、問(wèn)候客戶(hù)的家人、問(wèn)候客戶(hù)的寵物都會(huì)讓人覺(jué)得你不是在做生意而是在調(diào)查戶(hù)口挖人隱私；而奉行“君子之交淡如水”的交往政策，又會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己的重要性不夠。和客戶(hù)保持安全距離的學(xué)問(wèn)，有時(shí)比猜女人的心還要難。
非常距離：
場(chǎng)景一：初次見(jiàn)面，請(qǐng)勿靠近
Julie剛送走某公司的銷(xiāo)售，笑容立即從臉上消失，轉(zhuǎn)身就對(duì)經(jīng)理?yè)u頭道：“這家公司的規(guī)模一定不大，一看都沒(méi)有大公司的范兒。這銷(xiāo)售一直把身體貼得很近地跟我說(shuō)話(huà)，我都能聞到他的口氣看到他的頭皮屑了。一開(kāi)口就‘咱們’、‘咱們’的，還沒(méi)談?wù)戮鸵?qǐng)我們吃飯了，套近乎也不是這么個(gè)套法。”經(jīng)理對(duì)Julie會(huì)心一笑。可憐那個(gè)銷(xiāo)售估計(jì)還沒(méi)意識(shí)到這次拜訪客戶(hù)的結(jié)果是把自己送上了黑名單。
注意要點(diǎn)：
1．與客戶(hù)保持身體上的安全距離：初次拜訪，面對(duì)不熟悉的客戶(hù)，保持至少1米以上的安全距離。安全距離之內(nèi)的位置只能留給親朋好友，生人勿近；
2．在客戶(hù)的辦公區(qū)域內(nèi)拜訪時(shí)，客戶(hù)面前的辦公桌范圍是安全距離的界限，不要隨意走動(dòng)，不要四處張望，不要偷窺客戶(hù)的電腦屏幕和文件夾；
3．與客戶(hù)坐著面談時(shí)，可選擇有技巧地讓客戶(hù)背對(duì)窗戶(hù)而坐，自己面對(duì)窗戶(hù)而坐，這樣更有助于你把控時(shí)間，而不會(huì)讓客戶(hù)留意到窗外的天光變暗，從而感覺(jué)到時(shí)間流逝過(guò)快，匆匆告辭；
4．在和客戶(hù)還不熟的情況下，用飯局來(lái)約人是下下策。在溫飽問(wèn)題早已解決的今天，吃飯已經(jīng)誘惑不了日漸有追求的人民大眾了，那些手握大權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)和老總們更是早把山珍海味都吃膩了。趕緊拋棄這個(gè)已經(jīng)out了的拉近距離的做法吧！如果你不夠睿智，不能用熱點(diǎn)時(shí)事、幽默笑話(huà)或者與客戶(hù)的興趣愛(ài)好相關(guān)的話(huà)題打開(kāi)話(huà)匣子的話(huà)，不妨真誠(chéng)一些，誠(chéng)懇地和客戶(hù)分析探討行業(yè)大勢(shì)，或者干脆贊美一下客戶(hù)的辦公環(huán)境吧。
非常距離：
場(chǎng)景二：有些話(huà)題不能碰
Sasha是個(gè)很善解人意的公關(guān)高手，很多客戶(hù)漸漸地都跟她發(fā)展成不僅限于合作而是朋友的關(guān)系。Sasha也一直很自豪于這一點(diǎn)，直到有一天她的客戶(hù)Effy跟她聊起了自己不如意的婚姻問(wèn)題。Effy可能當(dāng)時(shí)想得不多脫口而出，但Sasha覺(jué)得這個(gè)話(huà)題太過(guò)私密，聊過(guò)以后必然會(huì)讓雙方的關(guān)系產(chǎn)生漣漪。果然那天過(guò)后，Effy竟開(kāi)始有意疏遠(yuǎn)Sasha。聰明的Sasha早有準(zhǔn)備，在2個(gè)月里仍舊對(duì)Effy保持著既不過(guò)分關(guān)心但又絕不冷落的狀態(tài)，并且絕口不提Effy的婚姻問(wèn)題。有一天Sasha看到Effy的MSN上的簽名檔掛著“生病吊針工作壓力大”的狀態(tài)，便給Effy快遞了營(yíng)養(yǎng)品以及Effy最?lèi)?ài)聽(tīng)的歌手的最新CD。Effy主動(dòng)示好，又和Sasha恢復(fù)了舊日良好的關(guān)系，但兩人都很有默契地不再聊過(guò)分私密的話(huà)題。
注意要點(diǎn)：
1．要與客戶(hù)走得勤，但不要與客戶(hù)走得太近。你可以把客戶(hù)當(dāng)作朋友，但客戶(hù)畢竟不是發(fā)小知己，和客戶(hù)的交往畢竟只是工作關(guān)系，且涉及到很多利益問(wèn)題、利害關(guān)系，靠得太近反而會(huì)引起對(duì)方尷尬、進(jìn)而讓對(duì)方產(chǎn)生防范心理；
2．了解客戶(hù)的喜好很重要。只要客戶(hù)有愛(ài)好，那就意味著這是一個(gè)切入點(diǎn)，你就可以利用客戶(hù)的愛(ài)好對(duì)其進(jìn)行公關(guān)。運(yùn)動(dòng)是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，可以共同參與，客戶(hù)若喜歡運(yùn)動(dòng)，可以約他一起去打球；然而客戶(hù)喜歡看電影看音樂(lè)會(huì)的話(huà)，最好還是送上兩張票，讓客戶(hù)自行選擇和他同去的人；
3．聊私事只是輔助手段，聊工作內(nèi)容才是正經(jīng)事。在辦公室以外的場(chǎng)合你可以和客戶(hù)聊些輕松的話(huà)題，但記住大家熟稔了后，不要把重心落在客戶(hù)的私事上，你要了解的還是客戶(hù)的公司運(yùn)營(yíng)情況、新項(xiàng)目計(jì)劃、人事變動(dòng)等。當(dāng)客戶(hù)談?wù)撨^(guò)于私密的事情時(shí)，可有技巧地轉(zhuǎn)換話(huà)題，知道得越多也許越難處理雙方之間的關(guān)系。
與客戶(hù)之間的距離看起來(lái)“這么近”，但實(shí)際上又“那么遠(yuǎn)”。既要保留有小小的私人空間，更要開(kāi)辟出一塊大大的工作區(qū)域，這著實(shí)是最需要技巧性的安全距離。
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