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銷售人員的工作要求

時間：2023-06-27 00:09:20 銷售我要投稿

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銷售人員的工作要求

　　銷售的性質決定了這是一份不斷被客戶打擊和拒絕的工作，失敗的次數要遠遠大于成功的次數。自動驅動力弱的人，會在不斷的失敗和打擊之后徹底喪失再繼續干下去的勇氣和決心。相反，自我驅動力強的人則會愈挫愈勇，將失敗視為一種激勵因素，加倍努力地去開發客戶。以下是為大家整理的銷售人員的工作要求，希望對你們有所幫助！

銷售人員的工作要求

　　1、保持思路清晰：除了完成公司下達的基本任務以外，還要做到心中有數并時刻保持頭腦冷靜，明白自己什么時間，什么地點，該怎么做，該怎么說。保持有每日計劃、每周計劃、每月計劃，就此可以做到事情盡在預算之中與掌握之中，即使發生了突發事件也可拿出第二套第三套方案來應對。事前預測，事中監控，事后評估才算是思路清晰。

　　2、準確收發信息：現在的地球是個信息的時代，誰掌握了信息就等于把握了時代的脈搏，信息是人們做決策之前的可靠依據，誰能先人一步了解對方(客戶與同行業者)，慧眼獨具地捕捉住有價值的信息與情報，誰就能在市場競爭中搶占先機;收集信息的來源可以是多渠道全方位的，但我們在日常工作中要學會判斷錯誤與準確的信息，其目的就是提高工作效率，而發布信息也是如此重要，只有把好的產品并同你好的人品廣泛的發布給你的客戶，才能讓別人給你機會。而要想這樣首先你要給別人一次認識你的機會。

　　3、用本性與人溝通：公眾對人性的判斷是積極向善忠誠剛毅好壞分明的，人們喜歡對方的基本標準是“誠實守信、工作認真、幽默風趣、遇險不驚、辦事有主見、說話有分寸、取舍分明、信念堅定、心地善良”。了解人的喜好，相反的就是大眾所討厭的內容，借此可以避重就輕少犯錯誤。或干脆給自己定出一套規范的行為準則。用本性與人溝通并不是利用人性的弱點來當做處世的基石，而是一心向善把自己的語言藝術與處理事情的綜合能力不斷提升，時刻用嚴謹的態度規范言行，已達到事情的圓滿成功。

　　4、注重儀容儀表：儀容儀表不能光衣服穿戴的好要把修身放在首位，教養體現細節，綜合的細節才能展示形象。

　　5、主意職業道德：對企業負責，對客戶負責，對自己的工作態度負責。

　　6、真誠相待：真誠是營銷人員的最基本的素質，缺乏真誠，營銷人員就難以取得客戶的信任，如用虛假的東西與客戶交流也只能暫時贏得信任，最終還是會失去客戶的信任。

　　7、加強學習提高創造力：銷售是一種技術，又一種藝術，但銷售的技巧與方法更多來源于個人的工作與生活中，所以只有虛心好學，處處留心，事事留意，不斷的總結，才能具備廣博健全的知識結構，而處理事情最好的方法就來源于我們對生活的理解判斷與總結。

　　8、勇氣自信和熱情：銷售人員要保持必勝的信念，不為困難嚇倒，要有良好的心理承受能力和永不言敗的精神，在陷入困境時能保持樂觀和自信，就是要為自己贏得紳士風度稱號，毅然決然的對工作充滿熱情，擺正心態。相信自己一分耕耘就會有一分收獲，成功最大障礙就是害怕與恐懼，借此萌生的放棄是成功的最大禁忌，無論何時何地發生何事，我們都要告訴自己：“絕不放棄!無論遇到幾次失敗!”失敗也是一種收獲，沒有永遠的失敗，只有最后的成功。

　　9、加強說服能力：美麗的語言是一種藝術，它不需要本錢，但可以換來我們需要的一切。

　　10、必備的隨身筆記特別重要 : 業務員每天需要跑很多市場，拜訪很多經銷商，有的跟客戶談的很愉快，有的溝通不愉快，客戶說了很多市場行情的信息，說了很多的建議，就只看到很多業務人員與客戶白眼對小眼，愣著頭只會對著客戶點頭，卻就不懂得把客戶的牢騷記起來，不懂得把客戶透露的市場信息寫到隨攜帶的身筆記本里，有的人連客戶的名字都沒記住，那么晚上如何回憶當天做了什么?怎么分析一下客戶的牢騷原因?怎么分析獲得的市場信息?(工作日志，月工作總結，下月工作計劃，靠的就是每日的工作筆記)

　　11、做好時間管理：

　　安排好每日、周、月計劃;對每項工作分緩急輕重處理優先次序;安排在你精神最佳的時候處理最優先的工作;與客戶會面時事先約定會面的時間;調整好對重要客戶拜訪安排的最好時間段。

　　12、吃苦耐勞的精神：相信自己不比別人差，‘吃盡苦中苦，方為人上人’做到四勤：勤跑客戶、勤做促銷、勤學苦練、勤建渠道;作為一名業務員，每天走訪10個客戶與走訪20個客戶效果是截然不同的。試問自己每天走訪了幾個客戶呢?

　　1、銷售人員必須不斷提高業務知識，尤其是對商業房地產專業業務知識，如房地產基本概念、建筑材料、物業管理以及相關法律法規;

　　2、銷售人員必須對該項目具有詳細的了解，包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃等;

　　3、銷售人員需要不斷提高服務意識和技巧，如提高觀察應變能力、了解客戶心理及溝通交流能力;

　　4、銷售人員必須經常關注商業地產市場狀況和周邊商業項目的動態，及時進行反饋，以便公司銷售策略及時調整;

　　5、銷售人員必須嚴格執行公司制度、命令和服從工作安排，提高業務執行能力。

　　【擴展閱讀】優秀銷售人員應具備那些能力和要求？

　　業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

　　那么一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：

　　一、自信心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

　　在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

　　二、誠心

　　凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

　　三、有心人

　　“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

　　機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

　　四、意志力

　　剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

　　五、良好的心理素質

　　不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。

　　六、要有執行力

　　一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。

　　七、團隊合作心

　　銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。

　　八、要不斷的學習

　　業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。

　　一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。

　　作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的

　　銷售人員的基本工作職責

　　為了保證公司銷售目標的實現，規范銷售人員的行為，特制定本職責如下：

　　1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

　　2. 所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

　　3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

　　6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。