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創(chuàng)業(yè)生意不好的原因和解決辦法
許多掌柜，不論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，不論新手還是混跡江湖多少年的，都抱怨生意不好做了，交易明顯減少。究其原因：
一、社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)狀況普遍不景氣，收入普遍低走，導(dǎo)致消費(fèi)蕭條，加上社會(huì)保障機(jī)制差強(qiáng)人意，民眾消費(fèi)熱情驟減，說(shuō)白了，就是能不買(mǎi)的就不買(mǎi)了；
二、商品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，這也直接形成了惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，低價(jià)甚至不惜代價(jià)與對(duì)手過(guò)招兒，或者形成商業(yè)對(duì)頭，或者弄得兩敗俱傷；店鋪同質(zhì)化，裝修千篇一律，以網(wǎng)店為例，圖片的選用、店面的風(fēng)格驚人般的雷同；
三、低質(zhì)假貨擾亂市場(chǎng)，一件帶有品牌標(biāo)識(shí)的休閑上衣，價(jià)格從十幾元到成百上千元，都信誓旦旦聲稱(chēng)自己的是正品，而且都能提供相關(guān)的一系列的防偽標(biāo)識(shí)。昨天在淘寶論壇上看到一個(gè)帖子，說(shuō)冒充李寧正品，把李寧牌襪子的簽弄到假冒的衣服上，這種情況下，消費(fèi)者即便真的較真去打電話(huà)確認(rèn)，也只能得到衣服是正品的結(jié)論；
四、惡性炒作。做生意，離不開(kāi)炒作，否則就沒(méi)有各種媒體和廣告公司了，炒作原本無(wú)可厚非，而惡性炒作直接損害了買(mǎi)家的利益。以網(wǎng)店為例，刷鉆的充滿(mǎn)了網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落，短時(shí)間內(nèi)造就了成批的鉆石級(jí)甚至皇冠級(jí)的賣(mài)家，這形成了一種惡性循環(huán)，就象很多沒(méi)有很強(qiáng)大背景的醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生，想順利進(jìn)入一家較好的醫(yī)院就得出血拿錢(qián)去支付門(mén)檻費(fèi)，試想，她在上崗之后能不收患者的紅包嗎？她也要考慮到門(mén)檻費(fèi)的投入的啊！那么回過(guò)頭說(shuō)這些炒作出來(lái)的鉆石級(jí)以上的賣(mài)家，他也是花錢(qián)給了刷鉆的了，這個(gè)成本只能從買(mǎi)家的身上得到，怎么得到，無(wú)非兩種辦法，一是以次充好，鉆淘寶公司的管理空檔，把大量的假貨上傳到網(wǎng)店里以次充好；二是利用買(mǎi)家的從眾和認(rèn)準(zhǔn)賣(mài)家信用指數(shù)高的心理，提高商品的價(jià)格，謀得高利潤(rùn)，而新手賣(mài)家起步艱難，常常以低價(jià)去掙信用值，也有很大一部分新手不得不頂著淘寶公司的禁令提心吊膽的去和刷鉆的打交道。
凡此種種，所有的生意人都已經(jīng)看到，只不過(guò)我在這里歸納了一下，當(dāng)然，生意不好的原因一定還有很多很多，相信每一位賣(mài)家都能說(shuō)出個(gè)一二三四的，那么如何解決生意不好的狀況呢？我在這兒談一下個(gè)人觀點(diǎn)，起個(gè)拋磚引玉的作用吧。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)大氣候低迷
一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)大氣候低迷，生意人的情神狀態(tài)不要消沉。消費(fèi)支出減少，不能等同于無(wú)消費(fèi)。筆者有實(shí)體店鋪，至今近十年了，最初每天能進(jìn)入店里的顧客屈指可數(shù)，當(dāng)時(shí)我也是得到了高人指教吧，做生意要學(xué)會(huì)守，這個(gè)守并不是死守，而是堅(jiān)持每天按時(shí)開(kāi)店閉店，讓服務(wù)員把店里的每一個(gè)角落都清掃得干干凈凈，商品的擺放要整齊，買(mǎi)家少，那么就更要珍惜每一位能進(jìn)店里來(lái)的顧客，用語(yǔ)要規(guī)范，服務(wù)細(xì)節(jié)要到位，也許在盡力去做了之后，客人并無(wú)買(mǎi)意，那么也不對(duì)人家惡言惡語(yǔ)。我實(shí)體店鋪里的客人就是這樣交下的，我就認(rèn)準(zhǔn)了一條：如果她沒(méi)有消費(fèi)的意思，那么她是不會(huì)進(jìn)我的店里的。也可能第一次不買(mǎi)，也可能她只是想貨比三家才下購(gòu)買(mǎi)的決定。那么售前與售后的服務(wù)態(tài)度可以最直接讓小店生意興隆。
面對(duì)同質(zhì)化
二、面對(duì)同質(zhì)化。商品的定價(jià)一定要準(zhǔn)確，要搞好市場(chǎng)調(diào)研。決定商品價(jià)格的因素有很多：一是進(jìn)價(jià)，除了促銷(xiāo)的原因，大多數(shù)的商品我們要掙錢(qián)的，那么掙多少才合適，就得算成本，店鋪的租金，員工薪水以及其它方面的管理支出，同一路段的同類(lèi)店鋪的價(jià)格都要考慮。網(wǎng)店的情況更是這樣，所有的買(mǎi)家都可以在幾秒鐘幾分鐘之內(nèi)查到你店里商品和其它店的價(jià)格差異。所以在同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，特別是新手開(kāi)店，一定要見(jiàn)利就走，因?yàn)殄X(qián)真的不是一天掙的，一夜迅速竄富的思想要不得；二是業(yè)務(wù)能力，同樣的商品，鉆石級(jí)以上的賣(mài)家的價(jià)錢(qián)普遍很高，那么，新手賣(mài)家有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，需要提高的是業(yè)務(wù)能力，要提高對(duì)自己商品的認(rèn)知能力，試想你對(duì)自己小店里的商品的認(rèn)識(shí)都處于模糊認(rèn)識(shí)階段，那么你怎么能挽留住買(mǎi)家呢？服務(wù)一定要到位，買(mǎi)家付款后，要迅速聯(lián)系快遞，同時(shí)將商品精心包裝，貨發(fā)出后，將關(guān)注貨單的進(jìn)展路程，很方便，在快遞公司的網(wǎng)站里查下貨單號(hào)就能知道的。貨到了買(mǎi)家手里后，也要主動(dòng)聯(lián)系溝通一下，盡可能的把她發(fā)展成長(zhǎng)期的客戶(hù)。另外，同質(zhì)化的店鋪裝修最不可取。付出點(diǎn)時(shí)間，學(xué)會(huì)一兩個(gè)圖片處理軟件，盡可能自己去裝修小店，盡可能的自己拍寶貝的圖片，想方設(shè)法讓自己的小店與眾不同。
面對(duì)假貨
三、面對(duì)假貨，要有自我約束力。君子愛(ài)財(cái)，取之有道。這句話(huà)有點(diǎn)老了，細(xì)剖析起來(lái)也有不少新意的。做生意肯定是為了掙錢(qián)，掙多少才算多呢，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。不過(guò)要問(wèn)愿意掙短期的，還是愿意掙長(zhǎng)期的，那么許多人都會(huì)選擇要掙長(zhǎng)期的錢(qián)。我們都應(yīng)該清楚一點(diǎn)，那就是世上沒(méi)有絕對(duì)的聰明人，更沒(méi)有絕對(duì)的傻瓜的。騙買(mǎi)家一次是可能，騙買(mǎi)家第二次也可能，騙買(mǎi)家一輩子那是不可能的。對(duì)吧，大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)間里都覺(jué)得自己比別人聰明，這種思想非常可怕，所以這個(gè)社會(huì)才會(huì)有騙子，做一時(shí)的騙子容易，做一生一世的騙子不容易啊。大多數(shù)人的智商是沒(méi)有明顯的差異的。你這次騙人成功，那么等買(mǎi)家醒悟過(guò)來(lái)，就會(huì)四處為你做宣傳，他可不會(huì)考慮你的鉆石和皇冠的，最要命的有淘寶公司的森嚴(yán)制度，有實(shí)實(shí)在在開(kāi)店新手的憤怒，更有我們中國(guó)特色的壞事傳千里的風(fēng)格，何況現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息渠道如此暢通，只需要一個(gè)點(diǎn)擊就會(huì)打得你丟盔卸甲，滿(mǎn)地找牙。
關(guān)于惡意炒作。
四、關(guān)于惡意炒作。筆者開(kāi)實(shí)體店時(shí)間近十年，在淘寶上開(kāi)這么個(gè)小網(wǎng)店還不到一個(gè)月，至今還沒(méi)有交易。一段時(shí)間以來(lái)和我主動(dòng)打招呼的十有八九是刷鉆的。那么，我就談?wù)勥@個(gè)刷鉆的事兒。我注意到，很多賣(mài)家也注意到，淘寶公司也注意到了惡炒信譽(yù)的刷鉆問(wèn)題。前不久，淘寶公司還重力清理了一部分惡炒的鉆級(jí)皇冠級(jí)賣(mài)家。這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有清盡啊。最搞笑的，有一次在論壇上，一位因?yàn)樗€@被封店的掌柜鼻涕一把眼淚一把的發(fā)帖子訴苦訴委屈，然后我看到跟帖的一位賣(mài)家說(shuō)發(fā)帖的樓主店被封罪有應(yīng)得，大概意思吧，惹惱了被封店的那位掌柜，我不得不佩服這位掌柜后來(lái)的做法，他居然去了跟帖的那個(gè)人的店里，然后很快拿出了這人的也在刷鉆的鐵證。嘿嘿！跟帖的馬上就要把自己炒成鉆石級(jí)別了。淘寶公司也是做生意的，更清楚怎么運(yùn)作才能讓自己的生意更長(zhǎng)久一些，種種作為也證明了淘寶公司清理惡炒刷鉆刷皇冠賣(mài)家的決心和雷厲風(fēng)行的魄力。除此之外，不少誠(chéng)信的新手賣(mài)家也對(duì)刷鉆行為深?lèi)和唇^，各種方式的舉報(bào)投訴也會(huì)越來(lái)越多，而買(mǎi)家也越來(lái)越精通識(shí)別誠(chéng)信賣(mài)家的方法。所以，對(duì)惡意炒作的行為遲早要進(jìn)入一個(gè)人人喊打的局面。
以上文字，是自己做為一個(gè)實(shí)體店近十年，經(jīng)營(yíng)淘寶小店不足一個(gè)月賣(mài)家的一點(diǎn)心得。誠(chéng)信是這個(gè)社會(huì)最缺少的，由此也更顯得彌足珍貴。其實(shí)每個(gè)人潛意識(shí)之中都在時(shí)刻呼喚著誠(chéng)信，呼喚著融洽、心與心之間沒(méi)有隔閡的人際關(guān)系。那么，為什么不從自己做起呢？從一個(gè)小小的淘寶小店開(kāi)始做起，讓和諧的交易氛圍溢滿(mǎn)網(wǎng)絡(luò)、溢滿(mǎn)淘寶。每一位成功的商人都有自己的經(jīng)歷和故事，而其中起著重要推力作用的往往是成功商人們的經(jīng)商理念和做人的原則。
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