成功實施企業管理多樣性的方法

　　員工的多樣化具有較高商業價值，能帶來戰略上的優勢。由不同的人組成的團隊更具有創造力，可以為組織創造更多的發展機會。員工如何實現多樣化管理？下面是小編分享的經驗，一起來看一下吧。

　　管理多樣性已經作為一個寬泛的術語被廣泛地接受了，它指一種旨在提高組織使用不同類型人力資源的管理實踐。這是因為現在企業人員的性別、種族、宗教、年齡、文化、專業領域和其他許多個人特征越來越多元化。一種固定模式的管理方式已經不合時宜，所以多樣性管理才應運而生。

　　管理多樣性的挑戰：快速變化的市場競爭正在導致管理多樣性飛速增加，越來越專業的專門管理知識領域正在成倍增長，相互交叉的管理問題正在使管理變得日益困難，管理多樣性已經對管理發展的未來提出了嚴峻挑戰。

　　管理多樣性并不意味著女權主義的重新興起，也不代表所有人都必須平等就業的信仰。涉及你是否尊重和理解其他人那些與你不同的人的工作方式；涉及你是否理解來自其他文化背景的人，以及你是否知道他們怎樣與周圍的世界進行溝通和談判。在關于文化多樣性的課程里（一門值得上的課）有一個經典的例子：一個西班牙孩子不斷受到白人老師的責難，因為他在接受批評時沒有看著老師的眼睛，所以老師認為他對自己不尊敬。那個白種老師并不知道，在那個孩子的國家里，在聽成年人講話時，眼睛向下看就是一種尊敬的表現。當然，這是老師忽略了文化差異造成的問題。

　　隨著勞動力的日益多樣化，工作中會出現很多微妙的文化差異。在這樣的形勢下，為了提高自己的管理能力，你首先要了解自己的行為及其文化特點。社會學家卡洛。沃德、馬克。扎納以及約瑟夫。庫伯三人所完成的一項研究生動地說明了關于工作中的文化基礎問題，這項研究發表于1974年的《社會心理學實驗》雜志上。在這個研究中，白種面試人分別對黑人和白人求職者進行了面試。通過一個單面鏡觀察，研究者發現，白種面試人會以不同的方式對待黑人和白人。在對黑人面試時，面試人坐得更遠，更少去進行眼神的交流，坐的位置不是面對面，而且面試的時間也很短。在回顧面試時，大多數受測者都沒有意識到他們在對待兩個群體的方式上有一些細微的差別。最近反響較大的幾例歧視案，多是對一些大企業的不公正用工提出訴訟，譴責這些企業存在著種族歧視。這說明，同1974年所做的考察一樣，工作中的歧視依舊普遍存在。大多數專家都同意，為了提高管理多樣性的能力，第一步就是更好地理解自己的文化基礎不管你是有意識的還是下意識的。只有這樣，你才能避免產生不公正對待別人的行為。

　　理解來自不同文化背景的人怎樣工作，這可以提高你的工作業績。正如前面給出的西班牙孩子的例子，缺乏理解可能會在工作中產生很多誤解和不良反應。比如，過去十年中，在美國占據主導地位的是日本的企業文化。任何人如果認為美國企業不需要理解日本人，那么，在聰明的商人看來，這個人已經很落伍了。再怎么說，日本也擁有世界上最大的五家銀行中的四家，而且幾乎在美國的每個城市都擁有相當比例的商業房地產，這些城市也包括紐約。如果你經營主導行業，不管是汽車還是計算機，那么你很可能會遇到一個日本的強大競爭對手。而且你還可能會發現自己正在為日本人工作像被日本索尼公司收購的哥倫比亞唱片公司的員工一樣。在1974年出版的《跨文化溝通的基礎》中，斯塔萊姆和考黛爾斷言，亞洲人和美國人的溝通方式存在著差異。具有亞洲背景的人，其溝通方式與美國人的不同之處在于：他們用傳統支持論點，關注團體福利而不是個人福利，喜歡在談話中保持沉默，而且避免直接批評。有一個很好的例子能夠說明最后一點，它可能使盎格魯-薩克遜背景的白種人與亞洲人產生隔閡。

　　薩克遜文化中，如果出于建設性的目的，工作中的直接批評被認為是有效的反饋。然而，日本人并不這樣做。我的一個同事曾經講過這樣的故事，在一家日本企業里，老板讓美國人“再看一下”他所提交的報告。在日本，這句話意味著：“我對你做的這份報告不滿意你應該再做一遍。”我們的美國朋友忘記了日本企業不直接批評員工的文化習俗，所以產生了誤解，沒有發覺老板對這份報告不滿意，所以就沒有對它做出修改。

　　管理多樣性也提出了一個特別的警示：沒有一成不變的管理方法和包治百病“藥方”來解決復雜多變的管理問題。尊重管理多樣性是學好做好管理工作的前提，發展管理多樣性是推動管理科學進步的根基，研究管理多樣性是管理科學產業革命的序曲。

　　解決管理多樣性的方法，是把所有的管理多樣性視之為一個又一個獨立或交叉的系統，發展不同的系統，尊重它們之間的科學規律，以此保持整個管理生態系統間的平衡。

　　樹立 “信息至上”的觀念

　　人類社會已經進入了信息時代,全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業要不停地與外界環境交流信息如:科技發展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業內部還有一個人、財、物、產、供、銷等各個管理環節的信息。這些企業內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業管理創新的前提。企業必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息,才能有針對性地進行企業管理創新。

　　樹立知識是關鍵生產要素的觀念

　　在傳統經濟概念中，生產取決于所用生產要素特別是勞動、資本、設備和資源的數量，知識被視為外部要素，并不是生產函數的完整組成部分。而在經濟增長的新概念里，經濟增長更直接地取決于知識的投資，這是因為知識所包含的價值越來越大。具體說來，就是知識作為全社會能夠共享的無限資源，它不僅在使用過程中不被消耗，而且可以通過創新不斷增值;不僅可以擴大傳統生產要素的生產能力，而且可以提供調整生產要素創造革新產品和改進生產程序的能力。因此，在知識經濟中，中小型企業要想在市場競爭中站穩腳跟，立于不敗之地。不僅取決于投入生產經營過程中的各種有形生產要素，且更取決于進入或創造與知識相關的市場的能力，以及將這些知識以快捷的方式融入產品或服務中提供給用戶的能力。由此說來，，改變對知識的傳統觀念，確立知識是創造價值主要的、直接的因素的新觀念，對于我國中小型企業來說具有很重要的意義。

　　知識經濟時代，知識已成為決定企業經濟連續增長、報酬遞增的關鍵性要素，產品中組含的知識量(知識產權)成為企業競爭中最有利的武器。企業應改變傳統狹隘的重視有形資產，輕視無形資產的觀念，要強化無形資產意識，樹立知識是關鍵生產要素的觀念。首先，要重視知識要素的開發。在企業中，應當建立和完善研究與開發機構，以便結合經營進行知識創新和知識應用，推進企業的技術、管理創新。目前許多企業機構龐大，非經濟人員過多，而研發機構缺乏或形同虛設，對此，企業應當從經營戰略高度給予重視和改變。其次，注重無形資產的保護和管理，加大無形資產投入。企業應當建立專門的無形資產管理機構，負責無形資產的創新、設計、引進、應用，并設立知識主管，實施對無形資產的分類、評估、投資以及建立知識檔案，為無形資產投資交易和共享創造依據，為企業資產的流動創造產權細化條件。企業應積累和擴大無形資產的價值和使用價值，不斷拓展無形資產的范圍，要注重對知識產權類和流通領域的無形資產的積累和投資，同時，要充分認識到科技人才是知識的創造者，是實現企業知識經濟和知識管理的決定性因素.企業要建立良好的研發環境和激勵機制，調動科技人員的積極性和創造性，要注重對人力資本中無形資產的積累和開發使用，通過教育和培訓提高人力資本的知識含傲，以提高人力資本的效率和增值能力。

　　樹立“能本管理”的觀念

　　信息時代的到來,迫使企業具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環境的變化。在這種情況下,集中體現員工的創造性和主動精神的智力資本成為企業競爭力的核心資源。同時企業的管理方式也在發生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理，進而深化為以人的能力為核心的管理，更確切地說就是能本管理。在信息時代,知識、信息、智力成為企業競爭力的核心因素，人作為知識的載體，作為知識的創造者和技術的運用者,其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分,并遠遠高于非人力資本的貢獻率,企業間競爭的實質就是高素質、高創新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業惟一持久的競爭優勢或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。因而,企業的管理核心也應該演化為培養人的學習能力、發揮人才的創造性,側重于人的智力和創新能力開發的管理,走向人本管理的高級階段。

　　培養具有創新精神的企業家隊伍

　　創新經濟學的熊彼特指出，創新的主體是企業家。企業家是最具有創新能力和影響力的人，他們不墨守陳規，不遵循循環流轉的軌道，卻常常創造性地改變這種軌道。目前我國企業管理創新效率不佳與企業家缺乏不無關系，要推動企業管理創新，必須注重企業家隊伍建設，培育和造就一個主導管理創新前沿和領導市場競爭潮流的“企業家階層”。具有創新精神的企業家必須具備這樣的素質:一是創造性思維，善于洞察和想象，使管理工作有合理的前瞻性、科學性;二是風險意識，有遠見、不怕失敗、敢做超前性的工作，有不達目的誓不罷休的毅力;三是創新的技巧，在創造思維和不怕風險的同時，還必須有科學依據，有可行的操作措施;四是新時代的風格，面對知識經濟的挑戰，要善于學習，敢于實踐，善于團結合作，尤其要善待創新失敗者，永不滿足，經常自我挑戰。培養具有創新精神的企業家是實現企業管理創新的關鍵。有人指出，企業家活動具有一定程度的公共產品性質，因為其風險由白己承擔，而他們的成功卻往往使全社會受益。因此，國家應使一些措施制度化來扶持和鼓勵企業家的創新活動。政府在制度設計上，應著眼于為企業家提供一個開放和寬松的環境，創造更多的發展機會。借鑒發達國家的經驗，結合我國國情，在責、權、利不一致的原則下，完善經營者激勵約束機制，建立一套科學、公正的考核、晉升體系，使經營者的個人利益與企業的經濟效益掛鉤。在人事制度上，引進競爭機制，建立經營者人才市場，使企業家這種生產要素，通過市場機制合理配置。國家要采取措施建立企業家人才交流市場、資格認定系統、繼續教育培訓機制等，以促進我國企業經營者職業化。

　　推行全員創新

　　企業家的活動只是企業整個管理活動的一個重要部分，企業管理創新應當是以企業全體人員為主體的全員性創新。實際上，在人性化、民主化管理普遍推行的今天，企業員工已不是被動的受雇者，而是企業管理活動的主動參與者，已成為企業管理活動的主體。因此，企業管理創新沒有員工的理解、合作與參與，是無法取得成功的。企業管理的邏輯特點最終反映在如何調動企業員工的積極性上，按照國外的研究，積極性的一般發展規律是“參與—負責—創新”。“參與”是積極性的形成階段，表明員工介入某項工作，承諾某些規定責任，完成一定任務定額;“負責”是積極性的上升和穩定階段，表明員工明確了責任感，能自覺地履行職責;“創新”是積極性的高漲階段，表明員工己主動“向生產的深度和廣度進軍”，自覺為企業出謀劃策，傾心傾力，貢獻力量.企業家要充分認識積極性的一般發展規律，尊重員工、關心員工、依靠員工、激勵員工，讓企業員工積極投身到管理創新中來

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