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電話營銷系統設計要點分析的論文

時間：2022-07-04 06:16:05 設計我要投稿

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電話營銷系統設計要點分析的論文

　　摘要：電話營銷系統的發展標志著信息技術及傳真通信業務技術的創新與應用，電話營銷的核心就是通過電話的方式實現點對點的連接，形成一定業務框架的對接模式，進而有效的擴大營銷的范圍，增加業務領域的客戶人群，對提升客戶的滿意度具有重要作用，因此實現電話營銷系統設計具有重要意義。對于其設計的應用技術來說，SQLServer是一項具有核心競爭力的Microsoft數據平臺組成部分，其能夠有效的實現電話營銷系統設計。本文以電話營銷系統設計為研究對象，主要分析其基于MicrosoftSQLServer技術的設計要點。

電話營銷系統設計要點分析的論文

　　關鍵詞：電話營銷系統；MicrosoftSQLServer；設計要點

　　引言

　　營銷方式是提升企業運營業績，提高業務人員收入的關鍵所在，因此合理高效的營銷方式及營銷技術應用至關重要。對于電話營銷系統來說，其最早流傳于上世紀八十年代的美國，經歷了十余年的發展后，于九十年代遍布世界各地。如今，電話營銷方式應用領域越來越廣泛，其主要的技術運營方式也在不斷創新發展。MicrosoftSQLServer應用技術在電話營銷系統設計中具有重要作用，也是實現電話營銷系統使用過程中重要特點的高效設計方法，應用廣泛且技術效率高。

　　1電話營銷系統設計原則分析

　　1.1設計內容可行性全面性

　　電話營銷系統主要作用于整個營銷領域，以實現業務員業績的增長，因此應首先考慮其可行性，系統的內容應設計全面，須包含有呼入及呼出電話營銷、對營銷內容的自動記錄、營銷方式及成果的報表統計等方便營銷人員進行信息整理及反饋的內容模塊。

　　1.2技術安全性

　　電話營銷涉及到客戶的直接聯系方式，同時也是公司的業務機密，如果電話營銷系統設計不安全，會導致整個信息量的大量擴散，形成一定的泄密幾率，因此無論在設計軟件還是硬件的選擇上，要保證整個設計信息的安全性，采取安全可靠的系統進行保障。

　　1.3技術先進性及高效性

　　立足通信技術基礎，借鑒其他領域的技術服務類別，合理選擇使用較為廣泛的信息技術，并能夠形成為技術的整體，達到技術開發的優先性。保證整個電話營銷系統的信息處理的高效性。

　　2設計要點分析

　　2.1基于MicrosoftSQLServer技術的電話營銷系統功能需求分析

　　系統設計的需求是實現用戶使用滿意度提升的關鍵環節，也是指導系統設計的依據。由于電話營銷系統主要功能側重于營銷，首先應從系統庫中選擇具備條件的客戶信息，進行整合分類，導入到整個電話營銷系統中，通過系統管理人員的相關信息分配將整個系統業務任務進行有效的派發，以實現整個業務信息良好的流動性及高效的信息反饋。最后由系統進行相應的業務登記，最后確認相關業務辦理的實效性，進而保證整個營銷結果是否可行。

　　2.2系統設計目標及內容

　　2.2.1系統設計目標為了實現業務營銷的業務量，實現整個營銷環境的良性發展，按照業務思路進行營銷系統的設計，最后由系統對整個業務的實施及進展做出相應的評價。系統實時監控業務人員的營銷狀態，按照營銷設計的思路對整個信息量進行有效處理，實現整個業務內容的合理化分配。系統實現的主要功能可以分為信息量的預定、信息數據的放棄、業務內容的黑名單制及相應的電話撥打系統狀態的分類等。2.2.2系統設計內容電話營銷系統設計的主要內容涉及到，業務數據的有效收集，業務數據的分類發放、營銷過程的記錄、營銷結果的統計，整個語音內容的記錄等內容。其主要利用系統的自動化實現整個電話營銷系統的有效設計。

　　2.3系統總體架構設計

　　電話營銷系統主要基于Windows2000系統，數據庫選擇SQLServer2000，系統的設計結構體系為C/S，此結構體系能夠適應于多用戶的選擇，同時整個系統需要設定一定的擴容方式和相應的擴容能力。基于MicrosoftSQLServer的電話營銷系統設計框架結構如下圖1所示。由上圖架構可以看出，系統體系內容全面，在相應的硬件設施的配件上，可以看出，系統中配置了相關的服務器共有2臺，且每臺之間都建立了相應的數據分析的聯系，并且按照一定的設備分析的原理，將整個硬件設備的層次及整體邏輯布局進行了有效的設計與分類。如下圖2所示。由以上構架圖可知，整個營銷電話系統的硬件設備包含有接入部分的光纖通信平臺及相關聯的IP接入方式；系統部分的硬件設施主要有數據庫服務器，錄音服務器和外部服務器等設備組成；客戶端又可分為客戶前端和客戶后端，例如PC電腦及耳麥等組成。

　　2.4電話營銷系統的數據庫設計

　　現階段，隨著技術成熟度的不斷提升，技術應用市場上出現了較多以關系型數據信息為主的數據系統網絡，最為常用的是MicrosoftSQLServer數據庫，其技術的應用主要是采用單線程，多進程的方式進行有效的設計，并且在核心技術應用上主要體現出的是整個設計層次的完整性，并且可以利用有效的數據源工具將整個信息系統進行優先設計。對于SQLServer技術來說，其能夠提供有效且完整的XML系統分類支持，在構成相應的Web站點的過程中，能夠結合所使用的儲存的組件將整個系統的延展性及分類性進行有效的分析，集中體現出整個應用程序開發的強大的搜索功能，為更好的實現電話營銷系統的信息儲存及信息的有效利用奠定基礎。從系統設計的可伸縮性及可用性的角度進行考慮，在同一個數據信息庫引擎不同層面的操作上可以看出，對于不同的操作系統，其操作內容及操作方式也是不同的，因此要結合相應的設計內容進行合理選擇。對于MicrosoftSQLServer技術而言，其企業版能夠支持大部分的聯合服務器，實現索引視圖及大型內存支撐等，能夠把握其最大的站點的Web性能。從安裝和使用角度考慮，MicrosoftSQLServer在進行系統設計時，充分考慮到了整個系統的可行性，根據網絡環境及相關的客戶需求進行系統設計，其系統內包含有一系列的管理和開發工具，這些系統內容能夠有效的改進整個SQLServer中對數據庫的安裝功能，同時使用有效的安裝管理能力將整個有效的信息進行處理，以實現整個數據庫強大的系統可伸縮性。

　　3、SQLServer數據庫的需求及其優勢

　　3.1數據庫的需求

　　首先是對實際客戶信息量進行有效分類分析及其統計方面的需求，按照客戶的需求結合相應的系統要求，將實際的數據庫需求進行相應的調整，用戶在數據的選擇與使用過程中，能夠恰當的分析當前條件，從原始數據進行分析，并在客戶的有效資料里獲取較為符合當前客戶需求的數據，并按照系統的提示及客戶的需求進行相應的數據分析。其次，可以將相關的工作人員進行小組劃分，有效的提升工作效率，根據客戶的消費特性選擇合適的外呼營銷模式。

　　3.2SQLServer數據庫優勢

　　SQLServer可以實現整個數據庫數據處理的高性能，將Windows操作平臺進行有效的融合與高效的資源配置，實現高性能的設計需求。另外就是系統誰要符合相應的設計需求，理清系統管理之間的關系，支持本地及遠程數據處理，實現系統管理和相應的圖形化管理配置升級。其次SQLServer系統能夠結合先進的管理系統，逐步實現整個數據信息的有效性，從而可支持多處理器結構的存儲過程及相應的管理工具的有效管理。

　　4結束語

　　電話營銷系統設計的目的及主要技術的應用都要根據實際客戶的需求，以提升客戶滿意度為核心，利用先進的技術進行設計。設計時，應保證系統的可靠性及設計內容的可行性，進而完善整個系統設計的內容，提升電話營銷系統設計效率。

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