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物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用研究論文
本文提出將RFID技術(shù)用于連鎖經(jīng)營企業(yè)物流數(shù)據(jù)管理平臺的運行，在不顯著提高企業(yè)運營成本的前提下，保證連鎖經(jīng)營企業(yè)物流數(shù)據(jù)平臺信息的高效傳輸，提高企業(yè)物流管理的整體水平，縮短企業(yè)的訂貨響應(yīng)周期，提高服務(wù)品質(zhì)。該數(shù)據(jù)管理平臺具有較高的移植性，可供其它同類型企業(yè)參考。
連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家零售業(yè)普遍采用的經(jīng)營方式和組織形式[1]，物流配送是連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障[2]。我國自上世紀(jì)90年代中期首次出現(xiàn)連鎖經(jīng)營企業(yè)以來，在過去20多年的時間里，連鎖經(jīng)營企業(yè)在國家政策的扶持下得到了更加迅速和穩(wěn)定的發(fā)展。近幾年來，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)(IT)技術(shù)在連鎖經(jīng)營企業(yè)管理中的應(yīng)用日益豐富，同時由于連鎖經(jīng)營企業(yè)本身的規(guī)模性和龐雜性，在商品的運輸、配送、裝卸和倉儲等過程中都會產(chǎn)生大量與企業(yè)成本效益相關(guān)的重要數(shù)據(jù)，這對連鎖經(jīng)營企業(yè)的數(shù)據(jù)分析管理尤其是其中的物流數(shù)據(jù)管理提出了更高的要求。科學(xué)地分析、合理地利用物流過程中采集的原始數(shù)據(jù)能夠提高物流系統(tǒng)的效率，幫助企業(yè)降低物流成本，不斷推進中國連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展。在連鎖經(jīng)營企業(yè)中引入RFID技術(shù)，并將其與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，能夠提高物流數(shù)據(jù)平臺中數(shù)據(jù)采集的速度和效率，更好地支撐物流數(shù)據(jù)管理平臺的高效運行。
1 連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀
1)國外連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀。
歐美、日本等發(fā)達國家連鎖經(jīng)營企業(yè)起步較早，企業(yè)的物流活動經(jīng)過不斷的調(diào)整和修正已經(jīng)構(gòu)建了較為完善的物流管理體系，從分貨、揀選等基本流程一直到產(chǎn)品配送到消費者手中的物流全過程都實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸、控制和分析。
美國的零售業(yè)非常發(fā)達，從美國連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展的經(jīng)驗看來，在全社會協(xié)調(diào)運作的基礎(chǔ)上建立完備的商品物流配送體系是必不可少的重要環(huán)節(jié)。以全球聞名的美國連鎖零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司為例，它的物流配送中心功能齊全，設(shè)備和技術(shù)世界領(lǐng)先，在物流數(shù)據(jù)信息管理上沃爾瑪公司投入巨資發(fā)射的商用衛(wèi)星使公司的物流數(shù)據(jù)實現(xiàn)了全球性聯(lián)網(wǎng)，并且利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使沃爾瑪自建物流配送中心能夠滿足公司覆蓋全球的配送業(yè)務(wù)，保證物流系統(tǒng)的高效運行;在物品的高效率運輸中，沃爾瑪應(yīng)用了“交叉作業(yè)”和“數(shù)據(jù)交換”(EDI)等先進的物流技術(shù)對各分店的商品需求量和種類等進行分析和調(diào)整，使沃爾瑪有了實現(xiàn)物流管理“零庫存”的可能性[3]。
從這些著名連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗中可以看出先進的物流信息管理平臺對企業(yè)控制成本有著重大的意義，而物流管理平臺的規(guī)范化、先進技術(shù)應(yīng)用程度等因素又會影響到平臺本身的運作效率。
2)我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀。
目前我國的連鎖經(jīng)營企業(yè)能夠及時采集經(jīng)營信息，減少不必要的商品流通環(huán)節(jié)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，降低了經(jīng)營，提供了工作效率，達到了較高的資金利用率。但由于行業(yè)整體起步較晚，連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流管理還處于初級階段，這在一定程度上制約了企業(yè)的健康快速發(fā)展。典型問題如下。
①連鎖經(jīng)營企業(yè)的電子商務(wù)平臺及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式?jīng)]有完全建立，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅限于本系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，各企業(yè)之間沒有形成通用的網(wǎng)絡(luò)共享平臺。這使得企業(yè)在物流配送中的建設(shè)中各自為政，缺乏整體性思維，極易造成資源浪費。
②連鎖經(jīng)營企業(yè)物流系統(tǒng)內(nèi)部管理模式未進行優(yōu)化，不能有效地進行計劃、生產(chǎn)、配貨、銷售，絕大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品是通過預(yù)估的方式組織其生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，容易形成斷貨、積壓的問題，降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
③從技術(shù)角度來看，我國連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用的先進技術(shù)也較為單一，沒有很好地將現(xiàn)有的物流技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)結(jié)合起來。目前，在企業(yè)產(chǎn)品的流通過程中，產(chǎn)品大多還是以條碼的方式進行標(biāo)注，采用的是光學(xué)自動識別技術(shù)，與以前的手工錄入相比，條碼方式雖有改進但還沒有實現(xiàn)真正的信息高效錄入。
2 物流數(shù)據(jù)平臺的搭建及功能分析
1)RFID技術(shù)概述。
RFID是指通過無線射頻技術(shù)實現(xiàn)任何環(huán)境條件下的信息自動識別，由于RFID技術(shù)無需人工操作，無需實體接觸，因此，特別適合一些惡劣環(huán)境條件下物流作業(yè)。在物流中RFID利用一個唯一電子標(biāo)簽來標(biāo)志唯一的實體，該實體在物流業(yè)務(wù)流程中生成的相關(guān)信息將被記錄在數(shù)據(jù)容器中，通過網(wǎng)絡(luò)查詢該實體電子標(biāo)簽的編碼可以獲取實體的相關(guān)物流信息[4]。
RFID技術(shù)本身的特征決定了它在物流采購、存儲、運輸、配送等各個環(huán)節(jié)都比人工信息錄入和條碼識別技術(shù)更具優(yōu)勢，如RFID可以讀取不可見的貨物標(biāo)簽，可以不在精確對位下實現(xiàn)快速讀取，可以同時實現(xiàn)對多個貨物標(biāo)簽的信息讀取、寫入和修改，同時在數(shù)據(jù)防偽和數(shù)據(jù)安全中還有很多優(yōu)良表現(xiàn)[5]。
2)物流數(shù)據(jù)平臺的搭建。
物流數(shù)據(jù)平臺的最終用戶是企業(yè)，因此在設(shè)計和搭建平臺之前需要結(jié)合連鎖經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、基層員工的意見，根據(jù)企業(yè)管理的實際需求，確定物流數(shù)據(jù)平臺要達到的目標(biāo)和基本內(nèi)容。在數(shù)據(jù)平臺之后的運行中企業(yè)還能根據(jù)實際情況和環(huán)境的變化，調(diào)整系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)，增減平臺涵蓋的內(nèi)容。這項工作需要企業(yè)各部門相互協(xié)作，共同完成，并最終形成方案。
一般的連鎖經(jīng)營企業(yè)基于RFID技術(shù)的物流數(shù)據(jù)管理平臺結(jié)構(gòu)如圖1所示。整個平臺分成3層結(jié)構(gòu)，第一層為連鎖經(jīng)營企業(yè)相關(guān)物流信息的采集端，主要負(fù)責(zé)對企業(yè)所有的物流信息和數(shù)據(jù)進行基礎(chǔ)采集，如商品的出入庫信息、商品的倉儲信息等;第二層為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)服務(wù)器，前端數(shù)據(jù)采集結(jié)果匯總到服務(wù)器上，企業(yè)各門店和各相關(guān)部門均可進行信息查詢，各連鎖經(jīng)營門店可以從數(shù)據(jù)庫中查詢到每種商品的實時庫存，從而調(diào)整和確定本店訂貨的種類和數(shù)量;第三層為連鎖經(jīng)營企業(yè)各門店的物流信息管理平臺，主要負(fù)責(zé)向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫提供商品的銷售信息、訂貨信息以及其他相關(guān)的物流信息。
3)數(shù)據(jù)平臺的功能及流程。
物流數(shù)據(jù)管理平臺搭建成功后，連鎖經(jīng)營企業(yè)各門店的商品訂購、物流配送的流程基本確定，本數(shù)據(jù)平臺的功能主要有：
①完成電子標(biāo)簽與商品的綁定工作。連鎖經(jīng)營企業(yè)在對商品進行入庫操作前，必須為每件商品張貼電子標(biāo)簽(電子標(biāo)簽主要采用13.56MHz的紙質(zhì)標(biāo)簽，價格便宜，成本低)，同時將電子標(biāo)簽與商品的對應(yīng)信息存入數(shù)據(jù)庫，之后便可對商品實體進行入庫操作。電子標(biāo)簽的應(yīng)用能夠使企業(yè)總店和各連鎖門店準(zhǔn)確地掌握各類商品庫存量，提高采購、訂貨和配送效率。
②各連鎖門店的訂貨。各門店可以實時查詢總店數(shù)據(jù)庫信息，根據(jù)門店的實際銷售情況提出訂貨請求，生成訂貨單上傳至總店物流數(shù)據(jù)平臺。
③總店配發(fā)貨。總店接受并審核各門店的訂貨單，將相關(guān)配貨和發(fā)貨信息通知總店倉庫，同時將生成的配貨單發(fā)送至各連鎖門店，等待確認(rèn)。
④各連鎖門店收到配貨單，等待商品入庫上架。門店訂貨成功后會獲得總店發(fā)出的配貨單，這時門店就可以等待所訂貨物按時送達門店，并進行入庫和上架操作。收到總店配送的貨物后應(yīng)該及時對總店的配貨單進行確認(rèn)。
⑤各連鎖門店還應(yīng)定期將門店的銷售情況上傳至總店數(shù)據(jù)庫，總店數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)各門店的銷售情況處理調(diào)貨、退貨等情況，還能夠根據(jù)某種商品的銷售量制定相應(yīng)的促銷計劃等。
4)應(yīng)用RFID技術(shù)的優(yōu)勢分析。
①優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)。各連鎖門店每日將銷售情況匯總后上傳給總公司，總公司可以隨時掌握商品的銷售情況。對于銷售良好的商品可以追加生產(chǎn)，防止斷貨而產(chǎn)生的損失，降低邊際成本，增加邊際收益，使企業(yè)找到具有自身特色的、銷量穩(wěn)定產(chǎn)品。對于銷量不佳的商品就要調(diào)整生產(chǎn)策略，防止積壓占用資金。在連鎖經(jīng)營企業(yè)中合理規(guī)劃資金的使用。
②及時調(diào)配貨物。連鎖經(jīng)營企業(yè)遍布范圍廣，同一種商品在不同的地方銷售情況不同，有的店可能滯銷，有的店可能暢銷，這時總公司可以根據(jù)每日的銷售數(shù)據(jù)將滯銷店的商品調(diào)配到暢銷店，這樣做雖然增加了物流成本，但可以減少庫存。當(dāng)然如果物流成本大于滯銷店減價銷售的損失，則可以在滯銷店進行減價銷售。
③降低銷售成本。連鎖經(jīng)營企業(yè)總店及各門店的庫房管理、物流、盤點、銷售等工作環(huán)節(jié)采用了RFID技術(shù)后，可以快速采集商品信息，在各個環(huán)節(jié)提高數(shù)據(jù)采集速度，節(jié)約了人力成本，原來由多個人完成的工作，現(xiàn)在少數(shù)幾個人就可以做好了，例如在銷售時只要將商品用讀卡器掃描一下，商品信息就顯示出來了，營業(yè)員只需按照系統(tǒng)顯示的金額收款，完成之后保存數(shù)據(jù)就可以了。
④貨物防損。連鎖經(jīng)營企業(yè)可以在門口安裝讀寫器，當(dāng)未銷售的商品離開店面時，系統(tǒng)會進行報警，這樣可以防止商品丟失，其形式類似超市商品的磁扣或圖書館書籍管理模式。
⑤防偽。品牌商品被仿制會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的品牌利益，為保護自己的利益，企業(yè)想了很多辦法，但都難以從根本上解決問題。現(xiàn)在企業(yè)商品主要采用條碼技術(shù)進行識別，條碼可以隨意打印復(fù)制，但在品牌商品中采用電子標(biāo)簽來代替商品條碼，每件商品就有了唯一的商品識別編碼，類似于商品的身份證，這樣就防止了商品被仿冒。
⑥防止商品過期銷售。電子標(biāo)簽中可存儲一定的信息，當(dāng)然可以存儲商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，企業(yè)管理部門通過商品的日均銷量、庫存量、保質(zhì)期等信息可以分析出商品能否在保質(zhì)期內(nèi)銷售完成，如果不能，系統(tǒng)可以進行預(yù)警，及時提醒企業(yè)做出相應(yīng)的處理。
3 RFID技術(shù)應(yīng)用的可行性及必要性
采用連鎖經(jīng)營模式的企業(yè)通過長期為客戶提供某種品牌商品來獲利，其消費群體比較固定，產(chǎn)品的附加值較高。連鎖經(jīng)營企業(yè)在發(fā)展初期一般注重銷售等環(huán)節(jié)，累積忠實客戶，但當(dāng)企業(yè)的盈利達到峰值的時候，企業(yè)內(nèi)部的管理的就顯得尤為重要。每個管理者都期望隨時掌握自己企業(yè)的商品生產(chǎn)了多少，賣出了多少，那個賣的好，有沒有商品積壓，利潤有多少等，利用這些數(shù)據(jù)和信息來決定企業(yè)的生產(chǎn)、銷售計劃，制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略，而利用RFID技術(shù)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)完全可以解決上述問題。
而從成本上來考慮，利用RFID技術(shù)后連鎖經(jīng)營企業(yè)總店需要增加服務(wù)器、RFID技術(shù)中間件和相應(yīng)軟件，以此來搭建一個完整的基于RFID技術(shù)的物流數(shù)據(jù)管理平臺。但對各連鎖分店來說只需增加一個讀卡器和一套軟件即可，讀卡器價格不超過1000元，軟件由總公司提供，具有較大可行性。
4 結(jié)束語
RFID技術(shù)在連鎖經(jīng)營企業(yè)管理中越來越重要，本文通過分析目前RFID技術(shù)在連鎖經(jīng)營企業(yè)物流數(shù)據(jù)采集中的應(yīng)用，提出了連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用 RFID技術(shù)采集物流數(shù)據(jù)的方案，并對應(yīng)用方案的功能模塊進行了設(shè)計。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流技術(shù)的不斷發(fā)展，RFID技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍將不斷擴大，應(yīng)用水平也將不斷提高，本文提出的方案是一個一般性的操作流程，企業(yè)可以根據(jù)自身條件和實際進行調(diào)整和修改，企業(yè)對物流各個品牌經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)的方式方法也不盡相同，但都是根據(jù)自己的實際情況作出合理選擇，將來，在企業(yè)不斷發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高的基礎(chǔ)上，無線射頻技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用范圍將不斷擴大，應(yīng)用水平也將不斷提高，我們只是給出了一個一般的操作流程和建議，旨在提高連鎖經(jīng)營企業(yè)物流數(shù)據(jù)管理的效率。
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