美容美發行業員工手冊

　　1.嚴格遵守公司所制定的各項規章制度，理發店員工手冊。不遲到、不早退、不曠工。

　　2.被錄用的新員工。必須提供三證(身份證、健康證、暫主證)。否則后果自負。

　　3.應該注重儀表形象，保持發型和服裝的整潔即良好的坐姿、站姿，一律掛牌上崗。

　　4每周日一次周會，每月月底一次月會，不得無故缺席。有事應提前請假。

　　5.不得在店堂內說臟話、打鬧、抽煙、吃零食等。

　　6.必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動分配。

　　7.不允許私自脫崗，如需外出，應簽時間并經理同意后才可。

　　8.不能帶情緒工作，嚴禁頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。

　　9.顧客無特殊要求下，干洗流程時間不得少于40分鐘。

　　10.服務客人時嚴禁與周邊同事閑聊或未經客人同意私自離開即接聽電話

　　11.助理不可私自向顧客介紹發型師，把生客當成是某發型師的熟客，應遵照店里服務流程完成。

　　12.員工在銷售任何產品給顧客時。應向顧客講清產品的價格，用途，特點,嚴禁欺騙及強賣行為。

　　13嚴禁在客人面前說人是非，詆毀他人或公司利益。即泄露公司內部信息。

　　14.員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。

　　15.嚴禁私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　16.還沒到規定下班時間，不得以任何借口拒絕服務客人，

　　17.發型師每天下班必須搞好自己的鏡臺、理發椅和推車衛生、造型品放整齊。

　　獎罰制度

　　1.打卡上下班遲到或早退每分鐘1元，上下班替打卡各罰50元、漏打卡者，罰款10元(每月30分鐘底)

　　2.每周日一次晚會，每月底開月會，不遲到、不請假，無故不來者扣罰10元

　　3.助理在為客人服務時間內不得接聽電話玩手機，違者扣罰5元。

　　4.員工辭職必須提前一個月遞交辭職申請書，經同意方可辦理離職手續，資料《理發店員工手冊》。如有員工擅自離職，則按曠工處理。

　　5.員工在為客人服務時，對客人造成傷害和損失，由員工自己負責。

　　6.上班時間不得私自外出，有事必須通過經理批準，不得超出1小時。并在外出登記本填寫外出來回時間，超時每分鐘罰一元。

　　7.發型師和中工未溝通好，造成技術失誤，客人要求返工(按返工時20%成本計算，7比3負責)，或客人不樂意買單，則由發型師買單(7折后發型師責任7/3技師責任3/7).

　　8.所有員工不得私自挪用店內財物，違者扣罰10元。(內部員工燙染頭發收取原價20%材料成本)

　　9.辱罵顧客，惡意頂撞管理人員及堅決不服從管理人員的安排，無故起哄，散布謠言，故意損害本店名譽者，扣罰100元，情節嚴重者，一律開除。

　　10.助理或中工每月三天假期，休假一定按輪休制度執行。事假一天扣40元。曠工一天扣100元。病假出事病歷卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤獎80元)

　　11.如有客人當時向管理人員投訴，扣罰50元。

　　12.營業以后，員工一律不允許在9點—10：00自己洗頭、沖頭，如有發現扣罰10元；用客人的洗發水扣罰50元.

　　13.男，女助理每月業績第一名者，獎勵100元。

　　14.違反下列情形之一的要以辭退：連續曠工三天以上并教育無效者；拾獲客人遺留的貴重物品不上交者；偷竊客人、即同事財務者。(情節嚴重者送C公安機關處理：)

　　輪牌制度

　　1.發型師的剪吹牌，助理的洗頭牌，按打卡先后上牌。

　　2.發型師的燙染牌，中工牌一直按順序輪牌。

　　3.發型師自己勸說客人燙、染、護理的不跳燙染牌。

　　4.助理，中工開始服務前跳牌放置最后。

　　5.外出要原地蓋牌，回來馬上開牌。

　　6.下班時發型師的剪吹牌，助理的洗頭牌都要下牌，發型師的燙染牌，中工牌原地蓋牌，第二天上班原地開過來。

　　年月日

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