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市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)秀實(shí)習(xí)周記
實(shí)習(xí)第1周
20XX年1月17號(hào)，考完了研，投了簡(jiǎn)歷，經(jīng)過面試，成為惠利佳商貿(mào)有限公司的儲(chǔ)備干部，進(jìn)入門店實(shí)習(xí)階段，被分到惠利佳超市和平店當(dāng)一名中老年服飾的導(dǎo)購員，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。
只是簡(jiǎn)單地一次店長(zhǎng)談話，我們就開始各就各位工作了。這周主要經(jīng)歷了服裝處處長(zhǎng)的訓(xùn)話，中老年課課長(zhǎng)(我的直接領(lǐng)導(dǎo))***的訓(xùn)話。跟老員工學(xué)習(xí)最基本的超市技能。學(xué)會(huì)開票、學(xué)會(huì)上貨，學(xué)會(huì)給顧客退換貨，退差價(jià)等等流程，經(jīng)歷了這周，基本能夠自主銷售了，只是不太熟練，開票速度有些慢，客流高峰會(huì)有種崩潰的感覺，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣，相比于賣場(chǎng)，堆頭對(duì)于銷售技巧的要求相對(duì)較低。每天上午8-12點(diǎn)，下午3-7點(diǎn)共8小時(shí)，還算輕松。
這周因?yàn)闃I(yè)務(wù)還不太上手，所以雜活很多，整理庫存，整理倉庫，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來沒怎么干過活的表示快要累散架了，腳從來都沒有停下來過，但是新鮮感還是有的，所以還挺開心，感覺過得蠻充實(shí)，這種感覺是在學(xué)校未曾有過的感覺，累并快樂著，靠著自己的勞動(dòng)，心里很踏實(shí)。我總是很認(rèn)真的為顧客導(dǎo)購，即使是堆頭上幾十塊錢的降價(jià)品我也很有耐心地賣著，那些老員工很無語，認(rèn)為真是學(xué)生，書生氣太濃，太實(shí)在。但是我喜歡這樣做，因?yàn)檫@樣我過得踏實(shí)。
實(shí)習(xí)第2周
經(jīng)歷了上周一周的歷練，我對(duì)于業(yè)務(wù)可以說是很上手了，開票，退換貨不在話下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣，沒有剛開始的不好意思了。開始偶爾照顧賣場(chǎng)內(nèi)的顧客，為他們?cè)敿?xì)推薦衣服，也慢慢把握中老年消費(fèi)群體的一些消費(fèi)心理，能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是自己最大的不足就是對(duì)于尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買的衣服，報(bào)上腰圍時(shí)不能反映出對(duì)應(yīng)的衣服尺碼，所以無法排除顧客的顧慮，有時(shí)會(huì)錯(cuò)失購買機(jī)會(huì)。于是通過查資料，詢問媽媽，以及觀察不同胖瘦的顧客惡補(bǔ)這一課，還算取得一定的進(jìn)步。
這周課長(zhǎng)還給我分了新任務(wù)，就是出外賣，就是拉著一衣桿的衣服去超市外面賣，外賣更是對(duì)于一個(gè)人的考驗(yàn)，要不停大聲地叫賣，否則是賣不出東西的，賣的同時(shí)還要收現(xiàn)金(謹(jǐn)防假-幣)，還要拿解碼器解碼，當(dāng)人超級(jí)多的時(shí)候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間買了近2000元的處理品，使得課長(zhǎng)對(duì)我態(tài)度大變，剛開始沒覺得什么，后來一起工作的老員工告訴我其實(shí)別看這些東西便宜，但是真不好賣，因?yàn)槭Ｏ碌奶?hào)都是死活賣不出去的，他們有時(shí)一下午都不一定能賣出一兩件，我也算創(chuàng)造了奇跡。之后我每天都會(huì)去出外賣，那么冷的天，代價(jià)就是嚴(yán)重的感冒并引發(fā)了我的季節(jié)性鼻炎，太難受了，但是心里是一種被認(rèn)可的喜悅和對(duì)于自我價(jià)值的肯定，是我一直在尋找的一種存在感，證明自己有一定工作能力，真的比得多少獎(jiǎng)學(xué)金都開心!
實(shí)習(xí)第3周
這周真的是體會(huì)了一個(gè)字，累!由于過年供應(yīng)廠商要放假，這周我們開始瘋狂的進(jìn)貨，每天下午六點(diǎn)半之前，就要清理完內(nèi)存，把第二天的補(bǔ)貨，退貨，殘次分類填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這么大的超市為什么沒實(shí)現(xiàn)信息化管理，庫存軟件那么方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯(cuò)，的確有待改進(jìn)。
每天晚上7點(diǎn)之后又會(huì)來大批大批的貨，全都要拆封，入庫存，入倉庫，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無償?shù)募影啵桓伊粝乱稽c(diǎn)，因?yàn)槊魈鞎?huì)有更多的貨。而且到了月底要六個(gè)店排名了，毛利率排名最后的要被罰錢，所以很著急，就給我們施壓了，每隔1小時(shí)，就會(huì)動(dòng)用各種關(guān)系打聽各分店的銷售額，緊張的氣氛彌漫，使出各種手段促銷。
這周感覺是我學(xué)到東西最多的一周，從單純的賣衣服，到能夠接觸到整個(gè)超市零售業(yè)的運(yùn)作流程。各種單據(jù)的填寫，如何補(bǔ)貨、進(jìn)貨，以及和供應(yīng)商溝通，以及一些簡(jiǎn)單的倉儲(chǔ)常識(shí)，如何協(xié)調(diào)庫存與銷售量之間的關(guān)系，都只是原來在書本上學(xué)到的一點(diǎn)皮毛，現(xiàn)在覺得在實(shí)踐中真的挺不好干的，這需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細(xì)心，保證了我們貨源的充足并且不會(huì)有過多庫存，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，這樣的工作我就不在行，覺得特繁瑣。總之是最長(zhǎng)見識(shí)的一周，不錯(cuò)，再累也值了!
實(shí)習(xí)第4周
經(jīng)歷了這周覺得上周的累簡(jiǎn)直是浮云。過了臘月二十，按照中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，人們開始瘋狂地采購年貨!在客流高峰，也就是每天上午十點(diǎn)半到十二點(diǎn)和每天下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不過看的是人海，開票的手從來都沒有停過。每天都能把庫存賣的干干凈凈的，終于理解了為什么要進(jìn)那么多的貨，真不知道該是喜是憂。而且從這周一開始，課長(zhǎng)就通知我們每天工作10個(gè)小時(shí)，還毫無規(guī)律的隨機(jī)分配你的上班時(shí)間，絕對(duì)不讓你在沒有多少顧客的時(shí)候上班，所以我的生活基本沒有了規(guī)律，沒上過網(wǎng)，沒看過電視，沒有時(shí)間陪家里人，不能參加同學(xué)聚會(huì)，不能和朋友逛街，回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒有經(jīng)歷過的，也是我不愿過得一種生活，并不是因?yàn)閯诶郏敲撾x了自己習(xí)慣的生活圈子，違背了自己的生活規(guī)律，讓我有種與世隔絕的感覺，讓我的心情有了波動(dòng)，開始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然沒有煩躁，看來我是成熟了，學(xué)會(huì)了忍受，一如既往的叫賣，幫顧客選購服飾，干雜活。令我欣慰的是，脫離一個(gè)圈子的同時(shí)，正在融入另一個(gè)圈子。一起進(jìn)來的儲(chǔ)備干部，那里的老員工，彼此之間的關(guān)系越來越密切，感受到了這個(gè)圈子帶給我的溫暖。不會(huì)再讓你一刻不停地干活，會(huì)說替你讓你休息休息。我也想要去關(guān)心她們，覺得她們一個(gè)人常年住員工宿舍挺可憐，家里做的丸子等等會(huì)給她們帶一些，至少在過年團(tuán)圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心里是溫暖的，開心的。
實(shí)習(xí)第5周
這周就是新年了，這個(gè)新年是我二十多年來沒有過的新年，我成了沒有春節(jié)假期的人，依舊奮戰(zhàn)在超市的第一線。第一次年三十的團(tuán)圓飯?jiān)诖和黹_始之后才吃，因?yàn)槟翘煳彝砩习它c(diǎn)才下班，看著路上的萬家燈火，從來堅(jiān)強(qiáng)的我竟然也有了一種想哭的沖動(dòng);第一次年初一早上沒去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年，因?yàn)槟瓿跻晃乙翟绨?第一次年初二沒有去姥姥家，因?yàn)橹形缥抑恍菹蓚�(gè)小時(shí)，姥姥家又遠(yuǎn)，趕不上上班;第一次過年沒有添置新衣服，因?yàn)楦緵]有時(shí)間去買。這年過的太苦逼了!***在我們的任務(wù)表上寫下了“世界再大也要回家”，我知道她是想家了，她家里是縣城的，長(zhǎng)年在城里漂泊。我給她補(bǔ)了句“家再小也是整個(gè)世界”，橫批 “常回家看看”，這就是我們今年的春聯(lián)了，謹(jǐn)以此紀(jì)念這個(gè)獨(dú)一無二的春節(jié)。還不錯(cuò)，有幾個(gè)同學(xué)下午總是來看我，趁人不多時(shí)陪我說幾句話，也挺好的。
這個(gè)星期生意比較慘淡，但是逛超市的人貌似依舊挺多。這周算是比較清閑的一周了，但是心靈的洗禮，體會(huì)到底層打工者的不容易。上周知道自己的考研成績(jī)了，應(yīng)該能進(jìn)吉大-法學(xué)院復(fù)試吧，但是太累了沒顧得上高興。但愿自己圓夢(mèng)吉大，實(shí)現(xiàn)自己的法律夢(mèng)吧!
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