管理離職員工注意事項(xiàng)

目前企業(yè)的人力資源管理，或多或少存在不夠重視離職管理，離職管理是人力資源管理中最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其能夠給企業(yè)帶來(lái)的好處還是很多的。人力資源管理落地派實(shí)戰(zhàn)專家，資深hr經(jīng)理人，高級(jí)咨詢師，人力資源管理師，企業(yè)培訓(xùn)師，陳祥多老師認(rèn)為：關(guān)鍵員工離職管理應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

步驟/方法

1

切忌戀人變仇人

當(dāng)員工在企業(yè)服務(wù)時(shí)，企業(yè)、員工雙方關(guān)系良好，甚至可以像戀人一樣親密無(wú)間，但是一旦關(guān)鍵員工提出離職，企業(yè)就忘記了當(dāng)初邀請(qǐng)員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)是多么的熱情，忘恩負(fù)義，翅膀硬了，想飛了是吧?然后就想方設(shè)法盡可能的克扣員工，并有甚至故意設(shè)立種種障礙，想一解心頭之恨，導(dǎo)致最終企業(yè)與員工之間的關(guān)系像是仇人一樣，完全沒有了昔日的美好。

原因：企業(yè)覺得員工沒有忠誠(chéng)度，枉費(fèi)了企業(yè)給員工的發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)員工的培養(yǎng)和對(duì)員工的信任，認(rèn)為這是員工負(fù)了企業(yè)，是員工對(duì)不起企業(yè)，企業(yè)覺得心里不平衡。員工覺得企業(yè)沒有給予足夠尊重和重視，沒有給予其公平合理的回報(bào)，沒有得到應(yīng)有的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，沒有晉升，沒有了當(dāng)初的關(guān)懷、信任、鼓勵(lì)和支持，沒有了一起干事業(yè)的激情，員工心理嚴(yán)重不平衡。

實(shí)質(zhì)：離職無(wú)非就是主動(dòng)、被動(dòng)和不可抗力三種，而分歧最多的當(dāng)屬員工主動(dòng)離職。現(xiàn)在很多人大講員工忠誠(chéng)度(我不知道是不是都是老板或是自己想當(dāng)老板想瘋了的，是老板的當(dāng)然無(wú)可厚非)，看上去好像很有理的，可是坐下來(lái)仔細(xì)想一想，這個(gè)忠誠(chéng)度的核心是什么?員工為什么要對(duì)你忠誠(chéng)?憑什么?你給我報(bào)酬，我給你創(chuàng)造工作價(jià)值。員工到企業(yè)工作，在實(shí)質(zhì)上雙方是一種交換關(guān)系，其實(shí)這個(gè)最關(guān)鍵的是企業(yè)和員工雙方一種契合度，一旦這個(gè)契合度出現(xiàn)某一方的傾斜，如果再?zèng)]有一方愿意主動(dòng)放下姿態(tài)，愿意多走一步，愿意吃虧一點(diǎn)，這種不平衡自然很快浮出水面，結(jié)果就是離職。

關(guān)鍵員工離職，企業(yè)會(huì)發(fā)生招募成本、時(shí)間成本、培訓(xùn)成本、團(tuán)隊(duì)環(huán)境融合成本、離職補(bǔ)償成本，甚至商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)、增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量等等利空;員工則需尋找發(fā)展平臺(tái)的機(jī)會(huì)成本、生活成本、時(shí)間成本、團(tuán)隊(duì)環(huán)境融合成本，甚至跳槽風(fēng)險(xiǎn)損失，職業(yè)空白期損失，對(duì)個(gè)人因職業(yè)不穩(wěn)而產(chǎn)生的心理、家庭不穩(wěn)定因素等等，也是利空。

2

規(guī)避離職員工對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響力

一個(gè)人的社會(huì)關(guān)系可以延伸到250人，就是說一個(gè)人他的有效影響力范圍可以達(dá)到250個(gè)人，試想想，如果企業(yè)視一個(gè)離職員工像仇人一樣，該員工還會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)心存感激之心嗎?我舉個(gè)例子：一家商業(yè)企業(yè)，如果員工離職后，都不愿意再談起這個(gè)雇主，連購(gòu)物都不愿意去這家商業(yè)企業(yè)的店面，這不是很失敗嗎?他會(huì)不會(huì)跟他的親朋好友說這家公司怎樣怎樣，最好不要去那里消費(fèi)?他可以影響的250個(gè)人是不是都很難成為你的忠實(shí)客戶了?這對(duì)你的品牌是不是不好的宣傳?你的廣告打的再好，也架不住來(lái)自老員工的口碑上的負(fù)面宣傳所造成的破壞啊。

因?yàn)殡x職員工和企業(yè)已經(jīng)沒有利益關(guān)系了，又深入了解企業(yè)，所以說法有很強(qiáng)的說服力。我很有感觸的是，唐駿在很多公開場(chǎng)合包括他大量文章、訪談、培訓(xùn)，都會(huì)找機(jī)會(huì)極力贊揚(yáng)他曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)，無(wú)形中讓人們對(duì)這些企業(yè)大有好感，增添了企業(yè)的魅力，這種品牌的印象分大大提高了，加上唐駿是公眾明星職業(yè)經(jīng)理人，傳播渠道甚廣，其影響力更是大了。如果離職員工都可以這樣，對(duì)企業(yè)來(lái)講不是免費(fèi)廣告宣傳員嗎?員工感恩圖報(bào)，企業(yè)品牌得利，雙贏。

為什么會(huì)這樣?因?yàn)槠髽I(yè)在員工離職時(shí)給予了充分理解，給予了支持，給予了應(yīng)有尊重，如果企業(yè)在對(duì)待員工離職時(shí)都做到這樣，對(duì)離職員工都會(huì)這么好，對(duì)在職員工可想而知了，這對(duì)于吸引優(yōu)秀人才，對(duì)于重要合作伙伴的吸引，對(duì)于重要商機(jī)的吸引，甚至企業(yè)文化的宣傳，其影響力都是很大的，比企業(yè)自己做的其他任何形式的廣告都要有效。胡八一博士分享過他一個(gè)案例，柏明頓一個(gè)老員工決定到企業(yè)里做hr，企業(yè)給予了充分理解和支持，后來(lái)該員工就因感恩企業(yè)的培養(yǎng)，大力促成了該員工所在企業(yè)和柏明頓的合作，這是多么好的事?我想當(dāng)初沒有人會(huì)預(yù)料到這個(gè)事。像這種因離職員工給企業(yè)帶來(lái)客戶帶來(lái)合作的事，這不是無(wú)形中增加了企業(yè)的銷售力量?關(guān)鍵這是免費(fèi)的銷售員，免費(fèi)的品牌宣傳員，甚至是最為忠誠(chéng)的客戶，他又會(huì)轉(zhuǎn)介紹多少客戶?

3

重視離職檔案管理

不少企業(yè)對(duì)檔案管理不夠重視，甚至連像樣的員工檔案都沒有建立起來(lái)，更不用說要對(duì)員工檔案進(jìn)行分類管理，電子存檔系統(tǒng)，保密管理，定期維護(hù)。

首先，建立電子檔案管理系統(tǒng)。此類軟件比較多，免費(fèi)的也多。把員工檔案信息錄入電子系統(tǒng)，分類管理，設(shè)定重要提醒，關(guān)鍵員工要盡可能信息全面、真實(shí)、及時(shí)，給予保留優(yōu)先權(quán)，至少五年甚至以上。員工的家庭背景、教育背景、職業(yè)生涯、重要培訓(xùn)經(jīng)歷、晉升記錄、獎(jiǎng)懲記錄、資格及證書、重要總結(jié)等。

其次，檔案權(quán)限管理。關(guān)鍵員工資料會(huì)有一定的商業(yè)價(jià)值，應(yīng)該設(shè)定權(quán)限管理，規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)。

最后，定期維護(hù)更新。

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