證券公司的畢業(yè)實習周記

　　實習第1周

　　通過幾天的工作，學習下來，開始對工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來到了銀行駐點實習并學習，來到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券營業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務(wù)更多更復雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識和耐心，并且要遇到人多的時候，還有可能站上一天，腳都酸痛了。可是，當自己能為客戶解決問題并為他們辦理妥當時，那種滿足感是實在的，覺得自己總算是個對社會有貢獻的人，那是又另一種的責任感與滿足感。其實在一開始，我對銀行的業(yè)務(wù)一竅不通，面對著各種業(yè)務(wù)單據(jù)，工作流程覺得喘氣不過來，有些簡單的不敢隨便請教別人，但又怕做錯事，幸好，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應(yīng)這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。

　　現(xiàn)在出來社會工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學習生活還真不一樣，學校只有學業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學也很容易的相處下來，但在工作中，會面對各式各樣，層出不窮的難題，而且競爭壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭取時間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓自己變成一個全方位的新進工作者，補充各學科的知識面。在現(xiàn)代社會這是必需的，不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰，與社會脫節(jié)。

　　在下班后多關(guān)心政治時事、民生民事、社會百態(tài)。今天學到了很多東西，明天繼續(xù)加油!

　　實習第2周

　　今天我繼續(xù)在銀行實習，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應(yīng)手了，但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問題難度解決也不簡單，這就要靠專業(yè)知識與經(jīng)驗的積累了。

　　今天，一位客戶過來辦理業(yè)務(wù)，但由于那天前來辦理業(yè)務(wù)的人較多，等待了一段時間后，他脾氣開始煩躁了，一直對大堂經(jīng)理指責之類的，雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情，他可能趕時間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無論在哪種工作崗位上，都會遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個敬業(yè)樂業(yè)的工作者，一定要認真知道自己的身份，不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。

　　有時候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時候歇一會，但有客戶來了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無論在專業(yè)知識方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現(xiàn)在的工作了。

　　實習第3周

　　這個星期很快的過了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時間，覺得現(xiàn)在對于工作適應(yīng)了，也上手了，但對于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚，有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程序，這是我接下來要重點學習的。

　　這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因為這代表著的不僅是我個人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的，有時候真的還忙不過來。可是說真的，我反而想多點客戶，不只為的是營業(yè)額，還是為了自己，就算平時看再多的書，還不如實操一次，有客戶辦理業(yè)務(wù)了，就有更加多的機會讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會有錯誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯誤有機會再次發(fā)生，那會死愚笨的行為。

　　在某天的下午，有位女客戶過來辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務(wù)，在填單據(jù)、資料的同時我與客戶交談起來，突然她微笑的對我說，你的服務(wù)態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的，連表格資料的都要自己動手。我當時只以微笑作回應(yīng)。其實心里還蠻高興的，因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定，通過自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動顧客。

　　總地來說，這幾天下來的實習工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。

　　實習第4周

　　工作的日子里，學到了好多好多。這些都是在書本學不到的知識。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導，曾經(jīng)同學變成同事，相處之道完全不同。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”實踐中，真的獲益良多。

　　我知道自己不能被動地接受知識，因此，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。

　　作為剛進入職場的菜鳥，我連復印機、傳真機這些辦公設(shè)備都不會使用，還好前輩都一步步教我。當時就覺得，自己在大學四年學的東西，有時好像真的派不上用場，才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂，學無止境啊!

　　工作上有不懂的地方，我主動請教前輩，因為有時候一點很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量，認真謹慎是我這段時間一直堅持的工作態(tài)度。

　　知識用時方恨少。在學校學的MS Office的知識，等真正用在工作上，我才發(fā)現(xiàn)自己學的東西只是一些皮毛。大學四年里空余的時間那么多，自己卻不知道要好好地利用這些時間，學一些實際的技能，把MS Office學精學好。現(xiàn)在在辦公室，有空的時候我就會看一些MS Office的書，學點會計的知識，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。

　　實習第5周

　　今天，如常的在營業(yè)部實習，上午客戶比較多，有辦理開戶證券賬戶的，有開通創(chuàng)業(yè)板和權(quán)證的，還有些特殊業(yè)務(wù)。由于今天有位同事請假了，所以人手較緊，整個早上走來走去沒停的，幸好都給忙過來了。

　　可是，突然來了一位客戶，他要求把資金轉(zhuǎn)入銀行，由于是以前開戶的客戶，所以我們要求他做一份風險承受能力測評，但這位客戶覺得我們胡鬧，亂動他們的賬戶。于是我們的經(jīng)理耐心地向該客戶解釋與溝通，但客戶還是很不耐煩地，最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途，客戶還是愿意配合我們的工作。當時情況很緊急，我們幾個新人不知道能怎么做，真的是像是初生嬰兒般，我們只能在旁邊看著經(jīng)理等人的處理，觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬，但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課，獲益良多。

　　在每天工作完以后，有專門的老師為我們培訓，為我們考取證券從業(yè)資格證做準備。聽他們說，不能輕視這個考試，不是我們想象中的簡單。而我們也不敢放松自己，每天都抓緊時間看書，有時候工作下來很累了，眼睛都快睜不開了，很困了，但還是撐住頂下來了，為的就是想能一次性考到從業(yè)資格證，往金融業(yè)發(fā)展。希望能在自己感興趣的行業(yè)闖一番事業(yè)。通過這段時間的學習，對有關(guān)證券的知識有了更多的了解，但我知道這是遠遠不夠的，想要從事這個行業(yè)，要的是深一層的認識與了解，還要時常留意時事，經(jīng)濟動向等。

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