暑期聯想公司認識實習總結

　　很幸運，暑期獲得了一次在聯想實習的機會。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

　　其實，我在和同學去上地聯想大廈簽勞務協議之前，我曾經對自己的實習做了很多猜測，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關于工作、實習的文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創業的等等等等，因此多多少少對實習有些概念，有些憧憬。在實習前，我曾經把我想見、想學的東西列了一個清單：

　　1、都說大學里學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者說平時里學些什么才是職場上需要的；

　　2、我以前曾在中關村的一家小公司做過兼職，聯想是大公司，我想看看大公司與小公司的區別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；

　　3、我想了解一下聯想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

　　4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

　　5、我特別希望能找一位聯想的正式員工做導師，向他請教、學習；

　　6、我到底適合什么樣的工作，技術or非技術，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結論；

　　7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；

　　人確實是貪婪的，短短的半個月實習，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力。

　　在7月28日簽勞務協議，當時，勝華哥給我們講了聯想這個實習生計劃，即京津冀大區精英會，跟我們說明了這個實習生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學校建一個社團，執行聯想公司的方案，推銷宣傳IDEAPAD系列、吸納更多的同學加入到這個特殊的社團中，擴大聯想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習的時候見到了佳 才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區——宏富那邊搞的，宏富校區基本都是大一的學生還有國際學院的學生，難怪。

　　另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯想的文化，講到聯想人的責任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習的大概內容，因為我們三人參加的晚，不能參與到其他實習生那樣的全程的任務中。

　　說實話，雖然我之前有想過去給聯想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔心是像學長們在文章中寫的那樣實習期間沒人理我，無事可做，后來我發現我的這份實習沒到那個水平，實習生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務的，一般第一種算是公司有意向培養的，那需要自己去聽、去看、去學，我發現我之前列的那個清單似乎是默認成這種實習生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應該屬于后者，其實現在想來實習任務也不輕，也能學到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。

　　當晚，小平給我們發了郵件，給我們介紹了暑期的實習任務，并讓我們第二天去中關村找我們的負責人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛煉，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一臺電腦也賣不出去）

　　第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個項目，我們三個人分到三個組，我的任務是繪制中關村三座大廈的店面分布圖并作相關統計，賈神是去檢測樂phone專員，小姬則是去做銷售調研。見到了自己的組長孟墨，還有國賓、李哲、春雪三個組員，最開始，我以為我的任務最簡單，就是多走、多看，可能交流的機會很少，總之，發現不是站店，暗地里挺高興的。

　　孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個簡短的會之后，我們就開始行動，第一家就是海龍，一開始沒有經驗，進去就開始數本、店員數，記店號等，人家海龍的JS（奸商）很警惕，馬上就收起了對顧客那燦爛的笑容和熱情，頭發也耷拉下來了，臉也拉長了，眼睛也瞪圓了，說話聲音分貝也提高了，像極了犬類護食的樣子，估計下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢不對，我們就先撤到外面商量對策。

　　這么明目張膽肯定不行，我們決定裝消費者，賣家你再兇狠不能沖著消費者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這么一來各種信息不就到手了么，我學過情報，這個方法在刺探商業請報上各家都用，不違反競爭情報的道德底線，更何況這也并不是什么商業機密，只是對我聯想銷售上有一定的參考價值罷了，華碩公司有個實習項目叫“碩士生”，他們有個項目和我們搞得這個一模一樣，也是獲取中關村各個賣家的信息，不同的是他們是一個月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發現吧。

　　對策定好了，我們開始二次行動，我覺得裝消費者也得有個裝法，我這回進去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實是來買電腦的，后來發現不對，JS們看我問華碩，紛紛把我拉進他們的店，拿出一個報價單，給我報華碩機型的價格，乖乖，你們家寫著ThinkPad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請教曉宇，他告訴我們說這種雜牌店叫品類店，我們的統計不包括這種沒有正規經銷商的雜牌店。

　　做這個事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個人分了任務，我就負責搞華碩和宏基的信息，按這個法子，忙了一個下午，把鼎好一層全部搞定了。說實話，我覺得這個活還真不太容易，而且有一定的危險性，JS們也許忽悠消費者眼睛都不帶眨一下的，但自己這么個套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個店，“您家里有A42 i3的機子沒？”“給個報價唄”“這個機子的散熱怎么樣？”“您說我要是玩游戲是4核的CPU重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？”先跟JS忽悠，裝作自己真是來買電腦的，慢慢的管他要名片，暗暗地數他們家的本和人，套他們家的經銷商……就這么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龍2、3層，最后拿下了海龍1層。

　　說實話，挺不容易的，而且發現我自己在特定的場合也挺能忽悠的，我是屬于那種平時不太愛說話，但真需要我說的時候我也挺能白活的，最長的一次，和一個MM店員聊了20多分鐘，從電腦聊到我的專業，再到大學生活什么的，人家在名片上給我寫了電腦特別詳細的資料，跟我說了好多村里常見的騙術，說實話，出來覺得挺對不起人家的。當然，也有那種特別冷的，問什么都答一句，就問我買不買，有的時候名片也要不來，只能偷偷的看人家的營業執照，把我要的信息偷偷的記在手機上。我覺得這個活兒有一定的危險性，搞不好被發現恐怕還會有沖突，最糟的就是最后一次去海龍一層，海龍真是個魚目混雜的地方，第一天去海龍一層后我們擱了一個禮拜沒碰它，最后一天偵查工作，必須啃掉這塊硬骨頭，海龍的JS不比其他地方，尤其是一層的，太賊，照老樣子我去問華碩和ACER，結果華碩的那個大媽根本就不怎么理我，上來就問：我看你眼熟，你是買電腦的么，然后給我報了一個很高的價格，明擺著就是不賣我了，我數了數本就走了，去問別的話說，這大媽又跟來了，你今天提貨嗎？這一層全是我們這一家的，我心想這沒法辦了，不過好在都是一家經銷商，直接記我的的數就行了，轉了一圈出來后這個大媽竟然派人跟我的稍，沒辦法我下了地鐵這廝才回去，想來真是有驚無險。

　　偵查工作完成后就是做PPT，因為我們調查的數據多，PPT的內容自然就多，孟墨想的也很全，我們的PPT包括店面布局，各商城、各層的店面數據和相應的餅狀圖，大家分別認領自己的任務，到今天，孟墨只是把大家做的做了一個整合，問題還不少，首先大家OFFICE版本就不一樣，比方說我用07EXECL做的圖到了03版里面肯定走樣，所以只能做成截圖的形式，我和春雪做的店面檢索的格式也不太一樣，最后導致孟墨在做整合的時候比較麻煩，希望這個能早日完成吧，也挺有成就感的。

　　從7月28日到8月15日，這是我勞務協議上簽訂的實習時間，孟墨他們都是從7月12日到8月29日，因為我們學校小學期課程等等原因，我們沒有全程實習下來，在實習期間我所做的工作就是和孟墨他們一塊做一個店面圖，過程也挺辛苦的，干活的時候幾乎就不是閑著，整個樓層到處轉，吃的飯也不是特別好，因為特殊原因，我們三個人沒有實習補貼，在中關村吃飯都是自己往里搭錢，而且又貴又難吃，以前我總覺得北郵食堂天下倒數第一，現在發現，吃飯的地方，沒有最差，只有更差。這也正應了我最開始說的：我是完完全全地來學東西的。

　　雖然實習內容和我預想的不大一樣，但是，在實習期間想想我的收獲還是挺多的：

　　第一、心理的成長：我明白了心態的作用，總是有各種人在各種場合強調心態的重要性，心態決定一切！確實是這樣，實習期間我深有體會，在文章開頭我說過了，我的這次實習應該是屬于打雜的那種，沒有比我們更適合做這種市場調查的工作了，調整好心態，我的同學，也是和我一塊來聯想實習的賈霽，我看他的QQ狀態時這么一句話——自己選擇的路，跪著也要走完！我忘了這個狀態是什么時候更新的了，但是，給我的觸動挺大的。他的任務是檢測樂phone專員，我有次跟他轉過一圈，確實有的專員、店長很不配合，情緒特別不好，但是，我想這就是社會，在學校里，同學之間永遠特別的純潔，而在社會上，別人給你甩臉子是常事，我的任務也是一樣，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，這些，都是讓初出社會的我們去適應、習慣的。所以，這次實習最大的收獲就是心理的成長。

　　第二、自信：說白了自信是心態調整的附帶品，做一件事情，就是挑戰困難，尋找解決問題的途徑，我一直欣賞一句話“做一件事情太平洋方式最后搞定！”，確實，還沒有什么人搞不定的事，這就是自信。自信來源于什么？自信來源于對自我的肯定，我一定能完成這件事！不停地給自己心里暗示，再苦再累也能快樂的接受，我有個老師長講“不死的信念”，這個東西很重要！

　　第三、溝通的技巧：我的任務需要溝通，需要與JS們打交道，從中獲取他們的信息，溝通是需要技巧的，中國人講究說話的技巧，怎么說話才能不讓JS們懷疑，怎么說話才能順水推舟的獲取他們家經銷商的相關信息，怎么說話才能委婉的拒絕JS對你的推銷同時獲得你真正想要的，我覺得，這短短的十幾天里我的溝通能力有所提高。

　　第四、對電腦行情的了解：這大概是我最直接的收獲吧，走了這么多家店，我幾乎能說出我進過的店的所有熱銷產品的型號、配置、基本價位等。切身體會了中關村JS們的很多騙術，當然有些商家也確實是很靠譜的。也越來越同意我校ThinkPad體驗店老板，筆記本版皓月斑竹關于村里的評價，不懂電腦的決不能去中關村，此外我認為遠離海龍是明智的做法，我以后絕不在海龍一層買任何東西！

　　最后談談我開始列的那個清單，看看自己這次計劃完成了多少：

　　1、其實大學里學的東西本身不重要，重要的在于學習的方法，這個東西我沒學過，但是我能跟你保證我多長時間之內肯定能把它拿下，這就是我們的自信和資本；

　　2、這次在聯想實習，分到的這個項目是一組5個人共同完成，和我以前在兼職時的單打獨斗干活并不一樣，合作很重要。

　　3、聯想的文化、工作環境在第一天去聯想大廈的時候，已經感受到了；

　　4、主動學習很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情況，照著原來的一個一個地對著位置寫了店號，第二天基本都是寫修補工作，所以做事情當講求尋求方法捷徑，這大概就是主動學習、主動思考吧

　　5、雖然沒有太多機會公司員工接觸，但是和同組的同學學到了不少，他們給了我很大幫助，謝謝你們！

　　6、我的工作大概算是調研吧，沒有體驗過站店最后一臺電腦沒賣出去的滋味，不過我想我還是不太適合做銷售，至少我覺得我忽悠不過村里的JS們

　　7、溝通能力確實有了提高。