首屆中集杯知識競賽總結

　　20**年6月到11月舉行的首屆“中集杯”知識競賽活動是集團20**年度集團范圍內唯一的一次全體員工共同參與的大型文化活動。活動共分為題庫編寫、員工培訓、各公司內部競賽和集團競賽（決賽）四個階段。活動組織實施過程中集團總部和各下屬公司協同努力，通力合作，基本達到了預期結果。

　　“中集杯”知識競賽成為集團文化傳播、溝通和融合的平臺。首先，集團各公司通過協同努力，共同總結提煉出中集“應知應會”的知識。集團全體員工通過自身學習和參與競賽活動，通過活動過程中的互動交流、激情碰撞、親身體驗，體驗中集大家庭的親和力和中集文化的魅力。11月30日，包括集團總部在內的集團15家公司會聚在美麗的青島，共同參與了首屆“中集杯”知識競賽決賽活動。當美麗的海天旗幟在青島大學校園里迎風飄揚，嘹亮的《中集之歌》的回蕩在競賽會場，主持人和參賽選手關于中集集團知識問答的聲音響起，在場的每一位員工都沉浸在中集文化的熏陶當中；來自中集文化的那種巨大的感召力和凝聚力，讓在場的每一個人深深震撼。

　　值得指出的是，競賽活動迎合了中集寶偉、中集通華、中集考格爾、漳州箱廠等新加盟中集企業的員工更多地了解中集，與集團進一步溝通和融合的需求，受到新加盟中集企業積極響應。中集通華在活動過程中提出的“了解我的家園，做出我的貢獻”的口號集中表達了廣大新企業員工的心聲。

　　實踐證明，“中集杯”知識競賽是實現集團文化傳播、溝通和融合的一種生動、靈活，同時又是非常有效的手段和方式。

　　一、提煉出中集人的應知應會，形成員工中集化的基本知識教材

　　“中集杯”知識競賽活動，首先通過編輯競賽題庫的方式，提煉出中集人的“應知應會”，形成一套員工“中集化”的基本知識教材。

　　此次總結、提煉、編寫的競賽題庫共分為17章，以題目的形式匯總了公司生產經營管理的方方面面的知識點。首屆“中集杯”知識競賽結束后，集團總裁辦將每年組織對題庫內容的更新和補充完善，題庫將以動態的電子版的形式在集團內部共享。

　　普及中集知識，強化共同語言，進一步增強共識

　　通過組織員工學習并參與集團內部不同層面的比賽，來達到普及中集知識，強化共同語言，進一步增強共識的目的。培訓實現全員參與目標，通過比賽強化培訓效果。集團各下屬公司，結合公司的實際情況，把公司最關注的知識點通過競賽的方式讓員工掌握，提高了員工對公司、對集團的認知和認同，增強了企業凝聚力；集團總部各部門借此機會把本職能塊的基礎知識和基本的概念在集團范圍內普及推廣。

　　二、“中集杯”知識競賽活動的管理

　　1、項目背景和項目策劃

　　本次競賽活動是在集團20年發展經驗得到系統總結，公司目標、發展戰略確定，核心理念和價值觀明晰，公司向新業務領域擴張的背景下舉行的。一方面公司規模和管理幅度加大，另一方面新加盟企業增加，這些都對集團文化傳播、溝通和融合提出了迫切的需求。

　　20**年集團投產20周年，籌備小組通過BBS征集系列慶祝活動的點子，知識競賽作為其中的一個“點子”進入20周年系列慶祝活動籌備小組的視野。經過20周年系列慶祝活動籌備小組的集體“頭腦風暴”，知識競賽的目標、定位、計劃方案等逐漸清晰。但是，由于20周年系列慶祝活動項目較多，資源不足，集團決定延遲到20**年舉行。

　　20**年，總裁辦公室成立了新的項目領導小組和工作小組。競賽小組在20**年籌備工作基礎上，對首屆“中集杯”知識競賽的計劃和方案加以細化和完善，使得知識競賽活動有充分的計劃保證。

　　2、項目成功的關鍵因素

　　1.領導支持

　　麥總對活動意義表示充分肯定，并通過獨特的方式——錄像出題的方式參加了決賽活動，讓參賽選手和在場的員工倍感親切和備受鼓舞；吳總擔任知識競賽活動領導小組組長，多次主持競賽活動項目會議，對競賽活動給出指導性意見；趙總、劉總在百忙之中應邀擔任集團總部內部競賽仲裁。

　　2.管理創新

　　企業文化管理很重要的一點就是形式、方法上的不斷創新。本次活動首次把知識競賽活動方式注入“中集杯”這一中集傳統大型員工活動冠名當中，同時賦予活動以新的使命和內涵，使“中集杯”重新煥發生機與活力。

　　3.目標明確

　　總體目標定義為：把“中集杯”知識競賽建設成為集團文化傳播、溝通和融合的平臺。具體到各個階段來說，分別有所側重，①題庫編寫階段——總結提煉“中集化”入門知識；②員工學習和各公司內部競賽階段——普及“中集化”入門知識，“了解中集多一點”，強化共同語言，進一步增強共識。③決賽階段——集團文化傳播、溝通和融合的盛會。

　　在組織員工學習和內部競賽過程中，許多下屬公司在深刻理解活動宗旨的基礎上提出了生動而富有意義的口號，通過口號宣傳讓員工領會活動目的，收到了很好的效果。這些口號例如，南通中集的“學中集知識，做中集主人”，中集通華的“了解我的家園，做出我的貢獻”等等。

　　4.務實的方針

　　知識競賽在指導思想上貫徹了腳踏實地的務實方針。題庫編寫上，“虛實結合”，總部各職能部門與各下屬公司各部門協同努力，總結提煉出從公司概況到企業文化，從人力資源到企業管理，從技術研發到生產知識，從集裝箱到道路運輸車輛等方方面面的知識。

　　學習和競賽活動組織上，各公司貼近企業實際，在《中集入門ABC》冊子之外，又增加了部分切合本公司當前培訓、宣傳需求的學習內容。同時，學習和競賽活動的組織在生產間隙進行，以不干擾正常生產為原則。

　　競賽小組通過貫徹務實的方針和采取的一系列措施，讓文化落到了實處。

　　5.全員參與

　　學習階段，為了保證全體員工的學習需求，項目小組將《中集入門ABC——中集杯知識競賽題庫（節選）》手冊印刷20000冊，基本作到集團全體員工人手一冊。同時，將《中集入門ABC——中集杯知識競賽題庫（節選）》的電子版和其它競賽題庫內容上傳在E-learning系統的圖書館欄目，要求集團范圍內所有能夠訪問內部網的員工通過E-learning系統學習題庫內容。

　　集團總部和大多數公司均通過多種多樣的方式，例如全員測驗、有獎答題、辯論賽等等，讓全體員工參與知識競賽活動。

　　6.充分的溝通

　　溝通是推動項目執行的基礎。在題庫編寫階段、員工學習和各公司內部競賽階段，集團總部和各下屬公司知識競賽項目組是一個松散的團隊，通過溝通使整個團隊就項目目標、計劃等達成共識。另外，通過及時、充分的溝通，向下屬公司項目組成員提供建議、指導、幫助，共同解決問題。在BBS系統開通了專門的頻道，及時傳遞項目信息，隨時解答員工關于題庫知識的疑問。

　　7.“協同·共建·共享”的工作方式

　　競賽活動的各個階段，包括分工負責編寫題庫，學習、內部競賽階段的經驗、資源共享，決賽和會議階段各公司的參與，都積極實踐“協同·共建·共享”的工作方式。

　　我們認為，對于知識競賽這種集團范圍的跨公司的大型活動項目，以及其它集團化管理工作，“協同·共建·共享”的思路和工作方式都是至關重要的，也是公司發揮集團協同優勢的必由之路。在具體項目工作中實踐“協同·共建·共享”的思路和工作方式，關鍵在于①項目成員要有“協同·共建·共享”的意識；②項目成員之間的充分溝通和相互理解；③項目領導對工作科學統籌。

　　8.標桿管理（看板）原理的運用

　　項目小組有意識地運用了標桿管理的原理，在題庫編寫階段、員工學習和各公司內部競賽階段，通過在內部網和電子郵件等方式即時公布各公司項目進展情況，激勵先進，鞭策落后的公司迎頭趕上。用青島中集冷箱程為祥經理的話說，“知識競賽的網上看板，越到后面越精彩”，形成了一個虛擬的相互競爭、相互促進的平臺。

　　9.集團大型活動的“集團主辦、下屬公司承辦”機制

　　“集團主辦、下屬公司承辦”機制可以發揮總部和下屬公司各自的資源優勢。同時，承辦公司也非常珍視承辦集團大型文化活動的機會。

　　主辦方和承辦方協同發揮作用的關鍵是明確主辦方和承辦方的職責界限，隨時溝通信息。

　　10.項目的后期管理

　　項目總結和后期管理是項目的重要組成部分；只有完成整個項目的PDCA閉環，才能保證項目效果的放大，延續，以及今后的改進、提升。

　　知識競賽項目組責成總裁辦公室負責制作月刊知識競賽特刊、視頻教材等產品，同時要求參賽隊員、與會人員擔當起“文化使者”的使命和責任，回到公司后通過報告、會議、內部網、內部報刊、板報、廣播等正式和非正式途徑傳播競賽和會議信息。

　　配合今后知識競賽活動的繼續開展，集團總裁辦將每年組織對題庫內容的更新和補充完善，題庫將以動態的電子版的形式在集團內部共享。

　　3、項目存在的問題

　　1.項目總體管理

　　項目開始階段沒有充分認識到項目工作任務的艱巨性，在任務分配、資源配置上不盡合理。

　　2.內部競賽試點計劃取消

　　由于工作安排，原先擬定的內部競賽試點的計劃被迫取消，給競賽活動帶來一定的影響。

　　3.各公司重視和參與程度

　　個別公司對競賽活動的宗旨沒有真正理解貫徹，競賽活動做得不實。

　　4.階段性產品驗收

　　題庫匯總到競賽工作組后，由于趕時間，對題庫內容的審核校對略顯疏忽，題庫內容出現一些錯訛。在學習階段已經通過勘誤表的方式加以糾正。

　　5.項目時間管理

　　由于項目前期總部項目小組資源配置不足，在題庫匯總、編印階段，由于題庫內容范圍大，整合有一定難度，花了大量時間。加上各公司學習和內部競賽階段時間調整，使得整個項目周期拉長。

　　6.競賽技術需要進一步優化

　　由于是第一次組織知識競賽活動，競賽小組在公司內部知識競賽的題型題目設計，程序、規則設計上沒有經驗可以借鑒，題型題目和程序、規則在實際作用過程中出現了一些小問題。主要是：①不同題型的分值差距過大，使得參賽隊競賽成績跳躍突變，競賽局面過于戲劇性變化；②個別問答題作答時間不夠充分；③集團決賽主持人由集團總部的王帆和外請的一位主持人組成。由于試題需要保密，主持人對試題熟悉時間不足，在競賽過程中出現個別讀題判題不流暢的問題。

　　這些問題都需要在今后的競賽活動中加以完善。

　　三、“中集杯”知識競賽平臺的延伸

　　由于知識競賽帶隊的基本都是各公司企業文化、人力資源專業的部門負責人，總裁辦公室因勢利導，利用這一難得的機會，把集團企業文化、人力資源專業人員首次聚集在一起，組織召開了20**集團企業文化和人力資源工作會議。會議分為戶外拓展團隊建設體驗式培訓、會議研討和專題研討三個部分。充滿刺激和具有深刻蘊含意義的團隊拓展培訓，盡管只有半天的時間，卻讓每一位參與的學員深刻體會到團隊的力量，增強彼此信任。“協同共建”、“激情團隊”的中集文化與精神貫穿了培訓的全過程。拓展培訓起到了很好的破冰作用，集團各公司企業文化和人力資源專業人員從相遇、相識到心心相通。

　　召開“20**集團企業文化暨人力資源工作會議”

　　12月1日下午和晚上的工作會議對以下議題進行了研討：

　　①總結本次知識競賽的經驗和教訓。

　　②中集工人隊伍的管理與建設。

　　③企業文化和人力資源專業團隊建設。

　　④“中集杯”足球賽改革方案。

　　⑤內刊會診。

　　⑥個體績效管理。吳總在會上做了重要總結發言。

　　本次會議既是集團內同行經驗相互交流的會議，同時為集團在文化融合和增強專業團隊凝聚力方面，提供了又一平臺。

　　關于“中集杯”的建議

　　四、“中集杯”知識競賽如何繼續

　　實踐證明，“中集杯”知識競賽活動是實現集團文化傳播、溝通和融合的一種生動、靈活，同時又是非常有效的手段和方式。建議在今后繼續組織，活動頻率以間隔兩年為宜。此次知識競賽側重公司及業務概況、《人力資源開發與管理綱要》。今后活動可以根據集團經營情況，重點突出一些主題，例如質量管理、安全生產等等。

　　五、“中集杯”活動的思路

　　以“中集杯”命名的活動從1994年的足球賽開始，歷經技能比武、知識競賽活動，逐漸明確和提升目標，創新活動方式，逐漸找準了自身的定位。

　　“中集杯”活動起初以橫向交流為目標，在集團內部加強交流，增進了解，振奮精神等方面起到了積極的作用，成為集團內廣受關注的文化活動，受到企業和員工的歡迎，但也暴露出一些偏離宗旨、組織不力的問題。本屆“中集杯”知識競賽，一開始就明確定位為集團文化傳播、溝通和融合的平臺，并對活動進行詳盡的策劃，通過充分的溝通讓集團全體員工，特別是各公司項目組成員在活動宗旨和項目計劃達成共識。在組織實施過程中通過各種途徑推進和引導，最終保證了預期效果的實現。

　　建議把“中集杯”作為同一宗旨的系列活動的統一冠名，活動可以包括知識競賽，演講比賽，辯論比賽，技能比武等，把“中集杯”做成活力永駐的中集文化傳播、溝通和融合的平臺。

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