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教育集團(tuán)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)
20**年3月3日到20**年4月11日，我在廣州安博·德普施（國際）教育集團(tuán)進(jìn)行了為期六個(gè)星期的實(shí)習(xí)。在這期間，我從事教育顧問的崗位，作為一名教育顧問，主要包括兩方面的工作：一方面向家長介紹我們學(xué)校的教學(xué)特色，教學(xué)理念等，并解答家長的疑問；另一方面就是招生工作，到具體的市場做宣傳，并邀約家長和小朋友周末過來我們學(xué)校參加專家演講會(huì)和英語公開體驗(yàn)課。
我覺得這是一份很有意義的工作，因?yàn)榭梢宰尭嗟募议L重視孩子的教育，讓更多的孩子接受地道的英語教育，并在輕松的氛圍中快樂、健康、全面地成長。工作期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心地向他們學(xué)習(xí)。通過實(shí)習(xí)的磨練，對于邁出社會(huì)的步伐又更近了一步，實(shí)習(xí)不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，在這個(gè)領(lǐng)域里，學(xué)到了許多，也悟到了許多。
主要包括有以下幾點(diǎn)：
（一）、鞏固和擴(kuò)展了專業(yè)知識
1、作為一名教育顧問，我努力地去學(xué)校英語教育方面的知識，包括傳統(tǒng)英語教學(xué)模式存在的弊端，小朋友為什么學(xué)不好英語，怎樣學(xué)習(xí)英語會(huì)更有效等問題。
2、通過聽課學(xué)習(xí)，了解和掌握了一些新穎的英語教學(xué)方法，例如：母語式教學(xué)法、自然拼音教學(xué)法、本能教學(xué)法、三大語言環(huán)境教學(xué)。這些具有特色的教學(xué)法很值得我們?nèi)ヌ接懀瑢σ院蟮挠⒄Z教育工作很有幫助。
3、作為一名英語教育顧問，自己首先要把英語學(xué)好，才能讓家長信任。在實(shí)習(xí)期間，工作之余，我經(jīng)常會(huì)向教學(xué)部的專業(yè)英語老師請教和學(xué)習(xí)，一個(gè)多月下來，我的英語水平有了進(jìn)一步提高。
4、在做招生工作的時(shí)候，做的是無形的銷售。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟了銷售方面的知識。我覺得無論做什么類型的銷售，都必須具備以下一些技能：
（1）、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給人一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到別人，從而，讓人們感到自己得到一種情緒感染，我們才能有機(jī)會(huì)和他們交流。
（2）、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。一個(gè)多月下來，我們每天要穿梭在公車地鐵上，每天要到處跑，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好地全力以赴地工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
（3）、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
對你所銷售的有形或者無形的產(chǎn)品知識要掌握，能夠?qū)I(yè)地向客戶介紹，解決客戶的疑問。所以產(chǎn)品知識在銷售中是關(guān)鍵的。
（4）、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，工作，愛好等有所了解，只有我們對客戶掌握的越多，我們就能更能把握客戶的心理，和客戶建立一種和諧的關(guān)系。
（二）、思想上受到了深刻的教育
1、吸收了德普施的優(yōu)秀企業(yè)文化。每一次早會(huì)都唱校歌《飛揚(yáng)的A》或者其它勵(lì)志歌曲，例如《在路上》、《今天》、《感恩的心》等等，并大聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)，服務(wù)宗旨，工作信條等。在早會(huì)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)者不僅講授專業(yè)知識，更是把他們過去的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來與我們分享，讓我們從中領(lǐng)悟、成長，少走一些彎路。簡單的語言中包涵了深刻的內(nèi)涵。例如天河分校的資校長給我們講述的“看、聽、說、笑、動(dòng)”五項(xiàng)修煉，不僅是作為銷售人員的必修課，更是生活的藝術(shù)，值得我們用心去領(lǐng)悟和實(shí)踐。我們海珠分校的張經(jīng)理是一個(gè)很樂觀向上的人，他每天都保持著積極的精神狀態(tài)，每天微笑著面對身邊的每一個(gè)人，他經(jīng)常告訴我們“開心也是一天，不開心也是一天，何不開開心心地過”。德普施的員工標(biāo)準(zhǔn)就是“笑容是我的長相，開心是我的個(gè)性，贊美是我們的習(xí)慣”。還有我們九處的主任也經(jīng)常說“希望是工作的動(dòng)力，開心是影響別人的魅力，智慧是解決問題的能力。”在這些積極的思想導(dǎo)向下，我們的臉上也經(jīng)常是掛著舒心的笑容。
2、進(jìn)一步認(rèn)識到作為教育顧問是在幫助別人，讓更多的家長了解一些好的教育孩子的方式方法，同時(shí)也成就了自己。增強(qiáng)了從事教育事業(yè)的光榮感，使命感和責(zé)任感。
3、懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，剛要擁有豐富的知識，執(zhí)著的態(tài)度，熟練的技巧和良好的習(xí)慣這四個(gè)專業(yè)條件。擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
4、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐地思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
（三）．努力鍛煉了自身的基本能力
在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我經(jīng)常需要與客戶交流，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時(shí)自身的語言組織與表達(dá)能力則非常的重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本能力。這次實(shí)習(xí)，鍛煉了自己的溝通、表達(dá)和合作能力。還有面對各種境遇時(shí)，學(xué)會(huì)了坦然面對。抗壓能力，承受能力，解決問題的能力都有了進(jìn)一步的提高。
做招生工作的時(shí)候，要到具體的市場做宣傳，例如去到幼兒園、小學(xué)門口，當(dāng)家長過來接孩子的時(shí)候，我們就要上前邀約。每天穿梭于公車、地鐵、各個(gè)學(xué)校和幼兒園。每天都會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)，還有家長的不斷拒絕，所以無論是身體還是心理，都可以感受到那種勞累，體會(huì)到作為一名業(yè)務(wù)員的艱辛，我想這就是為什么都說做銷售的最能鍛煉人的緣故，需要你全面的發(fā)展和提高自己。我不后悔選擇教育銷售作為實(shí)習(xí)，因?yàn)槲铱梢悦刻煸诓煌沫h(huán)境中磨練自己。
其實(shí)招生工作也是一種無形的銷售，銷售更重要的是踏實(shí)的做好自己的工作，多去跑動(dòng)，多思考，多總結(jié)，記得這樣一段話：作為一名業(yè)務(wù)員，如果你不夠?qū)I(yè)，應(yīng)該足夠聰明；如果你不夠聰明，應(yīng)該足夠謙虛；如果你不夠謙虛，應(yīng)該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，就不要干營銷。所以，我雖然不是最聰明最專業(yè)的，但我一直以最謙虛和最勤奮的態(tài)度，投入工作當(dāng)中！經(jīng)常早上六點(diǎn)多起床，趕在家長送孩子去上學(xué)的時(shí)候，進(jìn)行邀約。然后回公司參加早會(huì)和培訓(xùn)，下午到具體的市場，到了晚上，又跟著同事去散約、掃樓。每天我都懷著開心的心情開始工作，以豁達(dá)的態(tài)度去面對各種事情。所以即使很忙，也不覺得累。我相信以后無論從事什么工作，我都能夠以積極的態(tài)度去做好本職工作。
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