新東方十七周年寄語

　　各位新東方人，大家好！

　　今天是新東方的第十七個生日。十七年前的今天，也就是1993年的11月16日，我從北京市海淀區教育局拿回了新東方的第一個執照，從此開始了新東方從無到有、從小到大的發展歷程。

　　十七年，從中關村二小兩間破舊的平房，到今天坐落在中關村西區的新東方大廈；從只有十三個學生的第一個班級，到今天新東方年培訓人次兩百多萬；從一個小小的培訓學校到今天的美國上市公司；新東方經歷了很多的風雨，也在風雨中不斷地成長。

　　一路能夠走到今天，不是因為我有什么特別的本領，而是因為一路有你們相伴。從最初我孤身一人離開北大，背著行囊住進向農民租來的房子，一個人在冬天的寒冷中刷漿糊貼廣告，到后來有了幾個老師的加入，還有幾位當時的下崗工人幫助打理新東方的后勤，再到后來我大學、中學的朋友來加盟新東方，新東方的人越來越多。到今天為止，我們已經有了接近兩萬人的教職員工隊伍，我們都有了一個共同的名字新東方人！正是因為你們的存在，使新東方一路不畏艱險前行；正是因為你們的加入，使新東方有了團隊的力量，從而不再孤軍奮戰；正是因為你們的努力，使新東方有了遠行的勇氣和魄力！謝謝你們，親愛的新東方人！

　　我們一起造就了新東方輝煌的今天，也只有我們在一起，才能夠再創新東方更加輝煌的明天！我深深知道，新東方對于大家的回報和關懷是遠遠不夠的。從一開始，新東方就提倡人文關懷，但在新東方急速發展的過程中，很多時候都沒有把這一人文關懷的文化落到實處。新東方讓很多教職員工失落、痛苦、失望，甚至離開；很多人回憶起新東方來已經沒有了溫暖的感覺，沒有了溫馨的回憶；盡管新東方的業績上升了，數據好看了，但我感到這幾年新東方并不成功，因為我們陷入了數據的漩渦里，忘了只有對人的真正關愛，才能讓一個事業成為基業長青的偉大事業。

　　在上個月的新東方高管會上，我對新東方的全體管理干部提出了把關愛文化作為新東方的核心。讓我們一起關愛教職員工，關愛學生，關愛家長，關愛社會！前段時間我給新東方中高層管理干部發的郵件中講了一個故事：一個米店的老板因為競爭激烈，想把店里的秤從16兩換成15兩半（古代一斤為16兩），他的兒媳婦知道后，反而偷偷地把16兩的秤變成了16兩半。從此，老百姓總覺得到這個店里買米合算，于是米店的生意越來越興旺。

　　如果一個有德行的企業至少需要16兩的話（這16兩里面就包含了企業的誠信、產品的完善、社會的責任、制度的建設和對于員工的關懷等），那加出來的半兩就是企業認為最重要的半兩。我一直在想，新東方如果現在有16兩，如果我們需要再加上半兩，為新東方的不斷興旺奠定基礎的話，這個半兩加在什么地方呢？我最后終于想清楚了，新東方的這半兩應該加在員工身上，對新東方教職員工好一點兒。對新東方教職員工好一點兒，教職員工自然就會對家長和學員好一點兒；家長和學員感覺好了，就會讓新東方的口碑更好一點兒；新東方的口碑更好一點兒，我們的發展就會好一點兒；發展好一點兒，我們就可以對教職員工更好一點兒。這樣如此循環，我們就進入了良性發展的軌道。加上新東方的教育夢想，我們就能夠做成一個偉大的事業。這一切都需要從我做起，檢討過去，我做的很不好。展望未來，我希望我能夠帶頭把新東方的關愛文化、人文關懷執行下去，不僅從行為上，也要從制度上進一步完善，讓新東方實實在在成為一個傳遞愛心、感受溫暖的地方。

　　十七年，新東方的成長才剛剛開始；十七歲，新東方還算是一個青澀的少年；一路走來，我們有成就，也不斷犯錯誤。犯錯誤不可怕，只要我們能夠及時反思自己的錯誤，糾正自己的錯誤，就能夠茁壯成長。我相信新東方是有糾錯能力的，因為我們不想從此停下腳步，因為我們依然志存高遠，因為我們希望未來比今天更加美好！

　　親愛的新東方人，讓我們一起努力吧！把新東方打造成一個溫暖的、值得大家留戀的大家庭！