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汽車企業實習日志

時間：2022-06-21 15:09:15 愛車我要投稿

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汽車企業實習日志范文

　　第一周實習：

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　　這是我xx實習的開始，這里的一切對我都是新鮮和陌生的，我知道我要開始體會職場生活的快節奏了，我第一次來報道，接待我的是市場部的經理，她人很和善，但是看上去又是那種干練的職場經理人的感覺。她面試我后將我安排在市場部，實習職位是市場專員。

　　這一周的時間我每天都是像個嬰兒一樣體會這個環境的點滴新奇，我相信只要我努力我就會獲得掌聲。我開始學習和熟悉工作流程，我的公司前輩給我公司流程手冊，關于我們整體工作的框架，組織結構框架，還有我的本職工作流程，其他部門的基本設置等等，主要從全面的角度去熟悉了解公司。

　　初來乍到的我和公司的許多同事都是陌生的，這樣我有點困擾，因為我喜歡和大家融入一起的感覺，但是我也清楚，這需要時間，所以我也慢慢的在以后的工作中，與大家多多溝通奧和交流，我是個什么也不了解的實習生，所以我要虛心的向公司里面的前輩多多請教。

　　這一周我了解我的工作主要是進行市場渠道開發，市場活動的策劃，統計等方面的事情。

　　簡單的了解公司，我發現我們公司在管理上面是很人性化的，我們的每一位部門主管，對待員工都是鼓勵式的管理，給員工足夠額發展自己才能的空間，如果在過程中有什么錯誤或者失誤，他們都會耐心的指導，并且用嚴厲的態度對待此次失誤，讓員工清楚明了的指導這種失誤，以備下次警戒。減少失誤率。在工作中，每一個員工都是認真細心，仔細努力的。我們的企業是以服務為主的企業，所以顧客就是我們的上帝，一切共組都是圍繞著顧客展開的，所以我們要時刻保持熱情很真誠的態度，公司要經常做顧客滿意率的回訪與跟蹤，我們最后做滿意率的統計，我們的標準100%的滿意，如果低于這個指標，我們就要時刻調整自己的工作狀態，這是全體員工的狀態調整，而不是單一的個人，所以，我看到的嚴謹的工作態的嚴謹的工作作風，和真誠的企業，我很喜歡，雖然我在這里只有短短的幾天，但是我確實看到了這是一個蒸蒸日上的企業，在這里，我相信我可以學習到很多，收獲很多。

　　第二周實習：

　　上一周的時間我已經交到了一些朋友了，我的同事們對我這個實習生是很關照的，同時，我也開始幫助同事們做一些簡單的事情，每天我也會提前15分鐘來到辦公室，在同事們來之前把辦公室打掃干凈，讓大家有一個干凈輕松的環境。

　　這周我參加了新員工的入職培訓，培訓經理給我們進行系統的培訓，系統性的介紹公司的管理系統，組織機構，還有各個部門的主管，讓我們知道在工作中什么問題應該和誰去溝通，詢問，還有公司的一些管理制度，我們也對基本的社交禮儀進行培訓，包括基本的態度，禮儀儀容和服裝禮儀等，因為我們是常常涉及到電話銷售這部分，所以對于電話禮儀方面，展廳禮儀，接待禮儀，和5S管理等方面。

　　經過培訓，我有許我多收獲，之前我與其他部門的同事交流的也不多，我們的培訓經理就鼓勵我們新員工主動去認識老員工，謙虛的向他們學習。在培訓中我也認識了一些同事，經過培訓，我發現我對公司又有了新的認識和了解。同時我也相信，我可以在這學到許多。

　　現在在工作上，我會每天做一些數據的錄入，信息的查詢，進入管理平臺做一些顧客信息的整理等，同時我也要在一些相關媒體上發布我們的公司信息，資訊，和一些汽車動態等，我們要在各個合作網站上進行相關報道的撰寫，上傳，維護等，我們上傳一些關于公司產品的軟文報道，利用網絡進行廣告的宣傳，每月也要做一些廣告計劃，或者在一些報刊，雜志等進行軟文發布。對公司子網站的維護和更新，還有一些會員網站，我們都要進行追蹤，記錄，并且每天進入后臺系統檢查核對電銷中心的工作質量等。

　　我在進入公司實習之前，我對汽車是了解的不多，所以我會經常的去查看汽車方面的知識和信息，我想要盡快的充實自己欠缺的專業知識，去掌握這個行業的行業情況。

　　我每天都對自己的工作情況做一個簡單的匯總，這樣會方便自己熟悉工作流程，盡快進入工作狀態，也沒檢查自己工作上的失誤，好可以及時的進行更正。

　　第三周實習：

　　進入實習的第三周，我漸漸的融入了工作的環境，也開始理解工作與在校學習的諸多不同，學生還處于寄生于父母的階段，但當你真的離開學校，離開家庭，，步入社會，變成一個獨立的社會個體，在自己肩上的責任就變得現實和殘酷。

　　這周內我跟隨部門的前輩去到我們的活動現場，在實際中去體會活動現場的氣氛，我們要在做整場活動前對活動整體進行計劃，規劃好活動中的人力，物力，和財力，然后與活動中涉及到的部門和外界相關部門聯系，溝通，做好活動前期的準備，內部關系各方面的審批和約定，外部涉及到場地，費用，時間安排等等，前期的準備工作室需要很多耐心，需要考慮的地方很多，所以我們在做這些工作時候需要自己有很好的條理性。

　　在活動中，我們也積極配合廠商的計劃和安排，每一位銷售人員都是用熱情的態度，全情的熱情來面對每一位顧客，在活動“東風標致“藍盒子”變身“中國達人秀”報名直通車”中，我們公司與東方衛視合作，其實，“藍盒子”對于這類活動的舉辦并不陌生。作為東風標致與用戶溝通的最直接橋梁，“藍盒子”除了提供日常服務外，還經常舉辦豐富多彩的車主活動。日積月累，有的車主從汽車“菜鳥”升級為“安全達人”，或有在主題活動中展示個人才藝的“享樂達人”等等，如果打個比方，歷屆活動的舉辦如同是為達人秀準備的“熱身賽”。而在車主們的眼中，這種附加值的服務享受也使得“藍盒子”成為了他們聚會的開心樂園。翻開20xx年J。P。POWER的售后服務調查報告，東風標致是唯一躋身前五的歐系汽車品牌。用戶的信賴與認可使東風標致多年來的不懈努力再次得到了印證，想必在這其中“藍盒子”的貢獻值不可小覷。讓那些朝氣蓬勃的年輕人展現自己的夢想，本來我們的標志汽車就是時尚青春的，在這樣的活動中，我也感受到了青春澎湃的氣息，使得我在工作中也是很有干勁，每天我們都要一邊接待顧客，一邊把我們的展廳變成“中國達人秀”的舞臺，同事們雖然累，可是也是開心的。

　　我慢慢的進入了這個環境，慢慢的體會我的實習，我會繼續努力的。

　　第四周實習：

　　本周我在做其他工作的同時，最主要的就是加強對產品知識的了解，因為自己處于這個行業內，但是卻對行業情況了解十分淺薄，所以我們公司也會對新進員工進行一些產品的知識培訓，在培訓中我再一次收獲緋淺！

　　標致是世界上汽車品牌中第二個歷史最悠久的品牌。自1890年標致家族的阿爾芒造出第一輛標致汽車，迄今已有近116年的歷史。近五年中，標致公司的增幅高達60% ，成為全球增長最迅猛的汽車品牌之一，業務遍及全球142個國家。 2002年10月，法國PSA標致雪鐵龍集團與東風汽車公司簽署了擴大合作協議，兩大集團強強聯手，全面展開在中國生產和銷售東風標致品牌汽車的宏偉藍圖。

　　標致長達兩個世紀的悠久歷史，一步步打造出為世人所熟知的品牌四大價值，即“美感、可靠、活力、創新”。時至今日，標致每一款新車型的設計和制造無不遵循這四大要點。

　　標致汽車的目標消費者是有一定特征的，購車狀況：從總體來看，約四分之三的人是首次購車；東風標致307現有用戶中，首次購車的比例為66%。購車用途：購車者多為家用，作為上下班及休閑的代步工具；購車為工作需要，或以此來擴大社交圈。平均使用年限：平均的車輛期望使用年限為7—8年，也有4—5年就希望更新的。

　　標致307的兩廂車是很受消費者歡迎的，他的時尚活力的整車造型十分吸引大眾，還具有頂級安全的六氣囊和ESP，發動機、變速箱與底盤的技術先進，可以使每一位顧客得到舒心的自由享受，307會給人一種輕松自在的享受。同擋次車中唯一配備大燈高度調節系統，非常實用，尤其是在走雨天、夜路、長途和山路的時候，超級實用。

　　東風標致408是一款標致在中國首發的全球戰略車型，定位為“高端緊湊級轎車”。在動力方面，標致408裝配1。6L和2。0L兩款發動機，匹配4擋自動和5擋手動變速箱。其中1。6L發動機是我們比較熟悉的機型，與307上使用的相同，最大功率78kW，最大扭矩142Nm。2。0L代號為CVTS—2的發動機目前主要應用于世嘉以及C5上，最大功率108kW，最大扭矩200Nm。

　　對于產品的了解，我想我是不能過于急的去硬性接收，這樣我不能很好的理解產品，和結合這個品牌的文化，我也是在一步步的摸索中學習的，但是我真的希望通過自己的努力可以比同時期的實習生掌握更多，這是我的上進心在驅使著我，我要做自己的動力之源，讓自己能夠主動并且積極的投入工作內，擺正心態，邁向成功！

　　第五周實習：

　　本周我參與了活動的策劃過程，隨著2月春節假期的結束，進店及來電量明顯回落。3月做為傳統旺季的第一個月，需為全年的工作打好基礎，加快車型的交付，減少庫存，為之后508上市做好鋪墊。我們的這周的活動主題是浙江康橋“我和春天有個約會”，促銷車型：時尚達人系、俏皮女生系、春色經典系。還包括一些春季巡展。巡展期間強力推薦東風標致的安全品質、服務品質，現場促銷以售后服務項目為亮點。

　　在“315”消費者保障日期間，對于客戶投訴抱怨等問題積極處理，并在巡展期間，密切注意。我們的傳播媒介是用一些網絡、電臺、宣傳冊進行預熱宣傳或者通過商報大幅軟性宣傳及易車網軟文報名。大型媒體活動由媒體統一安排，保證車輛和人員安全為主。如已在活動現場，將車輛和人員撤至安全位置。現場由當天負責人統一安排，避免出現物品丟失、人員未安排到位的情況。每次現場活動進行活動前清單準備工作，以及應急措施培訓。潛在意向客戶跟蹤的時候，我們要落實到人，有管理、有監控的意向客戶跟蹤回訪辦法；所有進店來電電將在總表和分表上進行登記，并注明客戶來源，以評價活動效果。

　　我們要進行目標客戶召集：

　　1、區域通過建行做好優質客戶邀約，

　　2、網絡進行周周主題活動的全面報道，并時時跟時。

　　3、報紙做好大型活主題的宣傳。

　　4、常規宣傳以杭州三家聯合為主

　　在活動中每一位銷售人員都有相應大的接待話語：

　　接待話術忌語：沒活動；降價啦等

　　電話接待要求話術：

　　XX先生（小姐），本月我們公司開展“我和春天有個約會”系列活動，而且您喜歡的307車型有一款在進行大力促銷，我向您介紹下。

　　老用戶回訪話術：XX先生（小姐）您好，本月我們開展紅娘禮的活動，到時需要您幫我們推薦下哦，老用戶推薦計劃還誘人的哦，我已經幫你領到老用戶推薦申請表了，具體我向你介紹下吧。

　　銷售顧問獎勵政策：

　　1、銷售顧問實行本期活動沖量獎勵。