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求職指導：面試官招聘時要小心的問題
有人說，中國企業(yè)的人力資源管理做得好的是招聘和培訓，出現(xiàn)問題最多的也是招聘和培訓，到現(xiàn)在為止，應聘者的面試仍然是企業(yè)人力資源管理的招聘工作中非常重要的一項內(nèi)容，因為不可能完全通過一個人的應聘材料和筆試紀錄就能夠做出清晰準確的判斷。而且，面試中對面試者的直觀印象和可以根據(jù)情況調(diào)整對面試者的考核方向和內(nèi)容都會有助于對一個人進行更加完整和公正的評價，以充分保證企業(yè)招聘的效果。
對于招聘面試，無論是有過應聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會有太多的感慨。員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會有一些很“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個人更強些，但最終錄取的是別人。而經(jīng)理們感慨的是：為什么每次千辛萬苦地從一大堆應聘者中選拔出的合格者中總有幾個連試用期都無法通過就必須被淘汰掉，同時，又恍惚覺得那些沒有通過面試的應聘者中還有更合適的人選沒有被發(fā)掘出來。
這說明，企業(yè)的招聘面試工作存在出了問題。小編根據(jù)自己多年從事HR實踐工作和為企業(yè)提供HR管理咨詢和培訓的經(jīng)歷進行了一些歸納，把這些問題總結(jié)如下。
一、不專業(yè)面試官的提問毫無章法
企業(yè)招聘面試中對被面試者提問過程中出現(xiàn)的問題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專業(yè)度不夠的明顯體現(xiàn)。
(一)重復提問
重復提問常見于初次面試和復試的銜接過程中，復試的考官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問題。當然，這些問題肯定也是考官都很關(guān)心的問題，比如說個人的學習、工作情況，以前的工作業(yè)績，以前工作的離職原因，對應聘公司的認識等等，但這樣顯然有悖于復試的真實意義，即進一步深層次地評價應聘者。浪費了面試雙方寶貴的時間，使考官考查應聘者更重要情況的時間變得緊張，應聘者在回答最能展示自身特長的問題時也由于時間關(guān)系只好匆匆為之，從而影響復試效果。
(二)遺漏重要信息
很多企業(yè)面試的題目并沒有進行嚴謹?shù)暮途牡那捌跍蕚洌潜憩F(xiàn)出很大的隨意性。所以，提問時遺漏重要信息的事就常有發(fā)生。面試官會經(jīng)常不斷追問應聘者一些實際上不太重要的問題，應聘者也反復解釋，浪費了大量的精力和時間，反而忽略了更加重要的內(nèi)容和信息，影響了對應聘者的全面了解。
(三)提出無關(guān)問題
面試提問的隨意性還表現(xiàn)在面試官會提出一些與面試毫無關(guān)系的問題，有些問題甚至涉及應聘者的個人隱私，搞得雙方都很尷尬。由于面試官的專業(yè)范圍、學歷層次、綜合素質(zhì)不同，諸如：“你為什么離婚?”“你為什么還不結(jié)婚?”等這樣的提問都偶有發(fā)生，而面試官還振振有詞、自鳴得意。
(四)問題的不確定性
再有就是面試官提出的問題是不確定的，這樣的毛病在筆者的工作中也時有發(fā)生。面試官常常會只順著應聘者過去的工作經(jīng)歷去提出問題，而不同的應聘者都會有不同的工作經(jīng)歷。用不同的問題考查不同的人，這樣就像是用不同制式的尺子去測量不同人的身高，最后面試的結(jié)果也就不可以再按照企業(yè)的同一標準去做取舍，這樣很容易對應聘者造成不公平。
二、面試官無法避免的暈輪效應
招聘面試基本不可標準化和量化，很多時候面試結(jié)果基本上與面試官的綜合素養(yǎng)有很大關(guān)系，但是恰恰很多面試官首先無法克服自己的很多人性的弱點。
(一)面試官自己偏好
對于面試官按照自己偏好評價人，在很多企業(yè)的招聘面試中時有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學歷、他對高學歷者一定是青睞有加，在面試開始之前，學歷稍低者就鐵定已失一分。或者另一位面試官是做市場、搞出身，對能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了目前企業(yè)所招聘崗位的特點和要求。
(二)先入為主
所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開始就對應聘者有了一個比較固定的印象。這種印象很難在短時間內(nèi)改變。比如說：面試官對應聘者的第一印象是誠實和友善的，那么當發(fā)現(xiàn)應聘者的第一個謊言時，會認為是無心之過或是過份緊張，是可原諒的;而如果面試官對應聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當發(fā)現(xiàn)應聘者的第一個謊言時，會認為是習慣使然或是有意為之，是不可原諒的。
(三)以點蓋面
面試官常常會由于應聘者的某一項突出的優(yōu)點，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項目開發(fā)負責人時，某位應聘者顯示出高超的軟件開發(fā)能力，面試官就有可能誤認為他是項目開發(fā)負責人的合適人選。但實際上，擔任項目開發(fā)負責人一職，更為重要的是要具備團隊協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，而不僅僅是有軟件開發(fā)能力。
三、面試官對面試情況沒有及時記錄或記錄不全
在面試的過程中進行適當?shù)募皶r的記錄是非常必要的。但很多面試過程中，面試官只是在應聘者的面試考核表上做了一個很概括的綜述總評性質(zhì)的記錄，通常還只是寥寥數(shù)筆，甚至干脆是先什么也不寫，在腦子里記著，等全部面試完后再一氣呵成。這樣做法在應聘者少的時候問題不是很大，但同時對幾個同一崗位應聘者進行面試時，面試官往往就只能對第一個人和最后一個人印象比較深刻，而對其它應聘者的印象就比較模糊。在面試結(jié)束后，僅憑面試官頭腦中的模糊印象和幾句簡單的總評，對應聘者進行分類，決定取舍，顯然有失公充且準確性差。同時，也不利于進行事后監(jiān)督和總結(jié)面試結(jié)果。
四、忽略應聘者的工作動機
對于工作動機的考察是在沒有經(jīng)過精確設計的企業(yè)招聘面試中常常被忽略的重要內(nèi)容。很多面試官會把大量精力集中在考察應聘者的專業(yè)知識、業(yè)務能力和工作業(yè)績方面，而不大關(guān)心員工的工作動機。
如果應聘者僅是為了一份生活保障而來應聘工作的話，他會試圖順應面試官的嗜好，而隱藏自己的喜好和價值取向。同時更為嚴重的是員工如果沒有良好的工作動機會缺乏對工作的主動性而常常處于一種消極的工作狀態(tài)，這種消極的工作狀態(tài)會成為管理、考核、激勵的障礙。良好的工作動機是將自身發(fā)展需要(包括不斷地學習、實踐，提高自身知識水平)與應聘企業(yè)需要融為一體共同發(fā)展的意愿(包括對企業(yè)文化、價值觀和發(fā)展方向的認同和贊賞以及和企業(yè)員工和睦相處、共同進步的思想準備)。首先員工應該喜歡這份工作，其次是喜歡這個企業(yè)，那么我們可以認為他的工作動機是良好的。當然，鼓勵良好的工作動機并不是要抹煞員工對獲得生活保障的物質(zhì)需要，而是強調(diào)哪個更重要的問題。僅僅追求物質(zhì)利益的員工一定不是好員工，特別是在如今日益發(fā)達的知識經(jīng)濟時代。
五、面試官行為導致應聘者不滿情緒
面試官提的問題沒水平，不遵守約定的面試時間，面試官的要求不統(tǒng)一等等。面試不僅是企業(yè)選擇應聘者的一個過程，同時也是應聘者選擇企業(yè)的過程。即使是企業(yè)看中了應聘者，應聘者卻不見得一定能看重企業(yè)。應聘者參加企業(yè)組織的面試過程中會對企業(yè)進行了較為深入的了解。面試安排的程序、面試的環(huán)境、面試官的素養(yǎng)等等都會給應聘者一個企業(yè)整體印象，這些印象直接影響著應聘者對企業(yè)的認識。
六、面試官的經(jīng)驗主義
由于企業(yè)對用人標準，對面試流程、面試官的不確定性，錄用員工對面試結(jié)果的重視程度等等，很多時候很多的面試官往往憑借過去的經(jīng)驗對應聘者進行判斷和評價，很多面試幾分鐘就結(jié)束了，好多面試官還沾沾自喜，以為自己很了不起，實際上這是對應聘者和企業(yè)極其不負責任的行為。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點和錯誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結(jié)果只能是對應聘者的一個大概了解，只好在試用期內(nèi)進一步考查，從而導致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶遺失、機密泄露的危險境地。同時，低效率的招聘工作會進一步影響公司的人力資源管理建設和工作運作，降低公司人力資源開發(fā)的水平。
因此，衷心的希望所有的企業(yè)，所有的人力資源管理工作者謹記：企業(yè)一切工作從招聘開始，先做好企業(yè)的招聘工作吧，為企業(yè)找到真正適合的人，是企業(yè)一切工作的基礎!。
求職指導：面試攻略：謀劃8個心計
你得到了面試機會，太棒了!千萬不要浪費它。
我已經(jīng)面試過上千應聘者，面試的崗位既有入門級的實習生，也有高層管理者。這些人當中大約有四分之三會犯一些低級錯誤。
當然，我仍可能會選擇他們。專家提醒應聘者們，不要因為糟糕的面試而讓對方低估了你的能力和才干。
接下來是八個幫助你們在面試中完美表現(xiàn)的方法：
1.讓你看起來值得信賴。這一點的重要性毋庸置疑。留下好的第一印象并與面試官建立良好的關(guān)系是面試成功的關(guān)鍵。你需要做的是：微笑，進行眼神交流，展現(xiàn)你的熱情，坐在椅子前端，正確稱呼面試官……做你自己，但記住要表現(xiàn)出你最完美的一面。我們都希望能夠跟我們喜歡并且也喜歡我們的人共事。記住并利用這一點，事實上只有很少的應聘者能夠做到。
2.永遠不要用你多想得到這份工作作為面試開場白。為什么?因為在面試開始時，你可能還不知道自己到底是否想要得到這份工作。這是虛偽的承諾。
3.問一些你真正關(guān)心的問題。重點關(guān)注這份工作是否適合你這個問題：你將與誰共事，你將向誰報告工作，你的工作職責等等。面試是個雙向選擇的過程，面試官也愿意積極回應那些認真尋找真正適合自己的工作的應聘者。另外，事實上你也沒有其他的方法去確認你是否真的想要這份工作。不用害怕開口問問題，只要你沒有完全變成主導者，面試官會因此欣賞并記住你。
4.設置一點小機關(guān)。關(guān)于面試你需要知道一個令人沮喪的事實：面試官能夠記住的信息其實很少，特別是在我們?yōu)橥粋�職位面試了很多應聘者的時候。之后我們也許會這樣提及你：“那位帶著鱷魚皮公文包的男士”，或者“那位做過強悍泥人運動的女士”(譯者注：“強悍泥人”是一種運動項目，是英國特種部隊的號稱世界最難的項目，耗時一天，包括跑19種障礙的馬拉松，在泥中爬行，跳進冰水，翻火山，爬繩鎖，過天梯，鉆管道，穿過一片每三秒充10000vol電壓的懸掛電線等)，或者“那個在巴拿馬長大的男人”。有時候你會因為一些特別的地方被記住，你可以利用這一點，比如說你的穿著打扮(但必須是應季衣物)，某種戶外活動興趣，你成長過程中或生涯發(fā)展中的某件不同尋常的事情等。設置一點小機關(guān)，讓面試官能夠記住你——被記住是至關(guān)重要的一點。
5.知道你當前能夠給公司提供什么。面試前了解公司的基本情況是必須的，你還可以嘗試著多走一步：尋找你能夠旗開得勝的方法。如果你具有某些特別的技能，可以在面試中展現(xiàn)出來。但是不要說這樣的話：“我希望能夠著手改進公司的社交媒體市場。”第一，這是很冒昧的，第二，也許已經(jīng)有人正在做這項工作。專家建議你這樣做：告訴面試官你具體能夠做些什么，并且你愿意跟從事相關(guān)工作的團隊合作。如果公司目前沒有相關(guān)團隊，那更好，你也許就會成為負責人。如果你的意見跟這個團隊意見相左，想想你的特別之處在哪里，并展現(xiàn)給面試官們。他們會自己判斷你的提議能否使公司獲益。
6.別在面試官腦海里留下消極的聲音。面試官只會記得你說過的少數(shù)幾句話，特別是那些消極的表達。如果你沒有負責過培訓項目，不要說：“我從來沒有負責過培訓項目。”你應該說：“我沒有承擔過這樣的工作任務，但是我組織過新員工培訓，并編寫了培訓指南。”基本上，你不應該說“我不會”、“我不能”或者“我從沒有過”，你應該做的是跟面試官分享你做過什么，并從中發(fā)掘出有利于你的地方。無論你們的話題是什么，記住去尋找積極的方面：即使是你犯過的最嚴重的錯誤，也能轉(zhuǎn)化成為你最佳的學習經(jīng)歷。
7.基于事實向面試官要求得到這份工作。在面試要結(jié)束的時候，你應該能夠確認自己是否希望得到這份工作。如果你需要更多的信息才能夠做出決定，就對面試官說不。否則，你就需要發(fā)揮自我推銷的能力，向面試官申請得到這份工作(別擔心，作為面試官，我們很希望你這樣做)。關(guān)注這份工作特定的幾個方面：告訴對方你最擅于團隊合作，或是喜歡自由的工作環(huán)境，或是你希望能夠有較多的出差機會……然后用事實論證你想要這份工作，并且你也能夠勝任。
8.面試結(jié)束后跟進結(jié)果。推薦郵件跟進的方式，手寫的卡片效果更佳，最好是能夠告訴對方你在面試中學到了什么。在郵件中可以提供一些你在面試中被問及的信息，或者有關(guān)你們討論過的議題的鏈接(無論是商業(yè)信息或者個人信息)。面試進行得越順利，你聽得越認真，你就越能夠找到自然的方式去跟進面試結(jié)果。另外，別忘了表達感謝——永遠都不要低估感恩的力量。
求職指導：你是如何失去下一個工作面試的？
你曾經(jīng)有過一個糟糕的面試嗎?也許是你姍姍來遲,要么是你不能回答一個問題，又或者結(jié)結(jié)巴巴地說太多?
但是，可能你還沒有放火燒掉面試官的桌子，或表演你喜歡的《星際迷航》的角色。你可能也沒有打爛個人相冊或自夸“我就是我的英雄”。
哦,是的。人們真的會這么做，即使在這個脆弱的就業(yè)市場上,豐厚的工資和穩(wěn)定的就業(yè)早已稀缺多年。
這些都是在最近的一項調(diào)查中，由無數(shù)招聘經(jīng)理和人力資源工作者給出的一些“史上最差申請人”的例子。這些經(jīng)理們被要求提供現(xiàn)實中候選人面試時犯的最離譜的錯誤案例。
以下還有更多的錯誤做法，而這些肯定無助于幫助一個人走上臺面:
* 穿著運動服出場,因為你打算過會兒去跑步
* 披露你花了太多的安定,不認為你真正的性格了
* 駕車一直沖進大樓
* 面試現(xiàn)場，還戴著你的ipod耳機
* 說出你對女兒的父親到底是誰的疑惑
* 問面試官那個可愛的前臺小姐的電話號碼
這些都是人們會時刻牢記的錯誤舉動。但也有更多常見錯誤,我們中任何人都可能一度犯過。
最常見的錯誤，招聘經(jīng)理說，是一個人在面試中表現(xiàn)的毫無興趣,。類似的情況是不得體的穿著，或給人傲慢的印象。以下報道的是另外一些常見錯誤:
* 說現(xiàn)在或以前雇主的壞話
* 在面試的時候打電話或發(fā)短信
* 對公司或工作的了解不夠
* 沒有給具體的例子
* 沒有提出好問題
* 給出太多個人信息或問過于私人化的問題
* 沒有笑容或眼神交流
* 握手時用力太輕或太用力
但，現(xiàn)在是任何求職者都要注意的關(guān)鍵信息:近一半的招聘經(jīng)理說, 在面試剛開始的五分鐘內(nèi)，他們就知道這個候選人人是否就是他們要找的。這就是你全部所需要的。
那么誰能成功克服所有這些潛在的缺陷，在五分鐘內(nèi)證明自己的價值呢?博思人才網(wǎng)(www.bosshr.com)建議，就是面試前進行一些嚴格的演練。
而把你的手表，耳機和運動服留在家里是會有幫助的。
求職指導：學會在面試中如何討論薪資的六個技巧
你正在參加一場工作面試，而且事事都進行得順順利利。到目前為止，你對于剛才回答的所有問題感覺很不錯。接著，這位招聘經(jīng)理問道，“你當前的工資是多少?”或者“你期望的薪資是多少?”你的心跳加速，并開始出汗。你應該如何作答?
面試中討論薪資的六個技巧
正如近期一位學員所發(fā)現(xiàn)的，如果沒有對對方可能的反應進行過充分思考的話，有關(guān)薪資的問題是一個很難討論的話題。“詹姆斯”(化名)感覺他在幾次面試中差一點就被錄用。于是免不了就會談到有關(guān)薪資的問題，這些招聘經(jīng)理問詹姆斯目前的工作能掙多少錢。在這個問題上他都會實話實說，但有兩次面試，這些招聘經(jīng)理表示，在招聘的這個職位，薪水比詹姆斯目前的要低。
“怎么樣才能最好地回答目前我掙多少錢這個問題?”詹姆斯問我，“我每次都向招聘經(jīng)理表示，在薪酬問題上是有商量的，但好像他們一聽說我目前的薪資，就‘槍斃’了我，不再將我作為合適的候選人。”
對于求職者而言，我喜歡把回答薪資問題比喻成玩撲克牌，它的目標就是讓招聘方先亮出底牌。其原因在于，正如詹姆斯察覺到的，一旦你暴露了具體的薪資數(shù)目，你就會陷入要價太高(或者太低)的境地。
以下這些小技巧也許能為你準備面試時回答薪酬問題和進行對話提供一些幫助：
技巧一：用薪資信息武裝自己。
在參加工作面試之前，預先做足功課，了解清楚那些與你的工作領(lǐng)域、行業(yè)和地域相似的崗位，薪資的平均數(shù)及上下浮動范圍究竟是多少。
技巧二：在面試期間，如果薪資問題被過早的問到，那么要盡量轉(zhuǎn)移話題。
如果在面試結(jié)束之前，還未能了解到你和這位招聘經(jīng)理是否都認為你是一個合適的人選，告訴這位招聘經(jīng)理你當前的工資水平或者期待的薪資范圍對你沒有任何好處。在討論薪資問題之前，讓他或她知道你希望更多地了解這位工作的職責和要求以及你將如何滿足這些需求。
技巧三：準備提供一個大致的薪水范圍。
這可以通過幾種不同的方式處理。你可以提供你已經(jīng)研究過的薪資范圍，比如說，“根據(jù)我的研究，在這個地域和行業(yè)，類似職位的薪水是在x美元和y美元之間。這也是在您對這個職位的預算范圍嗎?”或者，你可以分享你期待的薪水范圍，比如，“根據(jù)我們討論的職位要求、我的知識、技能和經(jīng)驗，我期待這份工作的薪水范圍是在x美元和y美元之間。”
技巧四：想想你希望掙多少錢。
這并不意味著要公開一個具體的數(shù)字，因為這會讓你要么高出要么低于這個職位的薪酬預算。相反，提供一個你期望的薪資范圍。“因為是在轉(zhuǎn)行，所以我并不指望拿到與上一份工作完全匹配的薪酬，但是我希望的薪酬范圍是……”
技巧五：想好如何規(guī)避有關(guān)薪資的問題。
請不要忘記，我們的目標是在你公開自己的薪酬信息之前讓招聘經(jīng)理告訴你這份職位的預算報酬。通過提供以下的回答，盡量避免泄露信息，“我的研究顯示類似職位的薪酬范圍是在x美元和y美元之間。我肯定您已經(jīng)根據(jù)行業(yè)內(nèi)的情況擬定好了具有競爭力的薪酬預算。您的預算范圍是什么?”或者，“如果我是貴公司鐘意的候選人，我相信我們將在薪水方面達成一致，因為我愿意在這方面展示靈活性。貴司薪資預算范圍是什么?”
技巧六：在初期的篩選面試中與代表探討薪資范圍。
你不必要等到進入到招聘經(jīng)理面試的那一輪才去討論這個問題。人力資源的首輪電話篩選面試是談論這個職位薪資范圍的好時機，從而確保你的預期在工資參數(shù)之內(nèi)。除此之外，它還可以大大減少在與招聘經(jīng)理討論有關(guān)薪資問題時所承受的壓力。
正如我的學員詹姆斯指出的，有時候誠實并非總是最好的策略。當在面試期間談到薪資的時候，避免與招聘經(jīng)理討論你當前的薪資。相反，將精力集中在讓他們公開他們愿意支付的薪資范圍。這并不是那么容易，你需要在你的方法中體現(xiàn)出專業(yè)和尊重;不過，它可以幫助你更接近你期待的薪資。
求職指導：職場法則：你的四個必經(jīng)階段
從你面試到進入一個新的工作環(huán)境，都會遇到不同的問題，職場就像人生一樣有幾個必經(jīng)歷的階段。下面就和大家分享職場法則，告訴你在職場必須要經(jīng)歷的介個階段，讓你處理好這些“坎兒”。
新入職時期如果你是剛剛步入社會的新人，又剛剛?cè)肼殻幌褚恍┰诼殘鲇兴奈迥杲?jīng)歷的“老人”，跳槽找新工作，別人會覺得你對職業(yè)的忠誠度，因此一定要為自己選擇好職業(yè)方向，給自己的人生做一個規(guī)劃。也正是因為工作中的一些小事才能反映你處事的態(tài)度。
職業(yè)起步期工作3-5年后，你就會逐漸步入職業(yè)的起步階段，并且開始熟悉社會文化，建立最初步的人際關(guān)系網(wǎng)，因此哪些是你特長的地方，哪些地方體現(xiàn)了你的不足，因此這時候你應該對職業(yè)的方向和自身的性格進行調(diào)整，尋求在職場上有起步的發(fā)展。
快速發(fā)展時期隨著一個人對自身優(yōu)劣以及性格特點了解，這時候也是獲得晉升的最好機會，事業(yè)也會迅速得到發(fā)展。因此這時候你還有一個調(diào)整職業(yè)、修訂目標和任務的時期。因此要不斷的拓寬自己的視野，把更多的目光轉(zhuǎn)移到未來，重新給自己的職業(yè)定位，這樣才能更好的提升自我。
相對平靜期工作10到15年之后，也許你在職場已經(jīng)完全定型了，很難再有大的改變，你的職業(yè)也將成為你終生的“事業(yè)”，人到了一定的年紀在機會面前會變得不敢貿(mào)然決定，因為從心理上了解了人生的有限，而自己也開始重新衡量事業(yè)和家庭生活的價值。
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