學(xué)校后勤調(diào)研報告范文

　　我們眼下的社會，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的學(xué)校后勤調(diào)研報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　學(xué)校后勤調(diào)研報告1

　　在全校上下深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學(xué)校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保艦水電保障。基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。

　　2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從1998年舉辦高中到2004年晉升省示范性中學(xué)，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施承載負(fù)荷超重，特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象較為突出，存在安全隱患，同時，大部分多媒體等教學(xué)設(shè)施已使用六七年，必須進(jìn)行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。

　　3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時進(jìn)行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數(shù)是臨聘人員，服務(wù)意識不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。

　　2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校需要;機(jī)房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進(jìn)行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設(shè)施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴(yán)重影響學(xué)校招生……這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負(fù)債很重，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

　　四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的`內(nèi)外因素：

　　1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟(jì)資源、國家法律法規(guī)的變化，社會需求等多方面，如政府對學(xué)校的投入問題，新《勞動合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認(rèn)識、運(yùn)行機(jī)制、資金保障等方面。

　　五、對策與思路

　　影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復(fù)雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持改革大方向，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)問題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作，努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的保障服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建一個適應(yīng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。

　　“1”是圍繞后勤工作的一個目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動力。

　　“2”是采取兩個措施：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二是加強(qiáng)管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。

　　“3”是堅(jiān)持三項(xiàng)原則：

　　一是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系。

　　二是后勤工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

　　三是堅(jiān)持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護(hù)學(xué)校正常秩序;確保飲食和財產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場，引進(jìn)社會優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　服務(wù)工作是永無止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)育人水平再上新臺階，為學(xué)校新一輪發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　學(xué)校后勤調(diào)研報告2

　　一、調(diào)研背景

　　不忘初心，牢記使命，就是要保持黨的先進(jìn)性和純潔性，著力提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，著力增強(qiáng)抵御風(fēng)險和拒腐能力，不斷把黨的建設(shè)新的偉大工程推向前進(jìn)。

　　學(xué)校后勤工作，關(guān)系到學(xué)校的形象和穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到全校師生的身體健康和正常生活，是辦好人民滿意教育的重要內(nèi)容。因此，學(xué)校后勤工作質(zhì)量的高低直接影響學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、聲譽(yù)和發(fā)展。提高后勤服務(wù)質(zhì)量就是提高教育教學(xué)質(zhì)量，打造師生滿意的后勤，創(chuàng)建服務(wù)育人的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，讓高效的后勤服務(wù)助推教育教學(xué)質(zhì)量的提高，助推學(xué)校的發(fā)展。

　　二、當(dāng)前的現(xiàn)狀和存在的問題

　　我校的后勤隊(duì)伍具有多樣性和復(fù)雜性，他們中有教師編和技工編，年富力強(qiáng)的少、年老的多；會電腦操作的少，不懂電腦的多；在一般性常規(guī)服務(wù)中，在服務(wù)態(tài)度上：不夠熱情，周到和及時；在服務(wù)過程中細(xì)致程度不高，有時只是應(yīng)付使用；在服務(wù)效果上缺乏耐久性。在保證師生學(xué)習(xí)生活的需要上，整個隊(duì)伍參差不齊。學(xué)校后勤工作人員在學(xué)校中處于名聲不大責(zé)任大，地位不高要求高，收入不多瑣事多的地位，這是一個不爭的事實(shí)。

　　三、原因分析

　　站在理論的角度，后勤工作應(yīng)該得到足夠的關(guān)注，然而，在后勤工作的實(shí)踐操作中，尚存在一些沒有落實(shí)的問題。后勤工作并不與升學(xué)率、學(xué)生成績評定呈直接相關(guān)的狀態(tài)，雖然學(xué)校重視后勤的工作，承認(rèn)后勤工作在學(xué)校的重要地位，但是，業(yè)績考核等不偏向于后勤工作，使得相應(yīng)的政策失衡。而在人員培訓(xùn)方面，后勤人員缺少相應(yīng)的教育培訓(xùn)，相對于學(xué)校其他人員，缺少一定的學(xué)習(xí)機(jī)會，因而對于后勤人員的.黨性、思想覺悟，人才素養(yǎng)，道德水平等就無法保證。并且，學(xué)校對于后勤人員在財政方面的關(guān)注度也不是很高，僅僅將問題停在表面的表揚(yáng)和批評。

　　 四、工作舉措與建議

　　后勤工作猶如鳥的雙翅，對學(xué)校的整體運(yùn)行起著重要作用。因此，今后的后勤總務(wù)工作,要圍繞一個中心，加強(qiáng)兩個建設(shè)，抓好三個管理。

　　1.圍繞服務(wù)以育人為中心，落實(shí)服務(wù)措施

　　學(xué)校后勤工作的內(nèi)容就是服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量是后勤工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給學(xué)校的發(fā)展帶來無限的動力，反之，學(xué)校運(yùn)行卻很困難。學(xué)校后勤服務(wù)關(guān)鍵是三個方面：一是為學(xué)校教育教學(xué)工作做好服務(wù)，二是為師生的生活做好服務(wù)，三是為學(xué)校的發(fā)展做好服務(wù)。這三大服務(wù)都應(yīng)以育人為中心，這是學(xué)校后勤服務(wù)工作的特征。例如，我們在調(diào)整學(xué)校發(fā)展規(guī)劃時注重環(huán)境育人，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，調(diào)整校園布局，使學(xué)校的各個功能區(qū)域明顯分開，做到教學(xué)區(qū)清靜文雅、生活區(qū)舒適溫馨、運(yùn)動區(qū)寬廣安全。

　　2.加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)為學(xué)校發(fā)展增添后勁

　　（1）提高思想覺悟，強(qiáng)化以人為本。

　　后勤工作是說得少做得多的工作，每件事情要人去管靠人去落實(shí)，出現(xiàn)的問題要人去及時解決，服務(wù)才能到位。人的認(rèn)識水平高低牽涉到服務(wù)質(zhì)量的好壞，所以，后勤隊(duì)伍建設(shè)尤其重要。培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良、吃苦耐勞的后勤隊(duì)伍是助推學(xué)校發(fā)展的原動力。

　　在實(shí)際工作中，一定要組織他們加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。從思想上認(rèn)識服務(wù)育人工作的重要性，在服務(wù)崗位上每時每刻都不能淡化服務(wù)意識，想教育教學(xué)之所想，急師生生活之所急；用文明服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)和超前服務(wù)的態(tài)度去感染師生，在主動、優(yōu)質(zhì)上下功夫。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高總務(wù)后勤人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，努力使多數(shù)人一專多能。

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)壓迫多多關(guān)心、愛護(hù)后勤人，引導(dǎo)教育他們愛崗敬業(yè)，他們在工作中的好人好事學(xué)校能及時發(fā)現(xiàn)，加以表揚(yáng)和宣傳，激勵他們把這份工作做得更好，使他們在這個崗位上同樣有成就感和光榮感。逐步使他們從事務(wù)型向經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)化，由經(jīng)驗(yàn)型向研究型過渡，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)校發(fā)展積蓄力量。

　　（2）加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度的建設(shè)，明確各自職責(zé)

　　每天做好必做的事情，各司其職，各盡其責(zé)，這是學(xué)校對總務(wù)后勤人員的總要求。用制度來管人，用制度來規(guī)范辦事程序，明確各自的崗位職責(zé)，建立健全管理制度是十分重要的。因此，制度的建設(shè)和落實(shí)是十分必要的，促進(jìn)后勤工作事事有人管，處處有服務(wù)，為服務(wù)育人助推學(xué)校發(fā)展提供有效保障。

　　3.抓好管理促進(jìn)發(fā)展。

　　（1）加強(qiáng)辦事過程的控制和管理，規(guī)范運(yùn)作程序

　　后勤人員每天都要和錢物打交道，如果不管理和控制好將會對集體利益造成一定的損失，加強(qiáng)辦事過程的管理，就顯得十分重要。在過程管理方面，我們還要重視一個環(huán)節(jié)“驗(yàn)收”，所有采購物資，進(jìn)行認(rèn)真地驗(yàn)收并入庫，再領(lǐng)出去，一定要有詳細(xì)記載，使集體財產(chǎn)不至于流失。

　　（2）加強(qiáng)廉政監(jiān)督的管理，實(shí)行陽光操作

　　加強(qiáng)廉政建設(shè)，這是所有后勤人員思想上必須繃緊的弦。嚴(yán)格按制度辦事、按程序辦事，用制度和程序來強(qiáng)化勤廉意識，規(guī)范辦事行為。牢固樹立以廉為榮、以貪為恥的思想道德觀，辦事全過程必須出以公心，增加工作透明度，實(shí)行陽光操作，杜絕主觀臆斷和以權(quán)謀私的行為發(fā)生，鏟除腐敗土壤。

　　(3)加強(qiáng)節(jié)約型后勤管理，共建和諧后勤

　　節(jié)約是為了學(xué)校更快、更好地可持續(xù)發(fā)展，我們要通過環(huán)境的熏陶，教育的引導(dǎo)，倡導(dǎo)和培養(yǎng)師生健康的生活方式和消費(fèi)模式，使節(jié)約行為制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　后勤人員與錢物打交道，要樹立節(jié)約為榮、鋪張浪費(fèi)為恥的思想觀念，平時辦事精打細(xì)算、廢舊利用，把節(jié)約為先的指導(dǎo)思想貫穿始終，盡可能做到少花錢、多辦事、辦好事，減少不必要的開支，達(dá)到勤儉辦學(xué)的效果，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展奠定良好的后勤保障。

　　后勤服務(wù)是學(xué)校管理的組成部分，它從物質(zhì)條件上保證學(xué)校工作的運(yùn)行和發(fā)展。后勤工作和教育教學(xué)工作的關(guān)系如同車之兩輪，只有兩個車輪協(xié)同動作，車子才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在后勤服務(wù)中有的事雖然小，但涉及全局，影響大，不能掉以輕心。如電力供應(yīng)不正常就會干擾到師生的辦公和學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代化教學(xué)手段的大量運(yùn)用和學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，班級不斷增多，學(xué)校總務(wù)后勤服務(wù)的質(zhì)和量將發(fā)生根本變化，服務(wù)的體系也相應(yīng)變化，只有優(yōu)化后勤服務(wù)才能助推學(xué)校的發(fā)展和提升，否則助推發(fā)展只是句空話。

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