- 大學(xué)生寒假證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
大學(xué)生寒假證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的大學(xué)生寒假證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)踐人:
實(shí)踐時(shí)間：XXXX年1月14日——1月30日
實(shí)踐地點(diǎn)：方正證券股份有限公司資興營業(yè)部
實(shí)踐目的：了解證券行業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展、日常工作內(nèi)容以及人才需求。
XXXX年1月14日上午開始，我在方正證券股份有限公司資興營業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)踐工作。我在客服經(jīng)理肖經(jīng)理的熱心指導(dǎo)和客服同事的幫助下，積極參與了公司客服日常各項(xiàng)相關(guān)工作。
方正證券有限責(zé)任公司是中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的第一批綜合類證券公司之一，成立于20xx年5月12日，是湖南本土最大的法人金融機(jī)構(gòu)，中西部最大的證券公司。公司以湘、浙兩省為重點(diǎn)，在全國15個(gè)省(市)擁有81家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在我的實(shí)踐過程中我了解到，方正證券股份有限公司資興營業(yè)部中的人員部署：總經(jīng)理一位、營銷部總經(jīng)理一位、客服部總經(jīng)理一位、營銷經(jīng)理兼投資顧問12位、財(cái)務(wù)人員2位、前臺(tái)2位、客服人員4位、保安一位、實(shí)踐人員6位。各個(gè)職務(wù)的分配非常合理，這其實(shí)就是高效工作的保障。
我現(xiàn)在將我了解到的整個(gè)工作程序描述如下：
一、開戶
開戶流程：
1.本人攜身份證原件和銀行卡來我公司營業(yè)部辦理開戶手續(xù)：
填寫下面三個(gè)表
⑴自然人證券賬戶申請(qǐng)表;
⑵證券交易委托代理協(xié)議書：①上海證券交易所個(gè)人投資者行為指引②方正證券有限責(zé)任公司《防范非法證券行為風(fēng)險(xiǎn)揭示書》③風(fēng)險(xiǎn)提示書④客戶須知⑤投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查表(穩(wěn)健型、積極型、保守型、激進(jìn)型)⑦權(quán)證風(fēng)險(xiǎn)揭示書⑧開戶申請(qǐng)表⑨證券交易委托代理協(xié)議;
⑶方正證券股份有限公司客戶交易結(jié)算資金銀行存管協(xié)議書
并與我公司簽署三方(自然人、證券公司、銀行)存管協(xié)議。
2.辦理完成后在交易時(shí)間到銀行辦理三方存管手續(xù)，銀行端辦理完成后就可以在本公司的交易軟件上實(shí)現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)帳、買賣股票。
注意事項(xiàng)：
1、自然人開戶的必須由客戶本人簽署開戶文件，不得委托代理人代為辦理開戶手續(xù)。
開戶手續(xù)以及三方存管手續(xù)必須在股票交易時(shí)間(周一至周五(節(jié)假日休市)9：30-11：30、13：00-15：00.集合競(jìng)價(jià)的時(shí)間是9：15-9：25)辦理
2、三方存管銀行：建行中行工行農(nóng)行。
3、向客戶簡(jiǎn)要介紹公司的客服熱線電話95571。
4、推薦客戶使用方正證券的泉友會(huì)服務(wù)平臺(tái)，方正證券的官方網(wǎng)站網(wǎng)址為或者。
5、向客戶介紹泉友通手機(jī)炒股軟件，并為其下載安裝。提示客戶“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎”。
二、客戶回訪
因?yàn)榭头縿倓偨ⅲ瑺I業(yè)部對(duì)近幾年4000多位開戶客戶都未進(jìn)行回訪，為了更好地完善客服工作，從而更好地為客戶服務(wù)，公司計(jì)劃每天回訪40-60位客戶，半年之內(nèi)完成客戶回訪工作。
回訪方式：電話回訪
準(zhǔn)備工作：將客戶信息記錄，如姓名、性別、電話號(hào)碼、賬戶資金數(shù)量、最近所買股票情況等。
回訪過程：1、問候“您好!”并確認(rèn)客戶身份;
2、問詢客戶是否方便接聽，能否接受公司大約2分鐘的客戶回訪;
3、詢問問題
4、感謝客戶配合，祝福客戶“投資愉快”。
三、建立了客戶服務(wù)QQ群“金金有味”
為了更好的與客戶進(jìn)行交流，搭建客戶與營業(yè)部直接交流的橋梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：
1、由公司員工推薦，將客戶姓名以及賬戶號(hào)遞交給QQ群管理員梁勇同志(每位員工至少推薦五位客戶);
2、客戶需自行申請(qǐng)加入QQ群，并在請(qǐng)求信息中輸入自己的賬戶號(hào)+姓名;
3、梁勇同志會(huì)通過電腦確定客戶姓名賬戶號(hào)是否確實(shí)存在，并同意;
4、客戶加入。
在群內(nèi)，每位員工都有義務(wù)活躍群內(nèi)氣氛、分享股票信息、回應(yīng)客戶問題等。為了提高員工積極性，還設(shè)立了“活躍積極分子獎(jiǎng)”，一二三名分別獎(jiǎng)勵(lì)300、200、100元。
四、投資者教育專項(xiàng)活動(dòng)
許多股民進(jìn)入股票市場(chǎng)不久，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的很多專業(yè)術(shù)語不懂，對(duì)炒股軟件的使用也不是很清楚，為了提升股民素質(zhì)，讓股民更好的了解股市，贏得更多的利潤，公司為股民開展了投資教育者活動(dòng)，主要是新股民教育和近期股票市場(chǎng)分析。
五、早、午評(píng)工作
早晨開市前以及下午收市以后，通過廣播形式，現(xiàn)場(chǎng)向投資者發(fā)布最新股市信息、分析大盤走勢(shì)，并適當(dāng)播放一些音樂，營造良好的氛圍。
以上就是我在公司客服部通過實(shí)踐、問、看等方式了解的公司日常工作 。
【大學(xué)生寒假證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
大學(xué)生寒假證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告07-02
大學(xué)生證券公司的實(shí)習(xí)報(bào)告06-27
大學(xué)生暑期證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告07-02
在大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文07-02
精選大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告06-21
寒假大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告12-14
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告12-15
關(guān)于大學(xué)生證券公司的實(shí)習(xí)報(bào)告07-02