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演講各種問題大盤點(diǎn)
我們在演講中，常常遇到這樣和那樣的問題。如果不解決這些問題，不僅影響演講效果，而且很可能成為一場失敗的演講，同時(shí)也降低了演講者形象。因此對(duì)這些問題做下探討是很必要的。我們知道，演講最基本的要求就是發(fā)音準(zhǔn)確，不念錯(cuò)字。然而僅僅做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了提高我們的演講水平，那我們還要做的也就是這里要說的“注意的問題”。
一、結(jié)構(gòu)問題。
這類問題，一般備稿演講不會(huì)出現(xiàn)。多出現(xiàn)在即興演講中。由于后者事前沒有準(zhǔn)備，上來演講某個(gè)話題或者其他，就很容易出現(xiàn)前后結(jié)構(gòu)無邏輯甚至亂套局面。一下說這，一下說到那，無清晰邏輯，造成行文語序混亂。讓臺(tái)下聽眾聽了，如墮五里霧中。因此在演講中要緊緊扣住演講的主題這條主線。一個(gè)問題一個(gè)問題，有條不紊的下來。
二、用詞問題。
在演講中，許多人喜歡用華麗的辭藻。認(rèn)為這樣有利于提高演講檔次。當(dāng)然，我們并不反對(duì)這種做法。不過一定要用詞準(zhǔn)確無誤。如果運(yùn)用不妥當(dāng)，還不如用平實(shí)的詞語。此外還經(jīng)常用到一些成語、諺語等，要求同樣如此。
三、語速問題。
演講中，要控制好語速。一般來說保持中速為好。有人認(rèn)為，演講語速快，說明你演講口才好，語速慢，口才不好。這種認(rèn)識(shí)是不正確的。語速快慢，以演講讀音準(zhǔn)確為基本宗旨，以演講效果需要為最高宗旨。事實(shí)上，保持語速，有利于規(guī)避發(fā)音出錯(cuò)、用詞出誤。當(dāng)然在演講中處于演講的需要或者情感表達(dá)的需要，可以局部加快或者減慢速度。這種調(diào)整是必要的，可以增加強(qiáng)演講的感染效果。
四、手勢問題。
手勢被稱為“無聲的身體語言”。在演講中恰倒好處的運(yùn)用這一“語言”，有利于增加演講的效果。但是運(yùn)用手勢語言有二忌：
1、忌運(yùn)用過于頻繁。手勢語言只是輔助語言。它在演講中只起輔助表達(dá)作用。過多頻繁的使用，會(huì)有喧賓奪主之嫌，而且還會(huì)讓聽眾產(chǎn)生厭煩的情緒，特別是手勢單一的情況下。因此只有在表達(dá)需要的情況下，使用是最好的;
2、忌手勢單一。我們在聽一些人在演講中，常常發(fā)現(xiàn)其中不少人只用單一的手勢。其實(shí)這也不能說它不好，只有從演講的水平上看，欠妥當(dāng)。最理想、最高的境界是根據(jù)不同的內(nèi)容和情感需要，使用不同的手勢。當(dāng)然倘若真無其他手勢可做，那就盡量減少使用頻率，以避免讓人產(chǎn)生疲勞的感覺。也許演講者本人并未知覺，但臺(tái)下的聽眾卻看得一清二楚。
即興講話也同樣被人們稱為“脫袖而出”之舉。人們想象這些演講者通常是在宴席進(jìn)行中將發(fā)言要點(diǎn)匆匆寫在漿洗得筆挺的襯衣袖口上，發(fā)言時(shí)，只要胳膊一伸，要講的內(nèi)容便歷歷在目。
在即興的情況下，你說的每句話幾乎都是“脫袖而出”的。想說就說，沒有準(zhǔn)備。然而，精彩的即興演講的奧秘在于，它其實(shí)根本就不是即興的。通常，它并不是所謂的一氣呵成，信手拈來，臨場發(fā)揮或最后時(shí)刻的靈光一閃。成功的即興演講是經(jīng)過了演講者的揣摩、梳理、試驗(yàn)、推敲、感受、嘗試，以及一遍又一遍的反復(fù)練習(xí)才實(shí)現(xiàn)的。
請(qǐng)注意，這里沒有用“寫下”一詞。把什么東西寫下來會(huì)有一個(gè)問題，就是它往往只停留在紙上，你無法真正向聽眾傳達(dá)出那些有趣的想法。只有非常老到的演員才能把稿子讀得繪聲繪色。
在小卡片上記下一些詞句作為講話要點(diǎn)是可以的，但不要把你要說的話都寫下來，然后一字不差地背下來。要大聲地、反復(fù)地練習(xí)你要演講的內(nèi)容，直到你對(duì)之了然于心。演講就是演講，不是照本宣科。把想法寫在紙上，然后讀給觀眾聽，這是非常錯(cuò)誤的。
你的話必須是肺腑之言。我們?nèi)粘Ｕf話不也正是這樣嗎?當(dāng)你有個(gè)主意、想法或情感需要表達(dá)出來時(shí)，溝通不應(yīng)只是發(fā)揮告知的作用，而是要發(fā)揮說服、娛樂或者激勵(lì)的作用。有激情的演講才是精彩的演講。
下面有四種場合，會(huì)要求你來“講幾句”。一旦被要求，做一些準(zhǔn)備工作是非常重要的。如果你發(fā)現(xiàn)自己在很多場合下都被要求與人分享你的知識(shí)和見解，那么，即興演講就應(yīng)該成為你的一項(xiàng)技能。你必須想辦法去提高這項(xiàng)技能。
餐后演說
很多人都拿不定在餐后發(fā)表演講是否可以開玩笑。因?yàn)槟闶且尨蠹议_心而不是板起面孔說教，所以開開玩笑是可以的。不過，講一些結(jié)局出乎意料的故事會(huì)更保險(xiǎn)些。想一想自己有什么逸事或生動(dòng)的比喻可以帶來意想不到的笑料。注意，要圍繞自己個(gè)人說事，自嘲而不是嘲笑別人。
在做發(fā)言準(zhǔn)備時(shí)，要避免羅列過多信息。就你的主題而言，你知道的東西也許比你的聽眾所了解的或想要了解的要多上百倍。花點(diǎn)時(shí)間研究一下你的聽眾，并且了解一下他們可以從你的講話中得到些什么。要有重點(diǎn)地傳達(dá)你的信息，這樣，當(dāng)聽眾離開時(shí)，他們很容易就能記住你演講的那個(gè)總論點(diǎn)和三個(gè)次論點(diǎn)。
以玩笑開頭引起聽眾注意，繼而是二十分鐘不著調(diào)的“高談闊論”，這是大多數(shù)晚宴發(fā)言者的失敗經(jīng)歷。你可以言之有物，而失之風(fēng)格，但萬萬不可只有風(fēng)格，而空洞無物。
“今晚，我想給大家講一講”誰要是以這樣的話做開場白，這次演講也就完蛋了。你要通過介紹自我或聯(lián)系現(xiàn)場情景等方法來拉近與聽眾之間的距離，然后講個(gè)故事引起大家的注意，再來一段煽情而得當(dāng)?shù)母裱曰蚵暶鳎蛲ㄟ^向聽眾提問題來陳述自己的主要觀點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候，要提一下在場的聽眾是什么人，例如，他們可能是員工，可能是高級(jí)經(jīng)理人，也可能是高層客戶等，而且要說明為什么自己的觀點(diǎn)對(duì)他們來講是非常重要的。然后再說明自己為什么有資格作為一名專家向他們傳達(dá)這一信息，接著再一一列出三個(gè)次論點(diǎn)，對(duì)之分別加以詳述，再把所有次論點(diǎn)簡要重述一遍，最后將它們歸結(jié)為一個(gè)總論點(diǎn)，再深入地闡述一下。
心中要有一個(gè)或多個(gè)核心講稿，然后根據(jù)不同的聽眾對(duì)之進(jìn)行適當(dāng)修改。也就是說，每次講話時(shí)，你已經(jīng)有了腹稿，無須臨時(shí)抱佛腳。演講過后，你對(duì)所講的內(nèi)容更加了解，知道什么觀點(diǎn)、哪些玩笑和什么故事能引起聽眾的共鳴，哪些又不對(duì)他們的胃口。但一定要根據(jù)不同的臨場情況和不同的公司來修改你已有的講話內(nèi)容。
如果你為了保險(xiǎn)起見，要把講話內(nèi)容寫下來的話，那么寫出來的東西一定是要適合聽的，而不是用來看的。要記住，聽眾是希望聽你的講話，而不是聽你朗讀。
口語化的表達(dá)要比書面表達(dá)簡單并易于理解。朗讀者可以自己把握速度，可以反復(fù)揣摩直到弄懂為止。但是，從嘴里說出來的話總是轉(zhuǎn)瞬即逝的，所以演講時(shí)，你要放慢速度，要言簡意賅，使觀眾能夠消化和領(lǐng)悟你的意思。
自己先把寫下的東西大聲讀出來，然后找一位坦誠且熱心助人的同事或朋友做聽眾，看看效果如何。如果稿子顛三倒四，那么說出來自然也有困難，甚至讓你上氣不接下氣。所以要寫短句、簡單句。例如，丘吉爾(winston churchill)就喜歡使用破折號(hào)來斷句，提醒自己哪些地方該換氣了。
在頒獎(jiǎng)或領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)演說
頒獎(jiǎng)典禮上的講話有兩種角色：頒獎(jiǎng)人和領(lǐng)獎(jiǎng)人。頒獎(jiǎng)講話應(yīng)注意的一個(gè)技巧是把受獎(jiǎng)人的名字留在最后說出來，即使大家都知道你說的是誰。這樣會(huì)保留懸念并制造高潮。
無論你扮演什么樣的角色，你都應(yīng)該對(duì)受獎(jiǎng)?wù)咭约蔼?jiǎng)項(xiàng)本身做點(diǎn)研究，挖掘出一些鮮為人知但卻引人入勝的相關(guān)事實(shí)。如果什么東西能使你感興趣或者令你開心，那么，它們也很可能對(duì)聽眾發(fā)揮同樣的作用。
一位公司高層受邀為一場名人高爾夫球聯(lián)賽的勝出者頒發(fā)獎(jiǎng)品—一張支票。由于這種頒獎(jiǎng)儀式本身并沒有什么有趣或新鮮的東西可言，他必須挖掘一些東西來讓頒獎(jiǎng)講話不那么平淡無奇。結(jié)果他談起了個(gè)人體會(huì)。他一直喜愛高爾夫球運(yùn)動(dòng)，但是由于自小就有殘疾，他只能夠看別人打球。如今，站在臺(tái)上給人頒獎(jiǎng)，他感到自己好像也打上了高爾夫球。
領(lǐng)獎(jiǎng)演講的大忌是冗長、政治化。觀眾可能不茍同你的政治觀點(diǎn)。所以，一定要緊緊圍繞身邊的主題與事件，講些有深度的內(nèi)容。否則就會(huì)流于膚淺，對(duì)聽眾也是種折磨。
受獎(jiǎng)感言，除了少數(shù)情況外，幾乎都無一例外地過長。像這樣的句子，例如，“所有一切都始于”或者“我出生于一個(gè)窮苦家庭”，甚至是“那是一個(gè)風(fēng)雨交加的黑夜”等等，都成為了一種笑料，讓人覺得你好像是在寫小說回憶自己的人生一樣，而不是簡單地說一聲謝謝。
如果餐后演說是篇稿子，受獎(jiǎng)感言就應(yīng)該是段速記。它也許不應(yīng)該只是一句發(fā)自內(nèi)心的感謝，但是也不能說得太多。
如果你在角逐某一獎(jiǎng)項(xiàng)，可以效仿運(yùn)動(dòng)員那樣發(fā)自內(nèi)心地去贊揚(yáng)你的競爭者。這是一種雙贏的做法。如果你輸了，沒關(guān)系，因?yàn)槟阋呀?jīng)說過他們的確很棒;如果你贏了，有你給對(duì)手的溢美之詞會(huì)讓你更顯風(fēng)度。
當(dāng)你在競爭中勝出，發(fā)表受獎(jiǎng)講話時(shí)，尤其不要說得太長，只要說句謝謝就好了。還是那句話，要學(xué)習(xí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的做法，獲勝時(shí)，“少言勝過萬語千言”。你可以高興但不能驕傲。可以把自己當(dāng)成是別人汲取教訓(xùn)的榜樣，但千萬不要自視為英雄。那樣就太像是在自吹自擂了，會(huì)使人大倒胃口。
在研討會(huì)上演說
在這個(gè)信息時(shí)代，一個(gè)最有效的學(xué)習(xí)方法是參加業(yè)界專家組織的研討會(huì)。因?yàn)樗械脑假Y料都已經(jīng)經(jīng)過了研究、整理、加工、實(shí)驗(yàn)和編輯，你所聽到的都是精華。發(fā)言人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、觀眾的參與程度都會(huì)對(duì)這一學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生影響。
組織研討會(huì)并非易事，組織者要邀請(qǐng)一位主持人和三四個(gè)演講嘉賓。不過投入的時(shí)間和精力是有回報(bào)的。每位嘉賓的演講各有側(cè)重，因此研討會(huì)的與會(huì)人數(shù)可能會(huì)很多。而且組織者應(yīng)該鼓勵(lì)所有演講者邀請(qǐng)自己的朋友、客戶以及生意伙伴來旁聽他們的講話。
在研討會(huì)上，演講者不必整個(gè)下午或晚上都表現(xiàn)得盡善盡美，以吸引所有聽眾的注意力。如果你能建議其他演講者和你一起參加討論，那么研討會(huì)的主席將會(huì)非常贊許你的這種做法。而且一般情況下，你的朋友，也就是其他演講者也會(huì)受到贊揚(yáng)。通過提議進(jìn)行這種縱向討論而不是橫向討論，你可以避開與競爭對(duì)手的正面交鋒，而且可以選擇讓你的承包商或客戶就某個(gè)論題發(fā)言，或者充當(dāng)主持人。若想再出點(diǎn)風(fēng)頭，你可以提出自己既當(dāng)演講者又當(dāng)主持人。如果是這樣，你就得好好琢磨琢磨怎么能使每位發(fā)言人都有公平的發(fā)言機(jī)會(huì)，而不能自己把著講臺(tái)或麥克風(fēng)不放。
如果已經(jīng)選定了發(fā)言人，你應(yīng)該事先從研討會(huì)的主席或主持人那里了解一下每一位發(fā)言人都是誰，他們的講話次序是怎么樣的。還要問一下你是第幾個(gè)發(fā)言，是第一、第二、第三，還是最后收?qǐng)觥Ｇ闆r很有可能是，主持人還沒有完全確定這個(gè)順序，而你可以選擇第幾個(gè)發(fā)言。
選擇第二個(gè)發(fā)言是比較理想的。這時(shí)候，聽眾已經(jīng)開始活躍起來且聽興盎然，而你要說的東西可能還沒有被別人先說出來。假如你知道其中一位發(fā)言人口才尤其出眾，那就最好在他之前發(fā)言，而不要緊隨其后。
無論是什么順序，你都要花點(diǎn)時(shí)間來了解一下其他發(fā)言人的背景，即便他們是你最大的競爭對(duì)手，本質(zhì)上你也要抱著一種落落大方的心態(tài)去面對(duì)。研討會(huì)對(duì)潛在客戶來說是考量和對(duì)比不同供應(yīng)商的一次絕佳機(jī)會(huì)，這種場合下，你肯定是想表現(xiàn)得雍容大度和誠實(shí)可信。這種自信的表現(xiàn)對(duì)你最終獲勝會(huì)有很大幫助!
你的觀點(diǎn)要有一定的靈活性，但是，不要與你的經(jīng)營理念自相矛盾。要從經(jīng)驗(yàn)和研究兩個(gè)角度來闡述你的論題。努力多學(xué)一些在這方面的新東西，聽眾會(huì)覺得你所談到的東西只是你滿腹經(jīng)綸的一點(diǎn)點(diǎn)而已。
不管是參加研討會(huì)還是在其他場合做演講，在宣傳或自我推廣方面要掌握一定的分寸和火候。利用你的經(jīng)歷、客戶名單，以及過去的成功案例佐證你的觀點(diǎn)。不要過分進(jìn)行商業(yè)性宣傳。這可不是什么新業(yè)務(wù)推介活動(dòng)。你之所以能夠在這種場合發(fā)表講話，是因?yàn)槟愕臋?quán)威已經(jīng)得到了大家的認(rèn)可。如果你讓聽眾聽的內(nèi)容是銷售推介的說詞的話，他們會(huì)覺得如坐針氈。
如果是你做主持人，那你就是整個(gè)座談小組的首領(lǐng)。你得讓每個(gè)人都清楚討論的議程，每個(gè)人的發(fā)言應(yīng)該持續(xù)多長時(shí)間，他們分別講述論題的哪個(gè)方面，以及他們是應(yīng)該站在講臺(tái)上發(fā)言還是坐在自己的位子上用桌上的麥克風(fēng)講話。最好是讓發(fā)言的人上臺(tái)講話，然后在回答問題時(shí)，大家可以一起坐在座位上用桌上的麥克風(fēng)進(jìn)行。
如果可能的話，作為主持人的你最好是坐在長桌的一端，也就是舞臺(tái)的右側(cè)，即觀眾的左側(cè)。這個(gè)位置代表著權(quán)威。對(duì)觀眾來講，他們解讀演講場地的座位格局就好比閱讀報(bào)紙的標(biāo)題，而且他們的眼睛會(huì)不停地向左看。通常的做法是，在問答階段，由坐在長桌一端的人主持，而坐在中間的各個(gè)發(fā)言人到頭來就像看一場網(wǎng)球比賽一樣，只看兩位真正的高手在進(jìn)行較量。
新業(yè)務(wù)推介和銷售演講
在新業(yè)務(wù)推介或銷售演講中，聽眾是至關(guān)重要的。你能夠越準(zhǔn)確地確定客戶的真正需求，就越有可能做成生意。
你必須先弄清楚客戶的真正要求是什么，然后給他提供“對(duì)癥下藥”的好處。首先，你要積極傾聽客戶的呼聲，和他一起感受他在追求需求得到滿足的過程中，曾經(jīng)感受到的一些情緒，如無奈、尷尬、猜疑和失望等，正是這些情緒促使他希望做出改變的。然后，羅列你的產(chǎn)品或服務(wù)都有哪些特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)能為你的客戶帶來什么利益。在確認(rèn)了自己的諸多需求，并得到了對(duì)癥下藥的解決方案后，客戶應(yīng)該有足夠的理由相信，你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將滿足他的需求。那樣你就更有機(jī)會(huì)贏得他的青睞。
如果客戶對(duì)自己的需求不是很清楚，那就應(yīng)該給他來一點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的總體介紹。這種介紹又被稱為“電梯間演講”，因?yàn)樗ǖ臅r(shí)間很短，不會(huì)長于你從25樓上電梯遇到一位潛在客戶，到1樓大廳大家都出電梯這段時(shí)間。電梯間演講中最重要的一點(diǎn)是，要把產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益，讓他可以真切地感受到你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
例如，假使有位潛在客戶知道你要賣給他的房子可以看到海景，有四個(gè)臥房，屋頂有天窗，還有三間車庫，那么這些對(duì)他有什么好處呢?最好是把這些好處置于某種情景中，比如，有了海景，全家人就有機(jī)會(huì)一邊吹著海風(fēng)，一邊看海豚戲水;四個(gè)臥房意味著每個(gè)孩子，甚至連傭人都能有自己的房間;天窗意味著他的房子可以更好地采光和通風(fēng);多一間車庫意味著他可以在那里擺放工具臺(tái)，閑暇時(shí)，他可以在那做做手工活。
用一些軼聞趣事和形象的語言為你的銷售演講添色，這樣可以使?jié)撛诳蛻粲幸环N身臨其境使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的感覺。
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