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銀行工作心得體會

時間:2022-08-10 10:45:32 心得體會 我要投稿

關(guān)于銀行工作心得體會范文(精選12篇)

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,往往會寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編精心整理的銀行工作心得體會,歡迎大家分享。

關(guān)于銀行工作心得體會范文(精選12篇)

  銀行工作心得體會 篇1

  這是我人生中最重要的一個月,他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,不在是那個稚嫩的學(xué)生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓(xùn)了將近一個月的時間,但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)。現(xiàn)在,則完全不同了——我是一名銀行員工!

  白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個多月了,感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”,日子過得很充實。從剛實習(xí)時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角,一切漸漸沉淀,我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子,逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,現(xiàn)在的我,可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

  在單位,我嘗試過許多的第一次,第一次被別人稱為同事,第一次得到上司的夸獎,……這其間,我體會到了工作的喜與樂,享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

  在實習(xí)的階段,初步的了解了銀行知識,不管在現(xiàn)金區(qū),還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字——“信”。

  “信”——誠實,不欺騙,不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時對他的認(rèn)識。不管我在儲蓄,還是在出納,保持一顆誠實的心是最重要的,我覺得。因為在營業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門,經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報,而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報,私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當(dāng)事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下。總之這樣是一種隱瞞的行為,不但給銀行和顧客帶來了影響,自己也將由于自己不“誠實”而遭到懲罰!其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角,隱瞞、欺騙行為還有很多,在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實,不管發(fā)生了什么的樣的差錯,都是有解決的辦法,要及時的'上報,而不是怕,或則什么心理隱瞞這件事情,欺騙自己的上司。當(dāng)然,不管以后做什么事情都要做到誠實。

  “信”——誠信,信任,不懷疑,認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間,有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了,賣理財產(chǎn)品和保險要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,清楚市場,明白自己現(xiàn)在的投資方向,并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感,這樣才會打消的他的疑慮,使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的,并慢慢的成為你的一個固定客戶。

  對于一個營銷人員來說誠信是最重要的,要以真誠的心來對待客戶,才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶,而是靠我們的服務(wù),我們的理念客戶,對待客戶的態(tài)度來打動他。

  通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義,讓我更加認(rèn)識自己,認(rèn)識客戶,認(rèn)識銀行。

  銀行工作心得體會 篇2

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,還記得當(dāng)時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國銀行,在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前,進(jìn)行2周的入職培訓(xùn),感覺還可以,想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,希望通過這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點借鑒意義,內(nèi)容稍微長了點。

  在很多人眼里,銀行是非常好的工作,于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,工資高,卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。

  很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進(jìn)來了,可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實讓人有天理難容的'感覺。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當(dāng)時就差點暈過去,還連續(xù)打了3個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

  第一、中國銀行用工形式

  大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

  剛開始時是在基層網(wǎng)點工作,我以為大家都是和銀行簽了合同,直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個,還有理財經(jīng)理都不是正式工的,現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜,直接冒汗......

  第二、中國銀行薪資待遇

  講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!,可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學(xué)歷沒什么用,其實你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學(xué)歷,而得不到晉升的機(jī)會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學(xué)歷的限制,所以他們的晉升機(jī)會有很大的局限。在此,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),考取更好的學(xué)歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),學(xué)歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

  銀行工作心得體會 篇3

  走進(jìn)招行沈陽分行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯了也是對的,客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。

  銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競爭愈演愈烈的形勢下,要想贏得市場,就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系,實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

  每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的'機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時,也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動,促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。

  這些活動既建樹了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識,養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價值深入人心,同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過長時間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

  招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶需求而變,“把方便留給客戶”。

  真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯了也是對的,客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作:無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶,都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無不享受尊重和高貴,無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤節(jié)節(jié)上升。

  員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶,這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班,讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會,真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

  銀行工作心得體會 篇4

  在銀行工作也已經(jīng)有了X年了,今年的工作也已經(jīng)完成一大半了,隨著時間的流逝自己的工作也在一點一點的完成,在銀行工作是一件非常舒適和謹(jǐn)慎的工作,我也在自己的工作過程當(dāng)中,在一點一點的提升自己,提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力,上半年的時間和工作也都已經(jīng)過去了,伴隨著上半年的過去后的就是下半年的時間和工作的來臨,在下半年的工作當(dāng)中,我也會繼續(xù)努力加油的,認(rèn)真的完成自己的工作,保證自己的工作可以順利的開展,出色的完成。

  上半年的工作相對而言是比較輕松的,盡管銀行的工作非常的繁瑣和復(fù)雜,但是我依舊可以在自己的'工作當(dāng)中,在開展工作的時候足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致,認(rèn)真的完成工作,保證自己所處理的問題和工作都是非常的順利和完美的,經(jīng)過上半年的工作,我也認(rèn)識到了很多的東西,也有很多的體會。在這半年的工作當(dāng)中,我也在一點一旦的完善自己,盡管自己當(dāng)中也出現(xiàn)了一些的錯誤,我不管是在生活上還是在工作當(dāng)中,我都還有很多的地方需要自己去認(rèn)真的彌補(bǔ)和完善的,但是自己在出現(xiàn)問題的時候都會第一時間將自己的錯誤改正,彌補(bǔ)自己的不足,完善自己的缺陷,保證自己的工作能夠在自己的手下完成的非常的順利。

  總之,上半年的工作還算是出色,也沒有出現(xiàn)過任何的錯誤,更是沒有出現(xiàn)任何自己的原因?qū)е碌墓ぷ魃系氖д`,或是因為自己在工作上的錯誤做法導(dǎo)致銀行遭受到損失,但是現(xiàn)在回想起來自己這六個月的工作,其中有一段時間,自己在工作當(dāng)中的狀態(tài)也不是非常的穩(wěn)定,常常會出現(xiàn)分神和不在狀態(tài)的時候,那段時間自己也感到非常的迷茫,不知道自己還要不要在這個行業(yè)這個工作崗位繼續(xù)下去,所以很多的時候,自己都感覺在工作的過程當(dāng)中沒有任何的斗志,我剛進(jìn)入到銀行開始認(rèn)真的工作的那種拼搏的力量也不復(fù)存在了,但是我很幸運(yùn)的是自己遇到了一群很好的同事和領(lǐng)導(dǎo),一點一點的點醒我、激勵我、鼓舞我,讓我重新對自己的事業(yè)和工作有了念頭,也幫助我重新的愛上了自己的這份工作,對工作和銀行都充滿了熱愛。

  半年的時間并不算很長,但是卻是自己在銀行工作的所有時間里,最珍貴的一段時間,在之后的半年,乃至自己之后的所有的時間里,我都會認(rèn)真的完成自己的工作,對工作保持絕對的熱愛,朝著自己所期待的樣子去努力。

  銀行工作心得體會 篇5

  時光荏苒,歲月如梭,彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景,仍然歷歷在目。在這個大家庭里,我感受到了和諧融洽的工作氛圍,也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫忙,更是讓我受益匪淺,使我從懵懂走向成熟,使我在思想,工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下:

  一、精神思想的升華

  首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面,我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo),對自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃,認(rèn)識到實現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性,也堅定了為遠(yuǎn)大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面,我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義,擁有高尚的人生觀,追求高尚的品格,持續(xù)了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價值觀方面,我堅持正確的價值取向,堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,立足現(xiàn)實,堅守崗位,廉潔勤勉,兢兢業(yè)業(yè),將個人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧,做到義與利相統(tǒng)一,職責(zé)與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一,奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

  其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感,激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫忙,讓我感受到了單位大家庭的溫暖,也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧,還激發(fā)了我巨大的工作熱情。xx支行良好的團(tuán)隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件,督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中,做到愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,孜孜不倦,并力爭完美完成每一項工作。

  最后是明確職責(zé),提高了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。通過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我對我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識。同時也明確了柜員職責(zé)的堅守對于方便人民生活,促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大好處。在這半年多的時間里,我嚴(yán)于律己,立足本職工作,克己奉公,盡職盡責(zé),努力為廣大客戶帶給更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

  二、知識技能的掌握與運(yùn)用

  首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,用心利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識,鞏固和積累了自己的金融知識,提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經(jīng)濟(jì)動態(tài),并對各種時政信息進(jìn)行研究分析,爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣大客戶帶給最好的服務(wù)。

  其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中,對剛進(jìn)入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果,為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我用心主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教,充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會。而且我合理有效的利用了時間,我將各項業(yè)務(wù)的操作流程,注意事項,容易出錯點進(jìn)行了詳細(xì)的記載,在搭公車,午休吃飯期間進(jìn)行記憶,并時常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí),力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險自控潛力的培養(yǎng),注重服務(wù)細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求自己,力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解,并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點,盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大,我在此崗位時,每一天都為自己設(shè)定一個目標(biāo),每一天都要求自己要有必須的'進(jìn)步,爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

  最后用心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我十分珍惜我行為員工帶給的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。對于我來說,每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識面,提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn),我都會認(rèn)真做好筆記,收集好各項培訓(xùn)資料,并精確掌握每次授于的知識,力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到日常的工作中,提高工作的質(zhì)與量。

  三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實行

  在我行工作半年多,我的另一個巨大收獲,就是對自身的性格、潛力、優(yōu)缺點的明晰,并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃,且穩(wěn)固扎實的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

  職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索,這一個過程已經(jīng)完成,我選取進(jìn)入農(nóng)行,成為農(nóng)行大家庭的一員,并努力為廣大客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造計劃,并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實行階段,主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì),開發(fā)潛能,考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期,這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整,以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來,注意態(tài)度決定一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,這會使自己錯過難得的時機(jī),使自己功敗垂成。

  以上三點是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會,除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會,我對我行派遣員工加入工會的狀況也有不少感觸。

  一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么,包括哪些項目,以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬,這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示,這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點,我想工會是能夠介入的,與用人單位和派遣公司共同協(xié)商,進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰,能夠減少三方的矛盾糾紛,并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感,激發(fā)派遣工人的工作熱情,使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

  另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解,派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛,一旦出現(xiàn)糾紛,派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢,導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會,在工會的協(xié)調(diào)與幫忙之下,派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢群體,許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例,不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額,從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

  總之,作為我行派遣工的一員,我對自己的工作充滿了熱情。用心主動的個性,自強(qiáng)不息的精神,更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面,我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀,熱愛群眾,熱愛工作,盡職盡責(zé),為更好的服務(wù)于廣大人民,更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面,我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識,時刻關(guān)注政治金融動態(tài),悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能,通曉各種理財產(chǎn)品的特點,用心參加我行舉辦的各種培訓(xùn),力爭成為一名與時俱進(jìn)的優(yōu)秀員工,為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實行方面,我對自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點進(jìn)行了詳細(xì)的評析,也進(jìn)行了職業(yè)定位,為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃,并按照計劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高,為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會,一方面,我認(rèn)為工會應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中,使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰,避免三方的矛盾糾紛;另一方面,我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會,并適度提高派遣工入會的比例,這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

  在我看來,我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯,不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升機(jī)會,我都很滿意。相信在未來,我行在派遣工方面的工作會取得更大的進(jìn)步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,會取得更輝煌的成就。

  銀行工作心得體會 篇6

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在xx為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  看到xx發(fā)展的'巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對x主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點自己,說說想法,銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

  其實客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。

  這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

  作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作。

  銀行工作心得體會 篇7

  自從20xx年7月起,我從事著一份普通的工作銀行柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),我認(rèn)為不然,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),一樣是展現(xiàn)自我的舞臺。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的.一個起點,能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情,服務(wù)好每一位客戶,那就是不平凡。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。

  柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,應(yīng)時刻記住一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)宣言并且付諸于行動,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),以積極的工作態(tài)度贏得顧客的滿意。一方面,努力塑造良好的柜員儀表形象,既然選擇了這個行業(yè),那么就得尊重這個行業(yè),就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象另一方面,在與顧客及同事之間頻繁的交往中,時刻警記尊重對方,考慮對方的需要。

  從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己,讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員,讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象,真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當(dāng)大,且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求,就是柜員本人也是一樣,有情緒化的時候。這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程,只有自己的心情好了,才能真誠和客戶交流,做朋友。

  銀行工作心得體會 篇8

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,也是現(xiàn)今銀行生存的根本,作為一個工作在網(wǎng)點一線的員工,面對各種各樣的客戶,面臨各種形式的突發(fā)狀況,我們都用最真誠的微笑,最專業(yè)的技能,最暖心的服務(wù)接待每一位客戶。

  新的一周從忙碌的周一上午開始,大家都在各自的崗位為客戶服務(wù),突然,一個中年婦女急沖沖的跑進(jìn)大廳,茫然地看著滿大廳的客戶,左右彷徨,不知所措,大堂經(jīng)理見狀,上前詢問她有什么業(yè)務(wù)需要辦理,她神色焦急地說“卡取不出來了,醫(yī)院等著要費用呢!”大堂近路再次詢問是本人嗎?她說“不是我的',是我老公的,試了幾次密碼都不對,他作為不小心出了車禍了,怎么辦?醫(yī)院等著錢呢”大堂經(jīng)理一聽這緊急情況,立刻向主管匯報情況,主管與該女士溝通,發(fā)現(xiàn)其丈夫已經(jīng)昏迷處于無意識的狀態(tài),現(xiàn)又需要從該賬戶中取錢交醫(yī)療費,密碼重置業(yè)務(wù)必須馬上辦理,于是立即安排兩個工作人員帶好相關(guān)資料去醫(yī)院進(jìn)行上門核實,經(jīng)過主治醫(yī)師、護(hù)士的見證下完成了核實工作,馬上這回網(wǎng)點進(jìn)行密碼重置業(yè)務(wù)辦理,解決了該女士的燃眉之急。

  其實,這個故事也是我們建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個小縮影。我們一線員工一直致力于提高客戶的滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)、真誠服務(wù)、心系客戶、熱心助人,堅持用實際行動溫暖客戶回報社會。

  銀行工作心得體會 篇9

  服務(wù)是銀行立足的基石,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是做好每一個細(xì)節(jié),傳遞溫暖。走進(jìn)興蓉支行,客戶能感受到我們的朝氣和活力,我們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。

  夏日炎炎,我行迎來了一位步履蹣跚的'白發(fā)老人,他手里的一袋小零食。進(jìn)來后直接找到大堂經(jīng)理珍姐,把零食一包又一包塞到她手里,并連聲說:謝謝你們了,你們的服務(wù)讓我感覺到了家人般溫暖!

  原來,這位老人經(jīng)常到我行來辦理各項業(yè)務(wù),網(wǎng)點的人都認(rèn)識他。每次前來,大堂經(jīng)理珍姐總會主動地上前問候,熱情地指導(dǎo)他辦理存款、理財?shù)葮I(yè)務(wù),把這位老人當(dāng)成自己的親人。老人年齡大了,行動不便,每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人服務(wù),給老人倒水,指導(dǎo)他填単,幫他找座位。老人離開大堂時,攙扶他到門口,扶他下臺階,以防摔倒。正是網(wǎng)點所有同事細(xì)致入微的服務(wù)深深打動了老人。

  久而久之,老人和我行的同事都熟絡(luò)起來。在得知我行端午節(jié)會組織存款有禮的活動,就特意帶了零食過來給大家。老人家再三表示:“今后有啥業(yè)務(wù)都到我們這來辦理!”這是老人對我行服務(wù)的最大肯定!

  這其實就是一件小事,但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的,也都是些細(xì)微的事情。來時一個會心地微笑,一句親切地問候;離開時一個善意地提醒,一句真誠地謝謝。只要我們堅持做好了這些小事,就一定能贏得客戶的理解和信任。

  服務(wù)無小事,我們就是要堅持從身邊的點滴做起,才能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。

  銀行工作心得體會 篇10

  自從我參加工作到現(xiàn)在,已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,這段時間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

  一、在見習(xí)期間

  我一直嚴(yán)格要求自己,遵守銀行的各項規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的'工作職責(zé),認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。

  我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,在平時,我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。

  二、積累工作經(jīng)驗

  我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識,不斷積累工作經(jīng)驗,從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,每一天我都努力做到比前一天更好。

  三、以客戶為中心

  作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著“以客戶為中心”的理念,我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),而客戶的每一句謝謝,都是我繼續(xù)努力下去的動力。

  在這一年的時間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,我將繼續(xù)磨煉自己,并以飽滿的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn)。

  銀行工作心得體會 篇11

  在作為一名銀行員工,我真的覺得這個單子很重,這是每個銀行的心聲。很多時候,我總覺得我們需要時刻認(rèn)真對待工作。在xx銀行工作的這幾年,從一開始就抱著鍛煉的心態(tài)。其實我后來做的事情更多。在銀行工作久了,有些想法。在工作中,我總覺得自己應(yīng)該做好自己的工作,卻沒有感覺自己在這里鍛煉過。其實不管我做什么,我都不說我在這里鍛煉過。我們的重點是我的工作。總覺得自己在工作中做的不多,有時候覺得工作讓自己進(jìn)入了一種自覺的狀態(tài)。這是一種新的狀態(tài)。其實我在這里不是說學(xué)點什么,還是要有所感悟,做一個柜員。

  在我看來,一個銀行柜員的責(zé)任心是第一位的,對工作有態(tài)度,不僅是正確的,而且是持續(xù)的。剛開始我對柜員的工作沒什么看法,也沒那么在意。剛來xx銀行做柜員的時候,覺得自己做的挺好的,但是沒有考慮到的是,做柜員其實沒那么簡單。當(dāng)時我看著旁邊一個老柜員,干了好幾年了。我們都做了同樣的'事情,但他在工作中是不同的。許多客戶愿意去他那里辦理業(yè)務(wù)。這其實值得我深思。同樣的事情,不同的人做的不一樣。我深深感到這并不容易。

  直到現(xiàn)在,我自己也做了好幾年了,也明白了當(dāng)初為什么自己不如別人,為什么做同樣的事情總是比自己強(qiáng)一點。現(xiàn)在我明白了,其實很簡單,就是“細(xì)節(jié)”二字。細(xì)節(jié)往往能讓客戶在工作的時候感受到我們的工作是什么水平。我們作為柜員每天做的事情,辦理的業(yè)務(wù)其實都差不多。很多時候,我們的一個禮貌用語就能給我們加分,這是很自然的現(xiàn)象。我們工作的時候,總覺得自己做的夠多了。作為柜員,這就是我們需要做的一切,但我從來沒有想過這樣的事情會一直讓我們墮落下去。我做柜員好幾年了,這種感受真的很深刻。工作上不努力學(xué)習(xí),跟不上那些好同事。我只知道我在工作上做得夠多了。

  作為柜員,我還有很多事情要做。雖然我已經(jīng)這樣做了好幾年,但我仍然不會停止。這是一種態(tài)度,也是我工作的責(zé)任。我喜歡銀行出納員的工作,并將繼續(xù)下去。

  銀行工作心得體會 篇12

  為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力,提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,加快自身在工作中的成長速度。現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會如下:

  一、切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)

  本人主要從事柜員相關(guān)工作,在這半年的工作中,我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí),確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)理論和各項規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),確保工作質(zhì)量的提升。

  二、全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)

  作為一名基層網(wǎng)點柜員,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),這是工作的基本要求,這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的`農(nóng)村基層網(wǎng)點,耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。

  所以,只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識,才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,才能讓客戶感受到x行服務(wù)的品質(zhì)。

  三、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度

  嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運(yùn)營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯,更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性,真實反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,確保資金運(yùn)營的安全性。同時,要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識和風(fēng)險意識,按章操作,合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

  通過這幾個月的工作,我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足,平時學(xué)習(xí)意識不強(qiáng),與一些優(yōu)秀的老員工相比,還有存在很大差距。

  因此,在接下來的工作中,我將再接再厲,使自己的各項工作有新的更大的提高,爭做行家里手。

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