公務員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范2篇
公務員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范1
會議之后
會議結(jié)束，應做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項：
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成，會議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關保密制度的規(guī)定，在會議結(jié)束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時，應遵守規(guī)定與慣例，應該匯總的材料，一定要認真匯總；應該存檔的材料，要一律歸檔；應該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應該銷毀的材料，則一定要仔細銷毀。
3.協(xié)助返程。大型會議結(jié)束后，其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要，應主動為對方聯(lián)絡、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，并幫助其托運行李。
會場的排座
舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規(guī)范，基層公務員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由于會議的具體規(guī)模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
小型會議
小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的'主要特征，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。
1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。
2.面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座
3.依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。
公務員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范2
（二）禮賓次序
禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應依照約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。
目前，我國官方活動中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。
1.排列職務。在正式場合接待多方來賓時，往往會依據(jù)其具體的行政職務的高低進行排列。對于擔任同一行政職務者，可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔任行政職務者，則可參照其原職進行排列；但講究將其排在擔任現(xiàn)職者之后。若是接待團體來賓，其團長或領隊的職務的高低，則是為其進行排列的基本依據(jù)。
2.排列字母。舉行涉外性質(zhì)的大型國際會議或國際體育比賽時，按國際慣例，可依據(jù)其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的`先后順序進行排列。若其名稱的首位字母相同，則可依據(jù)其第二位字母的先后順序進行排列。以下各位字母相同，亦可據(jù)此類推。
3.抵達早晚。對于駐外機構(gòu)的負責人或是各類非正式活動的參加者，可依據(jù)其正式抵達現(xiàn)場的時間的早晚進行排列。此種方式，平常亦稱作“先來后到”。
4.報名先后。舉辦大型招商會、展示會、博覽會等商貿(mào)類活動，或上述幾種方式難以采用時，可依據(jù)來賓正式報名參加活動的遲早進行排列。
5.不做排列。此種方式又稱“不排名”。實際上，它是在難以用其他方式進行排列時的一種特殊變通方式的排列。
為避免接待對象產(chǎn)生疑問或不滿，接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式，均須以適當?shù)男问教崆跋蚪哟龑ο筮M行必要的通報。
（三）迎送陪同
具體從事來賓接待時，迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視，悉心以對的。
1.來賓的迎送。接待正式來訪的重要客人，有時可酌情為其安排迎送、送別活動，以示對對方的重視與禮遇。基層公務員負責迎送活動時，主要需要注意兩大問題。
其一，限制迎送的規(guī)模。目前，根據(jù)接待禮儀簡化的要求，有必要對迎送規(guī)模加以限制。在接待內(nèi)賓時，通常不應安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時，亦應務實從簡，在參加人數(shù)、主人身份、車輛檔次與數(shù)量上嚴格限制。
其二，明確時間與地點，對于遠道而來的客人，東道主一方安排專人為其館來送往，往往在所難免。負責迎送來賓者所須重視的，是一定要提前與對方商定雙方會合的時間與地點。對于迎送來賓的具體時間與地點，雙方不僅要先期確定，而且通常還應講究主隨客便。必要時，在來賓正式動身前，接待人員還須再次與對方進行確認。
2.客人的陪同。在來賓來訪期間，東道主一方在必要時往往會指定專人負責陪同對方。一般來講，陪同客人時注意事項主要有三：
其一，照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個期間，其陪同人員都要從始至終地對客人加以關注。在不妨礙客人個人自由的前提下，對對方的照顧要主動、周到。
其二，方便客人。對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求，陪同人員均應想方設法盡力加以滿足，并主動為其工作、生活提供一切方便。
其三、堅守崗位。在任何情況下，陪同人員均須堅守崗位，不得以任何借口脫崗。平時，陪同人員不僅要做到隨叫隨到，還應自覺做到在規(guī)定時間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的，而讓客人等待陪同人員則是不應當?shù)摹?/p>
二、信訪的接待
信訪，是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講，它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式，直接向國家行政機關反映其個人或集體意愿的一種方式。由此可見，接待人民群眾的來信來訪，既是基層公務員的職責之一，又是其聯(lián)系群眾，與對方進行溝通、對話的一種方式。
我國政府對待信訪工作的基本原則，是要以事實為依據(jù)，以法律為準繩，了解民意，體察民情，下情上達，上情下知，充分發(fā)揚社會主義民主。
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