面試的基本過程

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。以下是小編為大家收集的面試的基本過程，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　面試的基本過程

　　面試的方式主要有兩種：一是沒有預先計劃、“自然發展”的；一是有周詳程序的。

　　應付“自然發展”式的面試時，應試者只能盡量保持鎮定及隨機應變。

　　有周詳計劃的面試通常分為五個階段，而我們大家要參加的公務員招考面試恰恰就是有周詳計劃的面試。

　　第一階段是熱身：回答問題要簡潔有禮。

　　第二階段是查明背景資料：應該利用這個機會突出自己的個性、興趣、志向、工作經驗等。

　　第三階段是進入正題：要盡量表示對申請職位的興趣和誠意，這個階段的表現對成敗非常重要。

　　第四階段是評論應試者是否合適：所碰到的問題會最難應付，這是決定性的時刻，要靠事前準備和臨場的談吐技巧。

　　第五階段是討論聘用條件：要有技巧，并預先了解行情。對公務員招考而言，這一階段可以忽略。

　　面試的時間通常是幾分鐘或十幾分鐘，一般較低職位的都在半小時間以下。應試者預先了解面試的過程，不但信心倍增，還可以避免因不知下一步對方會問哪一類問題而惶恐焦慮。沒有預先計劃的面試即是“自然發展”的，主試者看應試者的反映和表現來發問，如果是由多位主式者主持，則誰都有可能詢問任何事項。這種事情通常是主試者比較有經驗，或該機構習慣如此；有時由人事經理或領導親自主持面試，也會選擇這種方式。碰到這種情況應試者只能隨機應變。

　　一、熱身

　　面試可能是主式者與應試者初次見面，所以面試的開始通常圍繞一般性社交話題，問題多為友善、客套、比較隨便的，目的在于打破隔膜，使應試者消除緊張等。此部分通常只有主席發言，介紹其他主試者姓名身份，然后開始發問，最普通的話題可能是：

　　我們單位所在的地方難不難找？（如果此處地址在較偏遠處）

　　你從事××行業已經多年，必定很有經驗吧？（如屬轉工者）

　　你是否不打算繼續升學，開始工作？

　　你父親從事什么行業？（如屬剛畢業離校者）

　　應付這類禮貌性的問題應簡潔有禮，要了解這只是主試者在正題前的應酬語，他們不可能對你乘何種交通工具來到這里面試感興趣，故此，沒有必要長篇大論回答這些問題。同時，要注意切忌因主試者態度友善客氣而過分隨便。面試的最終目的是讓主試評估你是否適合擔任申請工作，不管怎樣，總不是社交集會，態度不要過分輕松，給人一種輕易夸大的感覺。要謹記：這雖然是開場白，但亦是你給主試者的第一印象。

　　二、查明背景資料

　　這階段的問題主要圍繞應試者所填報的各項資料。本書在以前章節中已詳細解釋簡歷的重要性及如何利用簡歷資料引導主試者提到對自己有利的問題，本節不再贅述。

　　明顯的，如果對此階段的問題應對得很好的話，就需要面試前充分準備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料，如果面試時所提供的資料與簡歷上截然不同的話，后果非常嚴重，對沒有虛構資料的應試者來說，這情況應該不會出現。但準備一份簡歷的副本，面試前重溫一遍是必要的工夫。這樣，當問及到簡歷里提到的資料時，便可以隨時解釋或補充。

　　這節的問題往往是短而直接的，但倘若事前未有好好準備，便可能變成枯燥的資料提供，使交談無法進行下去。而且有不少問題看上去似乎簡單，但實際上不容易應付。那些踏出校門的求職人尤其特別留意這方面的問題。以下常見的問題便不容易應付：

　　請用三分鐘時間做一自我介紹。

　　可否略略介紹你的家庭人員。

　　為什么你的數學（或語文）成績不夠理想？

　　你曾經經歷過的地方，哪些最令你難忘？

　　你為什么時常換職業？

　　你有什么工余/課余活動？

　　在簡歷表中，你提到喜歡閱讀，可否介紹一兩本你欣賞的書籍/雜志？

　　如果對這些看似簡單的問題沒有充分的心理準備的話，可能會不知所措，可能會做出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條，若事前沒有準備，很可能再敘述一遍已列于履歷表中的一些基本資料，實際上這是一個非常利于突出自己的機會，如應對得體，可盡量突出自己的個性、興趣、志氣、工余活動及工作經驗等。

　　一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設的。在此專門講一講三分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短三分鐘內，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現出來，不但要令對方留下深刻的印象，還要即時引發起“購買欲”。

　　自我認識。以到單位應聘為例，想一矢中的，首先必須知道你能帶給單位什么好處。當然不能空口講白話，必須有事實加以證明。

　　最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的單位設計網頁，并得過獎項或贊揚。但當然，這些例子都必須與現在單位的業務性質有關。

　　投其所好。清楚自己的強項后，便可以開始預備自我介紹的內容，包括工作模式、優點、技能、突出成就、專業知識、學術背景等。

　　好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該單位有關的好。如果是一間電腦軟件單位，應說此電腦軟件的話題，如是一間金融財務單位，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

　　但有一點必須謹記：話題所到之處，必須突出自己對該單位做出的貢獻，如增加營業額、減低成本、發掘新市場等。

　　鋪排次序。內容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應是你最想讓他人記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關作品或記錄以增強印象。

　　身體語言。不管內容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當中，必須留意自己在各方面的表現，尤其是聲音。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友做練習對象，盡量令聲音聽來流暢自然，充滿自信。

　　身體語言也是重要的一環，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心，也可表現自信。

　　曾有一項報告指出，日常的溝通，非語言性的占了70。所以，若想面試成功，便應謹記注意一下你的身體語言。

　　三、進入正題

　　這節問題主要表現在應試者機構的業務范圍、崗位結構、工作方針、發展方向、政策，以及對所申請職位的認識（如工作性質、內容及職業范圍）等。目的在于判斷這個人對該職業的興趣及誠意。這個階段里出現的問題，通常預先都猜得到，可以及早準備。以下是一些常見的例子：

　　你有沒有看過我們單位出版的年報？對我們去年的業績有什么意見？

　　你對這行業的看法如何？

　　照你看，我們單位最大的勁敵是誰？

　　你能否簡略說明我們單位的業務范圍？

　　你認為我們應該致力于發展什么系列產品？你是否認為這些產品在市場上仍有競爭能力？

　　你為什么對我們這家機構有特別興趣？（或）你為什么希望加入我們的機構做事？

　　你對我們現在空缺的職位了解有多少深？

　　你認為什么人才適合擔任這工作，他應具備那些資歷及條件？

　　依你的看法，這職位最主要的責任是什么？

　　如果我們決定聘用你，你會對我們的機構有什么貢獻？

　　這些問題如果想答好，更需要多做準備工夫，比如，預先翻閱有關申請行業、機構及職位的資料是不可少的工夫。試想想，如果被問及“你為什么加入我們單位”時，答案只是“因為你們的機構有規模、名氣大……”等等之言，卻未能提供進一步有關機構有關資料，一定更難令雇主相信你對他們機構有興趣和誠意。確定應試者對機構及職位的興趣是大多數的雇主關心的問題，如果誰在面試時這部分問題應付不當，被考官考慮錄用的可能性便會大打折扣。

　　四、評審應試者是否適合

　　這個階段是整個面試過程中的最高潮，并具決定性的影響力。考官一般從以下幾個方面評判應試者是否適合：

　　1、應試者的學歷/資歷

　　2、應試者是否具備所需的技巧/知識等

　　3、應試者是否有同一行業的工作經驗

　　4、應試者的個性能否配合工作需要

　　5、應試者以往的工作表現及推薦者的評語

　　這個階段問題所涉范圍廣、不容易預料，而不同考官亦因其閱歷、背景不同自有一套評選的方法，挑選適合自己心意的申請人。當然，“合心意”也包括雙方交談時投契，對事情的看法有沒有共鳴。求職人仍需注意所謂的“有共鳴”不等于要對考官“唯唯諾諾”。完全沒有自己的見解立場，將弄巧成拙，被主試者認為無主見或看風使舵。

　　這部分的問題雖然不容易猜測，但仍可將之大致歸入以下幾方面：

　　1、應試者說明為何自己適合某職位

　　2、假設性的問題

　　3、一般時事性的問題

　　4、興趣與活動的問題

　　五、討論聘用條件

　　這個問題常在初次面試時不會出現，但也有考官喜歡預先了解應試者對這方面的期望。所以你要見貌變色，評估自己被錄用的機會究竟有多大。倘若主試者根本沒有錄用你的意圖，而你由斤斤計較起薪點，抓住福利的問題爭辯下去，是不理智的做法，但如果已經到了最后面試，考官亦頗明顯地表現很有興趣，而你卻故做清高狀，口口聲聲說薪水多少沒關系，會令人感到你缺乏誠意，或者過分天真，都會弄巧成拙。應預先了解本行的薪水狀況，被問及時，最好按市場同類職位薪金提一個范圍，這樣比較靈活；如果對工作頗感興趣，待遇稍低也可以接受。或者你可以將現在職位的薪金提供給考官作為參考，這樣他便對你的期望有心理準備。

　　至于附加利益及福利問題，大機構已有明文規定，并無爭論余地。如果你斤斤計較，只會給人一個壞印象。至于規模較小的機構，便應在應聘前多了解情況，研究一下聘約所提的福利是否合理，或者說是否與同類工作現職人員相符。

　　面試的基本過程

　　求職者面試前的禮儀：

　　1、頭發干凈自然，如要染發則注意顏色和發型不可太標新立異。

　　2、服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。

　　3、面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

　　4、不要佩戴標新立異的裝飾物。

　　5、選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

　　求職者面試過程的禮儀：

　　1、任何情況下都要注意進房先敲門。

　　2、待人態度從容，有禮貌。

　　3、眼睛平視，面帶微笑。

　　4、說話清晰，音量適中。

　　5、神情專注，切忌邊說話邊整理頭發。

　　6、手勢不宜過多，需要時適度配合。

　　7、進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩定緊張的情緒。

　　求職者面試結束時的禮儀：

　　1、貌地與主考官握手并致謝。

　　2、輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。

　　3、出公司大門時對接待小姐表示感謝。

　　4、24小時之內發出書面感謝信。

　　面試的基本過程

　　1．注意面試時的言行舉止

　　在面試過程中，一定要注意自己的形象，特別是姿態，可能不經意的一個動作，就會讓你失去一個極好的就業機會，不妨讓自己態度端正些，說話謙和、大方，尊重用人單位的面試人員，并且要面帶笑容，精神飽滿。你留下的最佳印象應該是令人愉快和興致勃勃的，因為你決不會有重演一次的機會。

　　提示：你一走進辦公室，就應直視面試人的眼睛，挺直腰板坐在椅子上。盡量與面試人保持面對面、視線相接的姿勢。不要顯得坐立不安，不要拉扯頭發或擺動雙腿，或者隨意做出任何有損于形象的舉止。

　　2．合理選擇座位

　　面試既可能在專用會客室或會議室，也可能在主試人的辦公室舉行。在進入面試室后，遵照主試人的指示坐到相應座位上，如果主試人不指定座位，可選擇主試人對面的座位，或詢問主試人后坐到適宜的位置。坐的位置既不要離主試人過遠，產生距離感，也不要過近，和主試人共用一張辦公桌，探視主試人辦公桌上的文件或面試資料。在選擇座位時，應落落大方，必要時征求主試人的同意。

　　3．保持自我本色

　　清晰簡潔地介紹自我，準確地回答問題，然后坦誠自身的缺點而不是回避。相比較而言，面試人員更愿意接受一個敢于正視自身缺點的人，而不是想盡辦法偽裝的人。無論是在面試還是筆試中，比較聰明的做法不是向面試人員表現獨樹一幟或冷僻的觀點，而是盡量挑選易于表達的，自己最熟悉、最駕輕就熟的事物來闡述，這樣表達起來會比較流利，清晰有條理，也是最討巧的。當然，在這個基礎上，能有自己獨特的見解自然是錦上添花。

　　[面試禮儀]面試過程中的基本禮儀 四

　　4．多使用禮貌用語

　　多使用“您好”、“請您關照”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。

　　[面試禮儀]面試過程中的基本禮儀 五

　　5．自我介紹

　　你要有重點地進行自我推銷。如果你在面試前認真做過功課，你必然已徹底地認識自己：我最大的長處、特色是什么？哪些是我過去做得最好的事情？我具備什么樣的專業技術、知識？然后巧妙地在自己的特色與所應征的工作之間找到著力點、相關性，并將其突顯出來。比如采用故事的形式，講一個自己的故事，讓對方了解你的性格、脾性，最后再說出故事的主人公就是你自己，自然會給人留下不一樣的印象。

　　(1)自我評價要客觀公正。誠實是做人之本，面試時切忌不切實際地胡亂夸口，號稱自己具有本不具有的能力。另外還要注意自己的語音、語速，確保對方能不費力氣地聽懂你在說什么。說話也要有條理，有邏輯性，讓人明白你的意思，知道你到底在說什么。

　　(2)注意時間的把握。盡量用簡明的語言來描述你自己，切忌長篇大論。說話的語調也不可太單一，比如都用平緩的語氣，這樣突不出重點。在碰到要重點說明的內容時稍加重音強調，這樣更容易讓人了解你要說的重點，不會那么茫然。

　　6．回答問題的禮儀

　　面試時切忌沖動，急匆匆的。如果每次考官剛說完問題或是問題都還沒有問完，你就迫不及待地回答，搞得跟搶答似的，會顯得不夠穩重。記住，沒有人會跟你搶，你要在稍加考慮之后，再作出回答。這樣會比較好，讓人覺得你是經過認真思考的，這個回答是比較成熟的。當然，如果每個問題都要想很久，想了又想，又會讓人覺得你是不是對這個問題不太熟悉，回答不上來，或者是顯得過分謹慎，畏首畏尾。通常情況下，你可以在考官問完問題之后，稍微思考幾秒鐘，腦子里有個大概的輪廓，然后開始回答問題。在回答問題的過程中，不僅嘴巴要動，腦子也要動，邊回答邊考慮下句要說什么。

　　面試的基本過程

　　個人面試

　　每個人要單獨面對三名考官，依我的經驗及對其他人面試情況的調查，考官的提問主要是圍繞個人的教育背景和工作經歷，因此，自己所呈上的材料中，情況最好是真實可信的，這樣在被問到突發性的問題時，也可以做到有據可答。

　　在做自我介紹時，如果不是特別的需要，建議就是簡單介紹一下自己的工作經歷，并適當突出一下亮點即可。我所認識的一位清華考友，在做自我介紹的第三句話時就說到了個人的性格，結果馬上被考官打斷提問，直至面試結束，他后面那一大部分個人簡介最終根本就沒有完。

　　三位面試考官中，據說一位是清華經管學院的老師，兩位是企業的領導。進門后，交上我的材料，開始落座，進行自我介紹。我的語氣很平和，心里一點兒也不慌張，感覺和我在外企面試的時候差不多。

　　陳述完畢，考官們開始進行提問。總共問了我13個問題，主要是針對我的教育情況和工作經歷，也有個別問題是關于當前管理的熱點，比如國企改革等等。我在回答的過程中做到了回答快速，并且沒有偏離預定的軌道，可以看的出來，考官們對我很是滿意。

　　需要說明的是，有的考生在面試后這樣說到：我其實在某一方面很強很強，可惜考官沒有問到這方面的話題，因此我的特長無從發揮。建議大家，如果想讓自己的特長表現出來，要在個人簡歷上多下點功夫，不要期待著考官在面試時會問到這個話題。

　　小組討論

　　小組成員進去后，要抽出一道題來進行討論。此時，做為小組的領導者，一定要當著大家把題目讀一遍，這樣不僅讓小組每個人都能知道是什么題目，更重要的是，讓考官也能做到了然于胸。因為考官面前有很多題，他并不知道你抽中的是哪一道。如果小組直接就此案例進行討論，考官或許根本就不知道你們在討論哪個案例，直接影響到小組的評分。

　　我們小組一共4個人，我在討論時的角色是總結人。在討論過程中，大家的思路都很清晰，每個人對其所扮演的角色進行了很好的詮釋。最后總結發言時，我們用了這樣的策略，計時員在還有最后5分鐘時提醒大家可以做總結發言，我在這5分鐘的時間內，專門拿出2分鐘來與大家做最后的交流，來確認每個人的觀點都被包括在內，隨后的3分鐘，起身，向考官陳述。

　　小組面試結束后，大家感覺都不錯，出門后，小組其他三個成員都過來向我最后的發言表示感謝。我當時就有一種直覺，我們小組都能夠被錄取。最后的結果出來時，我的面試成績是94分，其他三人中，一個92，兩個90，全部都被清華經管學院錄取。

　　英語口試

　　清華的英語口試，需要兩個人一組，因此最好能夠提前找一個搭檔，兩個人可以事先練習一下，熟悉對方的性格與英語的口感。我在尋找口語搭檔方面沒有特別主動，主要還是沒有時間和對方進行考前的練習。

　　在進行英語口試的時候，考官首先分別向每個人問一到兩個問題，然后兩人根據事先抽到的一個情景來進行對話的演練。我的搭檔口語雖然一般，但是很可貴的一點就是他非常敢說，敢于用英語表達自己的觀點。最后的成績，我是4.5分，他是3.5分。

　　來這里，突破復試最后一道防線。

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