工商管理基礎知識考點

　　企業(yè)經營決策的要素

　　（1）決策者。決策者是企業(yè)經營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者處在組織的中心，是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的因素，是決策系統(tǒng)的駕馭者和操縱者。決策者的素質、能力、水平和經驗的狀況，以及決策者對經營風險的容忍程度等，對決策有十分重要的影響。現代組織中決策的作用日益增大，因此個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現代決策的主體。現代決策不僅以專業(yè)知識為基礎，以深入的調查研究為手段，還借助專家智囊提供咨詢服務，并大量運用現代決策技術和方法。

　　（2）決策目標。企業(yè)經營決策目標是指決策所要達到的目的。決策目標的確立是科學決策的起點，它為決策指明J方向，為選擇行動方案提供了衡量標準，也為決策實施的控制提供了依據。

　　（3）決策備選方案。當面對特定的條件時，企業(yè)有可能會有多種方案供領導者選擇，構成了決策的備選方案。然而方案各不相同，對決策備選方案的選擇就是在現有條件下選擇最佳行動方案。備選方案的存在是決策的前提，也為決策者提供了充分發(fā)揮個人能力的空間，是決策老展示個人價值觀、經驗、分析能力和判斷技巧的平臺。

　　（4）決策條件。決策條件是指決策過程中面臨的時空狀態(tài)，即決策環(huán)境。決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。決策條件包括各種資源的供給和限制、各種外部和內部因素的相互影響及制約，特別是時間的選擇。對決策條件進行仔細認真地調查和分析，不僅需要決策者充分依靠科學、完善的決策系統(tǒng)和決策程序，而且還需要借助于現代科學技術開展決策，才能最大限度地保證決策的正確可行。

　　（5）決策結果。決策結果指決策實施后所產生的效果和影響，這是決策系統(tǒng)的又一基本要素。在做出最終決策之前，對每一個備選方案的實施結果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據之一。

　　工商管理知識

　　企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　企業(yè)戰(zhàn)略的制定是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實現企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標為指導方向，綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化，評估和預測競爭對手的行動，制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。一個戰(zhàn)略的制定過程實際上就是戰(zhàn)略的決策過程，如果企業(yè)不能對戰(zhàn)略制定的所有工作進行科學有序的管理，企業(yè)就難以及時有效地制定出正確的經營戰(zhàn)略。

　　（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標

　　制定企業(yè)戰(zhàn)略首先必須確定企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　（1）企業(yè)愿景。企業(yè)愿景，是由企業(yè)內部的成員所制定，借由團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。愿景是人們一種意愿的表達，它概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿。一般來說，企業(yè)愿最被看作是企業(yè)的一種遠大的目標或追求，它明確界定企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實現的目標。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內部每一位員工都應參與構思制定愿景，通過溝通達成共識，通過制定企業(yè)愿景的過程，可使企業(yè)愿景更有價值，企業(yè)更具競爭力。

　　企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價值觀和核心使命，它用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條，如同把組織聚合起來的黏合劑。核心信仰必須被組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認識的一個過程。未來前景是企業(yè)未來欲實現的宏大遠景目標及對它的鮮活描述。

　　（2）企業(yè)使命。企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學、信念、原則，根據企業(yè)服務對象的性質揭示企業(yè)長遠發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據。如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，那么企業(yè)使命回答的就是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題。

　　企業(yè)使命的定位通常包括以下三個方面的內容：①企業(yè)生存目的的定位，說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng)造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)存在的意義。因此，企業(yè)生存目的定位應該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要，而不是說明企業(yè)生產什么產品。

　　②企業(yè)經營哲學的定位，企業(yè)經營哲學是對企業(yè)經營活動本質性認識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎價值觀、企業(yè)內共同認可的行為準則及企業(yè)共同的信仰等在內的管理哲學。③企業(yè)形象的定位，良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會公眾心目中留下長期的信譽，是吸引現在和將來顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內部凝聚力的重要原因。

　　明確企業(yè)使命，能夠為企業(yè)確立一個始終貫穿各項業(yè)務活動的共同主線，建立一個相對穩(wěn)定的經營主題，為進行企業(yè)資源配置、目標開發(fā)以及其他活動的管理提供依據，以保證整個企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策上做到思想統(tǒng)一、步調一致，充分發(fā)揮各方向力量的協(xié)同作用，提高企業(yè)整體的運行效率。

　　（3）企業(yè)戰(zhàn)略目標。企業(yè)戰(zhàn)略目標，是指企業(yè)在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果。目標體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉化為具體的業(yè)績目標，是一個具體化的過程。如果企業(yè)愿景與使命沒有轉化為具體業(yè)績目標，那么企業(yè)愿景與使命的宣言也僅僅是一些美麗的詞句，不會取得任何理想的結果。如果企業(yè)管理者在每一個關鍵領域都建立目標體系，并為達到這些設定目標而采取適當的行動，這樣的企業(yè)就有可能獲得較好的結果。

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同，一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面。企業(yè)戰(zhàn)略目標應該是積極的，能夠起到引導和激勵作用的，應是可以實現的，還應符合社會道德標準。戰(zhàn)略目標的確定方法多種多樣，通常包括時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。

　　（二）準備戰(zhàn)略方案

　　在分析企業(yè)的內外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其他有關人員一起參與企業(yè)戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實現戰(zhàn)略目標的詳細行動計劃。由于思路以及實施途徑方法的不同，初步戰(zhàn)略方案可能是多樣化的。戰(zhàn)略方案的制訂需要充分考慮企業(yè)內外部的影響因素，要識別現在是否存在相似戰(zhàn)略，若存在，就要鑒定其是否與當前的企業(yè)目標、企業(yè)所處的環(huán)境相適應，是否存在缺陷。在識別和鑒定的基礎上，再做出是在現有戰(zhàn)略方案基礎上進行修訂，還是必須制定新戰(zhàn)略的決策，以及確定新戰(zhàn)略應在哪些方面進行改進和完善。

　　（三）評價和選擇戰(zhàn)略方案

　　企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的目的是確定各個戰(zhàn)略方案的有效性。決策者通過對制定的幾種方案進行評價與比較后，從中選擇—種較滿意的戰(zhàn)略方案，該過程是企業(yè)戰(zhàn)略領導者專業(yè)知識、實際經驗、領導作風和藝術的集中體現。評價和選擇戰(zhàn)略方案應遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調原則和綜合平衡原則等。

　　工商管理專業(yè)介紹

　　工商管理學是研究贏利性組織經營活動規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術的學科。

　　這個專業(yè)的范圍比較廣，所學課程也較多，涵蓋了經濟學、管理學的很多課程，因此，工商管理是一門基礎寬的學科，個人可以就此根據自己的愛好選擇專業(yè)方向。比如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、企業(yè)投資等。

　　本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

【工商管理基礎知識考點】相關文章：

模擬電子技術基礎知識考點12-30

汽車基礎知識07-28

生物基因的基礎知識05-25

工商管理專業(yè)06-12

微電影的寫作基礎知識02-17

寫作基礎知識：電影創(chuàng)作02-17

公共基礎知識答題技巧03-11

基礎知識點總結11-11

公司軸承基礎知識總結12-01