銷售輪胎的技巧

銷售輪胎的技巧1

　　一、錯誤應對

　　1.這個產(chǎn)品很合適，沒什么好考慮的。

　　2.真的很合適，不用再考慮了。

　　3.那你考慮好再叫我。

　　4.哦……無話可說。

　　二、問題診斷

　　如果把銷售說成是一門學科的話，我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩顧客心理的過程。如何把合適的產(chǎn)品在顧客心理最舒適的情況下銷售給他最考驗銷售功底�！翱紤]考慮”幾乎是所有銷售員必須要面對的一種情況，可是我們很多銷售員面對這樣的托詞卻一籌莫展，只好讓顧客考慮考慮，然后就撒手不管，任其自生自滅。如果說銷售中有種種窩囊，我認為這是最讓我們不能接受的窩囊。銷售員費了半天力氣花了很大心思，到結果一句“考慮考慮”就打發(fā)了我們，實在是讓人不能接受。

　　“這個產(chǎn)品很合適你，沒什么好考慮的`。”這句話太硬了，幾乎讓人沒法接受，有種強買強賣的感覺，特別是“沒什么好考慮的”，意思就說顧客的考慮是多余的。

　　“真的很合適你，不用在考慮了�！边@是一句空洞的沒有底的話術。就好比一個小伙叫阿丑，他天天追求貌美的阿娟，可是每次只會說我很合適你，而真正的情場高手除了會說以外，更要制造浪漫的氛圍，一些讓姑娘看在眼里的小動作。

　　“那你考慮好再叫我。”這似乎有點無所謂、放任不管的嫌疑。以這種態(tài)度來做銷售，十有八九顧客會離開。

　　“哦……”無話可說。這樣的應對幾乎是就是宣告銷售失敗。如同阿娟說她再考慮考慮，可是一轉(zhuǎn)身有個白馬王子手捧鮮花開著法拉利跑車在等著她，而王子人品財品俱佳，你是阿娟你會選誰？最后只能留下阿丑一人在那傻傻地想：這是為什么呢？所以阿丑此次的失敗是窩囊的，因為他連失敗的原因都不知道。

　　銷售策略

　　“考慮考慮”給銷售員帶來了很多煩惱，在信息社會越來越透明的今天，考慮得越久意味著成交的機會越渺茫。怎樣才能讓考慮的顧客不考慮，或者是少考慮呢？一個成熟的銷售員該怎樣應對？

　　1.逼進一步，查找真相

　　阿丑的失敗在于他沒搞清楚客戶的真實需求。我有一個朋友在大學期間追求一女生多年，用他僅有的生活費經(jīng)常給女生買進口紅富士蘋果，可是最終沒能獲得女孩芳心。畢業(yè)的時候女孩告訴他，原來她不吃蘋果，喜歡香蕉。顧客也是一樣，當他們表示考慮考慮時，我們可以進一步逼問原因，銷售員可以說能告訴我考慮的原因嗎？也可以用示弱法：是我介紹得不好嗎？總之，能越早知道原因，成功的概率就越大。

　　2.真誠地建議顧客購買

　　在得到顧客考慮的原因后請認真做解答，然后真誠地建議購買。那么怎樣建議購買呢？最好的方法就是把壞處說透，汽車后市場最大的特點就是很多產(chǎn)品跟安全息息相關。比如剎車片，很多消費者不易察覺，因為它隱藏在車底下，但它又是跟安全關聯(lián)很高的產(chǎn)品，如果顧客對換剎車片猶豫不決時，可以把剎車片損毀的嚴重后果告知，讓其產(chǎn)生恐慌。這在某種意義上這也是對消費者生命安全的負責，因為安全無小事。

　　3.真誠地送別客戶并留下聯(lián)系方式

　　很多客戶以考慮考慮作為托詞，準備離開店鋪。我們不能死拉硬拽，真不能實現(xiàn)現(xiàn)場成交時，也要以平常心對待�？梢灾鲃幼尶蛻袅粝侣�(lián)系方式或者加入店鋪的微信、微博信息平臺，通過后期的工作爭取讓他回頭。

　　語言模板

　　銷售1：王先生，您能告訴我還在考慮的原因嗎？（還沒想好），還沒想好？真不好意思肯定是我沒有介紹清楚，其實您的剎車片真的需要更換了，您看這厚度（測量厚度并講解）。

　　銷售2：王先生，您還沒想好可以理解，不過我從專業(yè)的角度看，您這剎車片到了非換不可的程度，您今天可以不在我這里更換，但您最好盡快更換。我做汽修十年了，見過太多的剎車片，您的剎車片已經(jīng)非常薄，再不更換會嚴重影響行車安全（轉(zhuǎn)入車輛安全講解）。

　　銷售3：非常感謝您，如果方便的話您可以加入我們的微信號，我們還有精美小禮品送出。同時，成為微信會員后，在市區(qū)范圍內(nèi)我們都免費提供道路救援。

銷售輪胎的技巧2

　　尤其是客戶談了很多，從公司發(fā)展規(guī)劃，同行案例，產(chǎn)品介紹，甚至售后如何做，都和客戶談了之后，但是客戶釋放了以下幾個信號：

　　一，介意價格，你們價格貴

　　二，詢問同行情況

　　三，問具體怎么應該怎么做

　　四，主動要到公司參觀考察

　　五，不停翻閱資料，猶豫不決

　　當客戶出現(xiàn)這五種情況，如何才能成功讓客戶成交呢？針對以上，把8個使用技巧送給大家！僅供參考！

　　突破心理

　　想客戶到底在想什么？他在顧忌什么？貴了？質(zhì)量不好？廉價沒占夠（贈品不夠）。

　　自我反省

　　認真考慮，本人哪里做的不好，客戶不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責怪客戶有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧？做業(yè)務歷來不強調(diào)客觀理由，客戶在等著你改動，這是個心態(tài)問題。

　　為客戶著想

　　要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮。幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態(tài)度。

　　置信本人

　　與客戶交流中，本人就是導演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導客戶，讓優(yōu)勢變成優(yōu)勢，讓不利變成有利。

　　學會傾聽

　　經(jīng)過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的察看，及時理解客戶的心理變化，處理客戶之急；經(jīng)過傾聽可理解客戶的真正需求，這樣就容易與客戶達成共識

　　假設成交

　　假設成交法指的是當你發(fā)現(xiàn)要求客戶購買的時機已經(jīng)成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。

　　優(yōu)惠政策

　　買賣成交，一定離不開客戶覺得買到了實惠。在恰當?shù)臅r分，懂得給客戶讓利（比方：送小禮品、回扣等）。這也被稱為銷售的殺手锏，屢試不爽。

　　暫時放棄

　　以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

　　一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。

　　常用話術

　　“請把名字簽在這里”，““麻煩確認一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過來辦一下手續(xù)”，“你是刷卡還是現(xiàn)金”。

　　不能隨意承諾

　　落實了情況后，我們有些真實處理不了，就明白回復，并給一個真實而坦率的'理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會失去一群客戶。

　　總結

　　逼客戶成交是銷售業(yè)務過程中必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。

　　客戶不簽單，主要從這幾方面考慮：

　　1、認真思考，自己哪里做的不好

　　2、認清事實，是什么原因阻礙了成交

　　3、不自亂陣腳，辦法總比問題多

　　4、抓住客戶的心理

　　5、相信自己

　　所以輪胎人在銷售的過程中，要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。