證券營業部實習報告3篇

　　在經濟飛速發展的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的證券營業部實習報告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

證券營業部實習報告 篇1

　　20xx年7月，我有幸來到中國民族證券西安營業部進行為期一月的實習。在這段時間里，我近距離接觸了中國民族證券西安高新路營業部，在了解民族證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程以及營業部的服務范圍等。同時學習了證券行業的一些專業知識，并且在銷售基金的過程中鍛煉了自己與客戶交流、溝通的能力以及銷售基金的一些話術。

　　一、實習簡要介紹：

　　實習地點：中國民族證券西安高新路營業部

　　指導老師：

　　主要工作：柜臺服務、客戶服務

　　公司簡介：中國民族證券有限責任公司成立于20xx年4月，是經中國證監會批準的綜合類證券公司，注冊地在北京市，現注冊資本13、9億元人民幣。公司總部位于北京市西城區金融大街，在全國共設有50家分支機構，主要分布在北京、上海、深圳等大中城市及若干省會城市，并且在鞍山、通化、樂山等多個地區確立了絕對競爭優勢。公司是上海證券交易所、深圳證券交易所的會員單位，目前公司擁有上交所席位30個、深交所席位19個。該公司始終堅持依法穩健的經營理念，內部管理嚴格，運作規范，業務資質齊全，目前已取得的業務資格有：受托投資管理業務資格、證券投資咨詢業務資格、銀行間債券市場成員、交易所債券市場成員、證券業務外匯經營資格、經營股票主承銷商資格、網上證券委托業務資格、保險兼業代理資格、經營證券業務資格、企業債券主承銷商資格、IPO詢價對象資格、證券投資基金代銷業務資格、LOF基金申購、贖回代理銷售業務資格、上證基金通業務資格、定向資產管理業務資格。公司堅持合規經營，近三年來公司整體實力顯著增強，各項業務排名逐年上升。相信在民族證券積極健康的經營理念的引導下，在民族證券全體員工的不斷努力下，民族證券將會更加強大。

　　二、實習具體內容

　　第一天來到營業部，王主任給我們簡單的介紹了營業部的構成。營業部主要有綜合部和業務部這兩個部門。綜合部負責電腦與財務部門的工作，為工作人員提供一些后期保障；業務部分為客戶服務中心和營銷管理部兩個部門，客服部提供柜臺服務并為大戶提供一些服務，營銷管理部顧名思義就是營銷產品了。

　　這一周，我被安排在客戶服務部工作，與另外兩名同學在柜臺跟著學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

　　首先，每天早晨九點到，在散戶室里看早晨民族證券的電視節目，主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告。

　　等到九點半開始，我就在前臺準備一些開戶的文件。等到客戶來時就能順利快速的為客戶辦理開戶手續。下面我簡要介紹一下開戶流程及所需證件：

　　1、本人及本人身份證（用第二代身份證）設置交易密碼。

　　2、填寫相關的資料，開立股東帳戶卡。

　　3、簽第三方存管協議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。

　　4、柜臺辦完所有手續后，去銀行辦理第三方存管確認手續，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認就可以了，需要填一張單子，我營業部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。

　　5、目前網上交易都是默認開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。

　　在這個過程中我們協助客戶填表、復印證件、并在客戶完成后進行簡要的查看以確保重要的地方都有填到。機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和填的合同不一樣。

　　前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業務，如轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置以及創業板的開通等等

　　在這一周的時間中，我們三個會輪流去客戶資料室進行資料整理的工作。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。我在前臺工作的一段時間內，資料室里有大量未歸檔的客戶知情確認書，我們實習生的工作就是按照編號找到客戶的資料夾，對姓名信息進行核對，完全無誤的將其放入客戶的資料夾中。剛開始做這些時，我事前沒有進行計劃，整理的很慢，也沒有規律。后來將單子按照編號排序、歸類后，就整理的快多了。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐。客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，這是很重要的小事。

　　帶我們的王主任讓我們參加每周二、四下午的FC會議，還記得第一次參加這個會議時心情很忐忑。但公司的工作人員對對我們都很好，之后就帶著學習的精神來參加這個會議啦。在FC會議上，大家會對近期的空方及多方消息進行討論、總結。并根據這些消息，預測股市的未來走向。會議上，老師們還會推薦幾支股票，并從專業的角度為大家分析這些個股。每次會議都是一個難得的學習機會，許多專業術語我都一知半解，于是在會后對這些進行了著重了解。一下是是我總結的一些：

　　空方：對后市不樂觀，正在賣出股票的投資者。

　　多方：對后市樂觀，正在買入股票的投資者。

　　建倉：一般是指大的投資者分階段、分價位有計劃地大量購入股票。

　　主力基金：是持有指某股票數量的基金公司或基金公司聯名，他們的買賣決定，自然就成為主力了。

　　主力資金：空方或多方較有代表的機構或公司。

　　跳空：指受強烈利多或利空消息刺激，股價開始大幅度跳動。跳空通常在股價大變動的開始或結束前出現。

　　打壓：是用非常方法，將股價大幅度壓低。通常大戶在打壓之后便大量買進以取暴利。

　　洗盤：做手為達到炒作目的，必須于途中讓低價買進，且意志不堅的轎客下轎，以減輕上檔壓力，同時讓持股者的平均價位升高，以利于施行養、套、殺的手段。

　　K線：這種圖表源處于日本德川幕府時代（1603～1867年），被當時日本米市的商人用來記錄米市的行情與價格波動，后因其細膩獨到的標畫方式而被引入到股市及期貨市場。通過K線圖，我們能夠把每日或某一周期的市況現完全記錄下來，股價經過一段時間的盤檔后，在圖上即形成一種特殊區域或形態，不同的形態顯示出不同意義。插入線、抱線和利好刺激線這三種K線組合是最常見的經典見底形態。

　　短線：對于短線投資者來說，正面消息的發布，一般會對一只股票價格在短時間內出現快速增長，在當日后段時間基本是處于跌的狀態。因為市場遵循低買高賣的原則，所以在什么時間投入，以什么價格買入是很難預測的，投機性質很強，但是仍然可以研究K線趨勢，和短期現象對某只概念股特別關注，哪怕公司并非在短期有盈利但是短線投資具有高風險性。股票交X易出現跟風現象，市場并不完全規范，有些有錢人有意操縱某支小股，在很低價位的情況下買入幾乎所有股建倉。于是便有K線圖出現長時間只漲不跌，只進不出的現象，然后有些人判斷錯誤就在升的時候買進，跟風抬高股價，莊家很易非法賺取差價。國家會打擊這種行為。如果找到確切證據，會發出起訴。

　　我們在民族證券實習期間，公司代銷一種LOF型基金———國泰價值經典基金。在次之前，我對基金的知識一竅不通，很幸運有此次實踐的機會當然不能錯過。我們在下班以后對基金的知識進行了全面的了解，下面是對LOF基金的簡單介紹：

　　LOF基金：上市型開放式基金，同樣屬于開放式基金。投資者既可以在代銷機構也可以在二級市場（股市）進行交易。也就是說，既可以申購贖回基金份額，也可以買賣基金份額。

　　在二級市場的交易中，基金的買入和賣出與股票的買入和賣出是一樣的，所有的交易是在投資者之間進行的，基金公司并不參與。也就是說，你是從別的投資者手中買入基金份額，不想要的話再賣給別的投資者。再說得明白點，如果沒有投資者想賣出自己手中的基金份額，你是無法買到的；如果沒有投資者想要買進基金份額，你手里的基金也是賣不掉的。

　　在對LOF基金進行了適當了解后，我們實習生制定了簡單的銷售計劃：

　　1、在民族證券周圍的寫字樓里針對白領階層進行推銷。由于基金股票都是在生活基本問題解決了之后才會注意到的.理財產品，有特定的人群，所以我們把地點定在周圍的寫字樓上。

　　2、之前去證券公司開戶時，我注意到很多老年人對基金這種理財產品興趣濃厚。所以我建議可以去老年人晨練的公園或老年人集中地家屬院進行推銷。

　　3、針對散戶室的股票投資者宣傳國泰價值，由于此基金可以在二級交易，相信很多股票投資者會動心。

　　之后公司的羅敏老師針對此次基金銷售給大家講解了銷售基金的一些話術。讓我們受益匪淺。下面我簡單介紹幾個：

　　1、我只做股票，不買基金的？

　　答：看來您可是一位專業投資者，不過今年的股市可不好把握哦，上竄下跳的，熱點轉換也比較快，要獲取收益著實不容易，勞心又勞力。但基金就不同了，現在已經是機構博弈的時代了！基金公司擁有資金優勢、信息優勢、

　　所以說，您不妨從您投資股票的閑散資金中，抽出一部分，配置一點基金。畢竟把所有的資產投資在一兩只股票上風險還是很大的。

　　2、我買的好多基金都深套著，別讓我買了。

　　答：的確投資是會有風險的，尤其經歷了去年市場的大幅調整后，許多投資者都有一定損失。但與此同時，市場在經歷了高點單邊下跌以來，風險已得到了大幅釋放，整體來講，市場已處于底部區域，獲得長期收益升值的可能性要大于損失的可能性。您在這個時候投資，風險應該說已經很小了，而且從長期來看，以“低位建倉”的原則進行分批建倉，可以攤低您前期的投資成本。

　　3、對基金不太懂，聽買過的人說賠了好多錢，我也不敢買。

　　答：的確投資是會有風險的，尤其經歷了去年市場的大幅調整后，許多投資者都有一定損失。但與此同時，市場在經歷了高點單邊下跌以來，風險已得到了大幅釋放，整體來講，市場已處于相對低位，獲得長期收益升值的可能性要大于損失的可能性。而且您也可以根據自己的風險收益偏好來選擇恰當的基金產品。基金產品種類豐富，相信總會有適合您的產品。

　　第二天，我們兩人一組，開始了我們的銷售之旅。我在的組被分配在一直五層。實戰經驗告訴我，理論是一回事，做起來是另一回事。在客戶回答我們說沒錢或是沒興趣時發現實際上不會和我們設想的一樣。我們大家回去后一交流，發現大家都遇到了同樣的問題。當陳經理看到我們都很沮喪時，跟我們說這些都是必經之路，剛開始做這些就是練膽量，畢竟實踐出真知嘛！

　　時間過的好快，轉眼間，我們的實習生活就過去了一個月，我從對證券業一無所知，到初窺門徑，其中學習了很多，人也更加成熟。在這里的實習生活，讓我學著開始面對社會，讓我對證券專業知識有了興趣，相信在以后的學習生活中，我會開始關注留意股市行情，關心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態，既不會盲目入市，更加不會放過每一個能夠創造穩定收益的投資機會。在此，也要感謝此次實習過程中幫助并指導我們的王主任、陳輝經理、宮晨經理！

證券營業部實習報告 篇2

　　20xx年4月份，我有幸被XX證券選中，從而開始了我一個月左右的實習生活。在這一段時間里，我近距離接觸了廣發證券鄭州營業部，在了解廣發證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部的特色服務；同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。

　　正文部分：

　　一、公司簡介

　　二、具體實習內容

　　我被安排在客戶服務部工作，主要在柜臺跟著XX學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

　　首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30———9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

　　其次，晨讀結束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

　　1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件；

　　2、填寫開戶資料并與證券營業部簽訂《證券買賣委托合同》；

　　3、證券營業部為投資者開設資金賬戶；

　　4、辦理開通證券營業部銀證轉賬；

　　機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

　　前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業務，如轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

　　另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發現問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

　　最后，當一天的工作基本結束后，我們就開始了另一項重要的內容：整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

　　1、理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

　　2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

　　3、有時間我們要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發往總部。

　　整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

　　在我們實習的過程中，廣發證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。

　　三、自己的一些心得和建議

　　實習之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

　　1、關于工作時間

　　股市開市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開，這有點難為了好多上班族，因為對他們來說，要辦理各種業務的話必須請假來營業部，真的很不方便。

　　2、區分客戶

　　和銀行一樣，證券公司也都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、散戶三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的.單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的；

　　3、交易所交易機制

　　滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。投資者在辦理轉托管手續時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關于轉托管費這個問題，轉出證券公司收了30元，而轉入證券公司又給予報銷了，很有點報復性的味道。自我感覺很是麻煩；

　　4、銀證轉帳和第三方存管制度

　　隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統的證券交易模式提出了挑戰，在業界引起了高度重視。

　　有了銀證轉賬業務，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉賬畢競還存在個“轉”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。

　　關于即將推出的第三方存管制度

　　（1）概念：客戶證券交易結算資金（俗稱“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結算資金交由銀行等獨立第三方存管。實施客戶證券交易結算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結算資金，而由存管銀行負責投資者交易清算與資金交收。客戶證券交易資金、證券交易買賣、證券交易結算托管三分離是國際上通用的“防火”規則。

　　（2）背景：我國證券市場是在體制轉軌過程中建立和發展起來的新興市場，由于證券市場法律體系不完善，交易管理制度設計存在缺陷，證券公司法人治理結構不健全和自我守法合規意識不強等因素，一些證券公司出現了挪用、質押客戶證券范文網為您提供大量免費范文！交易結算資金，占用客戶資產等違法違規現象，給客戶造成了巨大經濟損失，已經嚴重損害了證券公司的行業形象，挫傷了客戶的信心。因此，必須探索從制度上杜絕挪用客戶證券交易結算資金的行為，換回行業信譽和客戶信心，督促證券公司規范發展。XX年末，證監會在設計南方證券股份有限公司風險處置方案時，提出實行客戶證券交易結算資金第三方存管制度。

　　（3）目的：建立客戶證券交易結算資金第三方存管制度，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結算資金的通道，從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結算資金現象的發生，從根本上建立起確保客戶證券交易結算資金安全運作的制度，達到控制行業風險、防范道德風險、保護投資者利益、維護金融體系穩定的目的。

　　（4）原因：實行客戶證券交易結算資金第三方存管制度之所以能確保客戶證券交易結算資金不被券商挪用，是因為該制度有效地在證券公司與所屬客戶證券交易結算資金之間建立隔離墻。具體而言，實施客戶證券交易結算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網點或證券公司的營業網點辦理開戶業務，在存管銀行的系統中生成客戶證券交易結算資金賬號，在證券公司的系統中生成客戶號。遵循“證券公司管交易，商業銀行管資金、登記公司管證券”的原則，由證券公司負責客戶證券交易買賣、登記公司負責交易結算并托管股票；由商業銀行負責客戶證券交易結算資金賬戶的轉賬、現金存取以及其它相關業務。

　　5、廣發證券和廣發銀行

　　在這段時間里，柜臺前有些客戶會混淆廣發證券和廣發銀行。廣發證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發展銀行證券部。1993年末設立公司，XX年改制為廣發證券股份有限公司，是國內首批綜合類券商之一。廣發證券應該很是注重自身品牌的宣傳的，畢竟品牌對于一個公司來說非常重要的；

　　6、廣發證券的發展前景

　　在十五年的發展過程中，公司形成了自己鮮明的特色：經營穩健，管理規范；市場地位穩固；風險控制得當，資產狀況良好；以人為本，人才優勢明顯；服務客戶，不斷創新。更重要的是，營業部的員工所表現出來的一種積極，樂觀，自信的精神風貌時時給人一鼓舞，我深信廣發證券的發展前景一定很令人振奮。

　　四、經過一個月的實習，也想對自己和股民提一些建議

　　1、正確認識股票投資與人生的關系

　　股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富，同時也能讓你的財富化為烏有。

　　對于投資者來說，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認識股票投資。只有正確認識股票與人生的關系以及對人生的作用之后，才能夠以平和的心態，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確認識股票投資與人生關系呢？著名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關系有一個非常正確、清晰的認識。回首巴菲特的成功之路，我們可以看出他是一范文網，免費范文寫作第一站！個用“善念”投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結緣、善取之等三個方面。股市確實是一個誘人的地方，那些想要獲得巨大財富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯誤地認識了股票投資與人生的關系，以及股票在人生中的作用。實際上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區別，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。

　　總之，要想在股市里清醒地投資，清醒地賺錢，我們就應該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領悟了善念的真正意義，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進行股票投資。

　　2、樹立屬于自己的投資觀念與原則

　　作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。

　　投資觀念就仿佛一面旗幟，引領你向著正確的方向前進。當你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼里，注重股票內在價值，買進市場價格低于其內在價值的股票，長期持有，重視企業的贏利能力，不理會市場變化，也不擔心短期的股票波動。這樣，成功就不會是一件遙遠的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數變的股市或者希望股票投資來發大財的人，必須樹立一個正確的投資觀念，然后堅持到底。這一點，很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒。其實巴菲插自己，也為成功交納了許多學費，遭遇失敗使他立即總結經驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。

　　總之，還要要做到止損、分散風險我不知道該怎么樣強調這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準則。

　　最后，雖然這次實習時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習的確很有必要，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經歷；我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力。

證券營業部實習報告 篇3

　　一、實習公司介紹

　　中信建投證券有限責任公司整建制地承繼了原華夏證券股份有限公司的證券類資產、業務和人員。公司資產質量優良，無歷史包袱，無不良債務。原華夏證券投資銀行部自其成立以來，累計為包括青島海爾、同仁堂、中化國際、歌華有線等百余家知名企業在國內資本市場（包含A股、B股）籌資總計400億元人民幣，歷年承銷金額和承銷家數排名均位于國內券商前列。

　　公司的經營戰略是：以股東利益化和客戶利益化為宗旨，穩健經營、規范管理、開拓創新，充分發揮公司的人才、資金、技術優勢，銳意進取，以市場為導向，以不斷滿足客戶需求為目標，為廣大客戶提供高質量、全方位的服務。

　　二、實習時間和地點

　　中信建投證券天津解放南路路營業部

　　三、實習目標

　　（一）根據學校統一集中實習的安排，完成大四的專業實習

　　（二）了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識

　　（三）能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題

　　四、實習內容

　　（一）了解中信建投證券概況

　　1、中信建投證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位

　　2、了解并領悟中信建投證券的企業文化

　　3、解放南路營業部的內部設置，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務；清算部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算；財務部負責會計核算；電腦部則負責管理和維護數據。

　　（二）具體實習內容

　　1、我被安排在客服部工作。主要就是負責客戶的開發與維護。這個工作看起來很簡單，其實對于我們這些剛進入社會的大學生來說，由于社會經驗的匱乏，在實際工作中也有許多困難。

　　2、我每天早晨8：30上班，剛到公司后，我會把辦公室的衛生工作簡單打掃一下，雖然這不是我的職責，但是我覺得新人多做點事情總是好的。

　　3、每天做完雜物后，我會打開電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然后進入公司內部的NOTES，瀏覽一下里面的.通知已經證券分析報告，為自己專業知識的做積累。

　　4、一般從9點開始接待客戶，提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。不過大多數時候，我們還是要看客戶部王經理如何處理一些問題，學習怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。

　　5、柜臺服務。客戶需要在柜臺辦理各種業務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，手續進行了詳細的了解。對柜臺業務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理各種業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

　　6、提高專業素養。在實習之前我就有過一年的炒股經驗，并且有證券從業資格證。在實習期間，我更加關注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。

　　7、整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

　　①把當天業務所產生的各項單據、表掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發往總部。

　　②理清相關的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。

　　③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。

　　整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找。

　　五、實習認識及有關思考

　　實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

　　（一）工作時間

　　股市開市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開。

　　（二）區分客戶

　　證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、小三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率（正常是千分之三）。

　　（三）交易所交易機制

　　滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。

　　轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。投資者在辦理轉托管手續時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。

　　（四）銀證轉帳和銀證通

　　隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近兩年出現了“銀證轉帳”、“銀證通”等證券交易方式，對傳統的證券交易模式提出了挑戰，在業界引起了高度重視。

　　在銀證轉帳出現以前，進行證券交易的股民必須在證券公司存立保證金后，方能開始證券交易。這就存在問題：股民為了存取資金必須在銀行與證券公司之間跑來跑去。加上證券公司的上班時間基本與股市同步，不少上班族為了存取資金往往要請假，仍然不方便。而有了銀證轉賬業務后，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。

　　但是，銀證轉賬畢競還存在個“轉”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉帳不成功，還影響股民的操作。由此引發新型金融產品“銀證通”業務的出現，該項業務的一介顯著特點就是所有的開辦手續均可在銀行完成，比銀證轉帳進一步方便了投資者，而且買賣證券的資金清算均在銀行賬戶內進行，投資者無須在證券營業部存放資金，就可以使用銀行的存款賬戶及時買賣股票，極大地方便了“上班一族”及社會各界人士將社會游資投資于證券市場。

　　所謂"銀證通"是指在銀行與券商聯網的基礎上，投資者直接利用在銀行（如：工商、農行、建行、招行等）各網點開立的活期儲蓄存款賬戶卡、折做為證券保證金賬戶，通過銀行的委托系統（如：電話銀行、銀行柜臺系統、銀行網上交易系統、手機銀行），或通過證券商的委托系統（電話委托、自助鍵盤委托、網上委托、戶呼叫中心等）進行證券買賣的一種新型金融服務業務。

　　總結而言，銀證轉帳與銀證通具有以下的區別：

　　1、銀證通是自動轉帳，無需辦理保證金轉帳，銀證轉帳必須進行電話轉帳后才能進行證券交易。

　　2、銀證通在開通銀行的任何營業網點均可辦理，銀證轉帳的開戶須在證券部辦理。

　　3、銀證通在銀行直接開戶，而銀證轉帳開戶是先到銀行辦理活期存折開戶，再到證券公司辦理銀證轉帳開戶。

　　（五）證監會叫停“銀證通”

　　“銀證通”業務涉嫌違背《證券法》及有關規定。在中國，銀行和證券是分業經營的，而“銀證通”業務使得銀行成了準券商。6月證監會叫停“銀證通”，原則是不再開展新業務，規范已有業務。

　　（六）中信建投證券和中信銀行

　　在這段時間里，柜臺錢有些客戶竟然會混淆中信建投證券和中信銀行，問在中信建投證券。能不能取錢。知道的人都會覺得好笑，不過在一定程度上說，這說明兩家公司雖然都屬于中信集團下屬企業，但還是讓人混淆。事實上兩家公司是獨立的，在業務方面確實也有很多合作，也取得了不錯的效果。

　　（七）中信建投證券的發展前景

　　在中信建投證券實習的這段時間里，感受到中信建投證券在細節上、在管理上做的非常嚴格，典型的是每天業務下來的單據、資料都要掃描錄入電腦，然后發往總部；并且深刻感受公司的企業文化，在這樣一種氛圍內確實受益匪淺。

　　七、實習總結

　　在中信建投證券營業部實習的四周里，了解了中信建投證券的發展歷程，公司文化，部門職能及日常業務的流程，進一步熟練運用各種操作軟件，深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

　　另外，中信建投證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里要特別感謝房姐，在批評和表揚我們日常工作的同時也教我們為人處事的道理。

　　雖然時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習的確很有必要，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經歷；我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。

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