国产成人一区二区三区小说_嗯啊快cao我cao我啊_人人草人人射_伊人久久精品视频_欧洲成人在线_狠狠干干_黄色性视频_亚洲综合免费观看高清完整版在线_久久激情av_午夜电影福利网_国产女18毛片多18精品_男同志毛片特黄毛片_欧美午夜免费_中文字幕网址_免费做a爰片77777

客服員工工作總結(jié)

時間:2022-07-08 07:11:22 總結(jié)范文 我要投稿

客服員工工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的客服員工工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

客服員工工作總結(jié)

客服員工工作總結(jié)1

  時光似箭,轉(zhuǎn)眼來公司一年多過去了,還記得去年x月份剛進(jìn)公司時部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助。現(xiàn)在非常感謝公司給我這次榮譽,更要感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可。這一年多里我學(xué)到了很多,現(xiàn)將對客服工作的內(nèi)容、認(rèn)識與感想?yún)R報如下:

  我在客服部主要是負(fù)責(zé)汽車銷售這一塊的客戶回訪與維護(hù),工作內(nèi)容有:

  1、整理客戶資料:在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后,準(zhǔn)確并及時錄入客戶信息(包括客戶的一些個性化信息,如:興趣愛好、職業(yè)以及家庭狀況等)。

  2、七日內(nèi)電話回訪:從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式,通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果,將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),給客戶處理意見,對不能當(dāng)場解決的投訴,及時跟進(jìn),盡快給客戶答復(fù)。

  3、30日電話關(guān)懷:詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程,對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠,未到首保里程的客戶做首保提醒。

  4、三個月首保提醒:先以短信形式提醒客戶已到首保時間,然后再以電話方式邀約客戶回廠首保,等等。

  在認(rèn)識與感想方面,個人總結(jié)如下:為客服人員,要具備良好的素質(zhì),尤其是針對抱怨客戶,首先要平息客戶的情緒,要讓客戶感受到我們代表的是客戶,我們就是客戶在4S店的代言人,不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容,常言說:伸手不打笑臉人,以微笑友好的服務(wù)來對待客戶,這是對抱怨客戶的法寶。

  個人需改進(jìn)的方面:對專業(yè)知識的掌握欠缺,以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識,對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。

  20xx年對于公司和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質(zhì),以更加飽滿的`熱情投入到工作中來。我堅信路遙方知馬力,歲寒可見后凋相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),我能更加勝任未來的工作,得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會努力改進(jìn),爭取在適當(dāng)?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案,期待著有所作為,期待著和公司一起躍上潮頭!

客服員工工作總結(jié)2

  我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服!聊 ×月 ×號進(jìn)的公司,很榮幸能成為×××的一位新成員,F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)××××××,我會盡最大的努力做好本職工作。

  作為一個網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé):管理所有成交客戶,分級別制定回訪方案,客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案,客服人員的日常管理,安撫用戶情緒,查詢記錄,登記記錄,發(fā)故障給相關(guān)人員等。

  對以后工作的一個規(guī)劃流程:

  一,回復(fù)留言。在登錄到帳號以后,會看到顧客和潛在顧客的留言,要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話,就是直接答復(fù)了。回復(fù)的'時候要及時,還要爭取全部回復(fù),避免有所遺漏。

  二,給顧客發(fā)送確認(rèn)信。在和顧客達(dá)成意向后,要及時發(fā)送確認(rèn)信,讓對方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好,做個模板。要隨時更新自己的信箱,以保證可以在第一時間看到顧客的答復(fù),以及信息是否發(fā)送成功的等。

  三,要及時發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實際交易,就應(yīng)該及時提醒顧客進(jìn)行交易。對達(dá)成意向的各個顧客做個記錄,到時候可以及時對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有 “ 交易提醒 ” 的鏈接,可以直接點擊發(fā)送。

  四,要發(fā)送交易警告信。如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易,那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前,先仔細(xì)核查具體的情況,不過不是缺貨或者交易取消。

客服員工工作總結(jié)3

  過去一年的工作已經(jīng)結(jié)束,確實相當(dāng)充實。作為一名客服工作者,我也很清楚自己在工作中的不足,也希望自己能有更多的進(jìn)步。這個很清楚,我覺得這方面很有意義。我真的覺得自己這一年進(jìn)步了很多,一定會把這份工作做的更好。現(xiàn)在我來總結(jié)一下。

  平時工作比較細(xì)心,積累了一點工作經(jīng)驗。我也相信自己以后能堅持做的更好。這個很清楚。在過去一年的工作中,我努力工作,保持著良好的工作狀態(tài),不斷調(diào)整自己的狀態(tài)。在這方面,我對自己很有信心,解決用戶的問題,調(diào)整自己的狀態(tài),繼續(xù)認(rèn)真工作,F(xiàn)在回想起來,我還是很認(rèn)真的。我一定會做得更好。今年年底,感覺自己可以做的更好,每天的工作也更多了。我能清晰的感受到這一點,我一定會用心做的更好。平均每天能接_ _個電話。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,我耐心地回答用戶遇到的問題,做筆記,并始終牢牢記住一些新問題,因為我知道這是我應(yīng)該為自己的工作做的。

  在過去一年的工作中,我不斷調(diào)整自己的心態(tài)。在這一點上我覺得很有意義。做客服工作總覺得很有意義。在這一點上我覺得很有動力。希望在以后的工作中能學(xué)到更多的東西,這對我來說是一件很有意義的`事情。雖然我的日常工作比較充實,但是在這樣的環(huán)境下我真的應(yīng)該更加努力。現(xiàn)在回想起來,我覺得很有意義。在過去的一年里,我對自己充滿信心。我愿意觸及這一點。我不斷調(diào)整自己的狀態(tài)。以后要做好的事情會更多。在這樣的環(huán)境下,我真的應(yīng)該認(rèn)真對待自己的工作。這是肯定的。我也會以良好的心態(tài)做好日常工作。

  新的一年即將到來。我會堅持做好這些細(xì)節(jié),保持良好的工作狀態(tài),多接觸一些東西。這是我應(yīng)該努力爭取的。新的一年我一定會繼續(xù)努力,增強自己的能力,端正自己的態(tài)度,以后一定會做的更好。這也是我想堅持做好的,感恩過去的一年,感恩新的一年。

客服員工工作總結(jié)4

  在這一年來我作為xxx物業(yè)的前臺客服,接待著來往的業(yè)主,記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題,并及時的將這些問題反饋給公司,對小區(qū)做好改正和修整。現(xiàn)在,對一年來的工作做如下總結(jié):

  一、個人的提升

  在一年來,我不斷的對自己提高要求,嚴(yán)格的按照工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù),做好自己的工作職責(zé)。當(dāng)然,做為一名前臺客服,我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主,我都要做好十足的準(zhǔn)備去面對。

  一年的學(xué)習(xí)中,我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上,因為我認(rèn)為,工作只要認(rèn)真,仔細(xì),嚴(yán)格的要求自己,就能夠做好。但是禮儀方面,只能靠我們不斷的練習(xí),不斷的'去鞏固,加深自己的記憶才能得到更高的提升。

  在工作中,我努力時刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主,每一位到訪的業(yè)主,無論老少,我都會用適宜的問候語親切的問候,并進(jìn)行招待。作為xx物業(yè)的一員,我知道,我們在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系,只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系,我們之間的工作才能進(jìn)行的更順利。

  在客服的工作方面,我著重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系,努力去記住業(yè)主們的名字和喜好,在帶著人性化的工作,去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后,我確實得到了很多業(yè)主的信賴。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便展開。

  二、個人的工作方面

  在工作的時候,我尊崇“業(yè)主至上”的原則,業(yè)主作為我們的衣食父母,我的工作又是前臺客服,在工作上,業(yè)主就是我主要的工作核心。圍繞著業(yè)主,我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系,讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

  在日常的工作中,如果遇上業(yè)主有麻煩,我也在會積極的去幫助他們,在工作中,在生活中我都和業(yè)主成為了朋友,這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

  在接到業(yè)主們的問題的時候,對方的語氣也不會過于激動,能夠更好的了解情況,也方便我們更好的解決問題。

  三、總結(jié)

  在總結(jié)了自己一年的工作中后,我確定,我和業(yè)主們的關(guān)系,是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業(yè)主,也就越是會支持我們的工作。所以,在今后的工作中,如何去維護(hù)自己與顧客的關(guān)系,如何去讓顧客更加的滿意,就是我的目標(biāo)。在今后一年的工作里,我也要繼續(xù)努力!

客服員工工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)瞬間,試用期就要過去了,我來到公司客服部也就要滿三個月的時間了,從該開始進(jìn)入客服工作崗位什么都不懂的我,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好地完成工作的我,已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步了,這都是在這短短的三個月在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下獲得的;厥走@三個月的具體工作,真的內(nèi)心感概萬千,這三個月里面有過想要放棄的想法,也有過成功后想要做的更好的堅定,這些都是我工作經(jīng)歷中十分寶貴的;蛟S從總的來看我這幾個月的工作表現(xiàn)在同期試用期員工中不是特別突出的,但是對于我一個新進(jìn)入客服行業(yè)的員工來說絕對有了非常傲人的成績的,我自己也是比較滿意的。

  在工作中我的崗位是一名電商客服,當(dāng)有客人來我們公司的官網(wǎng)購買產(chǎn)品的時候,有疑問的時候就可以通過客服聞訊渠道來向我們了解產(chǎn)品的一些情況,我就要及時地認(rèn)真地回答好他們,為他們解決困惑,并且最好是能夠促成這一次的交易。所以在工作上面我保持著高度的警惕,一旦有客人來聞訊我們的時候,我就是在最短的時間內(nèi)跟客戶進(jìn)行溝通,并且根據(jù)他們的`問題做出最有效的回答,保證在跟客戶溝通的過程中表現(xiàn)出我們公司的高度的服務(wù)素質(zhì)。為了更好地解答好客戶的問題,為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定來做事情,對客戶有禮貌,再堅持公司利益的同時做到以客戶為先。

  在學(xué)習(xí)中,因為我是剛剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工,所以我對自己的能力是十分清楚的,跟客服部的各位同時相比我是有相當(dāng)大的差距的,而且我要是想轉(zhuǎn)正的話自己的工作能力也必須要達(dá)到公司的要求才行,所以在工作中我通過具體的工作吸取經(jīng)驗,并且經(jīng)常向同事請教,從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法,并且將這些進(jìn)行總結(jié)歸納為己用。在下班之余我也會經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)給我的話術(shù),熟悉這些客人經(jīng)常會問到的問題,這樣在客戶來找我們詢問問題的時候,我就能夠第一時間回答他們而不是去問別人再回答。最重要的這段時間我掌握了一個非常好的習(xí)慣,就是剛開始的時候領(lǐng)導(dǎo)讓我在每天下班的時候給自己一天的工作總一個總結(jié)回顧,最好是寫一寫,這段時間我慢慢地養(yǎng)成了這個習(xí)慣,所以我就能夠通過這個發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)天工作出現(xiàn)的問題,并且提前想好正確的應(yīng)對措施,所以通過這個方法在客服工作上我就越來越少出現(xiàn)問題了。

  在接下來的客服工作,我會為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份力。

客服員工工作總結(jié)6

  不知不覺,我已經(jīng)完成了今年的物業(yè)前臺客服工作。作為前臺客服,自然能理解做好本職工作有多重要。我需要及時做好客戶接待和信息反饋。此外,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我可以認(rèn)真完成所有的工作。積累的經(jīng)驗讓我對自己的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識,F(xiàn)在我來總結(jié)一下今年完成的物業(yè)前臺客服工作。

  做好客戶接待工作,如需領(lǐng)導(dǎo)接見,提前預(yù)約。我可以在前臺工作中登記拜訪客戶并開始接待工作,通過前臺工作中的良好表現(xiàn)來滿足對方,從而體現(xiàn)物業(yè)的良好形象。重要的事情見面我也會及時通知領(lǐng)導(dǎo)。在此之前,我會聯(lián)系行政部的工作人員清理會議室開會。還將打印所需的文件或材料,以便在合作過程中使用。簡而言之,每一個來這里的'客戶都會登記詳細(xì)的材料,并在下班前反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這項工作的完成也是合格前臺人員的表現(xiàn),需要引起重視。

  接聽來電,記錄重要信息,這是客服人員的責(zé)任。工作中自然要認(rèn)真對待。因此,我可以在今年的客服工作中記錄已接電話的相關(guān)信息,并主動聯(lián)系一些客戶,以開展宣傳工作。對于物業(yè)公司的老客戶,節(jié)假日會發(fā)問候。這項工作的完成無疑反映了物業(yè)對客戶的關(guān)注。而且我會認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴或建議并記錄下來,下班前反饋給領(lǐng)導(dǎo),以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)體系的完善。

  定期清理前臺區(qū)域,整理一些文件資料。前臺區(qū)域的干凈整潔在一定程度上能體現(xiàn)物業(yè)的良好形象,所以我可以定期整理以免混亂,我會認(rèn)真反思已完成工作的不足。總之,通過工作的完成來提升自己的服務(wù)水平,自然是最好的事情。因為我在前臺區(qū),有時候會負(fù)責(zé)打印整理一些文件,也會維護(hù)前臺區(qū)的打印設(shè)備和電話,保證工作日正常使用。

  一年似乎很長,但這只是我漫長職業(yè)生涯的一部分。然而,我從積累的經(jīng)驗中收獲了很多。所以我會繼續(xù)做好前臺客服,提升物業(yè)公司的整體形象,為了更好的履行前臺客服的職責(zé),我會繼續(xù)提高自己的工作能力。

客服員工工作總結(jié)7

  時光似箭,轉(zhuǎn)眼來到*****已有半年的時間,在領(lǐng)帶的耐心指導(dǎo)與幫助,我對自己的工作有了盡快的認(rèn)識,現(xiàn)將我對客服工作的總結(jié)、認(rèn)識與感想?yún)R報如下:

  一、 工作總結(jié)

  1、銷售

  a、整理客戶資料:在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后,準(zhǔn)確并及時錄入客戶信息(包括客戶的一些個性化信息,如:興趣愛好、職業(yè)以及家庭狀況等)。b、七日內(nèi)電話回訪:從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式,通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果,將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門

  反映,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),給客戶處理意見,對不能當(dāng)場解決的投訴,及時跟進(jìn),盡快給客戶答復(fù)。

  c、30日電話關(guān)懷:詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程,對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠,未到首保里程的客戶做首保提醒。

  d、三個月首保提醒:先以短信形式提醒客戶已到首保時間,然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。

  2、售后

  a、整理客戶資料 和 b、三日內(nèi)電話回訪 同銷售

  c、定保提醒:通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養(yǎng)周期,在距離下次保養(yǎng)時間的.前三天進(jìn)行電話提醒。

  3、客戶維系工作總結(jié)

  在客戶的生日、愛車購買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝?蛻簦镜昝總月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶,定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。

  二、認(rèn)識與感想

  做為客服人員,要具備良好的素質(zhì),尤其是針對抱怨客戶,首先要平息客戶的情緒,要讓客戶感受到我們代表的是客戶,我們就是客戶在4s店的代言人,不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容,常言說:伸手不打笑臉人,以微笑友好的服務(wù)來對待客戶,這是對抱怨客戶的法寶。

  需改進(jìn)的方面:對專業(yè)知識的掌握欠缺,以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識,對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。

  下步工作重點:對提出意見或建議的客戶所反饋的信息,配合相關(guān)部門及時給予客戶答復(fù),達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動,提升進(jìn)廠數(shù)量,促使客戶轉(zhuǎn)介紹。

客服員工工作總結(jié)8

  前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。

  在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)加大力度。

  部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)

  使全體員工樹立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)

  全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的.作用。

  2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。x年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實

  主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在x年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

  5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項

  比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

  6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

  顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

  7、積極配合公司完成各項工作

  從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

  總結(jié)x年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低

  在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在x年第四季度——x年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

客服員工工作總結(jié)9

  來到物業(yè)客服崗位以來,不敢有所怠慢,早領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)指揮下我順利的完成了一年的工作任務(wù),現(xiàn)在我將個人的工作做個總結(jié)。

  一、及時接聽客戶電話

  成為物業(yè)客服,我經(jīng)常會接到客戶的電話,有的是詢問了解,有的是需要幫助,還有的是投訴,對于這也我都會及時的接聽,從不會因為電話頻繁而感到厭煩,都會一視同仁,處理好工作絕不會讓工作出問題,每天堅守自己崗位,保證能夠每天都能及時的給客戶解決問題,無論是多大的問題我都會及時給與解決,就算自己解決不了我也會請人來幫助,完成工作的任務(wù)保證工作順利進(jìn)行,在接聽的'時候都會認(rèn)真聆聽耐心的解釋做好自己的工作任務(wù)把自己的責(zé)任做好,不讓其他客戶有意見,減少矛盾的發(fā)生。

  二、尊重客戶

  客戶是我們服務(wù)的對象,對于客戶我都會笑臉相迎,讓客戶感到親切,感到我的真誠,我從不會因為自己的脾氣而牽連到其他人,尊重客戶我從一言一行中做好,不敷衍,也不蔑視,做一個合格的客服,對于客戶我打心里尊重,做一個客服最重要的就是能夠給客戶解決問題,能夠給公司帶來價值,微笑是尊重,不管客戶的身份是什么都一視同仁,保證客戶能夠心平氣和的與我溝通,不讓矛盾激化,為了能夠讓客戶感到我的真誠我會通過語言和肢體動作表達(dá)自己的真是想法。

  三、不斷學(xué)習(xí)

  雖然我只是一個客服,但是我需要掌握的知識也是非常多的,因此我會自主的去學(xué)習(xí)各個語言,讓我能夠明白客戶所說的話明白他們的意思,做好自己敢做的事情,我經(jīng)常向我的同時學(xué)習(xí),因為他們的經(jīng)驗都比較豐富,相對我來說也更合適,能夠能快速的提升我的工作能力保證我在工作的時候能夠做好,因此我一般都會在下班后,或者午休時請教,把問題處理好,做好自己該做的,提升自己的工作能力。

  四、為業(yè)主分憂

  對于小區(qū)內(nèi)客戶業(yè)主需要裝修,或者需要入住,我會第一時間做好,入住及時為他們登記好入住手續(xù),并及時備案,讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對房屋進(jìn)行裝修整改的時候我會根據(jù)客戶的意見給他們聯(lián)系裝修公司,讓業(yè)主自己選擇合作的對像,及時完成裝修,當(dāng)然都會遵循業(yè)主的意見,不會以個人的一件左右業(yè)主他們的想法,會給他們提供一些建議讓他們們采納。

  五、按時完成部門安排的工作

  來到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘懷,因此對于公司安排的任務(wù)都會及時去完成,從不偷懶,保證工作的質(zhì)量,給公司滿意的答復(fù),堅守崗位,聽從命令,服從安排。

  擔(dān)任物業(yè)客服我處理好與客戶的關(guān)系,做好自己的工作不干怠慢,回顧一年工作,總結(jié)工作經(jīng)驗下一年再接再厲,力圖做的更好。

客服員工工作總結(jié)10

  時間匆匆,轉(zhuǎn)眼20xx年即將離去,回顧過去的12個多月,真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了,現(xiàn)將一年來的工作簡單總結(jié)如下:

  偶然的機會我干了淘寶客服這個工作,不知不覺已有大半年了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的。

  上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手。

  在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會同意,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。

  要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認(rèn)錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的`來告知了。

  后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。

  剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

客服員工工作總結(jié)11

  一、工作總結(jié)

  :本人于xx年xx月加入公司,至今年底已有一年多的時間。

  回顧工作,我總結(jié)如下幾點所做的工作內(nèi)容:

  1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財務(wù)核對;

  2、處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認(rèn)訂單發(fā)貨;

  3、網(wǎng)上付款包括:支付寶、網(wǎng)銀、財付通以及銀生的入帳和對財,同時處理網(wǎng)上留言;

  4、維系網(wǎng)上代購,包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理;

  5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢,特殊訂單的處理。

  經(jīng)過這一年,見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中,鍛煉出了極強的配合、協(xié)調(diào)力和xxx能力,當(dāng)然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰(zhàn)新的工作新的任務(wù)。

  二、個人工作計劃:

  轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,訂立了兩項度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績:

  1、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于客服及銷售人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個客服人員與時俱進(jìn)的步伐和銷售方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和幫助。

  2、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。最新客服人員xxx月工作總結(jié)范文 下面是xx為你精心編輯的最新客服人員xxx月工作總結(jié)范文,希望對你有所幫助!xxx,請xxx上方相關(guān)欄目查看,謝謝!這個月來,微笑服務(wù)是我的天職,顧客滿意是我的歸宿。熱愛客服的這份工作、踏實地服務(wù)好客服,看見客戶臉上的笑臉是對我工作最好的肯定。現(xiàn)在我對自己本月的工作總結(jié)如下:

  一、與時俱進(jìn),勤學(xué)奮進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

  二、立足本職,愛崗敬業(yè)作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

  在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

  三、經(jīng)常反思,計劃工作一個企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們可以通過良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

  以上是自己對全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。

  客服人員年度工作總結(jié)范文時間一晃而過,彈指之間,xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)我是今年xx月份來到電信工作,剛來的時候,被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí),正逢那時網(wǎng)吧xxx全球眼視頻監(jiān)控,從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控,對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下,現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時,也參與了項目管控工作,從以前跟著師傅學(xué)和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當(dāng)自己親手去做一個項目時,才知道這其中的點點滴滴,不是一句兩句可以說的.清楚,就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧,雖然監(jiān)控點不多,技術(shù)也不復(fù)雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的現(xiàn)場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協(xié)調(diào),一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準(zhǔn)備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過幾個月的準(zhǔn)備工作,檢查站的項目于這個月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當(dāng)前的問題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進(jìn)度,爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

  總結(jié)了一下工作,盡管有一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在不足,比如創(chuàng)造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進(jìn),在新的一年里,我將努力改正過去一年中的不足,努力使工作效率和能力進(jìn)入一個新的水平。

客服員工工作總結(jié)12

  時光如箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷,有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中,我逐漸的成長起來,業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升,理論知識得到充分實踐。

  客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r分也會出現(xiàn)錯誤,這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致入微。

  在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,洗刷之后,新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真,拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天憑據(jù)備件和壞件的變化做出前一天的《貨物出入庫報表》。

  做《貨物出入庫報表》要注意的以下幾點:

  首先,要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》,《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維建單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致,如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次,如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,把問題在第一時間解決掉,不留后患。

  第二,要注意的是開單上報表的時分要查看下前一天上過的報表。憑據(jù)先后順序上報表,保持單號的連續(xù)性,以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。

  第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證,要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨物出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期,再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后,馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維建單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個,他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后,就要立即上賬。

  當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意:

  首先,檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看,如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實,協(xié)商解決。

  第二,公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,要求對單個物品進(jìn)行包裝,并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁,爛報紙做為包裝時的填充物,公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的,要耐心地對其進(jìn)行說服教育,幫助查找原因、尋求解決方案。

  第三,當(dāng)你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》,同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

  第四,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時,立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商申明情況,共同查清原因,妥善處理。

  第五,在清點整機和顯示器的時候,我們不但要做好相應(yīng)的記錄,還要錄入我們的《工場管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真,不克不及出一點差錯。這個是我們?nèi)粘9ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。一定要保證它的正確性,及時性,連貫性。

  關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項:

  第一,分公司客服必須保持自己庫存的剩余量,及時申請備件,并確保常用備件充足,以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。

  第二,分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物,保持一個月和服務(wù)站對賬2次,以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。

  第三,分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切,平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放,庫房嚴(yán)禁煙火,下班及時關(guān)閉電源,節(jié)約用電。

  第四,分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)安全,還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力,保證工作高效有序。

  關(guān)于異常處理的注意事項:

  異常處理千萬不要拖時間,因為我們的.客戶都希望自己的電腦能盡快建復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練,有效的溝通,削減異常處理時間,為用戶提供貼心的服務(wù)。

  有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機器時,仔細(xì)檢查機器的外觀,與用戶核對清楚,并加強保護(hù)措施,盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生,讓用戶放心。

  總之,不管自己在哪,不管在那個崗位,都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,將會受用終身。態(tài)度決定一切,不管你是否能做好,進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測,還能不斷地增加信心。

客服員工工作總結(jié)13

  20xx年時間即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責(zé),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

  一、工作態(tài)度。

  我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的`對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間,保秘工作能按時完成。

  公司客服部員工個人工作總結(jié)。

  二、業(yè)務(wù)能力。

  多干多學(xué):我初來公司工作,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,

  三、為了提高我們的服務(wù)水平,我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。

  預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個電話,每個確認(rèn),每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,表

客服員工工作總結(jié)14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生,今年七月份畢業(yè)。20××年6月我來到貴公司,經(jīng)過了幾天的培訓(xùn),我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識,現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:

  1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識及良好的心態(tài)。

  2、作為客服人員,需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶,感想:算算,我來到公司已經(jīng)將近十天了。

  回想一下,在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我昨天晚上想了一夜,既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,經(jīng)過了跟曉曉,還有叔叔以及同事們的交淡,我找回了自信心,雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

  其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經(jīng)算很好了,客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,如果想做好一個客服,

  第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了。我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的.提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決,現(xiàn)在,以后我會努力奮斗,努力學(xué)習(xí),盡量做到不犯錯誤,認(rèn)真對待每一個客戶,努力做到每個客戶都能滿意,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

客服員工工作總結(jié)15

  一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

  理論是行動的'先導(dǎo)。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

  1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。

  2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  在今后的工作中,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

  工作就是這樣,干一行愛一行,我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了,我會在今后的工作中繼續(xù)的努力,為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!

【客服員工工作總結(jié)】相關(guān)文章:

客服員工工作總結(jié)05-27

客服文員工作總結(jié)09-28

物業(yè)客服員工工作總結(jié)04-26

客服專員工作總結(jié)05-15

客服人員工作總結(jié)08-14

客服員工個人工作總結(jié)05-31

客服專員工作總結(jié)集錦12-06

客服專員工作總結(jié)15篇05-17

保險客服人員工作總結(jié)02-01

禁漫天堂在线 | 国产伦一区二区 | 懂色av一区二区三区四区五区 | 色婷婷丁香 | 在线观看xxxx | 性大战600人视频 | 天堂视频网| 国产乱码精品一区二区三区忘忧草 | 老司机黄色影院 | 91在线视频免费观看 | 最新国产精品视频 | 精品一区av| 欧美乱人伦 | 天天综合网在线 | 亚洲成人av | 国产精品久久久久久无人区 | 中文字幕有码在线观看 | 亚洲高清免费视频 | 操白丝美女 | 香蕉视频色| 国产午夜精品久久久久 | 亚洲一级Av无码毛片久久精品 | 成人在线播放视频 | 五月婷婷俺也去 | 美女脱给我捏直播 | 男人的天堂在线视频 | 26uuu精品一区二区 | 日韩爽片 | 亚洲欧洲自拍 | 国产精品色综合 | 青青艹在线观看 | 蜜桃亚洲 | 国产黄a三级 | 差差视频 | 精品久久久久久亚洲综合网站 | 潘金莲激情呻吟欲求不满视频 | 日韩怡春院 | 中文字幕+乱码+中文乱码91 | 久久蜜桃网| 高中男男gay互囗交观看 | 欧美国产日韩一区二区 | 男人插女人下面 | 亚洲青草视频 | 肉丝av | 床戏激烈呻吟声 | 精品精品精品 | 亚欧中文字幕 | 男女吻胸做爰摸下身 | 中文字幕婷婷 | 欧美一区二区 | 免费成人深夜夜国外 | 亚洲精品丝袜日韩 | 三级久久久 | 欧美视频一区二区在线观看 | 日韩欧美一 | 美国禽片禁式1一9 | 激情小视频在线观看 | 短裙公车被强好爽h吃奶视频 | 97精品人妻一区二区三区香蕉 | 国产精品久久久久久久久久久久久 | 人妻无码中文字幕免费视频蜜桃 | 中文字幕在线高清 | 中文字幕视频在线 | 久久国产精品免费视频 | 欧美黄色片网站 | 午夜窝窝 | 欧美成在线观看 | 国内精品在线观看视频 | 一二三区av | 9.1成人看片| 香蕉污视频 | 黑人巨茎大战欧美白妇 | 日韩精品四区 | 绯色av蜜臀vs少妇 | 国产激情对白 | 中文字幕有码在线观看 | 精品黑人一区二区三区久久 | 老女人黄色片 | 在线观看黄色网 | 色播欧美 | 婷婷射图 | 一级片中文字幕 | 成人在线播放网站 | 毛片链接| 日韩毛片在线播放 | 精品无码m3u8在线观看 | 26uuu精品一区二区 | 男人的天堂手机在线 | 亚洲青草视频 | 欧美福利视频在线观看 | 在线看片福利 | 美人被强行糟蹋np各种play | 欧美二三区 | 欧美精品成人在线 | 局长含着小婷的双乳的更新时间 | 黄瓜视频在线播放 | 欧美一级性片 | 浪漫樱花动漫在线观看免费 | 国产精品99久久久久久久久 | 麻豆电影网 | 人妻少妇被猛烈进入中文字幕 | 久久九九国产 | 热逼视频 | 国产同性人妖ts口直男 | 欧美黄色片 | 男女久久久 | 极品白嫩少妇无套内谢 | 国产无遮挡在线观看 | 亚洲欧美日韩精品永久在线 | 美女被到爽 | 日少妇视频| 日本精品视频在线播放 | 欧美a∨亚洲欧美亚洲 | xxxxwwww在线观看 | 久久亚洲av无码西西人体 | 日韩欧美高清视频 | 国产精品久久在线观看 | sleepless动漫在线观看免费 | 国产精品久久久久久久 | 久久ra热在线精品视频 | 中文字幕人妻一区 | 中文字幕免费在线视频 | 女人十八毛片嫩草av | 欧美国产日韩一区二区 | 91视频在线观看 | 五月激情综合网 | 黄色大片在线播放 | 欧美日韩国产区 | 黄色大片av | 自拍偷拍第二页 | 99久久99久久久精品棕色圆 | 国产精品操 | 嫩草嫩草嫩草嫩草嫩草 | 成人激情五月天 | 国产午夜精品一区二区三区 | 亚洲一级淫片 | 精品久久99| www激情| 亚洲jizzjizz日本少妇 | 在线观看日本 | 日韩插插 | 国产在线观看免费 | 麻豆视频一区二区 | 二区三区 | 综合久久久久久久 | 国产熟妇另类久久久久 | 久久免费视频观看 | 亚洲一区二区在线视频 | 亚洲一区免费在线观看 | 天天综合天天做天天综合 | 禁欲总裁被揉裆呻吟故事动漫 | 五十路japanese55丰满 | 人人妻人人澡人人爽 | 爆操杨幂 | 日韩电影三级 | 麻豆91av| 欧美日韩综合一区二区三区 | 色片视频| 久久人人爽人人爽人人片av高清 | 少妇愉情理伦三级 | 亚洲欧美日韩精品 | 台湾av在线播放 | 欧美成人综合网站 | 女女高潮h冰块play失禁百合 | 秋霞午夜电影 | 97自拍视频 | 国产成人一区二区三区小说 | 亚洲成人免费av | 成人一区二区三区在线观看 | 亚洲第一av网站 | 亚洲高清免费视频 | 性欧美18一19性猛交 | 亚洲福利天堂 | 风间由美不戴奶罩邻居勃起 | 久久免费视频观看 | 97精品人妻一区二区三区香蕉 | 欧美性生交xxxxxdddd | 老司机深夜福利视频 | 日本三级韩国三级美三级91 | 你懂的网址在线观看 | 黄色免费网站在线观看 | 国产精品偷伦视频免费观看了 | 日本三区四区免费高清不卡 | 人妻少妇被猛烈进入中文字幕 | 少妇高潮在线观看 | 在线国产视频 | 日日干夜夜撸 | 黄色三级三级三级三级 | 久久亚洲av无码西西人体 | 欧美国产日韩一区二区 | 国内自拍99| 香蕉视频在线观看免费 | 亚洲精品二区三区 | 欧美乱人伦 | 国内自拍99 | 亚洲天堂一区 | 久艹视频在线观看 | 影音先锋国产在线 | 黄色电影免费网址 | 国产理论在线 | 在线亚洲欧洲 | 久久麻豆精品 | 斑马电影街 | 国产午夜精品一区二区三区 | 黄色小说电影 | 中文字幕一区二区三区视频 | 国产综合视频在线观看 | 国产一区亚洲一区 | 伊人春色网站 | 亚洲欧美日韩精品 | 国产欧美一区二区三区视频在线观看 | 国产黄a三级 | 成人免费黄色大片 | 欧美激情网址 | 96国产精品 | 黄色茄子视频 | 日本视频在线免费观看 | 男生操女生的视频软件 | 亚洲影视一区二区 | 日本精品视频在线播放 | 操白丝美女 | 国产精品2019 | 我和岳交换夫妇爽4p晓娟小说 | 精品亚洲一区二区三区 | 日韩一级片免费观看 | 天天干天天干天天干天天 | 日韩性片 | 精品国模 | 狠狠操婷婷 | 国产一区二区三区播放 | 国产精品2019 | 在线视频第一页 | 一级黄色大片免费观看 | 国内精品在线观看视频 | 国产精品久久久久久久久久久久久 | 亚洲三级图片 | 日批av| 在线中出 | 亚洲福利免费 | 破处av| 中文在线字幕免费观看 | 丁香六月久久 | 国产小视频免费在线观看 | 色婷婷丁香 | 日韩伦理电影院 | 天堂网在线播放 | 777奇米视频| 亚洲综合五月 | 国产美女久久久久 | 久久蜜桃网 | 黄页网站免费观看 | 被c到喷水嗯h厨房交换视频 | 国内老熟妇对白hdxxxx | 亚洲福利免费 | 国内老熟妇对白hdxxxx | 国产欧美精品一区二区 | 午夜整容室 | 美女黄色免费网站 | 欧美成人综合网站 | 国产一区二区三区播放 | 天天干天天干天天干天天 | 夜夜操夜夜骑 | 日韩在线观看免费高清 | 欧美夜夜| 精品一区av| 伊人开心网 | 一级片中文字幕 | 牛牛在线视频 | 男人天堂影院 | 欧美视频一区二区在线观看 | 亚洲一区二区在线视频 | 天天操天天干天天舔 | 超碰在线91| 美女扒开屁股让男人捅 | 好妞在线观看免费高清版电视剧 | 四色在线| 天天爽天天爽夜夜爽毛片 | 欧美a在线| 高h奶汁双性受1v1 | 波多野结衣成人在线 | 黄色高清视频在线观看 | 国产三级小视频 | 一边摸一边抽搐一进一出视频 | 一边摸一边抽搐一进一出视频 | 国产成人一区二区三区小说 | 蜜臀久久99精品久久一区二区 | 德国艳妇丰满bbwbbw | 99福利视频 | 日本国产精品视频 | 色综合久久综合 | 色撸撸在线视频 | 沈悦高志欣 沈镇南原著小说 | 男人天堂影院 | 日本三级中文 | 伊人影院在线观看 | 黄色网址www | 天天干免费视频 | 日本第一页 | 天天操狠狠操 | 久色视频| 欧美精品综合 | 日韩成人综合网 | www.国产视频| 美女被揉胸动态图 | 国产高清免费观看 | 少妇高潮在线观看 | 一级黄色大片免费观看 | 中文字幕视频在线 | 欧美aaaaaa | 亚洲女同视频 | 麻豆专区 | 穿着情趣内衣被c了一夜 | 国产精品久久久久久久久久 | 美日韩av| 日韩精品免费一区二区夜夜嗨 | 一级黄色在线视频 | av网站在线免费 | 天天射天天拍 | 老色鬼在线 | 色妞www精品视频 | 久久亚洲av无码精品色午夜麻豆 | 伊人影院在线观看 | 美人被强行糟蹋np各种play | 91精品91久久久中77777老牛 | 国产精品99无码一区二区 | 亚洲精品中文字幕 | 久久亚洲一区二区 | 成人播放| 欧美精品三区 | 99久久99久久久精品棕色圆 | 人妻无码久久精品人妻 | 91热热| 日韩av成人 | 狠狠干夜夜 | 日韩黄色免费视频 | 国产乱码精品一区二区三区忘忧草 | 裸体喂奶一级裸片 | 俄罗斯一级黄色片 | 天天综合天天做天天综合 | 99视频在线看 | 欧洲一区二区视频 | 亚洲图片综合网 | 亚洲GV成人无码久久精品 | 国内精品在线观看视频 | 日韩最新中文字幕 | 风间由美不戴奶罩邻居勃起 | 日本久色| 国产精品偷伦视频免费观看了 | 国产传媒一区二区三区 | 一本高清dvd在线播放 | 久久久久91视频 | 久久久青草 | 国产精品最新 | 国产精品扒开腿做爽爽 | 超碰在线1 | 欧美激精品 | 玖玖天堂 | 性大战600人视频 | 午夜视频在线播放 | 天堂视频免费在线观看 | 国产精品三级电影 | 天天爽天天爽夜夜爽毛片 | 国产资源在线观看 | 中文字 | 天天综合网在线 | 久久免费少妇高潮久久精品99 | 人妻无码中文字幕免费视频蜜桃 | 国产激情图片 | 麻豆精品国产传媒mv男同 | 岛国av在线播放 | 少妇高潮在线观看 | 国产三级精品在线观看 | 先锋资源中文字幕 | 第一次处破女h圆房~h嗯啊 | 黄色a级片视频 | 国产91丝袜在线播放九色 | 91黄色免费 | 黄色小视频在线 | 91操操| 亚洲图片综合网 | 中文字幕婷婷 | 亚洲福利天堂 | 美女脱给我捏直播 | 国产88av| 天天爽天天干 | 黄瓜视频在线播放 | 午夜激情影院 | 色综合久久综合 | 蜜臀AV中文字幕熟女人妻 | 一区二区三区观看 | 牛牛在线| 日韩爽片 | 欧美性做爰免费观看 | 国产精品美女在线 | 黄页网站免费观看 | 自拍超碰 | 中文字幕+乱码+中文乱码91 | 国产精品久久一区二区三区 | 中文字幕婷婷 | 欧美黄色网络 | 国内老熟妇对白hdxxxx | 亚洲第一福利视频 | 午夜激情电影 | 欧美丰满老妇熟乱xxxxyyy | 人妻无码中文字幕免费视频蜜桃 | 在线观看日韩视频 | 激情图片区 | 久久伊人草 | 欧美在线视频免费观看 | 日韩在线播放视频 | 黄色片网站免费 | 日韩精品免费一区二区夜夜嗨 | 中文字幕5566| 欧美激情图片小说 | 老司机午夜精品视频 | 国产日韩在线一区 | 亚洲丰满 | 97自拍视频| 日韩在线视频播放 | 嫩草嫩草嫩草嫩草嫩草 | 欧美在线视频免费观看 | 日本熟妇毛耸耸xxxxxx | 成人看片在线观看 | 日本免费三片在线播放 | 俺来也俺也去 | 噼里啪啦免费观看 | 在线观看日本 | 亚洲福利天堂 | 国产精品视频一二三区 | 老司机深夜福利视频 | 中文字幕婷婷 | 免费成年人视频 | 青青草国产在线视频 | 欧美在线视频免费观看 | 极品美女在线 | 岛国av在线播放 | 女人的超长巨茎人妖3d | 中文字幕日韩欧美 | 中文字幕+乱码+中文乱码91 | 99毛片 | 青青草视频免费在线观看 | 狠狠撸在线视频 | 中文字幕精品一区 | av不卡网 | 国产精品人人妻人人爽人人牛 | 1000部啪啪未满十八勿入超污 | 男男双性顶撞喘嗯啊 | √天堂资源地址在线官网 | 欧美视频你懂的 | 国产白丝在线观看 | 欧美大成色www永久网站婷 | 激情小说在线 | 精品久久99 | 日本少妇xx | 国产精品久久久久久久久久久久久久久久 | 老司机深夜福利视频 | 裸体喂奶一级裸片 | 一区二区三区观看 | 日韩精品久久久久久久酒店 | 破处av| 91视频在线观看 | 丁香婷婷激情 | 免费色网站 | 久久免费国产 | 两男操一女视频 | 午夜视频在线播放 | 午夜窝窝 | 女人日批视频 | 国产午夜精品久久久久 | 久久亚洲av无码西西人体 | 久久蜜桃网 | 中文字幕精品三级久久久 | 国产美女久久久久 | 美女一级| 超碰在线1 | 日韩欧美一 | 天堂视频网 | 中文字幕xxx | 日日夜夜网站 | 美女被揉胸动态图 | 天天操夜夜欢 | 麻豆影视在线观看 | 亚洲一本| 色骚综合 | 污污的视频软件 | 羞辱狗奴的句子有哪些 | 久久伊人av | 天堂网在线播放 | 色多多在线视频 | 青青艹在线观看 | 亚洲综合视频一区 | 美女扒开腿让男人桶软件 | 亚州黄色 | 裸体喂奶一级裸片 | www.看片 | 亚洲视频精选 | 国产精品2019 | 国产精品99久久免费黑人人妻 | 日韩毛片在线播放 | 久久精品a| 99这里只有精品视频 | 黄页网站免费观看 | 色性av | 精品黑人一区二区三区久久 | 手机在线不卡av | 午夜影院福利社 | 免费av网站在线播放 | 蜜臀久久99精品久久一区二区 | 成人av无码一区二区三区 | 国产欧美精品一区 | 女人精69xxxⅹxx| 日韩在线播放视频 | 少妇bbbb| 国产天堂在线观看 | 日韩欧美久久 | 国产乱子伦精品 | 在线中出 | 亚洲性视频 | 欧美视频一区二区在线观看 | 欧美久久久久 | 亚州综合网 | 成人性生交大免费看 | 黄页免费视频 | 强行挺进警花紧窄娇嫩 | 亚洲欧美在线视频观看 | 日韩一级片免费观看 | 嫩草一区二区 | 日韩在线观看网址 | 欧美夜夜夜 | 99视频精品| 亚洲 欧美 激情 另类 | 风间由美不戴奶罩邻居勃起 | 少妇熟女一区 | 六月婷婷中文字幕 | 91啦丨九色丨刺激 | 日韩一级片免费观看 | 夏目彩春娇喘呻吟高潮迭起 | 一二三区av | 色狠狠一区二区 | 国产做受高潮动漫 | 精品无码m3u8在线观看 | 精品久久免费视频 | 亚洲免费专区 | 香蕉911 | 成人超碰在线 | 国产日韩在线视频 | 少妇精品无码一区二区三区 | 女人十八毛片嫩草av | 日韩涩涩 | 天天做夜夜爱 | 高中男男gay互囗交观看 | 丰满少妇一区二区三区专区 | 视频一区视频二区在线观看 | 国产又黄又大又粗的视频 | 蜜臀久久99精品久久一区二区 | 亚洲国产精品欧美久久 | 一边亲一边摸一边脱一边免费 | 国产精品久久久久久久久久久久久 | 精品国产123| 男人天堂影院 | 裸体喂奶一级裸片 | 日本熟妇毛耸耸xxxxxx | 欧美日韩国产区 | 黄色短视频下载 | 在线看福利影 | 亚洲一区二区三区乱码 | 国产精品久久一区二区三区 | 91传媒在线 | 西欧free性满足hd老熟妇 | 久久亚洲av无码西西人体 | 伊人成人在线 | 国产浮力影院 | 91视频在线免费观看 | 污污网站在线看 | 可以看黄色的网站 | 国产日韩在线一区 | 午夜久久久久久久 | 李丽珍毛片 | 欧美一区二区黄片 | 91高清在线免费观看 | 国产精品99无码一区二区 | 天天欧美 | 国产伦一区二区 | 国产小视频免费在线观看 | 人人草人人草 | 青青草综合 | 破处av | 国产精品最新 | 波多野结衣在线看 | 懂色av一区二区三区四区五区 | 精品久久久久久亚洲综合网站 | 亚洲视频 一区 | 只有精品 | 色多多在线视频 | 可以看av的网址 | 欧美福利视频在线观看 | 一色桃子av | 亚洲免费专区 | 丁香色综合| 欧美性做爰免费观看 | 铁牛av | 老色鬼在线 | 日本视频在线免费观看 | 伊人久久综合影院 | 男人天堂免费视频 | 在线播放国产精品 | 亚欧毛片 | 欧美爱爱爱 | 91偷拍视频| 亚洲综合色一区 | 绯色av蜜臀vs少妇 | 黄色91免费| 国产伦理av| 欧美大片视频 | 中文字幕va | 中文字幕成人在线 | 美女脱给我捏直播 | 亚洲v在线 | 日韩精品无码一区二区 | 亚洲女同视频 | 美女啪啪网| 精品人妻一区二区三区浪潮在线 | 日日夜夜网站 | 亚洲精品丝袜日韩 | 日本少妇xx | 欧洲一区二区视频 | 麻豆亚洲av熟女国产一区二 | 办公室强行丝袜秘书啪啪 | 一节黄色片 | 国产三级小视频 | 波多野结衣vs黑人巨大 | 在线视频亚洲 | 亚欧在线视频 | 国产免费黄色小说 | 乳色吐息免费 | 欧美久久久久 | 被c到喷水嗯h厨房交换视频 | 日本少妇xx| 麻豆久久久 | 免费无码一区二区三区 | 欧美乱妇乱码大黄AA片 | 人人插人人看 | 香蕉视频在线观看免费 | 好妞在线观看免费高清版电视剧 | 亚洲天天综合 | 在线播放国产精品 | 蜜桃av一区二区 | 亚洲最大的黄色网 | 亚洲一级淫片 | 三级久久久 | 中文字幕在线高清 | 国产一极片 | 激情二区| 美女扒开屁股让男人捅 | 奇米91| 亚洲丰满| 成人一区在线观看 | 日本欧美亚洲 | 人妻无码中文字幕免费视频蜜桃 | 另类小说色| 男男双性顶撞喘嗯啊 | 国产美女久久久久 | 国产精品扒开腿做爽爽 | 九色视频偷拍少妇的秘密 | 亚洲 激情 小说 另类 欧美 | 人人插人人看 | 一二三四区在线 | 免费观看黄色 | 久热精品在线观看 | 九九成人 | 人人射人人干 | 精品视频久久 | 色骚综合| 在线中出 | 日本免费三片在线播放 | 亚州av一区二区 | 女性裸体无遮挡胸 | 故意穿暴露被强好爽 | 国产精品不卡在线观看 | 波多野结衣vs黑人巨大 | 亚洲一区二区三区乱码 | 年下猛烈顶弄h | 欧美黄色网络 | 性欧美18一19性猛交 | 国产一区二区三区播放 | 18出禁止看的啪视频网站 | 久久国产精品免费视频 | 不卡的av电影 | 国产精品吴梦梦 | 国外精品视频 | japan丰满matuye肉感| 影音先锋在线视频观看 | 婷婷人体 | 一级片中文字幕 | 色婷婷丁香| 国内精品国产成人国产三级 | 国产白丝在线观看 | av视屏在线 | 波多野结衣av电影 | 久久免费视频观看 | 波多野结衣1区 | 国产精品178页 | 亚洲系列| 短裙公车被强好爽h吃奶视频 | 国产伦精品一区二区三区免.费 | 男人天堂影院 | 日本熟妇毛耸耸xxxxxx | 亚洲v在线 | 美女啪啪网| 91夜色 | 一级欧美一级日韩片 | 91精品91久久久中77777老牛 | 婷婷射图 | 久操福利视频 | 老女人黄色片 | 97视频免费 | 91久久| 久久人人爽人人爽人人片av高清 | 高潮小视频 | 影音先锋国产在线 | 天堂视频免费在线观看 | 自拍偷拍第二页 | 冈本视频在线观看 | 丰满少妇一区二区三区专区 | 亚洲福利免费 | 中文字幕久久久 | 国产激情对白 | 激情五月色播五月 | 我和岳交换夫妇爽4p晓娟小说 | 草莓香蕉视频 | 美人被强行糟蹋np各种play | 我和岳交换夫妇爽4p晓娟小说 | 五月天色人阁 | 91国产丝袜播放在线 | av不卡网 | 黄色一大片 | 久久人人爽人人爽人人片av高清 | 香蕉av网 | 中文字幕精品三级久久久 | 国产91丝袜在线播放九色 | 黄色小说在线观看视频 | 闷骚老干部cao个爽 免费福利av | 国产无遮挡在线观看 | 日本黄色网址大全 | 一级黄色在线视频 | 国产高清免费观看 | 潘金莲激情呻吟欲求不满视频 | 蜜乳av懂色av粉嫩av | 久久精品a| 日本精品视频在线观看 | 国产精品第二页 | 欧美日韩www | 国产亚洲欧美在线 | 欧美人与野 | 大尺度叫床戏做爰视频 | www.天天操.com | 激情五月色播五月 | 日本女优黄色 | 肉丝av | 精品亚洲一区二区三区 | 麻豆精品国产传媒mv男同 | 久久疯狂做爰流白浆xx | 日韩在线观看中文字幕 | 99毛片 | 国产同性人妖ts口直男 | 亚洲另类视频 | 肉丝av| 波多野结衣成人在线 | 国产欧美一区二区三区视频在线观看 | 亚洲日本欧美 | 1024国产精品| 欧美精品综合 | 欧美二三区 | 人人草人人草 | 四虎影视永久免费 | 国产成人一区二区三区小说 | 东凛在线观看 | 青青艹在线观看 | 女子高校拷问部 | 国产精品久久久久久久久久 | 午夜影院福利社 | 老司机午夜精品视频 | 欧美人与野| 久久人人爽人人爽人人片av高清 | 女女高潮h冰块play失禁百合 | 婷婷综合影院 | 日韩欧美久久 | 国产三级视频在线 | 中文在线字幕免费观看 | 精品久久五月天 | 欧美丰满艳妇bbwbbw | 特级免费毛片 | 禁欲总裁被揉裆呻吟故事动漫 | 国产又大又粗又长 | 18出禁止看的啪视频网站 | 激情小视频在线观看 | 欧美大片视频 | 亚洲第一av网站 | 日韩在线观看中文字幕 | 91在线视频免费观看 | 高清一区二区三区四区 | 国产精品99久久久久久久 | 国内精品国产成人国产三级 | 特黄a级片 | 在线视频第一页 | 天天综合天天做天天综合 | 亚洲伦乱 | 97精品人妻一区二区三区香蕉 | 久久亚洲一区二区 | 一边亲一边摸一边脱一边免费 | 婷婷中文字幕 | 女人下面的视频 | 黑人巨茎大战欧美白妇 | 中文字幕一区二区三区视频 | 求av网址| 免费成人深夜夜国外 | 粉色视频免费 | 色综合久久综合 | 中文在线8资源库 | 夏目彩春娇喘呻吟高潮迭起 | 久操资源 | 中文字幕一区二区三区视频 | 日本熟妇毛耸耸xxxxxx | 国产美女主播 | 中文字幕观看视频 | 久久精品国产亚洲av麻豆色欲 | 欧美日韩www | 国产精品自拍99 | 国产天堂在线观看 | 97福利在线 | 欧美精品综合 | 美女av在线播放 | 天堂在线www | 孕妇xxxxx孕交xxxxx | 国产高清免费观看 | 禁漫天堂在线 | 在线观看视频黄 | free性video法国极品 | 日本大尺度激情做爰hd | www.看片| 国产最新精品 | 女女高潮h冰块play失禁百合 | 四色在线| 蜜臀久久99精品久久一区二区 | 国产三级视频 | 国外精品视频 | 久久国产精品免费视频 | 好色公公| 少妇做爰三十分钟 | 97看片| a级在线观看| 成人网导航 | 别揉我胸啊嗯~出水了 | 欧美成人精品一区二区男人看 | 九九欧美 | 亚洲久久一区 | 97超碰中文字幕 | 浪漫樱花动漫在线观看免费 | av视屏在线 | 国产精品9 | 国产伦精品一区二区三区免.费 | 班长露出强行被男生揉 | 亚洲视频一二三区 | www一区二区三区 | 香蕉视频在线观看免费 | 无码精品一区二区三区在线 | 日韩久久成人 | 一级片av | 成人日韩精品 | 中文字幕+乱码+中文乱码91 | 一边摸一边抽搐一进一出视频 | 影音先锋在线视频观看 | 九九欧美| 波多野结衣av在线免费观看 | 日本精品视频一区二区 | 午夜整容室 | 亚洲欧美在线视频观看 | 日本亲与子乱ay中文 | 欧美人性生活视频 | 91人人澡 | 日韩欧美一| 好妞在线观看免费高清版电视剧 | 激情亚洲天堂 | 超碰人人人| 国内精品在线观看视频 | 人妻无码中文字幕免费视频蜜桃 | 国内精品国产成人国产三级 | 成人av黄色| 国产一区免费视频 | 欧美日韩欧美 | 嫩草社区| 国产乱子伦精品 | 床戏激烈呻吟声 | 久久久久无码国产精品不卡 | 男人插女人b | 天天爽天天爽夜夜爽毛片 | 在线观看免费观看 | 香蕉视频色 | 久久色网 | 精品在线视频观看 | 久艹视频在线观看 | 狠狠干影视 | 国产在线麻豆 | 少妇av在线| 日韩aaaaaa | 天天欧美 | 一本久久久 | 男的操女的逼 | 欧美性受xxxx黑人xyx性 | 依依成人在线 | 国精产品一区一区三区有限公司杨 | 亚洲精品久久一区二区三区777 | 国产欧美精品一区 | 牛牛在线 | 亚洲欧美在线视频观看 | 亚洲欧洲自拍 | 欧美黄色网络 | 色小妹av| 女同爱爱视频 | 国产成人一区二区三区小说 | 国精产品一区一区三区有限公司杨 | 国产欧美精品一区二区 | 老司机黄色影院 | 中文字幕久久久 | 日批免费在线观看 | 欧美乱妇乱码大黄AA片 | 手机看片福利一区 | 久久a级片 | 欧美激情站| 婷婷五月情 | 国产成人一区二区三区小说 | 西欧free性满足hd老熟妇 | 四虎8848精品成人免费网站 | 国产精品吴梦梦 | 国产精品人妻 | 亚洲狠狠爱 | 在线国产视频 | 日本性xxxxx 成人免费黄色大片 | 亚洲第一二三四区 | 天天综合网在线 | 午夜窝窝 | xxxx性视频 | 波多野结衣潜藏淫欲 | 一本高清dvd在线播放 | 俺来也俺也去 | 国产日韩在线一区 | 极品白嫩少妇无套内谢 | 91视频中文字幕 | 夏目彩春娇喘呻吟高潮迭起 | 黄页网站免费观看 | 女性裸体无遮挡胸 | 国产成年人免费视频 | 日本三区四区免费高清不卡 | 国产精品欧美激情 | 免费视频99 | 午夜视频免费在线 | 玖玖爱资源站 | 九一国产在线观看 | 男男视频肉 | 床戏激烈呻吟声 | 国产成人啪精品午夜在线观看 | 黄色大片av | 亚洲欧美日韩精品永久在线 | 日本免费三片在线播放 | 少妇av在线 | 国产精品偷伦视频免费观看了 | 国内精品免费视频 | 密臀av在线| 不卡中文字幕 | 亚洲综合色一区 | 免费成人深夜夜国外 | 天天操比| 亚洲久草 | 女人的超长巨茎人妖3d | 麻豆传媒mv | 欧美一区二区精品 | 亚洲久草| 国产精品不卡在线观看 | 一级片免费在线观看 | 99视频在线看| 精品人妻一区二区三区浪潮在线 | 午夜整容室 | 年下猛烈顶弄h | 国产成人无码www免费视频播放 | 91高清在线免费观看 | 男人插女人下面 | 在线性视频 | 日韩欧美一 | 黄页网址在线观看 | 中文字幕黑人 | 五月丁香啪啪 | 日韩av成人 | 亚洲精品字幕 | 秋霞午夜视频 | 成人在线网站 | 羞辱狗奴的句子有哪些 | 成人日批视频 | 91热热 | 亚洲一区二区在线视频 | 国产伦精品一区二区三区免.费 | 国产精品扒开腿做爽爽 | 高潮小视频 | 久久免费在线观看 | 香蕉视频911 | 天天操天天干天天舔 | 在线观看国产黄色 | 美女脱给我捏直播 | 亚洲第一av网站 | 人人爱爱 | 青青草视频免费在线观看 | 超碰人人射 | 男的操女的逼 | av老司机在线观看 | 国产精品99久久久久久久久 | 国产日韩在线视频 | 亚洲中文字幕琪琪在线 | 久久看视频 | 国产免费黄色小说 | 综合精品 | 蜜桃av网 | 强行挺进警花紧窄娇嫩 | 亚洲中文字幕在线观看 | 超碰在线91 | 超碰人人插 | 国产天堂在线观看 | 日本岛国大片 | 宝贝~把内裤和胸罩脱了 | 天天爽天天干 | 对白刺激国产子与伦 | 高中男男gay互囗交观看 | 国产精品视频一二三区 | 原神淫辱系列同人h | 美女被到爽 | 玖草影院 | 国产精品9 | 91春色| 1024久久| 一区二区三区观看 | 男人插女人下面视频 | 青青久草 | 日韩爽片 | 欧美一卡二卡三卡 | 激情小视频在线观看 | 六月婷婷中文字幕 | 国产精品久久久久久无人区 | 色骚综合 | 日韩av在线影院 | 国产88av| 久久精品无码一区 | av福利在线 | 黄色电影免费网址 | 亚洲综合视频一区 | 性视频免费 | 91操操 | loveme动漫在线观看完整版 | 国产精品三级电影 | 老太色hd色老太hd | 黄色天堂| 91精品91久久久中77777老牛 | 一级欧美一级日韩片 | 青青碰| 黄色三级图片 | 俺来也俺也去 | 91成人免费在线观看 | 一区二区视频免费 | japan丰满matuye肉感 | 亚洲色图第一页 | 中文字幕亚洲无线码在线一区 | 日本精品视频在线播放 | 毛片a| 久久中文字幕影院 | 中文字幕精品三级久久久 | 可以看黄色的网站 | 男女在线视频 | 岛国av在线播放 | 国产精品自拍99 | 一级黄色大片免费观看 | 男人的天堂手机在线 | 铁牛av | 午夜精品视频 | a久久久久 | 国产麻豆91视频 | 日韩爱爱网址 | 精品国产av一区二区三区 | 国产精品入口麻豆 | 污污的视频软件 | 免费在线播放 | 朝桐光一区二区 | 欧美一级在线视频 | 久久看视频 | 欧洲亚洲一区 | 欧美在线视频免费观看 | 一区二区三区观看 | 免费麻豆视频 | 国产又大又粗又长 | 国产乱码精品一区二区三区忘忧草 | 成人深夜网站 | 美女高潮流白浆 | www.国产视频| 国产又大又粗又长 | 激情图片区| 欧美日韩www| 69亚洲乱人伦 | 精品久久99| 草莓视频www二区在线观看 | 国产精品人人妻人人爽人人牛 | 成人看片在线观看 | 国产精品污www一区二区三区 | 少妇交换做爰1 | 少妇高潮在线观看 | 黑人巨茎大战欧美白妇 | 天堂网亚洲 | www草莓视频 | 97福利在线 | 女明星yin乱聚会 | 久久看视频 | 人人澡人人澡人人 | 久久疯狂做爰流白浆xx | 91传媒在线| 中日韩中文字幕 | 久久中文网 | xxxx性视频| 青青久草 | 香蕉污视频 | 精品久久久久久久久久久久久久久久久 | 日韩在线视频播放 | 成年人在线网站 | 精品国模 | 欧美成人精品一区二区男人看 | 亚洲中文字幕琪琪在线 | 色骚综合 | 福利视频二区 | 天天干b| 亚洲久草 | 亚洲成人av | 特黄a级片| 欧美黄色网络 | 黄色的片片片片 | 熟女毛片 | 调教奶奴 | 午夜精品极品粉嫩国产尤物 | 国产同性人妖ts口直男 | 可以看av的网址 | 成年人黄网站 | 欧美a在线| 精品久久久久久久久久久久久久久久久 | 亚洲一区免费在线观看 | 视频网站在线观看18 | 操大胸美女 | 黑人巨茎大战欧美白妇 | 午夜视频在线播放 | 草莓视频app在线观看 | 好爽…又高潮了毛片免费看 | 欧美久久视频 | 男人的天堂在线 | 女人下面的视频 | 欧美激情精品久久久久久变态 | 国产精品一二三四五六 | 好看的国产精品 | 美女高潮流白浆 | 一本高清dvd在线播放 | 久久久久人妻一区精品色欧美 | 天天爽天天干 | 香蕉视频911| 91超碰在线观看 | 香蕉视频一区二区三区 | 欧美丰满老妇熟乱xxxxyyy | 成人一区二区三区在线观看 | 女子高校拷问部 | 亚洲精品久久一区二区三区777 | 日韩欧美高清视频 | 久久久久久久久久免费 | 黄色小说在线观看视频 | 娇小6一8小毛片 | 日本亲与子乱ay中文 | 99精品国自产在线 | 亚洲jizzjizz日本少妇 | 精品国产中文字幕 | 亚洲乱码精品久久久久.. | 中文字幕久久久 | 国产精品熟女视频 | 欧美草草 | 国产精品入口麻豆 | 伊人影院在线观看 | 波多野结衣在线看 | av不卡在线播放 | 91免费在线播放 | 绯色av蜜臀vs少妇 | 成人一区二区三区在线观看 | 91成人免费在线观看 | 婷婷综合视频 | xxxxwwww在线观看 | 俺来也俺也去 | 久久aⅴ国产欧美74aaa | 国产一极片 | 娇妻翘臀被征服绿帽 | 先锋资源中文字幕 | 少妇被躁爽到高潮无码人狍大战 | 欧美丰满老妇熟乱xxxxyyy | 91成人免费在线观看 | 成人超碰在线 | 调教小荡货h办公室打屁股视频 | 成人看片在线观看 | 草莓视频www二区在线观看 | 96日本xxxxxⅹxxx70 | 男人的天堂在线 | 人妻少妇被猛烈进入中文字幕 | 中文在线8资源库 | 亚洲一区视频在线播放 | 日韩麻豆 | 婷婷成人综合 | 成人免费黄色大片 | 国产精品h | 日本大奶少妇 | 坛蜜av作品 | 香蕉av网| 91网站免费 | 国产精品色综合 | 日本精品视频一区二区 | 激情图片区 | 国产熟妇另类久久久久 | 亚洲乱码精品久久久久.. | 午夜影院污 | 男ji大巴进入女人的视频 | 欧洲亚洲一区 | 97人人爽 | 日本精品视频在线观看 | 麻豆精品国产传媒mv男同 | 日韩欧美一 | 69福利视频 | 天天视频国产 | 在线免费毛片 | 最新国产精品视频 | 朝桐光一区二区 | 国产激情av| www.成人在线视频 | 天天综合网在线 | 久热精品在线观看 | 高潮小视频 | 黄色动漫在线观看 | 中文字幕日韩欧美 | 禁欲总裁被揉裆呻吟故事动漫 | 麻豆成人在线观看 | 国产偷人视频 | 男人天堂免费视频 | 欧美精品二区 | 国产欧美一区二区三区视频在线观看 | 亚洲欧美在线视频观看 | 色婷五月 | 91视频在线免费观看 | 免费无码一区二区三区 | igao在线视频 | 97自拍视频| igao在线视频 | 99精品国自产在线 | 情侣在线视频 | 欧美a∨亚洲欧美亚洲 | 国产网友自拍 | 黑人精品xxx一区一二区 | 久久亚洲av无码精品色午夜麻豆 | 四虎8848精品成人免费网站 | 草莓视频app在线观看 | 伊人激情网 | 蜜桃av免费观看 | 成人在线网站 | 9.1成人看片| 日韩精品久久久久久久酒店 | 先锋影音成人 | 欧美亚洲另类图片 | 国产精品久久一区二区三区 | 天天操天天干天天舔 | 国产一极片 | 成人日批视频 | 亚洲欧美日韩精品永久在线 | 国产熟妇另类久久久久 | 波多野结衣之无限发射 | 别揉我胸啊嗯~出水了 | 黄瓜视频在线播放 | 欧美精品二区 | 日韩久久成人 | 综合久久色 | 日韩av在线影院 | 亚洲伦乱 | 找国产毛片看 | 午夜视频免费在线 | 深夜福利你懂的 | 国产成人啪精品午夜在线观看 | 欧美久久久久 | 日韩av高清无码 | 国产欧美精品一区 | av网在线| 国产一区二区精品在线 | 裸体喂奶一级裸片 | 久久免费视频观看 | 麻豆乱码国产一区二区三区 | 国产免费黄色小说 | 麻豆高清| 免费成人深夜夜国外 | 国产免费大片 | 中文字幕――色哟哟 | 在线看黄网 | 香蕉视频在线观看免费 | 亚洲女同视频 | 裸体喂奶一级裸片 | 香蕉视频在线观看免费 | free性video法国极品 | 人人妻人人澡人人爽 | 国产探花在线精品一区二区 | 麻豆传媒mv | 中文字幕观看视频 | 中文字幕婷婷 | 日韩中文字幕视频 | 五月天激情国产综合婷婷婷 | 伊人五月 | 国产理论在线 | 亚洲综合一二三区 | 色综合中文网 | 国产精品偷伦视频免费观看了 | 国外精品视频 | 搞av电影 | 超碰人人人 | 穿着情趣内衣被c了一夜 | 久久ra热在线精品视频 | 男人操女人30分钟 | www.男人天堂 | 92看片| 亚洲午夜精品一区二区三区 | 美女扒开屁股让男人捅 | 黄色的片片片片 | 精品久久久久久久久久久久久久久久久 | 免费无码一区二区三区 | 国产日韩欧美 | 美女扒开屁股让男人捅 | 26uuu精品一区二区 | 久久天天操 | 青青草国产在线视频 | 亚洲综合色一区 | 狠狠干夜夜 | 色人阁婷婷 | 92看片 | 性视频免费 | 亚洲欧美a | av福利在线| japan丰满matuye肉感 | 女人的超长巨茎人妖3d | 国产亚洲欧美在线 | 久操视频免费看 | 亚洲免费专区 | 97精品人妻一区二区三区香蕉 | 久热久操 | 国产无遮挡在线观看 | 男男双性顶撞喘嗯啊 | 中文字幕有码在线观看 | aaa一区二区三区 | 少妇愉情理伦三级 | 大香焦伊人 | av不卡在线播放 | 毛片链接 | 波多野结衣在线观看一区 | 大乳女喂男人吃奶视频 | 日韩一级片免费观看 | 国产成年人免费视频 | 18出禁止看的啪视频网站 | 一本久久久 | 精品久久久久久亚洲综合网站 | 一级欧美一级日韩片 | 中文字幕亚洲无线码在线一区 | 国产无遮挡在线观看 | xxx综合网| 久久中文网 | 三年中文免费视频大全 | 97中文在线| 99色综合 | 狂躁美女大bbbbbb在线观看 | www.国产视频| 女裸网站 | 丁香六月久久 | 美国禽片禁式1一9 | a久久久久 | 日韩在线播放视频 | 视频一区视频二区在线观看 | www爱爱 | 国产伦精品一区二区三区免.费 | 国产乱码精品一区二区三区忘忧草 | 嫩草影院一区二区 | 日韩涩涩| 韩国一级淫片免费看 | 亚洲 小说区 图片区 | 国产精品熟女视频 | 婷婷九月丁香 | 久久看视频 | 天堂网亚洲 | 东凛在线观看 | 国产一二三视频 | 亚洲系列| 天天干天天噜 | 激情综合激情 | 四虎影视永久免费 | 五月网| www.天天操.com | 国产激情av在线 | 夜色影院在线观看 | 中日韩中文字幕 | 日韩av高清无码 | 伊人开心网 | 班长露出强行被男生揉 | 熟女毛片 | av老司机在线观看 | 九九成人 | 69福利视频 | 久久久xxx | 久久亚洲一区二区 | 国产女同一区二区 | 香蕉视频911 | 调教骚受 | 黄色一级片a | 密臀av在线| 国产精品三级电影 | 蜜臀久久99精品久久一区二区 | 成人在线播放网站 | 免费无码一区二区三区 | 国产日韩在线视频 | 国内精品在线观看视频 | 欧美zzoo| 精品人妻一区二区三区日产 | www.黄在线观看| 亚洲狠狠操 | 96国产精品 | 人人爱人人看 | 国产资源在线观看 | 久久精品无码一区 | 久久免费少妇高潮久久精品99 | 欧美人与野| 美女扒开腿让男人桶软件 | 国内激情自拍 | 在线看片福利 | 国产免费大片 | 蜜桃视频一区 | 女生胸部无遮挡 | 免费福利av| xxxxwwww在线观看 | 日韩成人av在线播放 | 日本性xxxxx| 欧美性伦片无删减 | 孕妇毛片 | 欧美怡红院一区二区三区 | 色乱码一区二区三区熟女 | 香蕉视频色 | 久久精品无码一区 | 麻豆影视在线观看 | 欧美国产日韩一区二区 | 欧美一区二区黄片 | 亚洲久久一区 | 男人天堂影院 | 88福利视频 | a黄色大片| 少妇精品无码一区二区三区 | 精品视频久久 | 亚洲成人a∨| 日本中文字幕有码 | 中文在线字幕 | 黄色日批网站 | 成人免费在线观看网站 | 午夜草逼|