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網絡營銷推廣技巧及話術

時間：2023-09-16 22:55:55 偲穎計算機/互聯網/通信我要投稿

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2023網絡營銷推廣技巧及話術

　　營銷推廣指在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中，工商業組織以各種手段向顧客宣傳產品，以激發他們的購買欲望和行為，擴大產品銷售量的一種經營活動。以下是小編為大家收集的2023網絡營銷推廣技巧及話術，歡迎閱讀與收藏。

　　技巧及話術1：

　　銷售員劉方以穩健自信的步伐走向王經理，當視線接觸到王經理時，他微微點頭行禮致意，將視線放在王經理的鼻端。當走近王經理時，他停下向王經理深深地點頭行禮。劉方此時面帶微笑，先向王經理問好以及自我介紹。

　　劉方：“王經理，您好，我是xx公司的銷售員劉方，請多多指教。”

　　王經理：“請坐。”

　　劉方：“謝謝。非常感謝王經理在百忙中抽出時間與我會面，我一定要把握住這么好的機會。”(劉方非常誠懇地感謝王經理的接見，表示要把握住這個難得的機會，讓王經理感受到自己是個重要人物。)

　　王經理：“不用客氣，我也很高興見到您。”

　　劉方：“貴公司在王經理的領導下，業務領先業界，真是令人欽佩。我瀏覽過貴公司的網站，知道王經理非常重視網絡營銷，現在很多客戶都從網上購買產品了。使用這種方式營銷您在業內是榜樣啊!”(劉方將事前調查資料中有關網絡營銷這點特別在寒暄中提出來，以便有一個好的前提。)

　　王經理：“我們銷售的產品是網絡辦公設備，我們的客戶以高科技企業為主。隨著網絡的普及，這些客戶都開始從網上來尋找自己需求的產品，我們做自己的網站的目的是滿足客戶在網絡上查詢產品、了解產品，提高我們的銷售效率。”

　　劉方：“王經理，您的理念確實反映出貴公司的經營特性，很有遠見。我相信貴公司在銷售方面已經做得非常成功了。我向您推薦一個網站推廣的方案，這個方案可以使客戶更容易發現您的產品和服務，這樣不僅能提高銷售額，也有很好的廣告效應，使您公司及您的產品具備更大知名度。”(劉方先夸贊對方，然后表達出拜訪的理由。)

　　王經理：“網站推廣方案?”

　　劉方：“是的。王經理在銷售方面的經驗和成績深得業內人士尊重，在我來之前，已經聽到過不少關于您輝煌的銷售業績和卓越的管理能力的贊揚話語。其實網站的目的不僅僅是為了讓客戶從網上查看產品功能和了解公司，更重要的是能讓客戶有產品需求時隨時隨地發現您，繼而登陸到您的網站去查看他所需要的信息。如果沒有適當的網站推廣，客戶怎樣才能發現您可以提供給他所需要的產品呢?”(劉方采用了先夸獎后提問的方法。)

　　王經理沉吟片刻，然后說：“說說你的看法吧!”

　　就這樣，劉方打開了銷售對象的心理防線，并令客戶產生好感，讓客戶能夠認真聆聽他的講解，為接下來的推銷打好基礎。

　　每個人都有虛榮心，而滿足人虛榮心的最好方法就是讓對方產生優越感。但是并不是每個人都能功成名就，相反地，大部分的人都過著平凡的日子。每個人平常都承受著不同的壓力，處處聽命于人。雖說常態如此，但是絕大多數的人都想嘗試一下優越于別人的滋味，因此，這些人會比較喜歡那些能滿足自己優越感的人。

　　而讓人產生優越感最有效的方法就是對于他自傲的事情加以贊美。若客戶的優越感被滿足了，初次見面的警戒心也自然消失了，彼此距離也拉近了，雙方的關系向前邁進了一大步。在這里，我們稱之為贊美接近法。

　　所謂贊美接近法，也叫夸獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對于大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。

　　那么，在使用贊美接近法的時候，我們應注意的使用要點有哪些呢?

　　首先，選擇適當的贊美目標。

　　推銷人員必須選擇適當的目標加以贊美。若客戶講究穿著，你可向他請教如何搭配衣服;若客戶是知名公司的員工，你可表示羨慕他能在這么好的公司上班。

　　就個體顧客來說，個人的長相、衣著、舉止談吐、風度氣質、才華成就、家庭環境、親戚朋友等，都可以給予贊美。就團體顧客來說，除了上述贊美目標之外，企業名稱、規模、產品質量、服務態度、經營業績等，也可以作為贊美對象。不論是贊美個人還是贊美集體，不論是贊美人物還是贊美事物，都應該選擇最佳贊美目標。如果推銷人員胡吹亂捧，則必將弄巧成拙。推銷人員尤其應該注意分析推銷環境，認真進行接近準備，切不可弄錯贊美目標。

　　其次，選擇適當的贊美方式。

　　事實上，不合實際的、虛情假意的贊美，只會使顧客感到難堪，甚至會產生反作用，導致顧客對推銷員產生不好的印象。因此，推銷人員贊美顧客，一定要誠心誠意，一定要把握分寸。

　　對于年老的顧客，應該多用間接、委婉的贊美語言;對于年輕的顧客，則可以用比較直接、熱情的贊美語言。對于不同類型的顧客，贊美的方式也應不同。例如，面對嚴肅型的顧客，贊語應自然樸實，點到為止;對于虛榮型顧客，則可以盡量發揮贊美的作用。

　　最后，要注意并不是所有的顧客都樂于接受推銷人員的贊美。

　　就算是同一個顧客，在不同的推銷環境里，在不同的心境下，對相同的贊美方式也會有完全不同的反應。事實上，有些顧客喜歡表現自己，尤其是在別人面前加以炫耀，這類顧客希望得到推銷員的贊美，而得到了不適當的贊美便有一種被人看不起的感覺，推銷人員冷落這類顧客便等于冷落自己。也有些顧客不愿意與推銷人員作過多地交談，更不愿意推銷人員評頭品足、說三道四，尤其不喜歡推銷人員觸及自己的個人或家庭私事，認為推銷人員的所謂贊美只不過是一種愚弄顧客的手段而已，因而，對推銷人員的贊美不以為然，甚至十分反感。

　　贊美接近法的基本原理符合馬斯洛的需求原理。人們希望所取得的榮譽和成就受到他人的承認與尊重。人們的穿著打扮，也希望得到別人的稱贊與好感。既然人們具有被承認和被贊美的需要，推銷人員便可以利用這一動機，承認顧客，贊美顧客，接近顧客。在實際推銷工作中，推銷人員會遇到各種類型的顧客，也有一些似乎不盡情理的顧客，但只要推銷人員不抱成見，不先入為主，總會找到一些可以贊美的地方。

　　技巧及話術2：

　　在傳統的商業競爭中，銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一，銷售渠道的建設在公司的營銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，并在各大商場激烈地爭奪銷售空間，有時要為此付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸開始向網上蔓延。

　　將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售渠道建設有三種主要經營方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的管理難度和對企業網絡營銷的專業要求各不相同。

　　1.網上零售商的供應商

　　作為網上零售網站的供貨商同傳統的銷售模式并沒有很大的區別，廠家不需要對網絡有多少了解，也不需要增加額外的投入，當然，由于廠商不參與網上銷售管理，這種方式的主動權就掌握在網上零售手里，銷售業績會受到諸多因素的限制，供貨廠商對此難以控制。

　　2.自行建立網上銷售型的網站

　　一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等采取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網站，從訂單管理到售后服務都可以通過網站實現。企業成立專門電子商務網站銷售本企業產品，并且將網上銷售集成到企業的經營流程中去，不僅是經濟實力的體現，也是提高經營效率，增強競爭力的基礎。但這種方式由于對資金和技術要求很高，開發時間長，還要涉及到網上支付、網絡安全、商品配送等等一系列復雜的問題，需要一批專業人員來經營。而且對于一般企業而言，自行生產的產品品種相對較少，通常都專注于生產一類或者幾類產品，各種款式總數量通常也不會很多，無法和綜合性網上零售商數以十萬計的商品相提并論，而消費者之所以在網上購買商品的主要原因之一就是可以從大量商品中進行選擇，因此在商品品種方面并不具有特別的優勢。對大多數企業而言，由于網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內回收，因此自行建立這樣的電子商務系統并非最好的選擇。

　　3.開設網上商店

　　可以選擇的比較簡單的方式是建立網上商店，網上商店可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要，廠家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術開發，適用范圍更加廣泛、風險也較小，因此，對于沒有建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，通過開設網上商店是一種比較快捷的方式，即使對于一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平臺提供的強大功能，成為企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的補充或者過渡形式。當然，由于網上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決于網上商店平臺的專業性的用戶資源，以及企業本身的經營能力。

　　網上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業模式，美國的Ebay.com就是最成功的電子商務網站之一，除了個人產品拍賣銷售形式之外，ebay同時也開展針對產品銷售的電子商務平臺服務。2003年前兩個季度，ebay收益為2.139億美元，營業收入達到9.8576億美元，有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意，此外還有很多公司的業務就是為eBay類經濟提供軟件和網絡服務。在國內也已經有幾家具有一定規模的網上拍賣網站，例如易趣拍賣網站。作為一種個人或者小型企業開展網上銷售的簡單形式，網上拍賣也是常用方法之一。這種方式比較簡單，通常只需要在網站進行注冊既相關的認證手續，很容易就可以發布產品買賣信息。不過網上拍賣的成交率不一定很高，這取決于產品的吸引力和價格，而且拍賣經歷的過程較長，最終拍賣結果又具有較大的不可預測性。因此需要酌情使用網上拍賣，本節不專門介紹網上拍賣營銷的基本方法，有興趣的讀者可以進行一些嘗試。

　　此外，還有一種自己不需要建設真正的網上商店，而是作為某個大型電子商務網站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網上銷售活動，參與者并不直接負責產品的銷售，而是利用自己網站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經營模式被稱為“網絡會員制營銷”。

　　總之，企業可以根據自己的經營需要選擇合適的網上銷售方式，如果必要，也可以同時采用多種網上銷售模式，當網上銷售基本環境建設完成之后，多種有效的網絡營銷手段都可以應用到網上產品銷售中去。

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