商務談判服裝禮儀和成功要點

　　男性著裝要點

　　具體說來，商務談判中的男性，一般應穿西裝系領帶。一套非合體的深色套裝——通常是藍色、灰色或黑色。切忌穿非正式的休閑裝和牛仔褲。在個人修飾上，主要注意將頭發(fā)修剪整齊，并洗吹干凈。建議談判人員在談判前洗個澡，尤其要注意將頭發(fā)、手指甲清洗干凈。指甲不易過長，以免給人留下不干練的印象。如果是個人體味較重的人，可在手腕處擦拭一點香水。但香水不易過于濃郁，以適宜為度。

　　女性著裝要點：

　　而對于女性，在談判前應畫淡裝、著職業(yè)套裝。這是在全世界任何地方都適用的通用規(guī)則。在顏色搭配上，可采用一些較為柔和的色彩，不益穿一些色彩過重的服飾。切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一兩件即可。在配戴服飾上，要盡可能體現(xiàn)簡單和高雅。不宜戴一些過于夸張的飾品。而且，配裁戒指時最好只配戴一只，款式以簡捷為主。

　　在發(fā)型選擇上，盡可能選擇那種簡潔干練的發(fā)型。可選擇盤發(fā)、束發(fā)。如果是披發(fā)，也應打理好造型。盡可能給人以清爽的感覺。

　　在穿鞋時，可考慮穿一些品質較好的皮鞋。不要穿休閑鞋和運動鞋。鞋根的高度不易過高，可采用半高根和平根。具體可參照談判對方身高進行調整。盡可能讓自己看上去不超出對方的身高，以免給談判對手以壓力感。

　　在使用香水時，要注意盡可能使用一點清淡的香型，而且香水濃度不易過濃。具體判斷標準，以聞起來若隱若現(xiàn)較為適合。

　　總之，無論男性還是女性，夸張的發(fā)型、過度的化妝、過于珠光寶氣、濃烈的香水味都會損壞談判人員的職業(yè)形象，甚至給對方外造成錯誤的“暗示”。

　　(一)--談判準備

　　商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。

　　談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

　　布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

　　談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

　　(二)--談判之初

　　談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

　　作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

　　談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

　　談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

　　(三)--談判之中

　　這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

　　報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

　　查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

　　磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。

　　解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

　　處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。

　　(四)--談后簽約

　　簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。

　　助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

　　簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

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