一個HR的面試心經(jīng)

提到面試，相信只要身在職場之人幾乎都曾經(jīng)歷過，不管是面試他人，還是被他人面試，面試工作很難用單一的、科學(xué)的方法來概括，除了科學(xué)有效的方法之外，大多時間還需要加上一些藝術(shù)成分。在企業(yè)管理中或在人力資源管理中，很多管理者對招聘面試有著很大的一個認(rèn)識誤區(qū)。總認(rèn)為招人面試其實(shí)很簡單，面試就是與人吹牛、聊天、忽悠、亂砍工資價、誰都能做等等。有了這樣一個錯誤的理念導(dǎo)致日后大量因招聘面試失敗而給企業(yè)帶來毀滅性的災(zāi)難。合指一算，自踏上HR管理之路已有十余載，這多年來面試了大量的候選人，同時自己也被很多CEO所面試。結(jié)合自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，淺談一下自己對面試工作的理解與認(rèn)識：

一、招聘面試猶如相親：

如果把招聘面試比喻為相親，一點(diǎn)也不為過，相親結(jié)婚意味著什么?意味著一輩子的事，意味著相互要共同承擔(dān)責(zé)任。由此推斷看人、識人的重要性，相親之前你一定會通過一些渠道去了解對方的基本情況與特征，自我做出一個初步判斷，知道什么是與自己匹配與吻合的。同樣的道理，招聘面試前提是我們需要知道企業(yè)或部門要什么人，標(biāo)準(zhǔn)是什么?人才的定義又是如何理解與定位?

什么是招聘與面試?我的理解：招聘面試的解釋為，招是指通過有效的方法和正確的渠道。聘是要看企業(yè)采用哪些亮點(diǎn)吸引人才，比如：薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、文化氛圍、公司品牌等等。面就是要看，面對面的看，仔細(xì)的看，看什么，一看整體形像，二看溝通表達(dá)，三看求職動機(jī)。試則指，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況與崗位勝任力的標(biāo)準(zhǔn)提出問題，讓人選試著回答與演練，最終得出是否符合企業(yè)與該崗位想要的人。

舉例說明：

二、面試方法差異化的重要性：

面試的方法有多種多樣，如：壓力&行為面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐、情景&角色扮演等等，在企業(yè)面試的時候應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的級別、不同的崗位與性格采取切之可行的面試方法，最終成功率相對會較高. 舉例：

除了根據(jù)不同的崗位類別選擇相應(yīng)的面試方法，還要根據(jù)不同的職位層級設(shè)定面試重點(diǎn)，如：

三、考察面試者的幾點(diǎn)求職動機(jī)：

常常遇到一些面試官給我說，現(xiàn)在招聘面試真難做，在面試的過程中很難判斷面試者所說的真假，原因何在呢?說到底還是我們沒有清晰找到人選的真正求職動機(jī)及崗位勝任力要求，所以有些面試官往往被一些面試者所難倒，角色錯位，以致面試失敗。在求職者通常動機(jī)中主要包括：1、工資待遇是否具有競爭優(yōu)勢 2、公司品牌是否為自己今后的職業(yè)發(fā)展加分 3、個人職業(yè)規(guī)劃是否能夠得到充分滿足 4、公司是否具有常能國外出差或培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會 5、如果單身，公司是否能夠找到自己的別一半 6、暫時的工作過渡與跳板 7、交通地點(diǎn)是否離家方便 8、公司能否辦理人才落戶、9、個人興趣與愛好是否與崗位匹配10、欣賞上司的管理風(fēng)格等等針對以上求職動機(jī)，相信對人選采取相應(yīng)的面試方法，絕大多數(shù)情況下定能得到企業(yè)想要的答案。面試判斷是一個概率性問題，只有做好對候選人的工作經(jīng)歷、能力、潛力、動機(jī)作出一個全面的了解，方可在實(shí)質(zhì)性的面試中提高面試的準(zhǔn)確性與概率性。

四、換位思考、學(xué)會尊重、提煉與分析問題背后的問題：

在面試過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)面試者在填寫個人履歷表時，家人情況欄總是會出現(xiàn)與自己所說不符的現(xiàn)象，比如：1、少填寫了一個父母名字及相關(guān)情況 2、婚姻狀況寫已婚，但家庭成員里沒有填寫另一半的情況 3、面試者的姓不是跟父母姓 4、郵箱地址很古怪等等，面對這些情況時，作為面試官首先要學(xué)會尊重，同時學(xué)會用藝術(shù)的溝通方式去與候選人溝通，不要一味地用審問態(tài)度去面試，往往就是因?yàn)槲覀儐柕牟粔驅(qū)�業(yè)，不夠用心，不懂得同理心而失去了面試中所謂的痕跡，結(jié)果造成我們面試沒有質(zhì)量及關(guān)鍵問題的索取，最終造成不歡而散。

五、面試官好與差的影響：

一次成功的面試不僅取決于前期對面試崗位多方面的因素分析與總結(jié)，更重要的是在整個面試過程中要選擇合適的面試官，目前面試中遇到最大的困境是什么?1、企業(yè)想要的招不來;2、招來的不是企業(yè)真正意義上所想要的。為何會出現(xiàn)這樣的情況呢?通過大量的案例分析與統(tǒng)計，原因在于面試官通常從自己的角度去選人，并非從組織的需求角度去招人。所以最終結(jié)果就是部門招的人是領(lǐng)導(dǎo)想招的，卻不是企業(yè)想要的。

面試失敗的主要原因有：1、對崗位需求真實(shí)性不了解 2、面試缺乏相應(yīng)的方法與技巧3、問題設(shè)計與前期準(zhǔn)備不充分4、面試官個人色彩太濃厚 5、相互面試的職位級別不對等 6、雙方?jīng)]有得到應(yīng)有的尊重 7、面試過程過于隨意化、沒有條理性、面試缺少標(biāo)準(zhǔn)化8、角色混亂等等。

一個優(yōu)秀的面試官具備的條件有：1、良好的職業(yè)形像與職業(yè)道德 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與判斷能力 3、崗位業(yè)務(wù)技能相對精通 4、了解公司的企業(yè)文化與各項(xiàng)規(guī)章制度 5、能夠掌握各種面試方法與技巧6、具有對崗位職業(yè)規(guī)劃的能力及崗位發(fā)展的前瞻性7、客觀、公平、公正的心態(tài)等等。

通過以上本人的一些總結(jié)，作為現(xiàn)在或未來想要成為一名合格的面試官者，可以針對自己的一些面試情況進(jìn)行有效的參照與對比。一位合格的管理者首要任務(wù)就是要招到符合企業(yè)或部門真正吻合、匹配的人。正如世界500強(qiáng)企業(yè)的一位CEO所言：找對了人，不用管理;找錯了人，怎么管也沒有用。

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