微笑禮儀演講 合集9篇

微笑禮儀演講 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好!我叫陳xx，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!

　　今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

　　然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

　　那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務(wù)呢?

　　我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!

　　我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標(biāo)。

　　每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

　　所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的'感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

　　第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤�如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

　　第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。

　　有時光有耐心對于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

　　第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。

　　眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。

　　綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!

微笑禮儀演講 2

　　我們出生在文明國家，成長在禮儀沃土。我們喝著禮儀的牛奶，穿著禮儀服長大。禮儀可以說是一門藝術(shù)，是一種適用于人際交往的溝通方式或方法，是一種表示尊重和友好的習(xí)慣做法。它體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)，美化了我們自己，美化了我們的生活。它是民族文化精神的`重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點，是內(nèi)在美和外在美的綜合體現(xiàn)。我們總是投入很多細(xì)節(jié)

　　禮儀之歌傳唱---小的時候，媽媽就教我，見了叔叔阿姨要問好;上學(xué)的時候，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣;漫步在校園的小道上，不時會收到一個個溫馨的笑容，參加一個節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會對著鏡子轉(zhuǎn)悠幾圈，輕輕地問自己，今天我準(zhǔn)備好了嗎?我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發(fā)是否還很凌亂?我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。

微笑禮儀演講 3

親愛的老師們，親愛的學(xué)生們：

　　大家好！

　　記得微笑，就是給自己穿上一件暖和的外套，就不會怕冷了。

　　不可否認(rèn)，人生是一個痛苦的過程。就是被暫時晴朗的天空和溫暖的春風(fēng)所迷惑，因為生活會突然給你很大的打擊。人生如雨。表面上看起來很美好，其實很多時候你要承受很多孤獨和寒冷。更糟糕的`是，它不會因為任何不幸而可憐你。所以，當(dāng)你的生活沒有幸福的時候，你就應(yīng)該幸福。你是烏云密布的晴空。當(dāng)靈魂之樹被風(fēng)暴蕩起漣漪。不要害怕，記得微笑！

　　你知道貝多芬嗎？他是微笑的化身。然而，這種微笑在世界上是罕見的，所以它并不經(jīng)常發(fā)生，即使發(fā)生了，也只是徘徊在心底。他是人的本質(zhì)。而他的一生，只是為了證明一個微笑有多強(qiáng)大。

　　人們把他當(dāng)成一個厭世者，討厭他，唾棄他，卻沒有人知道他心里最純潔最柔軟的地方。他一生都在痛苦中掙扎。他的頭，永遠(yuǎn)被困在火山口，拼命想突破火山口，但不可能！憤怒的獅子永遠(yuǎn)被困在火山口！所有人都認(rèn)為他瘋了，所有人都認(rèn)為她墮落了。當(dāng)人們漸漸忘記他的時候，《第九交響曲》問世了，震驚世界。但是明亮的舞臺被他扔掉了。他寧愿躲在黑暗的角落里。他不再害怕孤獨，他也不怕孤獨。獨處會創(chuàng)造一個充滿快樂和激情的世界！

　　為什么笑起來很小氣？生活就像一面鏡子。你對它笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭。沉重的負(fù)擔(dān)不是客觀生活強(qiáng)加給我們的，只要我們微笑著面對。

　　微笑是一種生活態(tài)度。當(dāng)我們面對不幸時，那些優(yōu)秀的人會感激自己還有健康的身體。人在病重的時候，那些優(yōu)秀的人會感激自己有一顆健康的心。即使人連一顆心都沒有，人類最優(yōu)秀的人也會驕傲地說：“我曾經(jīng)活過！”！"

微笑禮儀演講 4

親愛的老師和同學(xué)們：

　　大家好！

　　我今天演講的主題是讓我們微笑著面對生活。

　　微笑是一張名片，有神奇的“療效”緩解痛苦，同時也能緩解陌生人帶來的尷尬。有人說微笑是自信、慷慨和慷慨的表現(xiàn)。我覺得微笑是一種心態(tài)，一種境界。簡單來說，就是要多微笑，這樣才能成就不平凡的自己。

　　微笑著面對生活，你只會丟掉煩惱，贏得生活和身心的快樂。

　　生活是一個無法克服的困難。當(dāng)你貧窮的時候，你會向往富足的生活，抱怨當(dāng)今生活的艱辛。有錢了，生活就沒有樂趣了。然后到那個時候，你就會開始向往那一年的忙碌生活。

　　所以，我們要微笑面對這個困難，無論是幸福，痛苦，財富，還是貧窮。面對幸福和富足，微笑是最正常的反應(yīng)。但當(dāng)你面對貧窮和艱難時，你仍然微笑著面對，那么你就是一個不平凡的人，一個準(zhǔn)土著，一個不平凡的'人的勇士。

　　人生總有失敗的時候。俗話說，失敗是成功之母。在一個人的一生中，挫折是不可逆轉(zhuǎn)、不可避免的。關(guān)鍵只在于失敗能否變成成功的敲門磚。每一次失敗都是一次成長。所以我們要微笑面對他，在最好的狀態(tài)下迎接未知的成功。

　　微笑著面對生活，就像一滴水，日復(fù)一日，年復(fù)一年，堅持下去就好。水會流過石頭，你會戰(zhàn)勝生活，真正體會到生活的快樂。我們這輩子不想有笑容，只想有笑容的生活。

　　威爾科克斯曾經(jīng)說過：當(dāng)生活像一首歌，輕快流暢時，很容易微笑；只有在一切都不順利的時候還能微笑的人，才能活出有價值的人生。雨果還說：人生就是要面對一個真正的微笑，也就是越過障礙看未來。既然偉人認(rèn)為微笑很重要，那你還在等什么？讓我們微笑著面對生活吧！為成功微笑！

　　謝謝

微笑禮儀演講 5

　　當(dāng)你開心的時候，你會微笑;當(dāng)你成功的時候，你會微笑;那么當(dāng)你難過、委屈、無助甚至是絕望的時候，你是不是也能豁達(dá)樂觀，泰然處之，微笑著告訴別人：“沒事，我很好”!

　　無論遇到多大的打擊與困難，只要你對著鏡中的自己笑一笑，再唱首小曲兒，鼓勵自己：一切都會好起來的。這時候，你的微笑充滿了自信和力量。好像有一種超凡的魔力，從中讀出自強(qiáng)與希望。它像陽光一樣，可以驅(qū)散烏云，把許多令人沮喪，失意的不良情緒一掃而光。在微笑后面有著堅實，巨大的力量，那是一種對生活巨大的熱忱與信心。

　　微笑能帶給人快樂，也帶給自己快樂，一個懂得知足常樂的人是幸福的。如果人人臉上時常掛著微笑，這種來自于微笑的磁力，能夠使許多人的心靈相通、相近。能發(fā)出真誠微笑的人，總是樂于幫助別人，愿意分擔(dān)他人的憂傷，減輕他人的痛苦，也愿與人分享快樂，而這種共同分享的感覺是幸福的;時刻掛著微笑的人是快樂的，也能使別人感到愉快，并能有一種安全感，是成熟、理性的表現(xiàn)。

　　健康、愉悅的微笑能增進(jìn)人際關(guān)系，使人和睦相處，也是不良心里的一劑良藥。微笑能消除郁積的緊張和壓力，使人們感到鼓舞，歡愉和情趣盎然。

　　微笑是一種境界、一種胸懷、一種瀟灑，微笑是一種積極向上的樂觀態(tài)度，一種處變不驚的人生理念，一種高格調(diào)的真誠與豁達(dá)，一種直面人生的成熟與智慧。記住了，生活是一面鏡子，你對她微笑，她就對你微笑!

　　微笑著，去唱生活的歌謠，不要抱怨生活給予了太多磨難，不必抱怨，生命中太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滾，就就失去雄輝，沙漠就失去了壯舞，就會失去壯光，人生如果僅去追求兩點一線的帆順，生命就失去了魅力。微笑著去唱生活的歌謠，把每一次的失敗都?xì)w結(jié)為一次嘗試，不去自卑，把每一次成功都想象成一種幸運，不去自傲。就這樣，微笑著，彈奏從容的玄樂，去面對挫折，去品味孤獨，去沐浴憂傷。微笑著去唱生活的歌謠。把‘人’寫直寫大，活出一種尊嚴(yán)，活出一種力量，不向金錢獻(xiàn)眉不向勢力背躬。清貧，是一首樸素的歌;平凡，是一行亮麗的詩。微笑著，我們?nèi)コ�去吟，在平靜中紅塵飛舞，在孤寂中品世沉浮。微笑著去唱生活的歌謠。把塵封的心胸敞開，讓狹隘自私淡去;把自由的心靈放飛，讓豁達(dá)寬容回歸。這樣一個豁然開朗的.世界就會在你的眼前打開：藍(lán)天，白云，小橋，流水。瀟灑快活的一路過去，鮮花的芳香就會在你的鼻翼醉人的環(huán)繞，華麗的彩蝶就會在你身邊曼妙的其舞。微笑著，去唱生活的歌謠。眼淚要為別人的悲傷而流;仁慈，要為善良的心靈而發(fā);同情，給予窮人的貧苦;關(guān)懷;溫暖給予孤獨的凄涼。微笑的我們要用微笑的力量去關(guān)照周，去感化周圍，去影響周圍，直到每一個人臉上都掛起一片不落的燦爛。是的，就這樣，我們微笑著去面對生活帶給我們的一切。

　　在生活中，我們難免有時高興，有時悲傷，高興地時候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時就笑，讓自己充滿信心，樂觀向上。

　　俗話說：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。”因而我們面對生活，應(yīng)有一種積極樂觀的態(tài)度。其實，我們度過一天時，心情高興，一天的時間會逝去，心情愁悶，一天的時間也會逝去，那么為何不高興地度過每一天呢?

　　我們遇到挫折時，微笑是成功的起點;遇到煩惱時，微笑是思想上的解脫;心情舒暢時，微笑是愉悅的表現(xiàn)。

　　當(dāng)見到久別了的朋友，激動之情難于言表時，微笑便是表達(dá)感情的最好方式;當(dāng)朋友陷于困境時，給他一個微笑，這是對他的最大鼓勵;當(dāng)相互之間產(chǎn)生誤會時，給對方一個微笑，便是誤會煙消云散的最好方法;當(dāng)自己遇到挫折時，微笑面對困難，能使自己重新樹立生活的信心。

　　困難沒什么大不了，就怕自己不敢面對;挫折也無所謂，就怕自己沒了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。

微笑禮儀演講 6

親愛的老師們，親愛的學(xué)生們：

　　大家好！

　　一個微笑，一句話，一個擁抱，往往是那么不起眼，卻光芒四射。

　　那是一個美麗的早晨，我一個人走在嘈雜的街道上，但似乎所有的喧囂都不復(fù)存在，享受著一個人時的寂靜。

　　突然，一陣哭聲讓我的思緒回到了現(xiàn)實。我正納悶，突然看到一個小女孩穿著五顏六色的衣服。一滴晶瑩的淚珠劃過她的臉龐。乍一看，那是一個養(yǎng)尊處優(yōu)的孩子，就像溫室里的花，從未受過風(fēng)暴的洗禮。看到?jīng)]有人幫助她，她不得不哭得更大聲。無奈之下，我趕緊跑去安慰她。她含淚無辜地看著我。她那么無助，我的心突然被她融化了，她低聲說：“你怎么了？”她用低沉哽咽的聲音說：“我媽給我買菜，我沒注意就走了，找不到她。”說著，眼角又忍不住流下了兩滴眼淚。

　　我沖她笑了笑，希望能緩解一下她的心情，無奈的表情一下子就好了很多。我語氣堅定，臉上帶著笑容對她說：“不要緊，我?guī)�你去找媽媽！”一瞬間，一個天真的微笑出現(xiàn)在她的臉上，年輕的心是如此的天真，甚至一個陌生人都可以相信并毫無顧忌地把她帶走

　　一起走在她媽媽走過的小道上，左看看，右看看，生怕漏掉一個地方，盡管我對此沒有幾分把握，但卻仍然帶著這個孩子尋找。

　　“然然——”一聲叫喊聲把我們的目光移向了一位年輕婦女的身上，隨即，這個小女孩便如風(fēng)一般的奔向了那位年輕婦女，“媽媽——”一聲童真的聲音便如烈火般噴涌而出，站在一旁的'我會心的笑了，那笑，是發(fā)自內(nèi)心真誠的笑。這時，相擁在一起的母女也笑了，那親人分離后團(tuán)聚的笑，她們的眼中都閃著耀眼的光芒。過了一會兒，她們轉(zhuǎn)過頭來，也給了我一個微笑，頓時，我感覺心花怒放，一度暖流流遍我的全身，我頓時覺悟了，會意的回了一個微笑。

　　那時，我終于明白里微笑的魅力，它能給予人力量，它能給予人溫暖，它能讓人幸福。讓我們不吝嗇自己的微笑，贈人玫瑰，手有余香。微笑散發(fā)著無窮的魅力，讓我們盡情去綻放我們的微笑吧!

微笑禮儀演講 7

親愛的老師和同學(xué)們：

　　你好

　　如果人生是一條波濤洶涌的河流，那么微笑就是一面風(fēng)帆，把船駛向黃金的彼岸；

　　如果生活如此黑暗，以至于你看不見你的手指，那么微笑就是一團(tuán)火，照耀著藍(lán)魔人穿過黑暗來到李明明的希望；

　　如果生活是一個無情的戰(zhàn)場，那么微笑就是一面旗幟，指引勇敢的人勇往直前。

　　如果說人生是一杯苦咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合讓失敗和苦難潛伏在人生的各處。這種咖啡更加醇厚可口。

　　不要以為貝多芬過著精彩的生活，五指間流淌的交響樂讓幾代人著迷；不要以為阿炳是幸福的。《二泉映月》，兩弦演奏，從此傳唱。兩位大師，一聾一瞎，曾經(jīng)痛苦地生活在一個安靜而光明的世界里！但是，他們總是樂觀豁達(dá)，在漫長的人生道路上笑對人生，尋找自己的坐標(biāo)。

　　是的，如果沒有波浪和巖石的猛烈碰撞，怎么會有美麗的波浪張開

　　呢?如果沒有錘子和鐵鉆的尖銳敲擊，怎么會有明亮的火花飛濺?如果你沒有勇氣嘲笑生活，哪里來的生活的輝煌時刻?“不凍怎么讓梅花香”?在人生的道路上，只有那些不被風(fēng)雨打擊，揚帆前行，永遠(yuǎn)微笑的人，才能感受到人生的'恢宏氣勢，才能看到未來的壯麗風(fēng)光。

　　只有你善于微笑面對生活，生活才會對你微笑。

　　我相信愛迪生把這種微笑變成了動力，在發(fā)明的過程中無休止地奮斗，我相信海倫凱勒在命運的捉弄下用這種微笑作為戰(zhàn)勝自卑的武器。……

　　一個善于微笑的人，不是沒有煩惱，而是善于把煩惱當(dāng)成一張廢紙扔掉;一個善于微笑的人不是沒有悲傷，而是善于把悲傷的想法編織成希望的'網(wǎng);一個善于微笑的人不是沒有痛苦，而是善于把痛苦的傷疤變成靈魂的力量…

　　是的，

　　臉上帶著微笑，即使在泥濘的小道上跋涉，也總是樂觀的;

　　微笑吧，即使在凜冽的風(fēng)雨中搏擊，你的心中永遠(yuǎn)充滿陽光;

　　微笑著，即使是一千次的失敗也不能阻止我們上升一千倍!

　　看到那微微翹起的嘴了嗎?看到你嘴角的那個圓酒窩了嗎?這是一個微笑。

微笑禮儀演講 8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事們：

　　大家好!

　　非常榮幸能夠參加本次關(guān)于“微笑點亮生活”主題演講比賽，我演講的題目是《讓微笑點亮生活》。

　　“你笑起來真好看”，這句經(jīng)典偶像劇臺詞貫穿了我整個大學(xué)時光;是的，人類最美的表情莫過于微笑了，它是我們表達(dá)情緒的方式，也是我們生活不可或缺的態(tài)度。無論遇到什么事情，我們都應(yīng)該微笑面對人生，讓微笑點亮我們的生活。

　　微笑雖然只是一個簡單的表情，但卻代表著我們的當(dāng)時喜怒哀樂，表達(dá)著內(nèi)心最真實的想法。雨果說過：“有一種東西，比我們的面貌更像我們，那便是我們的表情;還有另外一種東西，比表情更像我們，那便是我們的微笑。”

　　微笑是我們最美的表情，當(dāng)我們遇到高興的事情，我們就會不由自主地微笑，但遇到一些磨難和挫折，難免會憂愁和低落，所以我們看到有許多人會愁眉苦臉，有的人會一直被影響，整天都悶悶不樂。但還是會看到有些人無論在什么時候都是在微笑，而他們也總能笑對生活，以一種積極樂觀的態(tài)度解決生活中的難題。

　　所以可以說微笑也是一種態(tài)度，是我們面對人生的一種態(tài)度，有句話說得好：生活就像一面鏡子，你對它微笑，它也會對你微笑;你對它皺眉，它也會對你皺眉。我們的生活就是這樣的，無論面對多少困難挫折，它不會因我們的難過和失落而改變，反而還會因為消極的態(tài)度而更難以解決。但當(dāng)我們換一種心態(tài)，無論面對什么都以微笑相待，用一種積極樂觀的心態(tài)去看待，好多事情都變得簡單了，有些問題甚至迎刃而解。微笑面對生活時，不僅僅是影響我們的心情，更重要的是我們看待事情的角度和方法。

　　微笑更是一種力量，不僅可以使我們保持良好的心情，更可以拉近與陌生人的距離，感染他人。我曾經(jīng)認(rèn)識一個銷售員，原本只是一個很普通的推銷員。從外觀看，他相貌平平，個子也不高，也沒有磁性的聲音和渾厚的嗓音，他的外在條件可以說是沒有任何優(yōu)勢。

　　但他有一樣超級秘密武器，那就是微笑，他把這些微笑應(yīng)用到工作中，對他的業(yè)績有極大的'幫助，通過微笑，越來越多的客戶開始信任他，與他無話不談，有的人還和他成了朋友，人們也因此相信他推銷的產(chǎn)品，他的業(yè)績也越來越好。通過微笑，他讓推銷成為了自己的強(qiáng)項，甚至做到了別人達(dá)不到的指標(biāo);

　　反觀，還有一些人，每當(dāng)遇到生活中的挫折，抱怨連連成為常態(tài)，整天黑著臉，讓原本想安慰和幫助的他的人都不敢靠近他，外人更加的避而遠(yuǎn)之，久而久之就成為了一個孤僻而無助的人;俗話說：“伸手不打笑臉人”，由此可見，微笑的力量是多么的強(qiáng)大，我們微笑面對生活，生活可能回以更大的微笑回報!

　　微笑是一種美麗的表情，也是一種積極樂觀的生活態(tài)度，更是一種能感染甚至影響他人的力量。所以無論遇到什么困難，讓我們始終微笑，用微笑點亮生活!

　　謝謝大家，我的演講完畢!

微笑禮儀演講 9

　　在當(dāng)今激烈的酒店市場競爭中，微笑服務(wù)是一個人內(nèi)心真誠、自身文化素質(zhì)和禮貌以及對客人尊重和熱情的表現(xiàn)。它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益。

　　保持微笑，一個人可以調(diào)節(jié)心情；第二，可以消除障礙；第三，可以獲得回報；4.對身心健康有益。

　　讓自己立于不敗之地，發(fā)展更多，滿足客戶是根本方向，發(fā)自內(nèi)心的微笑是與客戶競爭最基本有效的法寶。在沃爾頓家族，每天最重要的事情就是問銷售人員：“你今天對客戶微笑了嗎？”微笑讓沃爾頓百年。

　　善意的微笑可以縮短客戶與我們之間的距離，客戶也會信任和認(rèn)同我們。善意的微笑能給客戶帶來好感，贏得客戶的尊重。

　　記得曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一篇報道。美國一位老太太在雜貨店買了很多商品后遇到了店主。老太太說：“我12年沒來你店里了。十二年前，我每周都去你店里買東西。但是，有一天，一個店員態(tài)度真的很差，我就去別的店買東西了……”老板聽完道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太一周在店里花25美元，12年就是15600美元。而這只是因為缺少一個微笑。這說明了微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)業(yè)來說非常重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，直接影響企業(yè)利益。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工全心全意為客戶服務(wù)的一種態(tài)度。如果企業(yè)的所有員工都能有這種態(tài)度，那么它為企業(yè)創(chuàng)造的價值將是驚人的。

　　服務(wù)無處不在，服務(wù)永遠(yuǎn)在。我們不僅要為客戶服務(wù)，還要為我們的公司、我們的同事和每個需要我們服務(wù)的人服務(wù)。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可或缺的一部分。

　　在服務(wù)業(yè)，微笑是不可忽視的重要一步。微笑可以縮短人與人之間的距離，它可以首先表明你是友好的`；其次，可以表明你愿意為客戶服務(wù)；

　　能體現(xiàn)顧客至上，讓客人有賓至如歸的感覺。雖然微笑是決定服務(wù)質(zhì)量的首要因素，但其次，你必須熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。

　　微笑是一種光，一種吸引，一種開始。它讓陌生人感到親切，讓朋友感到安慰，讓親人感到幸福，讓自己充滿自信。

　　人生若沒有笑容，飯會酸，酒會酸，人與人之間會豎起厚厚的盾牌，靈魂會在護(hù)城河中行走。

　　微笑愉悅靈魂。適當(dāng)?shù)奈⑿Σ粌H是一種暗示，也是一種表達(dá)。既簡單又豐富。是禮貌的，發(fā)自內(nèi)心的。

　　在我的生活中，我總是讓微笑陪伴著我，迎接每一個日出日落。

　　美麗的微笑是人與人之間跨越藩籬的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的提神劑。

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