面試秘籍

把握機會，秀出最棒的自己找到一個理想的工作，該是每個人創造職場成就的首要之務。如果你是即將投入職場的新人，或是正在尋覓下一個工作的起點，那么想必正忙著“收集信息→寄發履歷→等待回音→參加面試”的重復過程。 而其中，面試往往是最令人情緒緊繃的一關。如果因為表現焦慮(performance anxiety)過高，而臨場腦袋發蒙不知所云;或是太過大意，反而應答閃失錯過要點，那往往就功虧一簣，造成與這份工作就此一面之緣，而無緣再見的遺憾。 你做好面試的準備了嗎?EQ高手應如何在面試時大顯身手呢?面試前的充分準備

　多收集應征公司的信息面試時當然得有備而去，舉凡公司的規模、發展歷史、經營項目及未來愿景，乃至于公司負責人的經營理念、管理風格、特殊事跡等，有心的你都該下點工夫研究清楚，不但可以更了解這家公司，做好“你為什么來應征?”的應答準備，也能先評估這家公司的前景與自己的生涯規劃是否一致。而更重要的是，事前的用心準備，在面試時會傳達給主考官“我很重視這個機會”的訊息，而EQ高手的特長之一，就是能滿足他人心中需要“被尊重”的情緒需求，情緒先照顧好了，自然就會產生事半功倍的溝通效果。

　事先演練，消除應試焦慮對于經常出現的口試問題，如果先做好應答準備，就能自信大增，焦慮不再。不知如何著手?別擔心，一起來破題吧!*口試問題一：“請做個自我介紹(或請談談你的優、缺點)!” 回答要點：這個問題主要是在測試你對自己的了解與人格成熟度，因此在回答中所談的每一個生活經驗，都必須能幫助主考官更了解現在的你，尤其是有關這份工作所需的重要特質。 高明的回答：“我大學重考一次，那段經驗讓我培養出更好的挫折忍受力及毅力。”這就對了! 白癡的回答:復雜地敘述家庭背景,要不只說學歷(這點對方看履歷表就行了)，或者回答：“我沒什么特別的”、“我沒什么優點”;若未能適時表現你對自己的深刻了解及重要的能力特質，那可會錯失良機。*口試問題二： “你為什么來應征這個工作?” 回答要點：這道題目在測試你的工作動機，所以回答重點該放在表達高度的工作熱忱及自己的勝任度，別忘了要強調內在動機(成就感、自我實現等)，而在回答時若能闡述得愈明確，說服力就愈佳。不論公司的發展前景、自我生涯規劃，甚或企業負責人的傳記故事等，都會是極佳的回答題材。 高明的回答：“我一直很喜歡貴公司”顯得太籠統;而“我曾在雜志上讀到貴公司總裁的一篇專訪，對于他的人性化管理風格留下深刻印象，因此我一直很向往能進入這樣一個優質的公司工作”。這不就動人多了。 白癡的回答：“公司離我家很近”、“聽說你們公司放假很多天”、“沒啥特別原因，就想來試試”，那可就要嚇昏一群人了。

　準備個人資料的備份教你一個一舉數得的妙招:準備一個公文包(或檔案夾),里面放幾份你的書面應征數據作為備用，一來可以應不時之需;更重要的是,面試時手上有東西可握就不會手足無措,而更能顯出自信。面試之中的得宜表現

　對每個人都禮貌應對我曾經看過應征者在公司大樓的電梯中找人問路，態度傲慢無禮，結果面試時，發現主考官就是剛才被問路的人(哈!真是現世報)。所以請發揮高格調的做人風范，舉凡遇到其他應征者都應以禮相對。更何況，有些面試做得更專業的公司，要看的，其實就是你私下的表現呢。

　仔細聆聽，思考后再回應面試的過程中果然碰上了你有備而來的問題，也千萬別因覺得“真爽，被我猜中”，就迫不及待地開口背起稿來，甚至還打斷對方的問題，那反而會弄巧成拙。每次作答時，你都應耐心等對方問完，并停頓兩三秒，整理好思緒，再從容不迫地回答。別忘了，臨場的反應及組織能力，才是對方最想測驗你的特質。

　被考倒時要處變不驚萬一口試時，對方問了個專業問題，而你只覺得“這名詞好似在哪兒聽過”卻怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，這時最好的EQ反應是，先微笑地確認一下問題內容：“您的問題是要我說明×××嗎?”因為，有些時候極可能是自己先前沒聽懂問題，再確認后也許就能著手回答。 另外，也可以拖一些時間，讓自己的大腦再搜索記憶一遍;萬一仍然不會，此時切忌開始亂掰，以免答不出來，還賠上自己的誠信(更何況這些主考官都是資深的前輩，你怎么可能唬得過)。 此時最好這樣回應：“關于這方面，很抱歉我剛好一時想不出來完整的內容，不過給我一點時間的話，我有把握能整理出最正確的資料。另外，關于這一方面，我比較有心得的是相關的某某領域，如果您允許的話，我很樂意將我在這方面所知道的，向各位做個簡單的說明!”

　面對挑釁能處之泰然最難堪的場面，就是當主考官語帶不屑地挑你毛病時，而往往還會演變成群起攻之的局面。例如主考官對著你大吼：“你成績這么爛，還好意思來應征啊?”對方存心挑釁的樣子，這時該怎么辦? 如果你氣毛了頂撞回去，或是嚇壞了低頭啜泣，可能就誤中對方“壓力面談”的設計了。在這種刻意制造的壓力場景中，你的抗壓能耐是對方要考的功力(有許多工作需要超強的抗壓力)。所以請先深吸一口氣，穩定軍心，然后自在地說明原因，借力使力：“您說得也許對，我的成績不算太理想，那是因為在學校時我參加了許多社團，從課堂外學到了許多活動企劃、團隊領導的能力，這些經驗也造就了我現在有信心能勝任這份工作!”

　把握機會勇于發問最后主考官往往會反問你：“有什么問題要問我的嗎?”此時你一定要有所回答，無論是教育訓練制度、工作實際內容、未來升遷管道等，都是不錯的問題。要是實在沒有疑問，也該利用這個機會表達你今天來面談的感想：“今天來到貴公司，讓我感受到親切而專業的企業文化，讓我更希望能有機會進來貢獻所學。”要是你回答：“喔!我想不出有什么好問的。”這代表你不是聽話不認真，就是反應不靈光，給人的印象就會大打折扣。面試之后的加分動作面試后若是加上一個高EQ的動作，會讓你整個面試表現加分不少，那就是寫封感謝函給主試者，內容可以包括感謝對方給你面試的機會，并且對這次經驗表達具體的欣賞贊美之意(“您的親切及不吝提攜新人的作風，令我印象深刻而受益良多”)，還表達希望日后能有向對方請教的機會等。 這么做有用嗎?許多位企業主管曾告訴我，在應征者差距不大時，這樣的做法往往有著臨門一腳的功效，會讓當事人脫穎而出。更何況EQ高手本來就該把握任何機會，誠心地與別人建立良好關系，不是嗎? 掌握以上的面試原則，再佐以合宜的儀表、親切的態度，就能發揮超高EQ，將每個面對面的近距離訪談，經營成下一個工作生涯的漂亮起點。

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