前期銷售工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的前期銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。

前期銷售工作總結1

　　一年復始，萬象更新，轉眼間海門中南物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年。在公司陳總的帶領下，南部會所各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對20xx年度的工作全面總結如下：

　　一、組織員工培訓

　　世紀錦城人員于20xx年10月開始入場，大部分人員業務水平不夠熟練，針對這一現狀，20xx年11月、12月物業公司結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞開盤這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有《物業管理概論》、《物業管理與服務》、《物業服務禮儀》、《崗位操作規范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。

　　二、協助開盤

　　為了配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-5#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。

　　1.保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶。

　　2.客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹海門中南物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道。

　　3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

　　1.貫徹使用南通下發的質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，

　　合理分類、存檔。

　　2.狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

　　四、日常工作目標管

　　1.公共設施的管理：制定完善的`維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　2.綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

　　3.環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。

　　4.安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使20xx年安全防范工作的情況良好。

　　5.開源節流、降低成本：水吧臺更換一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，節約成本的同時提高品質。

　　回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在新的一年里更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　一、加強員工培訓，完善內部管理機制。

　　1.制定完善工作手冊，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。

　　2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。

　　3.對會所員工自身特點、專長、進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營銷及客服工作的開展。

　　通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

　　1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

　　2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。

　　3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。

　　4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。

　　5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。

　　三、開展業主需求調查。

　　積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。

　　四、日常工作。

　　1.對現有標示進行休整，完善各類標示工作。

　　2.配合銷售部的活動安排，開展社區活動建設。

　　3.完成會所設備日常維修保養工作。

　　4.完成會所外圍環境綠化的日常養護工作。

　　5.完成會所日常保潔工作，以及周、月計劃的保潔工作。

　　6.完成會所日常安管、車輛管制工作。

前期銷售工作總結2

　　房地產銷售前期準備工作銷售前準備:

　　1．銷售文件及資料銷售前，應準備好有關的文件及資料。

　　（1）預售許可證。當地義不容辭允許房地產開發商進行預售的法定文件。各地政府預售許可證有不同的規定。外銷房還要辦理外銷許可證。

　　（2）購樓須知。是發展商印制的宣傳文件，指導顧客的購買行為。向顧客說明認購的程序及要求。

　　（3）售樓書。實際上是產品說明書，讓顧客全面了解(敬請期待本站推出更好文章：)樓宇的有關信息。主要介紹發展商的情況，開發經營的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設計造型、選用的材料、裝修標準、配套設施及物業管理等，并附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及戶型結構圖等。

　　（4）售價表。發展商制訂的樓盤價格表。主要是針對不同戶型、樓層和面積而制訂的單價及總價，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對各單元售價一目了然。售價表可視銷售情況和工程進度而進行調整。

　　（5）認購書。顧客確認購買銷售人員簽訂的協議，本身不具有法律效力。顧客繳付定金后簽訂認購書，內容主要包括：顧客姓名、所購桉宇的名稱、桉號、戶號、面積、價格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規定等。

　　（6）買賣合同。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。合同規定了買賣雙方的各種權利和義務。

　　（7）樓盤表。發展商印制的用來反映銷售的情況及向物業公司移交的材料。樓盤表記錄了各樓層、戶型、戶號的業主名字（稱）。

　　（8）售樓指導書。指導銷售人員工作的內部文件。目的是讓銷售人員掌握樓宇的詳細情況和明確銷售任務，做到心中有數，有據可依。指導書內容主要包括：樓宇開發的背景情況（土地價格、總投資額、合作伙伴等）、設計特點、工程計劃、資金計劃、成本價格、預期利潤、目標市場、廣告重點等。銷售過程中某此內容的變更和修改要及時通知銷售人員。

　　（9）按揭協議書。發展商需要銀行按揭服務時與銀行的合意向書。說明銀行提供按揭服務的時間、期限、樓層數及資金總額等內容。

　　2．銷售現場接待方式準備銷售現場準備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線明亮，辦公環境干凈、整潔、有序。對于不同顧客的來訪（投資者、炒家、用家及同行探聽者）要有不同的側重。對于來電詢問，要禮貌、熱情地回答顧客的問題，并姓名和電話以備回訪。

　　3．工場現場銷售整理布置：主要包括圍板和樣板間的布置。圍板要醒目、干凈、簡潔、色調明快、字體工整，標有該建筑物的標識、發展商名稱和售樓聯系地址、電話，并視具體情況定期翻新。樣板間一般單獨搭建或遷在較低的樓層，便于顧客，參觀。樣板間裝修和布置的品味要高，使顧客易于聯想，產生購買欲望。

　　4．客戶檔案記錄本階段客戶檔案記錄的目的，一是便于對準客戶進行跟蹤回訪，二是用于分析初期的目標市場定位是否準確，為下一期的設計和廣告策劃提供依據。包括記錄顧客的姓名、聯系地址電話、職業、喜歡的戶型、了解售樓信息的渠道及其他關于樓宇的意見。

　　銷售實施:

　　銷售實施的流程如下：樓房情況介紹簽定認購書客戶檔案記錄成交情況匯總正式合同公證簽訂正式合同辦理銀行按揭顧客購買心理分析銷售合同執行監控

　　1、客戶購房心理分析根據動機的不同，客戶分為四大類：（1）投資者；（2）用家；（3）投機者（炒家）；（4）刺探的同行（竟爭對手和交易機構）。銷售人員應住客戶的不同心理，采取靈活有效的推銷策略：并把重點放在用家和投資者上。

　　2、購房情況介紹有針對性地介紹樓盤，并突出其特色（設計、位置、環境、交通及配套設施）和公司優勢（企業形象、物業管理），加深客戶印象，增強其購買信心。贈送有關售樓資料，耐心解答客戶的詢問。

　　3、認購書的簽署認購書是具有一定約束力協議。客戶交納公司規定的定金（履約金），同時與銷售人員簽署認購書。

　　4、正式合同的簽署正式合同即房地產買賣合同，由當地房地產主管部門統一印制。若當地無統一的正式合同，公司自制。公司法人或其委托授權人代表公司在形式合同上簽字，并加蓋公司公章。外銷房和銀行按揭的正式合同必須經過公證。參閱紹興市房地產買賣合同

　　5．辦理銀行按揭銀行按揭能有力地促進地產銷售。發展商申請按揭，由財務部按照銀行的有關要求和程序辦理。涉及到具體業主的情況時，由銷售部與財務部協同辦理。

　　6、收款過程設計收款過程的原則是，銷售回籠資金應確保工程建設用款和獲得預期利潤。應視當地市場、項目情況和工程資金的具體情況進行設計，并不斷修正完善。

　　7、情況匯總成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況和合同執行情況。一般制成表格或用電腦實現。內容包括：客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款（應付、實付）、拖欠情況。

　　8、客戶檔案記錄客戶檔案記錄為下一階段“銷售后服務”作準備，內容包括客戶名址、電話、身份證（護照）號碼、背景情況、合同有關內容（樓號、樓從、付款方式）、合同履行情況。

　　9、法律問題咨詢銷售售貨員應熟悉有關房地產的法律、法規（如土地增值稅、遺產繼承法、房產轉讓法規、房屋租賃法），以滿足客戶的咨詢。在正式買賣合同之前，銷售人員應向顧客詳細介紹合同中的法律問題。要求并協助買方對正式合同進行，公證以免產生后遺癥。買方自身遇到有關法律糾紛時，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應協助對方謀求糾紛的解決。

　　10、價格談判的原則和策略公司制定的折扣原則（底價），銷售人員不得擅自違反。隨著接洽的深入，注意運用折扣策略促銷。第五章銷售合同執行監控銷售合同執行過程是銷售的重要環節，銷售人員負有督促顧客履約的責任。

　　對顧客履約監控的流程是：顧客合同款及實際付款記錄檢查顧客付款情況顧客付清全部樓款

　　1．收款催款過程控制收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規定的條款進行。當交款期臨近時，銷售人員應主動通過電話、信或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。若顧客拖欠購樓款，在時間和數量上超過了公司的底限時，銷售人員應請示主管領導，通知顧客中止雙方合同和進行必要的法律裁決。

　　2．按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進行催款外，還可按合同的有關規定提出對顧客進行處罰意見。

　　3．延期交工的收款控制仍盡可能要求顧客按合同如期付款。

　　4．入住環節的控制樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應給有關顧客發出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應付費用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續。

　　5．客房檔案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。客戶檔案主要包括：顧客付款憑證、認購書、買賣合同書及公證書等。

　　6．客戶回訪與親情培養通過銷售人員對顧客的'回訪，逐步培養與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅實的基礎。

　　7．與物業管理的交接主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關信息。

　　第六章銷售結束

　　1.銷售資料的整理和銷售部門及有關部門針售、法律文件分門別類整理，由相關部門分別保管。保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫。

　　2．銷售人員的業績評定銷售人員的業績評定原則上按年度和項目進行。評定的主要依據有：

　　（1）接洽總人數；

　　（2）成交數；

　　（3）顧客履約情況；

　　（4）顧客投訴率；

　　（5）直接上級的評價。

　　3．銷售工作中的處理個案記錄即將特殊個案（特批優惠、改名、轉讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關憑證，以備忘查詢。

　　4．銷售工作的總結銷售工作總結是銷售工作的一個必不可少環節。總結整個項目或一段的銷售得失，以便進一步提高銷售人員的業務水平。不斷改進銷售工作。同時為以后開發的項目的設計、建造和廣告策劃工作借鑒。

　　第七章銷售策略

　　銷售策略是發展商(承銷商)為達到銷售的目的,根據市場的情況和項目的特點而靈活制訂的措施與方法.銷售策略是根據項目特點,在保證整體開發戰略的基礎上的銷售行為取向。銷售策略是根據項目特點，在保證整體開發戰略的基礎上的銷售行為取向。

　　一般較常見的有以下幾種形式：

　　策略之一：制造聲勢制造聲勢就是通過適當途徑引起準客戶對自己商品的注意和興趣。廣告、新聞發布會和展銷會是主要手段。

　　策略之二：生動地提示物業價值譬如設樣板房，在形成良好環境的小區內舉辦游藝活動。策略之三：創造邊際價值無論是用戶或是投資、投機者都期望購買的物業在未來能夠升值。針對這一特征，通過提供良好的物業管理。實現物業的升值。

　　策略之四：強調售后服務房地產的售后服務主要體現在物業管理，

　　策略之五：迅速實現銷售，以求降低風險房地產經營應在最短的時間里實現銷售，以保證在激烈競爭的市場條件下立于不敗之地，把經營的風險降至最低。

　　策略之六：主動出擊定期走訪機構和潛在銷售對象，是房地產實踐證明有效的銷售策略，銷售人員應勇于實踐，善于總結提高，逐步養成這樣一種工作習慣。營銷策略多種多樣，應不斷探索，創新并總結推廣，以保證公司整體業務水平的不斷提高。

前期銷售工作總結3

　　在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。

　　一．自我檢討:

　　實際銷售額遠低于目標銷售額。經過分析原因如下：

　　1．過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經購買了相關產品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購買。

　　2．商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經提前很多購買了相關產品。

　　3．對商品進貨量的預知能力嚴重不足。導致了有的商品賣到接近總銷售數量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導致有的貨品庫存量過高。

　　4．在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

　　5．對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套（28個）商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調配的`庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。

　　二．實際銷售過程：

　　1．定位銷售價格：在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經費開銷，廣州市內市場價格后，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當的價格優惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間。

　　2．提成分配：在提成方面，為了激發推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網絡快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。

　　3．宣傳工作：在網上開設了相關博客網站。打印相關傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關產品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發宣傳單給各位推銷員，讓其自行發揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

　　4．財務：在出入貨方面，除了靠電子表格進行記錄之外，也有用人手記賬。運用基本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關數據（總銷售，進貨成本，銷售數量，各銷售員的業績等等信息），從而方便對庫存與進貨量進行數據反映與分析。

前期銷售工作總結4

　　時間轉瞬即逝，20xx年上半年，我部在社發物流總公司上級領導的高度重視和全力支持引導下，認真執行公司各項明文規定，精細化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質與服務水平，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;盡心尋求新業務突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業務穩步發展，現將20xx前期工作及工作預期作如下報告：

　　主要業績指標完成情況

　　半年來，我部秉承“集思廣益，多勞多得”工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利益最大化，上半年，實際運費收入14.2987萬元，在平穩中求進。問問自己，今年的心愿與計劃實現了多少?

　　1. 在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做好了協調工作，合理分工，責任到人，經常督促我部門的員工，如何提供優質周到的服務，大家齊心協力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準確無誤的把貨物送到客戶家中，充分的發揮了后備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。

　　2. 在倉庫貨物收發管理上：我經常提醒庫管人員對貨物能夠按不同片區，不同種類分別堆放，嚴格把關，堆放整齊，一目了然，嚴格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩正常運行。

　　3. 在安全管理上：我部人員各盡其責，各盡所能。貨物管理者，發現問題及時匯報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點，順利完成了公司下達的各項任務。

　　下半年預期

　　回顧上半年來取得的'一點成績，展望未來，我部全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰，在今后的工作中，我們將不斷的總結，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為總公司的發展與繁榮做出自己應有的貢獻，我相信，我們社發物流將會帶著我們一起發展，走向世界。

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