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銷售培訓心得

時間:2022-05-27 08:40:37 銷售 我要投稿

銷售培訓心得

  當在某些事情上我們有很深的體會時,往往會寫一篇心得體會,這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會到底應該怎么寫呢?下面是小編整理的銷售培訓心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷售培訓心得

  銷售培訓心得 篇1

  在公司的安排下,我于4月25日到南京理工大學參加為期兩日由經理主講的銷售助理培訓課程。這次培訓課程培訓的對象主要是見習銷售助理、銷售助理和儲備店長,作為儲干的我,本來是沒機會參加這次培訓的,但公司為了更好的培養儲干,使儲干能夠在進入助理級別之前了解助理的工作職責、技能和方式等,所以我才能有幸的這次參加培訓。在這次培訓中,我收獲了很多,不僅收獲了銷售助理階段的技能知識,而且還收獲各種做事的方法。

  一.記憶方法

  作為一個銷售助理,首先需要記住自己的工作職責,如果連自己的職責都無法記住,怎么能夠開展自己的本職工作。一個銷售助理的職責很多,如果單純的死記硬背,是很難長時間記住這些職責的。從這次課程中,我學習到:“記憶這些職責前需對其本質有著深刻的理解,在理解的基礎上按其共性進行分類記憶”。按照這種方法可將銷售助理的職責可分為“人”、“貨”、“場”三個大類,“人”包括信息、員工、培訓的管理,“貨”包括計劃、銷售、庫存、規范和其它的管理,“場”即為值班,對全場進行管理。運用這種方法記憶可通過記住簡單“人”、“貨”、“場”三字即能聯想到其包含的內容,記憶簡單并長久。

  二.掌握商品知識的方法

  我一直以來很膚淺的認為學習商品知識僅僅通過資料學習和向專業者學習就能夠完全掌握商品的知識,但通過這次培訓,我發現自己的這種認識是錯誤的。如果僅僅運用資料學習和向專業者學習這兩種方式學習商品知識只能夠學習到商品的皮毛,并不能對其有深刻的理解。學習應是理論和實踐相結合的.,所以在日常工作中應積極參與工作,在實際工作中

  發現自己對商品知識了解和運用的不足,并加以改正。除此之外,在日常工作中還應與導購員積極溝通與交流商品知識,因為她們每天與商品打交道,通過日常工作對商品知識有著獨特和深刻的認識,和她們交流能夠獲益良多。

  三.滯銷品轉變為暢銷品的方法

  在我原來的意識里,認為一種產品滯銷是因為產品本身質量差、外觀丑和使用體驗差等商品自身存在問題,而忽略了造成產品滯銷的外在原因,如陳列位置、銷售方式和商圈環境等原因。所以當店中出現滯銷品,應查看這些滯銷品在其它店的銷售情況,如果本店中的滯銷品在其它店是暢銷品時,則從多方面分析原因。在一般情況下,造成這種原因最可能是商品還在倉庫中未抽樣和陳列位子不明顯,所以應立即將這種商品陳列在明顯位子并將其列為主推品,囑咐員工對其向顧客重點介紹。

  總之,我非常慶幸參加了這次培訓,學習了很多銷售助理的工作知識,希望將來有機會這些理論知識應用在實踐中,并期待在未來還能夠參加這種培訓。

  銷售培訓心得 篇2

  上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講教師譚曉斌教師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

  首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后譚教師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自我的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自我的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自我,有用心的心態,有自我的夢想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。

  再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

  還有專業知識的.學習,就像譚教師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自我成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

  此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自我及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。

  以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自我的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,僅有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

  銷售培訓心得 篇3

  首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排行變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,

  其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

  最終,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

  運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。可是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,僅有這樣才具有現實意義。

  目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

  其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的.新產品開發計劃、產品改良計劃;經過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不一樣區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到提議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時十分必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

  如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

  然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

  最終,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

  如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。可是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要經過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

  銷售培訓心得 篇4

  以“金品質,立天下”為使命的深圳市金立通信設備有限公司,成立于20xx年9月16日,注冊資金2億元,是一家專業手機研發、加工生產、內外銷同步進行的民營高科技企業。20xx年5月獲得GSM和CDMA手機生產雙牌照。

  在全體金立人的共同努力下,金立成功打造以自主研發為核心,生產加工為基礎,內外銷并舉的完整產業鏈。

  在全球已布局40多個國家,在國內擁有42家省級總代理、40個省級客服中心、超過50000家銷售網點、超過500家特約服務網點的強大網絡。強大的企業綜合實力使金立得以持續、穩健的增長。

  20xx年,金立獲得“廣東省著名商標”榮譽稱號。20xx年,金立成為手機行業唯一一個“中國馳名商標”。20xx年,據HIS市場調研顯示,金立全球排名第11位,全球已有超過1.1億的金立手機用戶。

  金立正致力于打造科技的、國際的、跨界的`新金立。未來,金立不僅僅只提供手機產品,更會圍繞人對信息、金融、社交、娛樂、健康、工作、生活方式等需求,向全世界的人們,以正確的方式提供擁有極致用戶體驗的智能終端設備和服務。

  從9月6日正式上班至今天,我已經在這里實習了20天了,不禁感慨時間過得真快,回想這二十天里,從一個星期的適應期,接受公司的培訓,在課長和同事的熱心幫助跟教導下,熟悉本區域的業務知識跟公司的注意事項,以及自己慢慢地適應和不斷地學習中,發現自己成長了不少,也懂得和改變了以前自己有些太過表面的看法跟認識。

  銷售培訓心得 篇5

  我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒。在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學習。

  列夫·托爾斯泰曾經說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老,學到老”,這話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習;相反,作為企業的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面,就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

  一、銷售計劃

  銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  二、客戶關系管理

  對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙。結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。

  三、信息反饋

  信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等;這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義。另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

  四、團隊戰斗力

  發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的`團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

  五、“銷售當中無小事”

  “管理當中無小事”,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

  以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發與幫助,也希望大家能與我共同進步!

  我相信我們的明天會更好!

  銷售培訓心得 篇6

  一、換位思考

  咱們首先要從客戶角度考慮為什么要買咱們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用,簡言之就是“換位思考”,以此來與客戶成為朋友。咱們都知道“朋友間是無話不說的”。如果咱們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時也有他的高興,這時都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,這樣將又會有新的客戶出現。

  二、共贏目標

  這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標,只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。

  要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。

  三、要有行動力

  作為一名銷售人員,一定要有嚴格的行動力,凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。

  四、注重團隊建設

  深圳市新泰醫藥是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使深圳市新泰醫藥得到好的發展。在加強自身管理的`同時,咱們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。深圳市新泰醫藥這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

  通過這為期三天培訓是我懂得:銷售人員就需要堅強的意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。

  銷售培訓心得 篇7

  我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋,把顧客的錢放進我們的口袋。

  通過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力,促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

  感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!

  感謝XXX老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的.是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自XX縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

  首先,在企業文化上,我們要時刻與XX文化保持一致,認真深刻及時的學習文化,跟上XX的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。

  再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據XX話術的總綱,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開FAB法則,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

  專業知識的學習,就像XXX老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

  人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們XX人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

  在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在XX的圈子里提升自己,成為真正的XX人。

  銷售培訓心得 篇8

  作為一名銷售人員,這次有幸參加了公司舉辦的關于銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會,它讓我對銷售有了很深入的認識。

  —,團隊精神

  一個秀的企業,肯定有一個團結一致,同心協力的團隊。—個良好的交流環境,員工與員工之間的有效溝通,不僅能有效提高員工的效率,減少不必要的無用功,更能增加團隊的凝聚力,使團隊朝著|

  二,—個優秀的銷售員都是有備而來

  必須要認識到一個好的業務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備,無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店,哪些盲點在什么時候找老板溝通,用什么樣的方法才有效果,哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考,方能最大希望達成本天的工作目標。

  三,怎樣與終端進行有效的銷售談判

  與終端的談判,發現了我以前存在一些不足與缺點:(1),以前在與終端的溝通上怕對方不明白,話語有重復的毛病,深刻領悟了經典的一句話誰的`話多,誰就把產品買回家,表述要抓住問題的核心,語言要簡潔精準。(2),學會傾聽對方,只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求,才能有效地解決銷售問題,也才能從他的話語中發現他的弱點,取得事半功倍的效果。(3),改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談,什么時候去淡更合適,什么人用什么語態,剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶,才能達到預期的銷售目標。(4)面對終端老板提出的要求,要善于辯別真偽,這點很重要,不能掉進終端老板的要求陷阱,這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

  四,要有足夠的信心

  現在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰爭,對于競品的毎—輪強烈攻勢,首先要有足夠的勇氣面對,其次要善于思考,就會有創意性的應對策略。工作中可能有失敗,我可以接受失敗,但我拒絕放棄。

  培訓給我們提供了很多寶貴的經驗,從理論到技巧都能夠讓人獲得提升,而更為關鍵的是,它讓我們認識到在銷售工作中要根據實際情況,思考具體解決問題的能力,讓所學習的方法內化成自己獨有的風格。

  銷售培訓心得 篇9

  百亮超市很神奇,總是知道我們在哪方面欠缺,然后馬上給予培訓。這次培訓,再一次讓我得到了成長與個人能力的提高。

  唐總的培訓使我懂得了我們這個如日東升的新企業還需要,服務的態度,服務的意識,基礎動作(維護商品的陳列標準)等等。這使我有了很多新的思想與創意!

  的確我們是做零售業的,零售業就是要創造銷售的。既然要創造銷售,就離不開創新的意識,我們要想辦法去創造效益。除了想辦法創新,服務的意識也要跟上。只有很高的服務質量,才會使顧客有個再次光臨的理由。我先從創新開始說起,例如我們有很多商品顏色很鮮艷,價格很有優勢,這樣的話就可以把它做個特殊陳列,例如,堆頭,端架等等,然后做一個大的或者小的pop牌引起視覺的注意。同時要關注當期的海報,一些促銷的主題商品更要注意而且要給予很好得特殊陳列或者醒目位置。作為百亮的一員來說,創新的意識要不斷的更新和加強自身的學習。哈爾濱有很多家家樂福和屈臣氏,我們可以去那里進行市調。而對于做市調這方面,我個人有著不同的看法,做市調,不只是去那里去抄人家的價格,現在的市場競爭不在是打價格戰的時代了,打價格戰只會讓雙方飽受毛利的損失同時還會接到顧客的投訴,這種投訴很有可能讓我們永遠的失去很多很多的顧客群。市調,我們是看對方的什么商品賣的好,什么商品在做促銷,他們是怎么促銷的,是如何陳列的,打什么樣的pop價格牌等等。學習他們的促銷理念。

  服務是我們必不可缺少的環節,沒有優質得服務就沒有我們的明天。顧客就是我的老板,他只要不再來購物,便可以輕易的炒掉我們。同樣,每個世界500強的企業都在重點培訓如何加強服務質量,例如肯德基有“為客瘋狂”和“服務從心開始”“讓顧客帶著101%的滿意度離開”,沃爾瑪“三米微笑”“讓顧客帶著100%的滿意離開”等等。由此看來,服務是重中之重。我們這個新的品牌在打江山的時候是不可缺少的,例如我們的一些顧客在購物時邊走邊看,邊選擇自己喜愛的商品,由于我們是hba店,沒有購物車,顧客沒有拿購物籃,只是手里拿著商品很不方便再選擇自己喜愛的'商品,這時我們可以把購物籃遞過去。這樣小小的動作,不僅可以達到顧客的滿意度,而且還可以提高銷售。因為在顧客拿著購物籃的時候還可以選擇更多的商品。還有,我們在顧客找不到商品的時候,我們可以把顧客帶到商品所陳列的位置,在需要介紹商品的時候,還要耐心的為顧客講解商品的主要用途和功效。而基礎動作也是服務顧客的一項,我認為是非常重要的,沒有很好的商品陳列,顧客就會帶著不滿意離開。帶著不滿意離開的顧客是很難再次光顧我們的。例如說,我們要做到隨時補貨,保證商品的豐滿,價簽的正確性,有時,一些普通商品很有可能變為會員商品,這時就要及時更換,會員商品還是要比普通商品受青睞的。還有我們希望我們的富基系統可以升級,不僅可以在里面查到商品是否已經生成定單,而且還可以查到商品的日銷售與周銷售。這樣我們可以更方便快捷地進行下一步工作。說得更直白些,我們可以更清晰的制定切實可行的近期目標與遠期目標。希望總部給予支持。所以說,我們仍然要向總裁學習他在創業時和現在的優秀的創業精神!銷售打江山服務做江山是每個企業發展的根本!

  鄭總的培訓,讓我知道百亮的來歷,燈泡的標志永遠讓我聯想到那是創意的象征而不是簡單的看上去很像燈泡。百亮現在有很多從各個企業過來的精英,這些精英可以百亮做大,但要把這些精英很好的融合到一起還需要時間。因為是從不同企業來到這里,每個人都接受過不同的培訓有著不同的思想理念,所以工作的時候難免會有不同的建議產生,但這都是好現象,因為我們都在為銷售做努力。大家只要打開心門相互學習再磨合一段時間就好了。我們作為百亮的一員,隨時要有著創業的心態來面對我們每天的工作,每天有個歸零的心態,保持不斷創新的意識,并持之以恒。我們定會進入世界500強!

  如果給我更多上升的機會發展自己的潛能,我定會抓住而且把他做好!

  銷售培訓心得 篇10

  20xx年3月26日公司舉辦了為期一天的終端銷售人員訓練營,訓練營由有著豐富實踐和講授經驗的王延平老師主講。王老師的講授深入淺出,內容豐富又詼諧幽默,在輕松而愉悅的氛圍中收獲知識和技能,在互動交流和思維的引領下感悟和思考,受益匪淺,收獲頗豐。

  本次課程分為銷售準備、銷售技巧和銷售服務三大部分。銷售準備主要講授了終端銷售人員的心態、形象和貨品;第二部分講授的是銷售服務六部曲之“六脈神劍”,即“迎賓”、“尋機”、“開場”、“體驗”、“開單”、“送客”。最后講授了售后服務中處理客人投訴。整個課程從實踐出發,從現實的銷售中發現問題,得出方法并提煉和升華,最終設計開發成專業統一規范的服務形象、肢體語言以及語言規范等。從中對照我們自己的工作,不難發現工作中的諸多問題,從發現問題,得出方法從而改善和提高,最終形成正確的銷售習慣和制度。如果經過這樣的一個循序改進的過程,我深信我們的銷售工作一定會有長足的進步。

  在第一章節中,王老師說銷售人員必須要有成功的心態,必須有目標,圍繞目標我們必須學會時間管理。首先應該做重要而緊急的事情,其后再做緊急而不重要的事情,再而做重要而不緊急的事情,最后做不重要也不緊急的事情。成功必須要堅持,堅持才有勝利。聯系到工作實踐中來,我們發現我們自己是否具備成功的心態呢?是否給自己制訂了很明確的目標呢?為了這個目標自己有做了什么?是否堅持到成功了呢?有,我有成功的心態,但是我不難發現自己并沒有為了目標堅持不懈的奮斗精神。正如王老師在課程中舉的案例一樣,往往自己就像那個“打井人”一樣,因為沒有堅持而錯過了很多可以成功的機會。同時,王老師講到不要要懼怕競爭,當今社會競爭是常態,我們唯一能做的就是“快人一步”。這一點我想我們永華人都會深有體會。在建立永華家具品牌的過程中,我們也經歷過從低端向高端品牌過渡的階段,那時候我們對于同行業的競爭并沒有深刻的認知,以為競爭就是價格問題,所以那時候經常會去“刺探”同行業的價格,和他們進行著“瘋狂”的價格戰。此一時彼一時,現在我們永華家具從同類品牌中脫穎而出了,我們深知實力和品牌才是競爭取勝的關鍵。

  在這一章節中,王老師還和我們講授了銷售中的兩個忌諱,不要以貌取人,不要輕易揣度客人的財富。這一點其實我們去反省自己的時候能發現經常會犯這樣的錯誤。在銷售門店里,我們可以看到顧客一進店內,銷售人員的就開始在主觀臆測了:這人是不是來買家具的呢?當客人走馬觀花似的看完走出店門時我們經常可以聽到:一看就不是買家具的。有些甚至反映在服務上:言語輕蔑、表情冷淡等。這是做銷售的大忌諱,也是品牌建設必須鄙棄的。第一章節的最后,王老師講到“成功管理會開會”。在現實工作中,我們很多的人排斥開會,總覺得開會就是消磨時間,沒有成效。但是在王老師的講授中“開會”是一種有效的管理手段,最關鍵的是管理者能夠有效組織和掌控會議。開會流于形式,漫無邊際,會議就白開了。像我們的銷售門店如果每天早會十分鐘,首先總結前天的工作,其次做出一天的工作計劃和安排,在這個過程中大家必須溝通與交流,而管理者必須控制和引導,并適時地做出回應,最后還必須總結,或者表揚等,這就是一種有效的管理方式。第二部分講授的是銷售服務之“六脈神劍”,即“迎賓”、“尋機”、“開場”、“體驗”、“開單”、“送客”。在這一章節主要圍繞著銷售技巧展開。在“迎賓”環節中,我們首先是問候式開場“您好!”、“歡迎光臨”、個性化點“永華家具歡迎您!”。簡單,但在工作中要做到統一化一并不簡單。同時也指出了諸多的錯誤的開場方式。“六脈神劍”的第二式是“尋機”,銷售人員必須具備識別時機的能力,從客人的言談舉止中我們就可以發現到“蛛絲馬跡”,如“停下腳步”、“眼前一亮”、“打量貨品”等。第三式是“開場”,“開場”是良好的第一印象建立的開始,在銷售環節中尤為重要。對于一個經驗豐富又能說會道的銷售人員來講,“開場”并不是一件很困難的事情,但是作為一個品牌要做到專業和規范化的“開場”這就需要“統一口徑”,需要根據不同的狀況和客人的需求和喜好來設計“開場”,并作為“銷售規范”執行下來。在培訓課程中總結到可以從材質、工藝、服務、品牌等不同角度來設計。第四式是“體驗”,在營銷學中有“體驗式營銷”一說,其實大同小異,只是這里所說的“體驗”指代的是銷售店面內的體驗,比“體驗式營銷”的范圍要窄并且受了限定,但道理相同,要讓客人親身去感受。通過“看”、“聞”、“摸”、“抬”、“敲”等方式,并配合銷售人員的專業化語言進行引領,使客人能夠喜歡上我們所推銷的產品。所以在我們的工作實踐中專業化的語言這必須要設計并統一規范起來。“六脈神劍”的第五式是“開單”。第六式是“送客”,“送客”環節雖然簡單,但仍然很重要。

  第三部分王延廣老師給我們講授的是售后服務之處理客人投訴。在處理客人投訴時候我們首先請客人坐下來,倒杯水,慢慢地聽他(她)講出不滿。學會傾聽,原則是“少說多聽”,這是解決客人不滿的`前提。在傾聽中把客人的不滿記錄下來。當客人情緒緩解下來后,我們應該開始解釋原因,并給出處理方案,或者和客人協商處理辦法。其中我們在銷售服務中有一條重要的法則:客人永遠是對的,如果客人錯了,請參照第一條。在這一章節學習中我們發現,其實客人的投訴并不絕對是不好的事情,據調查現實中只要極少數人在不滿時會進行主動地投訴,其他的則極可能流失;如果對客人的投訴處理得當,客人對我們的服務滿意他們會對我們的品牌更為忠誠,成為我們品牌良好口碑的傳播者。所以我們發現我們的銷售人員有時候對客人的投訴滿不在乎,或者無所適從,甚至和客人爭吵,這些都是一些極其錯誤的行為。所以當有客人投訴時我們不能忘記一條重要的法則:客人永遠是對的,如果客人錯了,請參照第一條。

  在這次永華家具終端銷售人員訓練營的學習中,我們可以看到王延廣老師的講授不是高深莫測的理論,而是我們工作中間經常性的問題。通過學習我們發現有些工作我們沒有開展起來;有些工作做了但做得并不好;有些工作做得還可以但還有待改進。我們發現了諸多的問題,也找到了解決問題的方法,但關鍵在于執行和落實。引用培訓課程中的培訓零警示“培訓+不掌握=0;掌握+不應用=0;應用+不檢查=0;檢查+不培訓=0”,訓練營已經結束,訓練營之后才是我們踏踏實實埋頭苦干的開始。

  銷售培訓心得 篇11

  咱們如何把咱們的思想放進顧客的腦袋,把顧客的錢放進咱們的口袋。

  通過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力,促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

  感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!

  感謝王延廣老師,不僅給咱們帶來了營銷知識,還給了咱們工作的表率。經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓咱們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的'交流,使我認識到咱們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

  首先,在企業文化上,咱們要時刻與聯想文化保持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造咱們的文化,使咱們樹立一桿自己的旗幟。

  再次,咱們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習咱們更加意識到銷售技巧重要性,咱們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開FAB法則,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

  專業知識的學習,就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”,咱們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高咱們定單的概率。

  人員素質培養:咱們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。咱們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現咱們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造咱們自己的品牌。

  在企業的管理上,咱們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中咱們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,咱們有信心在聯想的圈子里提升自己,成為真正的聯想人。

  銷售培訓心得 篇12

  上周我們公司組織了實用營銷技能和技能推廣的培訓,講師X老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天,但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運能參加公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的經驗是,要做好銷售,銷售人員必須認真、執著、專注、自信并不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的經驗。

  首先,培訓目標是掌握銷售過程各環節的標準行為標準,并靈活運用,提高離職率;通過掌握和實踐銷售技巧和服務細節,可以提升品牌形象和銷售服務水平,提高客戶滿意度。之后,譚老師開始講銷售理念和信念,策劃和信息分析,網絡等于金錢,還講了如何維護客戶的感情,如何幫助經銷商把產品賣給終端客戶,而不是轉移庫存。營銷是信息的傳遞,是情感的傳遞。一個好的業務員在遇到客戶之前,一定要磨練自己,有一個有心的態度,有自己的理想和目標,讓客戶愿意和我們做生意。

  再次,詳細說明了傳統銷售和咨詢銷售的區別,有必要從傳統銷售轉向咨詢銷售。問對問題。大多數銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準備了問題,大多數人也不會提前準備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議,錯誤解決方案的糟糕演示,與競爭對手沒有區別,以及以錯過銷售機會為形式的抵制。

  還有就是專業知識的學習。就像譚老師說的“客戶為價值而不是價格買單”,我們有時候會遇到專業知識,無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到——“不專業”的業務員。要真正成為一名專業的銷售人員,提高我們下單的概率,就要多學習專業知識,多問問題,多記平時不懂的.問題,努力學習。還有就是外貌形象,從著裝到坐姿,眼睛等等都要詳細注意。

  另外,認真聽很重要。專業人士經常錯過重要的線索和信息,因為他們總是談論自己和他們的產品。更重要的是閉上嘴,讓客戶說話。你應該引導對話,然后正確地聽和消化。我們知道許多客戶真正需要什么,這樣您就可以正確定位您的產品。年輕人應該做他們應該做的,而不是他們想做的。學習,成長,鍛煉自己是我們應該做的事情。雖然我們累了,累了,要忍受血肉之軀的痛苦,但我們覺得自己收獲了很多。

  以上是我參加這個培訓后的體驗。在今后的工作中,要努力從這些方面提升自己的技能和技巧,時不時的學習,一次次的積累成功的銷售經驗。只有這樣,才能與江鎢合金公司共同成長,在激烈的合金市場中占有一席之地。

  銷售培訓心得 篇13

  質量是否有保障是博得消費者信任與認可的關鍵所在。一直來金立手機都以“金品質”而立天下,金立手機質優也得到了社會各界人士、廣大消費者的認可和贊揚。在面對各行競爭對手的同時我們如何更好的銷售金立手機?如何問對問題賣對產品?如何才能做到把話說出去,把錢收回來呢?以下便是絕對成交的八大步驟:

  一、準備

  產品知識的準備(金品質介紹),服務禮儀的準備,銷售技巧的準備,(巔峰)情緒的準備,柜臺陳列的準備,終端形象的準備,禮品的準備,產品的準備(進銷存“也叫盤庫”),票單、筆的準備。

  二、迎接顧客(攔截顧客)

  在顧客進來我們3米視線內用眼光迎合顧客光臨,3-5秒鐘后自然道出“先生小姐,歡迎光臨!請看一下我們金立最新推出的音樂王手機M7,或者:請看一下我們金立GPS導航手機L18!請看一下我們金立的圖吧電子地圖手機H90”在這里我們要把每一個顧客當作是一定要賣手機的顧客! 也可根據不同情況的顧客用不同的銷售方法,總之不要冷淡顧客,我們一定要記住:“來者都是客,進門三分親!”不管他是來買手機的還是來做什么的都要認真接待!永遠記住:每一個顧客都將會成為我們的成交客戶。這里可以舉例子:賣水果的老板是如何行銷的?在超市門前做拍賣的主持人!他們的激情和責任感與態度!

  三、了解顧客需求(方向)

  進門的對話就可以大概判定顧客的購買力,和顧客的購買需求方向!什么功能?什么價位? 這時我們要注意觀察好顧客的動向,眼神,跟進好每一個顧客。迅速做出判定!知道顧客需求所在,這時我們要推什么樣的機子心中一目了然了。

  四、功能演示(也叫產品介紹)

  產品的'介紹先從外觀設計到內部設計,材料選取,做工程度,通過部門檢測,所取得的認證與榮譽,功能范圍,針對顧客所提出的問題、功能作詳細的演示,有些功能一定讓顧客去體驗、操作、感受。主要演示主推功能、強勢功能和顧客所需要的功能。我們在這一演示過程中一定要注意正確拿機動作,按照一定的流程來操作,有步驟、有層次進行演示!把

  顧客的思維牽引到我們的思維中來,讓他的思想跟著我們的思想走。

  五、解決顧客顧慮

  我們得出顧客所擔心的問題、所顧慮的難處時這時候我們就要急時給予解決。常會碰到顧客所提出的問題主要有以下幾種:

  1、 這個手機價錢太貴了?(擔心錢或是找借口,不是誠心想買)

  2、 我要考慮考慮!(作不了決定,我們還沒有讓他覺得我們的產品優點給他帶來的好處)

  3、 我先看一看!然后再作決定!(想和其他的機子或者其它的店鋪作一個比較然后再打算買)

  4、 你們的質量?啊-------(對我們金立手機的企業文化、品牌不怎么了解)

  5、 有沒有禮品贈送啊?(貪小便宜,)

  6、 有折打嗎?搞活動嗎?(這一個還是錢的問題和禮品的問題想要小惠)

  7、 你們手機的功能太少了!反應不夠快!(這是比較專業的問題,尋找獨特的產品賣點)

  8、 你們手機的音量不夠大!(這說明已經和其它機子作過比較了,說明客觀原因)

  9、 你們金立手機的信號好不好?(擔心信號問題)

  10、你們金立手機為什么都是那么大?有沒有適合女性用的?(尋找款式,給你的借口) 等等許多顧慮,發現一個解決一個,多問“是不是”“對不對”這樣的字眼提問顧客!多讓他回答“是”“對”后面也就沒話說了,沒話說了也就開單成交了。 總之,要耐心的一一解答顧客的顧慮,然后才會問對問題賣好手機,把話說出去把錢收回來。

  六、開單成交

  把顧客的顧慮解決完后就要迅速成交,時間不要太長,記住“迅速成交”!開單過程中要注意一些忌諱話,那些該說那些不該說! 所謂的忌諱話就是: “你覺得我們的產品怎么樣?”“是不是一定要買啊”“這個價位有沒有太貴啊?” 等等! 總之一句話影響我們成交的話題是絕對不能說的。和他聊一些開心的話題,轉移注意力!

  七、售后工作 開單后一定要做售后服務,并且一定要檢查配件和贈品是否完全。好與不好另作要求!道別: “歡迎下次光臨!”“謝謝您的光臨!”“您走好!”“您慢走”。送客出店門。

  八、轉介紹 我相信大多數人賣完手機就會忘記這一個程序,我們做銷售的賣完手機后一定要記得要求轉介紹。并且一定要告訴他:叫他給你轉介紹!給他意識“下次買手機一定要來這里(比如說:)買!而且一定要跟你買!而且一定要買金立手機!” 各位同仁:銷售是一個多變的市場!我們要以不變應萬變。永遠記住:面對一個顧客要用多種銷售方法,而不是用一種方法去面對多個顧客!面對不同的顧客要學會靈活多變,銷售并不是一個定死的過程。世界銷售大王曾說過:銷售技巧的最高境界也就是沒有銷售技巧!

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