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銷售高校生實習報告

時間：2022-06-20 13:24:40 銷售我要投稿

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銷售高校生實習報告

　　在生活中，報告的用途越來越大，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的銷售高校生實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售高校生實習報告

銷售高校生實習報告1

　　一、實習目的

　　高校畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之后走向。，接觸本工作，拓寬學問面，增加感性熟悉，培育、熬煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業學問，去獨立分析和解決實際問題的力量，能夠將所學的專業理論學問運用與實踐，在實踐中結合理論加深對其熟悉和總結，再次學習，將專業學問與實際接軌，逐步熟悉體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸。，熟悉。，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結協作，為以后畢業走上工作崗位打下肯定的基礎。

　　二、實習單位基本狀況

　　武漢福壽安康有限公司坐落于湖北省武漢市，公司是集產品設計、研發、生產、銷售為一體的綜合型企業。公司自成立以來，為適應國際潮流的進展，和。進展形勢需要公司全面推行iso9001質量管理體系標準，通過了ccc強制產品認證等多種證書。在機遇和挑戰并存的年月，維同人秉承“顧客至上，銳意進取；科學管理，追求卓越”的服務理念，堅持“客戶第一、信譽至上”的原則為廣闊客戶供應最優質的服務。

　　三、實習崗位基本狀況

　　在公司我所在的崗位是銷售及售后服務，主要的工作狀況是：對本公司的產品進行推廣和銷售，對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄，準時的反饋給公司，對于一些原有的客戶時刻的做好服務，以便于便利賜予客戶最愛護最準時的關懷和服務。

　　四、實習內容

　　1.實習過程

　　1.1了解過程

　　起初，剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是生疏的。公司里的工作環境讓始終在學校上學的我感覺很生疏，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環境中工作。第一天進入公司開頭工作時，所在銷售部門的老職工帶著我給我講了許多的工作方面的學問，讓我感覺到很茫然，不過在之后的慢慢了解和熟識業務中我漸漸把握了這個方面的學問，漸漸的對工作開頭上路，在日復一日工作的同時漸漸熟識公司的工作環境。

　　作為初次到。正規公司去工作的同學來說，對。的了解以及對工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。一開頭我對公司里的各項規章制度，服務章程及工作中的相關留意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧，通過他們的關心，我對公司的狀況有了肯定的了解。公司的工作時間段為：早上8：00至晚上17：00，公司的全部員工都必需遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道，短暫的開個早會，晚上的時候要準時回公司登記，做一些一天的總結。

　　1.2摸索過程

　　對公司里的環境有所了解熟識后，開頭有些緊急的心開頭漸漸安靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們安排工作任務，下達一天的目標任務。明確工作任務后，我們相互鼓舞之后開頭了一天的工作。當工作中出現狀況時，要準時告知上層領導或者組長，讓他們關心解決出現的問題，以便于整個銷售和行業的進程能夠順當的進行。

　　在工作期間有些客戶要想滿意他們的要求難度較大。剛開頭還真麻煩的，只能是用自己的力量和公司一些同事的關心才能夠多少的解決一些，在遇到一些麻煩的問題就要和同事一起想出解決方法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決，是的自己的力量不斷的提升，感覺自己學習到了許多的東西，成長了許多。

　　1.3獨立操作

　　經過一段時間老員工的帶領學習，我對公司產品的銷售服務已有了一個較具體的了解與熟識。對。上對于產品需求者得特性也比較熟識了。上班期間，聽從上層領導的支配，接受安排的工作任務，在自己的工作區仔細地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和先關領導反映狀況，懇求他們提出解決看法。在他們的關心下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡潔的問題，漸漸提高自己解決處理問題的力量。這樣從而讓我在工作時的自信念不斷增加，對工作的主動性也有所提高。

　　1.4工作調動

　　在公司要進行新的市場開發的時候，在市場部人手不夠的時候，往往是聽從調動，主動的參加市場調查當中，進行市場調研工作，在這個方面也是有許多的學習，不管怎么樣，在哪個部門都有許多的新學問學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業務，以便于日后對自己的工作開展做閱歷積累。

　　2、實習成果

　　2.1素養提高

　　在實習過程中，我從工作、團隊合作、專業素養等方面都有了極大的收獲。從銷售力量方面來說，這次實習給了一次我將所學學問進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，很多原來并不嫻熟的學問漸漸被清楚的理解，很多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發覺及解決問題的過程中學習到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：

　　1、由于是部門同事合作，所以在實習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂銷售方案，明確工作職責，在工作過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，盡量要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要，實習部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務的質量。

　　2、團隊合作的精神，在我們工作目標和任務上，其實都是一個團隊，不分你我個體，只有團結互幫才能完成整個公司的售后服務宗旨。

　　例如，我們個人在對。中對于客戶的開發和售后服務中，每一個的客戶的要求都要涉及到公司的每個部門負責，所以對于滿意客戶需求就是要我們每個部門每個人都要細心的去做好每件事情，從這個方面可以說明每一個產品到客戶手中和對其服務，都凝聚著我們整個團隊合作精神。

　　3、為人處事方面，其實我認為畢業實習另一個目的是在實踐中初識了解即將走出校門的我們，往往對缺乏足夠的熟悉，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通，平常與同事和領導溝通互換工作上的看法，來彼此產生同事間的信任，對我來說是一筆財寶，讓我在進入后就學到了重要的一課，也經受了的殘酷。

　　4、吃苦耐勞的精神，在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦究竟是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態去面對，公司生產任務都比較飽和，而且工作中規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不切實際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺，身體吃不消，又累又困又餓，就算是我是出自體育生，但是這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢？他們都能坦誠面對，為什么我不行以？問題出在于自身看法，沒有端正看法面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實際的，簡單在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學會不管做什么事，首先自己的看法要明確要端正，才能承受客觀存在和戰勝自我的士氣。

　　2.2學問的學習與擴展

　　在實習當中感受最深的便是實踐聯系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要仔細思索，對就是思索，用所學的學問，再一步步探究，是完全可以解決遇到的一般問題的，實習中我所擔當的職務是客戶回訪。本次實習使我對銷售服務業有肯定的感性和理性熟悉；對保健產品方面的專業學問做進一步的理解；培育和熬煉我的實際操作力量，使我的理論學問與實踐充分地結合，作到不僅具有專業學問，而且還具有較強的實踐力量，能分析問題和解決問題的高素養人才，為以后的順當就業作好預備。

　　在高校在校期間我們學的都是一些理論學問，對于一些實際中的運用有許多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西，在。實踐中我體會到了，感悟到了，原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來連接的，簡潔來說看一個簡潔的了理論，但它在實際操作中就是有很多要思索的地方，有些東西也與你的想象不一樣，實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。

　　2.3力量的提高與技能訓練效果

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所把握的學問的膚淺和在實際運用中專業學問的匱乏。剛開頭的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，究竟我是學習的體育技能的，理論只是潦草的學習了一下，這讓我特別難受。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發覺自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這或許是我個人想法，不過我接受的訓練和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論學問轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。

　　實習之后我最大的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么有用性的。在實習的地方，什么都是從新開頭。才實習兩個多月，也很難說詳細學到什么，但是有一點是確定的，在公司里接觸到的都是很有用的東西，不像課本學問那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的力量。雖說一開頭有人帶，但困難每天會有，而且許多，由于是很實際的問題，許多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，“一個具備亮劍精神的人總有過人的膽略，敢于為別人所不敢為，視困難如草芥；一個具備亮劍精神的員工總能遵守指令，為了完成任務，哪怕失去生命也不退縮；而一個具備亮劍精神的組織總能精誠團結，斗志昂揚，無往而不勝。”這是我們公司銷售總監對我講的`。遇到困難后不要躲避，而是要想方法怎樣去解決它，我覺得，這種力量是很重要的。

　　總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今后的工作終還會遇到很多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要專心發掘，英勇地嘗試，就肯定會有更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的學問和珍貴的閱歷。

　　五、實習總結

　　實習期間，我對保健產品和一些。需求狀況有了一個較完整的了解和熟識。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的學問面，學習了許多學校以外的學問，甚至在學校難以學到的東西。

　　在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再撿起書本的困難性。每天較早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲乏，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時間。

　　此次畢業實習，我學會了運用所學學問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的閱歷方法。同時我體驗到了。工作的艱苦性，通過實習，讓我在。中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓練了自己的動手操作力量，提升了自己的實踐技能。積累了。工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點基礎。

　　實踐是高校生活的其次課堂，是學問常新和進展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是高校生熬煉成長的有效途徑。一個人的學問和力量只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和進展。高校生成長，就要勤于實踐，將所學的理論學問與實踐相結合一起，在實踐中連續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己由學問、力量、才智等因素融合成的綜合素養和力量，為自己事業的勝利打下良好的基礎自己本身還是存在著很大的欠缺，我不能僅僅將自己定位為一名剛畢業的高校生，更應當定位為一名基層的工人階級，這樣才能不斷地提升自身的素養、素養，不斷地改進自己的學問結構水平，讓自己投入到理論學習中，好好積累基礎理論學問，方能厚積薄發。

　　六、致謝

　　感謝武漢福壽安康有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到。上接觸學校書本學問外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的全部同事，是你們的關心讓我能在這么快的時間內把握行業銷售相關技能，感謝我的銷售總監、全部同事，你們關心我解決處理相關問題，指導我在實習過程中需要留意的相關事項，包涵我的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我有困難時賜予我關心的全部人。

銷售高校生實習報告2

　　本次實踐活動由8月一日開頭，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的估計目的，但由于以前缺少工作閱歷，實踐機會少，在實踐的過程中仍有許多詳情問題需要改進提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡學問的了解依舊很少很少，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面兩天就經常碰壁。俗話說不當家不知柴米貴，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業學問，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷售有了肯定的了解，把握了一些基本的銷售技巧:

　　一，良好的服務看法是銷售勝利進行的前提

　　做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于看法不夠好，服務不夠耐煩而錯過了許多顧客!

　　在開頭上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩，動不動就發脾氣，經常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車可鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候，成果還很不錯，老板直夸我進步快!

　　二、超群的銷售技能是銷售勝利的關鍵

　　在當營業員以前的培訓中，比較注意的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務看法和禮儀是不能勝利的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時我就發覺，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說:先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

　　1、溝通技術的'應用

　　(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業員發掘出來展現給顧客的;

　　(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題緣由專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生劇烈關注，最終造成顧客的購買愛好;

　　(3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進展;

　　(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子＇引導顧客說出其真實需求的方法。

　　2、展現產品的技巧

　　(1)了解顧客購買的思維方式，依據營銷理論中的排解法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排解顧客認為不符合其要求的品牌和產品;

　　(2)加強主題，突出三個賣點，供應正面的展現或負面不良的示意，使顧客主動參加到產品的性能體驗中來。

　　3、排解異議的方法

　　(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產生的異議。

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